[mark.hu]

Idézet: Taranov - Dátum: 2005. máj. 31., kedd - 18:29

A faxot és a mailcímet nagyon hiányolom errõl a 999.hu-ról.

www.990.hu (és nem 999)...
A mail és a fax a szerzõdésen szerepel. Azaz, ha valaki rendel, akkor megkapja ezeket az adatokat. Ha nem rendel, akkor szerintem faxolni nem kell neki:) Ha meg kérdése van, akkor a rendelésnél fel van tüntetve az e-mail cím...

Minden infó csak ott van, ahol kell... és csak annyi, amennyi kell... Lényeg, hogy egyszerû legyen és könnyen használható...

[Taranov]

Idézet: mark.hu - Dátum: 2005. máj. 31., kedd - 16:43

www.990.hu (és nem 999)...
A mail és a fax a szerzõdésen szerepel. Azaz, ha valaki rendel, akkor megkapja ezeket az adatokat. Ha nem rendel, akkor szerintem faxolni nem kell neki:) Ha meg kérdése van, akkor a rendelésnél fel van tüntetve az e-mail cím...

Minden infó csak ott van, ahol kell... és csak annyi, amennyi kell... Lényeg, hogy egyszerû legyen és könnyen használható...

Bocs, az URL elírása miatt.

Lehetséges, hogy én keresem túlságosan az elérhetõségeket, ezért tûnt nem könnyen használhatónak
A telefonnal kapcsolatosan egyetértek veled, fölösleges telefonálgatni.

[Adi]

Idézet: Taranov - Dátum: 2005. máj. 31., kedd - 18:29

Igen, nálam meg van hangposta, de senki nem hagy üzenetet, mindenki felhív 5-ször és utána panaszkodik, hogy próbált elérni.
Ha mailt írnának, sokkal gyorsabb lenne.

Ezt hiszed te. Csak sajnos az emberek nem így mûködnek, ezzel van nekem is már tapasztalatom. Pedig valóban sokkal hatékonyabb kommunikáció az e-mail. Arról nem is beszélve, hogyha az ember olyan munkát csinál éppen, ahol koncentrálni kell és elmélyülni, ott a telefon halál. Kizökkent a figyelembõl és utána kb. negyed óra, amíg sikerül visszarázódni. Joel Spolsky errõl nagyon jó cikket írt, hogy a programozókat miért kell megbecsülni nagyon és nyugodt környezetet biztosítani a számukra.

Visszatérve a telefon problémájára: nekem volt olyan haverom, aki azért telefonálgatott, mert lusta volt gépelni. Inkább fizette az igencsak tetemes telefonszámláját. Ha egy haver ezt csinálja, akkor mit várhat az ember az ügyfeleitõl? Persze alapvetõen nem az a gond, ha az ügyfél felhív, szíve joga, amúgy is jót tesz az üzleti kapcsolatnak, ha az ember beszél vele és ápolja kicsit a lelkét, odafigyel rá stb. A gond ott van, ha van a sok között 1-2 olyan, aki nem veszi észre magát és minden apróságért telefonálgat. Az ilyeneket sajnos csak nagyon nehezen és diplomatikusan lehet rávezetni arra, hogy legközelebb talán legyen szíves e-mailt írni, ha lehet.

[andrej]

Idézet: Adi - Dátum: 2005. jún. 1., szerda - 0:28

Ezt hiszed te. Csak sajnos az emberek nem így mûködnek, ezzel van nekem is már tapasztalatom. Pedig valóban sokkal hatékonyabb kommunikáció az e-mail. Arról nem is beszélve, hogyha az ember olyan munkát csinál éppen, ahol koncentrálni kell és elmélyülni, ott a telefon halál. Kizökkent a figyelembõl és utána kb. negyed óra, amíg sikerül visszarázódni. Joel Spolsky errõl nagyon jó cikket írt, hogy a programozókat miért kell megbecsülni nagyon és nyugodt környezetet biztosítani a számukra.

Visszatérve a telefon problémájára: nekem volt olyan haverom, aki azért telefonálgatott, mert lusta volt gépelni. Inkább fizette az igencsak tetemes telefonszámláját. Ha egy haver ezt csinálja, akkor mit várhat az ember az ügyfeleitõl? Persze alapvetõen nem az a gond, ha az ügyfél felhív, szíve joga, amúgy is jót tesz az üzleti kapcsolatnak, ha az ember beszél vele és ápolja kicsit a lelkét, odafigyel rá stb. A gond ott van, ha van a sok között 1-2 olyan, aki nem veszi észre magát és minden apróságért telefonálgat. Az ilyeneket sajnos csak nagyon nehezen és diplomatikusan lehet rávezetni arra, hogy legközelebb talán legyen szíves e-mailt írni, ha lehet.

Ja csak qvara nem fizeti ki általában a napi 29 órás telefon ügyeletet. Ez a telefonos kizökkentés ismerõs szitu. Nem oly rég naponta ~25x volt ilyen, nem is szoktam napközben olyasmit csinálni, amihez mélyebb odafigyelés kell.

[Harder]

Na akkor mint felhasználó közbekotyogok én is
Annak ellenére hogy igen sokat levelezek, én is gyorsabbnak és sokszor hatékonyabbnak tartom a telefont. Igaz nem is tartom fel a rendszergazdát és igyekszem rövidre fogni (pár mondat a hiba leírásaként), de volt már hogy hazafele csörögtem rá mert egyik ismerõs szólt hogy nem ment a fórum, vagy neaddjisten pont a mail-lel volt gond stb.
Nem feltétlenül van a felhasználó gép elõtt és nem feltétlenül van neki is mindig annyi ideje hogy leveleket írogasson mikor egy 15-20 másodperces telefonnal is el lehetne intézni a dolgot, illetve van hogy pl. ugyfelnel van az ember es biza ott derul ki hogy vmi gond van, nem tudja megmutatni a munkat/tervet stb.
A fax-ot viszont szinte teljesen feleslegesnek tartom, soha nem hianyzott.

[mark.hu]

Idézet: Harder - Dátum: 2005. jún. 1., szerda - 1:52

Annak ellenére hogy igen sokat levelezek, én is gyorsabbnak és sokszor hatékonyabbnak tartom a telefont. Igaz nem is tartom fel a rendszergazdát és igyekszem rövidre fogni (pár mondat a hiba leírásaként), de volt már hogy hazafele csörögtem rá mert egyik ismerõs szólt hogy nem ment a fórum, vagy neaddjisten pont a mail-lel volt gond stb.
Nem feltétlenül van a felhasználó gép elõtt és nem feltétlenül van neki is mindig annyi ideje hogy leveleket írogasson mikor egy 15-20 másodperces telefonnal is el lehetne intézni a dolgot, illetve van hogy pl. ugyfelnel van az ember es biza ott derul ki hogy vmi gond van, nem tudja megmutatni a munkat/tervet stb.
A fax-ot viszont szinte teljesen feleslegesnek tartom, soha nem hianyzott.

Ha profi supportot nyújtunk egy ügyfélnek, akkor mindeképpen ticket rendszert használunk. Ez jobban áttekinthetõ. Minden rendszergazda látja, hogy hol áll a dolog, az ügyfélnél is mindenki látja, és ráadásul elszámolás is frankón megoldható.
Látszik az is, hogy a szerzõdésben vállalt néhány perces hibaelhárítás pontosan mikor történt meg, és azt is látjuk, hogy milyen változások voltak.
Egy magas piroritású ticketrõl, pedig SMS-ben értesítést kap a rendszergazda. Csak abban az esetben telefonálnak, ha mondjuk meghalna a ticket rendszer.
Persze ezt csak a komolyabb ügyfeleknél csináljuk, és nyílván nem a 990-en, mert ott ez teljesen felesleges.
A fax pedig kell a szerzõdés elküldése miatt, módosítás miatt, stb.

Szerkesztette: mark.hu 2005. 06. 01. 08:04 -kor

[Jahno]

Idézet: mark.hu - Dátum: 2005. jún. 1., szerda - 8:03

Látszik az is, hogy a szerzõdésben vállalt néhány perces hibaelhárítás pontosan mikor történt meg, és azt is látjuk,

Persze ezt csak a komolyabb ügyfeleknél csináljuk, és nyílván nem a 990-en, mert ott ez teljesen felesleges.

Aha, szóval van mégis egy komolyabb rendszer, drága userekkel, mellé meg a kinõtt gépekre a homokozós ügyfelek occsóért. Így már alakul, ilyen irányba vánszorgok én is, csak bonyás.

[andrej]

Idézet: Harder - Dátum: 2005. jún. 1., szerda - 1:52

Na akkor mint felhasználó közbekotyogok én is
Annak ellenére hogy igen sokat levelezek, én is gyorsabbnak és sokszor hatékonyabbnak tartom a telefont. Igaz nem is tartom fel a rendszergazdát és igyekszem rövidre fogni (pár mondat a hiba leírásaként), de volt már hogy hazafele csörögtem rá mert egyik ismerõs szólt hogy nem ment a fórum, vagy neaddjisten pont a mail-lel volt gond stb.
Nem feltétlenül van a felhasználó gép elõtt és nem feltétlenül van neki is mindig annyi ideje hogy leveleket írogasson mikor egy 15-20 másodperces telefonnal is el lehetne intézni a dolgot, illetve van hogy pl. ugyfelnel van az ember es biza ott derul ki hogy vmi gond van, nem tudja megmutatni a munkat/tervet stb.
A fax-ot viszont szinte teljesen feleslegesnek tartom, soha nem hianyzott.

Nem azokrol a telefonokrol van szo, amik telleg fontosak es olyan miatt hivnak, amit epp nemtudnak mailben, hanem az ilyenaprosagos izekrol, amirol 10 percet beszel es meg akkor sem tod mit akar. Node ilyenbol azert eleg keves van es mi eddig nem igazan futottunk bele.

[Jahno]

Idézet: andrej - Dátum: 2005. jún. 1., szerda - 9:01

Nem azokrol a telefonokrol van szo, amik telleg fontosak es olyan miatt hivnak, amit epp nemtudnak mailben, hanem az ilyenaprosagos izekrol, amirol 10 percet beszel es meg akkor sem tod mit akar. Node ilyenbol azert eleg keves van es mi eddig nem igazan futottunk bele.

Mivel 1.0 usereket is supportolok, had ne mondjam, hogy ilyen telefonból mennyi van, hogy nemmegya, kiírjaa, ezt még most kellene sürgõsen... Azért a rekordom az valahol 40 perc körül mozog, user gépére már elõtte felraktam a VNC-t, ennyi idõ alatt nem találtuk meg az ikonját, meg a menüket sem.

Van aki 3 év alatt nem tanulta meg, hogy írással lefelé rakja be a faxba a papírt, vagy most másik csóka azt, hogy van itt ez a kék színû doboz, ezt húzza ki, és dugja vissza, ha nincs internet. Most ilyennel próbáld meg telefonban megfejteni, ha tényleg kimenõ smtp hiba van, vagy csak valami local DNS baj. Reménytelen, én fél pillanat alatt lepingelek 1-2 gépet, de számtechcégtõl is hívtak már úgy ugatva, hogy nemmegy a szerver, aztán a helyi hálózat sem volt beállítva. Persze semmilyen más oldal nem mûxött, de mondják, az nem is érdekli õket, csak a levelek, azok pedig nálam vannak, így szar a szerver....

[andrej]

Idézet: Jahno - Dátum: 2005. jún. 1., szerda - 12:15

Mivel 1.0 usereket is supportolok, had ne mondjam, hogy ilyen telefonból mennyi van, hogy nemmegya, kiírjaa, ezt még most kellene sürgõsen... Azért a rekordom az valahol 40 perc körül mozog, user gépére már elõtte felraktam a VNC-t, ennyi idõ alatt nem találtuk meg az ikonját, meg a menüket sem.

Van aki 3 év alatt nem tanulta meg, hogy írással lefelé rakja be a faxba a papírt, vagy most másik csóka azt, hogy van itt ez a kék színû doboz, ezt húzza ki, és dugja vissza, ha nincs internet. Most ilyennel próbáld meg telefonban megfejteni, ha tényleg kimenõ smtp hiba van, vagy csak valami local DNS baj. Reménytelen, én fél pillanat alatt lepingelek 1-2 gépet, de számtechcégtõl is hívtak már úgy ugatva, hogy nemmegy a szerver, aztán a helyi hálózat sem volt beállítva. Persze semmilyen más oldal nem mûxött, de mondják, az nem is érdekli õket, csak a levelek, azok pedig nálam vannak, így szar a szerver....

Ezeket már leépítettem. Foglalkoztassanak helyi embert. Volt aki képes volt este 10-kor felhivni chello nyuggel meg hogy az excele igyugy... No komment.

[Taranov]

Idézet: Jahno - Dátum: 2005. jún. 1., szerda - 10:15

Mivel 1.0 usereket is supportolok, had ne mondjam, hogy ilyen telefonból mennyi van, hogy nemmegya, kiírjaa, ezt még most kellene sürgõsen..

Ez a sürgõs duma nagyon gyakran fordul elõ, teljesen ideg vagyok már tõle. Pl. felhív telefonon, hogy kéne egy új e-mail cím. Ilyenkor hosszasan magyarázza, hogy az azért kéne, mert egy kolléga elment a cégtõl, egy új meg jött helyette stb.
Csak az a baj, hogy évi 15k-ért nem fogok vele 10 percet sem beszélni, legalábbis nem szívesen.

Szerk.: Ha valami hiba van, az persze más, hisz elvárható, hogy mûködjön a szolgáltatás, csak azokkal nehéz egy kicsit, akik a nem is ismerik az e-mailt

Szerkesztette: Taranov 2005. 06. 01. 14:30 -kor

[Jahno]

Idézet: andrej - Dátum: 2005. jún. 1., szerda - 13:55

Ezeket már leépítettem. Foglalkoztassanak helyi embert. Volt aki képes volt este 10-kor felhivni chello nyuggel meg hogy az excele igyugy... No komment.

Leépíteném én mindet, de akkor mibõl veszek parizert? Ráadásul az ilyen 1.0 ügy néha izmos összeget is hoz a kasszába. Azért a rekordom vasárnap este volt, 22:30-kor MSN-en zörög a csaj, hogy egész nap nem bírt felhívni, mert kaptak egy gépet, amin nincs rajt az admirális, és baszott fontos lenne. Ahamm, bekaptam egy leszaromtablettát gyorsan, azóta is tart a hatása. Semmi kedvem infarktust kapni.

[Fresi]

Idézet: Jahno - Dátum: 2005. jún. 1., szerda - 18:09

Azért a rekordom vasárnap este volt, 22:30-kor MSN-en zörög a csaj, hogy egész nap nem bírt felhívni, mert kaptak egy gépet, amin nincs rajt az admirális, és baszott fontos lenne.

uhhh, ez fájt

Szerkesztette: Fresi 2005. 06. 01. 22:22 -kor

[Eperkutyus]

mondjatok vmi normális árú serverhosting céget.

pc alapú gépet helyeznék el miditorony házban valakinél.

lehetõleg ne egyetem legyen, hanem valami "nagyobb", menne rajta honlap, játék, a játék adatbázisa, mail-ezés, ftp, minden, mindez egy opteron gépen (úgy néz ki egyelõre), linuxon.

nem kell a dedikált 100Mbit, elég a csak "simán" 100 Mbit-nek mondott kapcsolat, de nagyon jó pinget szeretnék axelero adsl irányba és vissza ..

(CS menne rajta, ezért fontos a kis latency).

Tudtok havi 20 bruttó alatt ilyet ?

[Jahno]

Idézet: Eperkutyus - Dátum: 2005. jún. 3., péntek - 9:14

Tudtok havi 20 bruttó alatt ilyet ?

Havi bruttó 20-ért már normális helyet kapsz, van feléért is.

[pgyafi]

Idézet: Eperkutyus - Dátum: 2005. jún. 3., péntek - 10:14

mondjatok vmi normális árú serverhosting céget.

pc alapú gépet helyeznék el miditorony házban valakinél.

lehetõleg ne egyetem legyen, hanem valami "nagyobb", menne rajta honlap, játék, a játék adatbázisa, mail-ezés, ftp, minden, mindez egy opteron gépen (úgy néz ki egyelõre), linuxon.

nem kell a dedikált 100Mbit, elég a csak "simán" 100 Mbit-nek mondott kapcsolat, de nagyon jó pinget szeretnék axelero adsl irányba és vissza ..

(CS menne rajta, ezért fontos a kis latency).

Tudtok havi 20 bruttó alatt ilyet ?

datanet új hosting terme?

[andrej]

Idézet: Eperkutyus - Dátum: 2005. jún. 3., péntek - 10:14

mondjatok vmi normális árú serverhosting céget.

pc alapú gépet helyeznék el miditorony házban valakinél.

lehetõleg ne egyetem legyen, hanem valami "nagyobb", menne rajta honlap, játék, a játék adatbázisa, mail-ezés, ftp, minden, mindez egy opteron gépen (úgy néz ki egyelõre), linuxon.

nem kell a dedikált 100Mbit, elég a csak "simán" 100 Mbit-nek mondott kapcsolat, de nagyon jó pinget szeretnék axelero adsl irányba és vissza ..

(CS menne rajta, ezért fontos a kis latency).

Tudtok havi 20 bruttó alatt ilyet ?

Majdnem 1 éve viszed be a géped hostingba. A helyzet azota nemsokat valtozott. Az axelero DSL pinget altalaban az axelero/matav helyi izéje szabja meg, az IX-eken átmenõ optikák sebessége szinte alig mérhetõ, legalábbis belfoldon.

[Jahno]

Hümm, lehet elkiabáltam, Mobicomnál nem is látok szerverhostra árat, Deninet megemelte... Lehet rájöttek, hogy nem annyira gazdaságos?

[tuti]

Üdv Mindenkinek!
Amit keresek:
Építész iroda honlapjának elhelyezéséhez webtárhely, domain szolgáltatások, 10-15 email...a honlapon vélhetõen sok kép lenne (referenciaanyagok), ezenkívül adatforgalmat is kéne tudnia társtervezõkkel, azaz elég nagy állományok fel és letöltését...
Amit nem tudok:
Mekkora tárhely kellene? Az adatcsere ugyanezt a tárhelyet foglalja, vagy egyszerûbb arra ftp tárhely bérlése?
Számtalan gyanúsan olcsó ajánlat van a neten, mi jót szeretnénk, reális de nem agyament áron.
Ha valakinek van tippje, azt megköszönöm...

[Jahno]

Idézet: tuti - Dátum: 2005. jún. 3., péntek - 12:07

Mekkora tárhely kellene? Az adatcsere ugyanezt a tárhelyet

Mennyi anyagot akarsz mozgatni, meg meddig marad fent.

Ha az a cél, hogy iroda kirakja, más meg leszedni, akkor webesen szedjék le, mailban írsz egy linket, hogy katt ide, és mentés másként. Mailban meg írok valami árat is, ha jó az úgy.