[HWSW]

Ha a felhasználó nem használja eleget a már kifizetett szolgáltatást, akkor kikapcsolja a szolgáltató. A történet persze nem ennyire egyszerû: oka van annak, hogy a T-Mobile deaktiválja Médiamánia díjcsomagos ügyfeleinek a nem használt mobiltévét.
http://www.hwsw.hu/h...mediamania.html

[bakagaijin]

a T-Mobile az aktív elõfizetõk után fizet licencdíjat a tévécsatornáknak, s luxus lenne azok után is kifizetni, akik valójában nem is használják a szolgáltatást.

- Az elõfizetõnek is luxus kifizetni a 16"000Ft/hó-t. Szóval a fenti mondat az nem érv, kifogásnak is gyenge. Alternatívaként azt tudom elképzelni, hogy amikor deaktiválják a szolgáltatást akkor csökkentsék a havidíjat.

[blalo]

"Ahhoz, hogy valaki rájöjjön a trükkre, bele kell ásnia magát a Médiamánia csomag leírásába, s ott a világosszürke, lap alján lévõ apró betûs részbõl derül ki, hogy ez nem átverés, nem a jól fizetõ ügyfelekkel való kibabrálás."

Szerintem ha a fontos dolgokat *-ozzák és "apróbetûsítik" az simán átverés.

[KekszNET]

2010-ben már mindenki tudja hogy az apróbetû és *-os rész kb a legfontosabb, aki nem olvassa el, az IJ.
Nem?

Én ezzel már évek óta így vagyok.

[kisrobert]

@KekszNET: Mi az hogy apróbetûs??? Az emberek nem kis része el sem tudja olvasni!
Talán a felsõbb szerveknek (fogyasztóvédelem, nhh) kellene egy icipicit dolgozni. És az ilyen szerzõdésekért 1 héten belül kellemes büntetéseket kiszabni, úgy hogy máskor eszébe ne jusson ilyen "trükk".

(Mindig is felháborítónak tartottam, ha okos emberek arra használják az eszüket, hogy az adott témában kevésbé okosokat becsapják. Ha ez egy kocsmában fordul elõ, akkor pár pofonnal el lehet intézni, a T ellen pedig tán a hatóságnak kellene fellépni.)

[Chase]

Igazi magyaros magenta genyóság. Ahol csak tudnak lehúznak. A kikapcsolt idõszakra is szemrebbenés nélkül kiszámlázzák ugyanazt az összeget.
A T-Szolgáltatónak fel kellene már fogni, hogy õ van az ügyfélért és nem fordítva.
Az elõfizetõ fizet egy szolgáltatásért, ezért elvárhatja, hogy a szolgáltatás rendelkezésre álljon.
A jogdíjparát meg vastagon lesz@rja az ügyfél, ha neki ahhoz van kedve, hogy 57 naponként egyszer 5 percet TV-zik a mobilján és fizeti rendesen a díjat, akkor a szolgáltatónak kötelessége ennek eleget tenni és nem aktiválós oldalra irányítani, mert az aktiválás alatt letelik AZ AZ 5 perc.
A Homáros posztban az volt a plusz felháborító, hogy ott a póruljárt felhasználónak azt mondták, hogy fáradjon be valamelyik T-Pontba és ott tudja újraaktiválni. És ha kinn ül a tó közepén a horgászcsónakban, de nincs kapás, ezért TV-zne egy kicsit? A nyomorult T-ügyintézõ fáradjon ki az ügyfélhez a kéziszámítógépével és sûrû elnézés-kérések közepette, plusz lebeszélhetõ kedvezmény nyújtásával azonnal kapcsolja vissza a szolgáltatást, ami ki van fizetve.

[blr]

@KekszNET: "korlátlan*", "ingyenes*"... Ezekrõl mindig egy anno plakátkiállításon látott plakát jut eszembe, címe: Kiscsillag. A kék hátterû plakáton egyetlen hatalmas fehér betûkkel írt szó látható: "IGEN*". A plakát bal alsó sarkában apró betûkkel. "*nem".
(A mai Metropolban már nem tudom melyik hiper-szupermarket hirdetésében volt valami ilyen szöveg: "a csillaggal jelölt termékek...". Megnéztem, minden terméknél ott volt a kiscsillag...

Jó lenne, ha végre a GVH/FV kilobbizná, hogy a lábjegyzet ne lehessen értelmezés, csak magyarázat. (A "korlátlan*" esetében a "*10 GB-ig" nem magyarázat, hanem eufemisztikusan: újraértelmezés. (*eufemisztikus: átb*szás

[zoli62]

Idézet

A HWSW információi szerint a mobiltévé 45 nap utáni deaktiválásának oka, hogy a T-Mobile az aktív előfizetők után fizet licencdíjat a tévécsatornáknak, s luxus lenne azok után is kifizetni, akik valójában nem is használják a szolgáltatást. A többi extra esetében éppen ezért nem életszerű arra számítani, hogy kikapcsolják, hiszen a tévével ellentétben az MMS, az adatcsomag vagy az SMS szolgáltatás aktívan tartása nem jelent extra költséget a szolgáltatónak.

Aha. Kapacitáshiány miatt azért kapcsolják ki bizonyos idő után a hangpostát is.

[hkpk]

Idézet: Chase - Dátum: 2010. 03. 18. 20:34

A T-Szolgáltatónak fel kellene már fogni, hogy õ van az ügyfélért és nem fordítva.

A csajoknak meg fel kellene már fogni, hogy ők vannak a férfiakért, és nem fordítva...

Most nem azért, de a fenti mégis honnan jött le? Idejön külföldről a marha nagy tőkével beruházni a gazdagcég, mer megsajnálta szegény elnyomott magyarokat, és szolgálni akar nekik? He? Ébresztő!
Azért jött ide, hogy tarháljon és minél nagyobb bevételt / profitot realizáljon.
A profit az egy olyan termászeti elem, amire alapvető kényszer hat, azt minál nagyobbra kell növelni. Még nagyobbra.

[aDoayen]

nem értem végülis mi a para. ha figyelmesen olvasta valaki a cikket, kiderül, hogy deaktiválják, hogy olcsó lehessen az elõfizu, s ha valaki nem használta 45 napig, akkor is két klikkel vissza tudja kapcsolni.
stand-by, ennyi.

[Pepitox]

"Habár a szolgáltatás minõségével és árával senki nem elégedetlenkedik" Nem kicsit csúsztatás...
Komolyan van olyan ember ebben az országban,aki azért fizet,hogy barátok-köztöt nézzen mobilon 2.4 colon? :DDD ennyire birkák hogy lehetnek az emberek? :DD

[aDoayen]

bkv-s analógiára ez úgy illeszkedne egyébként, hogy ha veszek egy bérletet 10 rugóért, akkor sem kapok vissza pénzt, ha nem megyek csak a 82-es trollival 2 megállót. pedig kifizettem a jogot a metróra is.

én alapjában véve örülök neki, hogy 20ft körüli percdíjért beszélek és emellé technikailag ingyen kapok smst, adatot, meg tévét. akkor is, ha a tévét nem használom, csak néhány havonta.

[kisrobert]

@Dojcsák Dániel: "bkv-s analógiára ez úgy illeszkedne egyébként,", hogy hiába van meg a teljes BKV-ra a bérleted, nem használhatod a metrón, csak ha az ügyfélszolgálatnál aláírod, hogy még 1990 Ft-ot fizetsz nekik (igaz, azt ígérik, hogy ezt a 1990Ft-ot nem fogják elkérni.) Mindezt azért, mert már két hónapja nem metróztál.

Mivel nekem nincs ilyen csomagom, így nem tudom, hogy küldött-e értesítést(pl. sms) a T arról, hogy
1, ki fogja kapcsolni 2 nap múlva, ha nem használom,
2, a mai nappal kikapcsolta ezt a szolgáltatást.
3, hogyan lehet visszakapcsolni.

[aDoayen]

@Pepitox: én a jó multkorában kénytelen voltam várni egy hosszabb ideig vhol és untam a játékokat, szóval a natgeón néztem a szurikátákat

[xclusiv]

Idézet: aDoayen - Dátum: 2010. 03. 19. 12:39

nem értem végülis mi a para.

Nem érted? Akkor elmagyarázom.
Van egy szolgáltatáscsomag, aminek van egy ára, amit az előfizető kifizet. Erre a szolgáltató a szolgáltatáscsomag egy részét lekapcsolja, értesítés nelkül, figyelmeztetés nelkül.
Magyarul: nem engedi használni azt, amit kifizettél. Remélem már érted, hogy mi a para?

OK, vissza lehet kapcsolni egyszerűen, apróbetűsben ott van, meg pénzbe fáj neki, kevesebb lesz az extraprofit (mindjárt elsírom magam), de akkor is féregség. Legalább egy sms-t küldhetnének, hogy kedves bélám, úgy tűnik, hogy ezt nem használod, mi ezt most kikapcsoljuk, te meg itt tudod bekapcsolni ha szükséged van rá.

Azt meg leszarom, hogy pénzbe kerül neki az, amit elad az előfizetőjének. Nyilván készítettek számításokat a díjcsomag bevezetésekor. Ha elbaszták, akkor álljanak ki az emberek elé, hogy A díjcsomag X Ft-ért megszűnik, lesz helyette B csomag kevesebb szolgáltatással Y Ft-ért és C csomag ugyanolyan szolgáltatással Z Ft-ért, aztán majd a kedves ügyfél eldönti, hogy kell-e neki mobiltv. De ne a tí találja már ki. Ha ezért nem kapnak komoly bírságot akkor nagy szarban vagyunk mi előfizetők.

Mert ha legközelebb megint kevés lesz a profit, akkor lekapcsolja 1 hét, 1 nap vagy akár 1 óra inaktivitás után, vagy ha nem írsz ingyen ( == alapdíjban kifizetett) sms-t 1 napig akkor meg azt kapcsolja le.

Na ez a para.

[Leni]

@xclusiv: En sem ertem mi a para. Nekem mobil maniam van, eszre sem vettem, hogy deaktivaltak, mert nem neztem. Rakattintottam, megint ment.
Ha meg nem olvastam el az aprobetust az az en hibam.
Szabalytalan sem volt T es meg kulonosebben szemet sem. Az aktiv felhasznalokat nem erintette, engem meg ugyszinten nem, mert az elmult evben 1 percet neztem.

Ez kb olyan, mint amikor kihuzod a TV-t a konnektorbol nyaralas elott.

[zoli62]

Na az SMS-t csak ne kapcsolja ki, jó néznénk ki, de bármi kitelik egy olyan szolgáltatótól, amelyik a régebbi díjcsomagjaiban pénzt kér a hívószámkijelzésért, az internetes forgalomlekérdezést nem biztosítja ingyen, stb, stb....

Szerkesztette: zoli62 2010. 03. 19. 19:04 -kor

[delphijos]

@Leni: Szerintem is igaza van xclusiv-nak. Még hogy nem szemét a szolgáltató? Hogy lehet direkt olyan szolgáltatást árulni, ahol be van kalkulálva hogy csak akkor termel megfelelõ profitot ha az x elõfizetõbõl y nem használja, és akkor õket ki lehet kapcsolni, és akkor nekik sem kerül pénzbe. Én is azt mondom hogy nem az ügyfelet ért kár itt a lényeg hanem az elv. Az lenne a MINIMUM hogy kap egy figyelmeztetõ sms-t a delikvens, benne a magyarázattal, és a teendõvel ha mégis igényli. Az hogy téged nem érintett az más kérdés. Ez olyan mintha én elõfizetnék egy bizonyos sebességû netre, és ha egy ideig sosem használnám ki, akkor alacsonyabb sebességre kapcsolnának mert igy éri meg nekik, és nekem kéne "kézzel" visszakapcsoltatnom ha egyszer mégis kéne a nagyobb sávszél. Persze, amig nem kellett addig "kár" nem ért, de mi köze ehhez a szolgáltatónak? Ha én családi kábeltv-t fizetek, semmi közük hozzá hogy én mondjuk csak az M1-et nézem ami az alapcsomgaban is benne van. Hogy nézne ki hogy lekapcsolnák a többit? Leet hogy nem szabálytalan ( ha az apróbetûben benne volt) de hogy tisztességtelen az egész biztos....

[Leni]

@delphijos: Gondolj amit akarsz, de ha ugy jarnanak el, ahogy te szeretned, akkor ugy is velunk fizettetnek meg es 10-20%-kal dragabbak lennenek a csomagok. Meg mindig nem ertem miert lenne szemet. Azert mert deaktival egy olyan szolgaltatast, amit alaki 1.5 honapig nem hasznalt (esetleg nem is tud), es amit 1 klikkel be lehet kapcsolni?

[kisrobert]

@Leni: "miert lenne szemet":
1, Fontos dolgokat csillagozottan, szürkén, apró betûkkel írni...
2, Szolgáltatást figyelmeztetés/tájékoztatás nélkül kikapcsolni...
3, Úgy visszakapcsoltatni, hogy az elõfizetõ +1990Ft-os szolgáltatást rendel meg (amely így megtévesztõ, sõt elriasztja az elõfizetõt a visszakapcsolástól: ha +1990Ft, akkor már nem is kell alapon) - bár az üsz-on azt ígérik, hogy ezt nem kell kifizetni...

+1, az 1 klikk erõs túlzás. (Avagy kell még elé néhány klikk, amelyet nem számolunk bele az egybe.)