[BuPe]

Kb. egy hónapja volt egy akció amiben az állt hogy 3 hónapig nincs havidíj. Na én ekkor köttettem be, ha esetleg te is és neked mégis kiszámláztak havidíjat, akkor hívd az 1221-et és reklamálj!

Viszont chello lightra tényleg nem jár kedvezmény csak classic/plus-ra meg CATV-re.

[Adam84]

Idézet: Viktorka - Dátum: 2005. márc. 25., péntek - 21:27

Sziasztok!

Ma kaptam meg az elsõ olyan számlát, amin telefon is szerepel. Érdekessége, hogy tegnapi határidõs, ez mondjuk nem érdekes túlzottan. További érdekessége, hogy a havi elõfizetésidíja 2500 Ft. Persze amikor megrendeltem a szolgáltatást, kaptam egy papírt, amin ez is áll: "Az elõfizetõnek nem kell belépési díjat fizetnie és havi díj kedvezményt is kap." Az üfsz azt mondja, hogy chello lightra nem jár a kedvezmény, és egyféle formanyomtatvánnyal dolgoznak. De kérdem én, ha nem jár a kedvezmény, miért adják írásba, hogy jár? Eddig meg voltam elégedve velük, de ez feltúrta az agyamat egy picit.
Ha valakinek van jó 5lete, szivesen venném.

Üdv:
Viktorka

Pedig a UPC honlapján és a sajtóban szereplõ reklámokban is egyértelmûen feltüntették, hogy a havidíjkedvezmény kizárólag
1. chello classic és plus
VAGY
2. chello classic/plus+kábeltévé elõfizetés mellé jár, erre határozottan emlékszem.

Nekem még nem jött számla (márc. 3-án kötötték), és nekem 3 hónapig nem kell havidíjat fizetni + a kiegészítõ csomag (Otthon csomag) három hónapig 1.250 helyett 990 Ft.

Nem tájékozódtál, mielõtt szerzõdést kötöttél, hogy vonatkozik-e rád a havidíj kedvezmény?

Szerkesztette: Adam84 2005. 03. 25. 22:38 -kor

[Buffy_21]

Idézet: Viktorka - Dátum: 2005. márc. 25., péntek - 20:27

Sziasztok!

Ma kaptam meg az elsõ olyan számlát, amin telefon is szerepel. Érdekessége, hogy tegnapi határidõs, ez mondjuk nem érdekes túlzottan. További érdekessége, hogy a havi elõfizetésidíja 2500 Ft. Persze amikor megrendeltem a szolgáltatást, kaptam egy papírt, amin ez is áll: "Az elõfizetõnek nem kell belépési díjat fizetnie és havi díj kedvezményt is kap." Az üfsz azt mondja, hogy chello lightra nem jár a kedvezmény, és egyféle formanyomtatvánnyal dolgoznak. De kérdem én, ha nem jár a kedvezmény, miért adják írásba, hogy jár? Eddig meg voltam elégedve velük, de ez feltúrta az agyamat egy picit.
Ha valakinek van jó 5lete, szivesen venném.

Üdv:
Viktorka

NEm hiszem, hogy aláírattak veled olyan szerzõdést és hûségnyilatkozatot amin az szerepel, hogy chello light esetén x ft kedvezményt kapsz plussz ingyenes a bekötés, stb.
Amikor kedvezményes havidíjra kötöd a szerzõdést, azt mi ne félj írásban is 'lefektetjük' ergo van egy hûségnyilatkozat és egy szerzõdés amit te aláírsz és azon vannak a kedvezmények.
Ha te nem írtál alá semmi ilyet, akkor nem is kapsz kedvezményt, az akcióról tájékoztató prospektus nem irányadó a számlázás szempontjából.

[Viktorka]

Idézet: Buffy_21 - Dátum: 2005. márc. 26., szombat - 9:39

NEm hiszem, hogy aláírattak veled olyan szerzõdést és hûségnyilatkozatot amin az szerepel, hogy chello light esetén x ft kedvezményt kapsz plussz ingyenes a bekötés, stb.
Amikor kedvezményes havidíjra kötöd a szerzõdést, azt mi ne félj írásban is 'lefektetjük' ergo van egy hûségnyilatkozat és egy szerzõdés amit te aláírsz és azon vannak a kedvezmények.
Ha te nem írtál alá semmi ilyet, akkor nem is kapsz kedvezményt, az akcióról tájékoztató prospektus nem irányadó a számlázás szempontjából.

Nem prospektus, hanme egy adatlap, amin még iktatószám is van, és alá is írta a upc. Hûséget nem fogadtam, pontosan azért, hogy ha inkorrekt a cég, vagy nem az van, amit mondanak, akkor bármikor megszabaduljak a szolgáltatástól.

[moq]

Idézet: WhiteRaven - Dátum: 2005. márc. 25., péntek - 14:30

Csak az a gond, hogy az UPC nem nagyon válaszol a levelekre. Valamilyen automata válaszoló van, de érdemi választ nem ír senki.

Szoktak válaszolni, csak pár munkanappal késõbb.

[moq]

Idézet: Viktorka - Dátum: 2005. márc. 25., péntek - 21:27

Sziasztok!

Ma kaptam meg az elsõ olyan számlát, amin telefon is szerepel. Érdekessége, hogy tegnapi határidõs, ez mondjuk nem érdekes túlzottan. További érdekessége, hogy a havi elõfizetésidíja 2500 Ft. Persze amikor megrendeltem a szolgáltatást, kaptam egy papírt, amin ez is áll: "Az elõfizetõnek nem kell belépési díjat fizetnie és havi díj kedvezményt is kap." Az üfsz azt mondja, hogy chello lightra nem jár a kedvezmény, és egyféle formanyomtatvánnyal dolgoznak. De kérdem én, ha nem jár a kedvezmény, miért adják írásba, hogy jár? Eddig meg voltam elégedve velük, de ez feltúrta az agyamat egy picit.
Ha valakinek van jó 5lete, szivesen venném.

Üdv:
Viktorka

Két dolgot tisztázzunk: az, hogy a formanyomtatványon mi van, nem számít semmilyen szerzõdésnek. A Te dolgod (lett volna) pontosan tájékozódni elõtte, hogy milyen kedvezmény jár neked és milyen nem. Az akcióknál teljesen egyértelmûen le van írva, hogy a Chello Light mellé nem jár. Másrészrõl, nyugodtan köthettél volna hûséget, ugyanis ha 30 napon belül felmondod, akkor nem számít hûségszegésnek. Csak kicsit utána kell járni a dolgoknak... Nem olyan nehéz, fõleg ha van neted.

[Viktorka]

Idézet: Adam84 - Dátum: 2005. márc. 25., péntek - 23:36

Pedig a UPC honlapján és a sajtóban szereplõ reklámokban is egyértelmûen feltüntették, hogy a havidíjkedvezmény kizárólag
1. chello classic és plus
VAGY
2. chello classic/plus+kábeltévé elõfizetés mellé jár, erre határozottan emlékszem.

Nekem még nem jött számla (márc. 3-án kötötték), és nekem 3 hónapig nem kell havidíjat fizetni + a kiegészítõ csomag (Otthon csomag) három hónapig 1.250 helyett 990 Ft.

Nem tájékozódtál, mielõtt szerzõdést kötöttél, hogy vonatkozik-e rád a havidíj kedvezmény?

Amikor megrendeltem, direkt rákérdeztem, hogy lightra is jár a kedvezmény? A nõci hevesen bólogatott, még vissza is kérdezett, hogy miért ne járna. Kezdem úgy érezni, hogy nincs is nekem szükségem annyira a telefonra...

[Adam84]

Idézet: Viktorka - Dátum: 2005. márc. 26., szombat - 11:42

Nem prospektus, hanme egy adatlap, amin még iktatószám is van, és alá is írta a upc. Hûséget nem fogadtam, pontosan azért, hogy ha inkorrekt a cég, vagy nem az van, amit mondanak, akkor bármikor megszabaduljak a szolgáltatástól.

Egy adatlap nem minõsül szerzõdésnek, még akkor sem, ha az mindkét fél által alá van írva.
Minden esetben a tényleges szerzõdés (és az ÁSZF) a mérvadó kedvezmények terén.

Mennyi volt az egyszeri belépési díjad hûség nélkül?

Egyet tudok tanácsolni: ha nem tetszik, hogy nem 1.250 vagy 1.550 a havidíjad, akkor bonts szerzõdést, és legyen matávos telefonod!
Egy biztos: a UPC nem fog foglalkozni azzal, hogy te azt szeretnéd, hogy 1.250 ft havidíjat számlázzanak ki, mivel reklámjaikban egyértelmûen feltüntették, hogy a kedvezményes havidíj chello classic/plus esetén jár.

[Viktorka]

Idézet: moq - Dátum: 2005. márc. 26., szombat - 11:51

Két dolgot tisztázzunk: az, hogy a formanyomtatványon mi van, nem számít semmilyen szerzõdésnek. A Te dolgod (lett volna) pontosan tájékozódni elõtte, hogy milyen kedvezmény jár neked és milyen nem. Az akcióknál teljesen egyértelmûen le van írva, hogy a Chello Light mellé nem jár. Másrészrõl, nyugodtan köthettél volna hûséget, ugyanis ha 30 napon belül felmondod, akkor nem számít hûségszegésnek. Csak kicsit utána kell járni a dolgoknak... Nem olyan nehéz, fõleg ha van neted.

Úgy éreztem, pontosan tájékozódtam, mivel ahol megrendeltem, rákérdeztem (február 3.án), minden részletre. Amit kaptam, az nem formyanyomtatványnak, hanem megrendelõnek tûnik, amin elõfizetõi információk, számlainformációk, szolgáltatás helye, modem azonosító stb. szerepel. És a lap alján hatalmas betûkkel, hogy nem kell bekötési díjat fizetnem, és havi díj kedvezményt is kapok. Ha írásba lefektették, be is kéne tartani. Ha lenne egy kis idõm, beszkennelném, hogy nézegessétek meg Ti is.
Hûség kérdése: 30 napon belül felbonthattam volna (ha kötöttem volna), és ha 30 napon belül kiderül. Február 8.án kötötték be, és március 25én figyelt a postaládában az elsõ olyan számla, amin a telcsi is szerepel.  Legyek rosszindulatú, és feltételezzem azt is, hogy ez a 30 nap kivédése céljából bevett szokás?
Na megyek dolgozni,  jó hétvégét mindnkinek, és sok locsolót.

[Viktorka]

Idézet: Adam84 - Dátum: 2005. márc. 26., szombat - 11:58

Egy adatlap nem minõsül szerzõdésnek, még akkor sem, ha az mindkét fél által alá van írva.
Minden esetben a tényleges szerzõdés (és az ÁSZF) a mérvadó kedvezmények terén.

Mennyi volt az egyszeri belépési díjad hûség nélkül?

Egyet tudok tanácsolni: ha nem tetszik, hogy nem 1.250 vagy 1.550 a havidíjad, akkor bonts szerzõdést, és legyen matávos telefonod!
Egy biztos: a UPC nem fog foglalkozni azzal, hogy te azt szeretnéd, hogy 1.250 ft havidíjat számlázzanak ki, mivel reklámjaikban egyértelmûen feltüntették, hogy a kedvezményes havidíj chello classic/plus esetén jár.

Nem volt belépési díjam (eddig), bár ezek után azt is kinézem, hogy szeretnék elkérni. Még az is lehet, hogy szerzõdést bontok, akkor kb ott vagyok, mintha matáv telcsit tartottam volna még 2 hónapig.  Továbbra is azt mondom, hogy február 3.án nem mondták, és nem tájékoztattak arról, hogy lightra nem jár a havidíjkedvezmény.

[WhiteRaven]

Idézet: moq - Dátum: 2005. márc. 26., szombat - 10:49

Szoktak válaszolni, csak pár munkanappal késõbb.

Mennyi az a pár? Mondjuk, van olyan levelem, amire csak az automata válaszolt, és már majdnem egy éve.

[Adam84]

Idézet: WhiteRaven - Dátum: 2005. márc. 26., szombat - 13:17

Mennyi az a pár? Mondjuk, van olyan levelem, amire csak az automata válaszolt, és már majdnem egy éve.

A kulturált hangnemben megírt levelekre szerintem minden esetben válaszolnak, de az anyázósokra és a fenyegetõzõsökre nekem sem lenne kedvem válaszolni, bevallom õszintén.

[moq]

Idézet: WhiteRaven - Dátum: 2005. márc. 26., szombat - 13:17

Mennyi az a pár? Mondjuk, van olyan levelem, amire csak az automata válaszolt, és már majdnem egy éve.

A tapasztalatom szerint kb. 6-7 munkanap. Ha kapsz automata választ, akkor ez biztosíték arra, hogy a problémád regisztrálva van és kötelezõ választ írniuk.

[moq]

Idézet: Viktorka - Dátum: 2005. márc. 26., szombat - 12:06

Hûség kérdése: 30 napon belül felbonthattam volna (ha kötöttem volna), és ha 30 napon belül kiderül. Február 8.án kötötték be, és március 25én figyelt a postaládában az elsõ olyan számla, amin a telcsi is szerepel.  Legyek rosszindulatú, és feltételezzem azt is, hogy ez a 30 nap kivédése céljából bevett szokás?

A 30 nap természetesen arra vonatkozik a gyakorlatban, hogy használod 3-4 hétig, aztán úgy látod hogy mégse olyan jó a minõsége vagy a rendelkezésre állása mint te azt hitted. Ebben az esetben visszaviszed a kütyüt egy ügyfélszolgálati irodába, ahol felbontják a szerzõdésed telefonra vonatkozó részét és kész. Tehát nem a számlázással kapcsolatos dologra vonatkozik a 30 nap, mivel az elõre kiszámítható feketén-fehéren. A minõség, egyéb körülmények viszont nem.

[gdeak]

Idézet: Viktorka - Dátum: 2005. márc. 26., szombat - 10:56

Amikor megrendeltem, direkt rákérdeztem, hogy lightra is jár a kedvezmény? A nõci hevesen bólogatott, még vissza is kérdezett, hogy miért ne járna. Kezdem úgy érezni, hogy nincs is nekem szükségem annyira a telefonra...

Én direkt ezért mindig megkérdezem az ügyintézõ nevét, hogy késõbb tudjak mire hivatkozni.
De ha te ezt most nem tetted, szerintem akkor sincs baj, mivel magnóra megy az összes szöveg, amit a 1221-gyel beszélsz. Így ha neked azt mondták, hogy jár a kedvezmény, akkor legalább egy kis reklamálást megér a dolog.
Ha még nem adtad vissza a telefont, akkor úgyis ingyen van, szerintem hívd fel õket,  és mondd meg, hogy keressék elõ a szalagokat!

[Adam84]

Idézet: gdeak - Dátum: 2005. márc. 26., szombat - 20:11

Ha még nem adtad vissza a telefont, akkor úgyis ingyen van, szerintem hívd fel õket,  és mondd meg, hogy keressék elõ a szalagokat!

Szerintem személyesen, ügyfélszolgálati irodában intézte a megrendelést ... Ott pedig nincs egyértelmû bizonyíték ...

[gabor87]

Sziasztok! az a kérdésem, hogy ha másik telefont szertnénk csalakoztatni akkor milyen vezetékeket kell kihúznom és milyen sorrendben? A segítséget elõre is köszünöm!
Gábor

[Jahno]

Idézet: gabor87 - Dátum: 2005. márc. 28., hétfõ - 13:41

Sziasztok! az a kérdésem, hogy ha másik telefont szertnénk csalakoztatni akkor milyen vezetékeket kell kihúznom és

Csak nem haladja meg a képességeidet, hogy ahova az eredeti telefon be van dugva, azt kihúzod, majd helyére dogsz egy másikat...

[moq]

Idézet: Jahno - Dátum: 2005. márc. 28., hétfõ - 15:25

Csak nem haladja meg a képességeidet, hogy ahova az eredeti telefon be van dugva, azt kihúzod, majd helyére dogsz egy másikat...

             

[*Pangea*]

Idézet: gabor87 - Dátum: 2005. márc. 28., hétfõ - 13:41

Sziasztok! az a kérdésem, hogy ha másik telefont szertnénk csalakoztatni akkor milyen vezetékeket kell kihúznom és milyen sorrendben? A segítséget elõre is köszünöm!
Gábor