[arn]

iponnal megkerdeztem, hogy nemi felarert vallalnak e - nem. 

[GoodSpeed]

Na ez nem semmi!

Felhívtam a céget, hogy mivan a monitorral, azt mondták, hogy most akartak hívni, mert van vele szerintük egy kis gond, azt mondja, hogy van az állvány és az állvány tetjén van egy felsõ rész amit tart két "karom", és szerinte ez levan törve. Mire én mondtam neki, hogy itt sértetlen volt a remék, a futár átvette, õs is ellenõrizte, és itt van az aláírt átvételi elismervény. Tehát ha sérült , akkor csak útközben odafele sérülhetett az a rész, erre azt mondja, hogy ezt nekem kell rendezni a futárcéggel. Mondom neki, hogy onnantól kezdve, hogy átvette és megnézte, aláríta az átvételit az õ felelésséggük, és nem a mienk.

Tehát ha gondjuk van rendezzék a futárcéggel. Mostmár megtagadták a vásárlástól való elállást is. Azt mondta két lehetõség van, vagy elküldik a gyárnak és majd egyszer lesz belõle valami, vagy visszaküldik nekem így a terméket. Most mit csináljak? Fogyasztóvédelemhez kellene fordulni, de ehhez pestre kellene menni? vagy lehet itt helyben is?

[GoodSpeed]

Úgy döntöttünk itthon, hogy emailben, mivel a vásárlástól (számla kelte 2008.05.26) valamint az áru készhezvételétõl (2008.05.27) számított nyolcnap nem telt el, ezért emailben jelezzük nekik a vásárlástól való elállást. Ha per lesz, akkor a gmail is bizonyíték arra, hogy idejében jelezve történt.

[arn]

edigital   jo, amig garos dolgod nincs vele.

Szerkesztette: arn 2008. 06. 03. 10:35 -kor

[GoodSpeed]

Most írok egy emailt a fogyasztóvédelemnek is.

[GoodSpeed]

Idézet: a vásárlástól való elállást jelzõ email

T. xxxxl!

2008.05.26-án szállítottak le a címemre futárszolgálattal egy Philips 200WP7ES típusú 20"-os LCD monitort, melynek vételára bruttó 79900 Ft volt. A terméket 2008.05.27-én adta át nekem az önök megbízásából a futárszolgálat. A monitorra önök háromnapos pixelgaranciát vállaltak, melynek értelmében bármilyen  pixelhiba található a készüléken 72 órán belül, az az önök általi cserét vonja maga után. A terméken a bal alsó sarokban fekete alapon zölden vílágító pixelhibát vettem észre, ezért haladéktalanul ahogy az önök ügyfélszolgálata elérhetõvé vált, azaz másnap reggel értesítettem is errõl önöket. Önök 2007.05.28.-án el is küldték érte a futárt akinek a terméket átadtam, és amelyrõl átvételi bizonylat is van, a futár ellenõrizte, és mint elõbb írtam átvette, valamint átvételi elismervényt adott. A mai napon felhívtam önöket, hogy mi a helyzet a csere monitorral kapcsolatban, és azt közölték velem, hogy a termék sérült, ezért nem áll módjukban cserélni, valamint hogy ez az én illetve a futár problémája. Mivel a futár átvette tõlem sérülésmentesen, és errõl átvételi elismervény is van, így evidencia, hogy a felelõsség, nem engem illet a garanciális probléma végett. Azonban mivel a vásárlástól számított 8 nap még nem telt el, ezért a törvény által biztosított a vásárlástól való elállási jogommal élni kívánok, mely jog lehetõvé teszi az indoklás nélküli elállást is számomra. Azonban mint láthatják, én fentebb meg is indokoltam, hogy az elállás oka, az önök által problémás ügyintézés.

A fentiek fényében, kérem önöket, hogy a termék általam kifizetett vételárát a xxxxxxxx-yyyyyyyy-zzzzzzzz GIRO számlaszámomra átultalni szíveskedjenek.


A termékszámláján szereplõ számlaszám: yyyyyyyyyy

[GoodSpeed]

Felhívtam õket, , és mondták, hogy megkapták az emailt, és még a mai napon válaszolni fognak.


Szerk: most hívtam fel a debreceni Fogyasztóvédelmi fõfelügyelõséget is, és megkérdeztem ,hogy ebben az esetben, hol és hogyan lehet panasszal élni. Aztr a választ kaptam, hogy az illetõ cég székhelyén, azaz Budapesten, vagyis az ottani Fõfelügylõségen írásban, ami lehet email  is, és mellékelni kell az üggyel kapcsolatos összes anyagot, tehát számlát, és a futárszolgálat átvételi elismervényét csatolva elküldeni nekik.

Szerkesztette: GoodSpeed 2008. 06. 03. 11:01 -kor

[GoodSpeed]

Nos válaszoltak az emailemre :

Idézet: Ügyfélszolgálat

Tisztelt YYY YYYYYY úr!

Köszönjük levelét.
Tájékoztatjuk, hogy a vásárló, a Távollevõk között kötött szerzõdésekrõl szóló, 17/1999. (II.5.) számú kormányrendelet rendelkezéseinek értelmében, az áru átvételét követõ 8 munkanapon belül, indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. Az elállás módjáról és lehetõségeirõl bõvebben honlapunkon tájékozódhat, az alábbi hivatkozás segítségével:
http://www.edigital....s.php?pageid=11
Az elállási jog gyakorlásának fõbb kritériumai a következõk:
- a termék visszaszállításáról a vásárlónak kell gondoskodnia, vagy kérheti cégünk közremûködését is, a szállítási költség megtérítésének ellenében (jelen esetben ez bruttó 4,650 Ft, a Royal Sprint díjtáblázatának megfelelõen);
- a készülék és csomagolása sértetlen, hiánytalan, újra értékesíthetõ állapotú kell, hogy legyen (jelen esetben tekintsünk el a monitor nem kielégítõ állapotától) ;
- a vételár visszatérítése átutalással történik, a vásárló által megadott számlaszámra, a törvény által meghatározott 30 napos határidõn belül.
Tekintettel arra, hogy a monitort eredendõen pixelhibára hivatkozva küldte fel cégünkhöz, a megadott 72 órán belül, kérheti a készülék cseréjét is. Ebben az esetben a szállítási költség cégünket terheli.
Bármely további kérdés, észrevétel esetén készséggel állunk rendelkezésére.

Üdvözlettel

[Yany]

Idézet: GoodSpeed - Dátum: 2008. jún. 3., kedd - 11:30

Nos válaszoltak az emailemre :

LOL, akkor még egész segítõkészek is. Akkor most mi lesz? Csere, vagy tényleg elállsz?

[GoodSpeed]

Idézet: Yany - Dátum: 2008. jún. 3., kedd - 15:59

LOL, akkor még egész segítõkészek is. Akkor most mi lesz? Csere, vagy tényleg elállsz?

Amennyiben rendesen teljesítenek, akkor csere. Csütörtökre ígérik az újat legkésõbb.

[GoodSpeed]

Viszont ha most meghozza a futár, akkor mielõtt átadja, leakarom ellenõrizni,hogy valóban újat és makulátlant kapok e. Pl nehogy ugyanazt küldjék vissza ,mert akkor átsem vesszük!

A régi hibás monitornak a hátán szereplõ gyáriszáma lelett fényképezve, így azzal összevethetõ.

[SFIJ]

komolyan mondom kezd egy olyan érzésem lenni, hogy nekem õrangyalom van

[arn]

a kivalasztott  :Ð

[Yany]

Eddig nekem sem voltak gondjaim a monitorokkal. A melóhelyemen jutott egy õsrégi darab, amin van egy folyton kék pixel, de otthon sosem hozott össze a sors pixelhibás darabokkal.

[JonesC]

Nekem is jó mindegyik monitor. De mondok jobbat, melóba sincs egy rossz se, legalábbis nem hallottam ilyenrõl. Pedig nem 10-20 darab van 

[arn]

Idézet: Yany - Dátum: 2008. jún. 4., szerda - 10:54

Eddig nekem sem voltak gondjaim a monitorokkal. A melóhelyemen jutott egy õsrégi darab, amin van egy folyton kék pixel, de otthon sosem hozott össze a sors pixelhibás darabokkal.

hat eddig nekem se...

[aaaxxxy]

Ismeri valaki a Samsung 2243NW-t vagy az LG W2252S-t? Melyik a jobb?

[pappas]

Idézet: aaaxxxy - Dátum: 2008. jún. 4., szerda - 13:27

Ismeri valaki a Samsung 2243NW-t vagy az LG W2252S-t? Melyik a jobb?

A lelke ugyanaz (Samsung), többet sajna nem tudok.

[deagle]

Megmondanátok a véleményeteket errõl?
Link
Köszi

[Pietrosz]

Idézet: deagle - Dátum: 2008. jún. 4., szerda - 15:29

Megmondanátok a véleményeteket errõl?
Link
Köszi

Na takaroggyá :Ð