Súgó
A téma zárva.
Változtatás nélkül a központjuknak írt levél:
Tisztelt Cím!
Ezelőtt egy hónappal rendeltem meg a debreceni Balla Bútornál a Bawaria bútorcsalád több termékét. Tiszta FA bútor, minek is vennénk a Kentet vagy mást, ez MINŐSÉG! Mondta a Nemtudommilyen vezetéknevű TÜNDE(?)enyhén rossz illatú -(nemnem, nem hagymaszag) szájával. Ezzel sincs probléma, de miért a vásárlóval foglalkozik, biztos lenne valamunka a raktárban is. Állandóan kerülgetni kellett nehogy túl közel jöjjön hozzám mert úgy éreztem rögtön kiteszem az ebédemet. Node a lényeg. Megrendeltük A BÚTORT. Úgymint 2db éjjeliszekrényt, egy 160x200-as ágyat, 4 ajtós szekrényt, 1m-es komódot, íróasztalt, bőrfotelt közel 900e Ft értékben.
Örültünk, hiszen az asztal és a bőrfotel kivételével karácsonyra ígérték hogy megjönnek a rendelt termékek. December 22.-én meg is jöttek a bútorok, az első meglepetéssel együtt: Sofőr megérkezik, a hátsó ajtót kivágja: "- itt a bútor!" kiáltotta, s szerény érdeklődésemre elmondta hogy NEM a házhozszállítás az ingyenes, hanem a HÁZIG szállítás, de persze megbeszélhetjük mennyiért vinné be a bútornak való lapraszerelt FÁT. Mindjárt mondta hogy egyezzünk meg, ha segítek -mivel Ő egyedül van- akkor ezeröccász és behordhatjuk a bútort. Választási lehetőségem ki is merült ezzel, mert a feleségem magát is alig bírja -asztmás szegény- nemhogy a FÁT. Halkan hozzáteszem hogy nem a 10. emeleten, de még csak nem is bérházban lakunk.
Sebaj, a bútor behordva, lihegem, zakatolok - nembaj, egyszer van Karácsony, kibírom.
Lassan összeszedem magam, és ha már ünnepek, meg úgyis szeretek barkácsolni hát összerakom azt a sok lapraszerelt FÁT. Apropó! Összeszerelem, összerakom, mivel a bicska nyílott ki a kezemben amikor közölték hogy a "munkatársak szoktak kijárni összeszerelni" a bútor értékenek 8%-ért de mivel nagy az érték olcsón: 6% azaz hat százalékért összerakják NEKEM. Forintosítva: kb. 54000 jó magyar forintért. Számlát erről már ne kérjek, mert nem tudnak adni! Nincsenek túlfizetve, ez egy "kis" kereset kiegészítés nekik. Hát kérem, én pályát tévesztettem annyi szent! Én számlástul raknám ennyiért, és jutna az adóbefizetésre is bőven, esténkét meg vigyorogva lapoznám a suskát! Multilánc igazgatójaként sem keresek ennyit... Vagy rossz a pozícióm? na mindegy, csináljuk mert kiszárad a FA.
Bontom az első csonagokat, észreveszem hogy akármicsoda 6/1, 6/2 satöbbi. Összetartoznak! Remek, válogatom is szét a FÁkat. Kezdjük kisebb darabokkal, éjjeliszekrény. 1 db 1 óra. Nem gyors, de legalább én raktam össze, teljes siker. Ill. majdnem. Észreveszem hogy a fiók eleje FA de a többi összes rész POZDORJA! Azta... Mérgelődve rakom a másikat, hogy majdcsak lesz FA is, biztos ez kisdarab és azért nem igazi FA, szóval nyugtatom magam. A másik szekrényke is összerakva - ennek már nem kellet csak körülbelül 40perc. Vigyor az arcon, tiszta siker! Nade NEM FA!
Ebédszünet, jön a szekrény. Jó nagy dobozok, óvatosan csomagolom ki a szekrényt. HÁT EZ SEM FA!! Ekkor már nagyon ideges vagyok, hiszen én FA bútort kértem, azért vettem a duplájába kerülő bútort mert ha bútor, hát legyen FA! Nemúgy mint pl. a KENT felennyi pénzért. Arra mondták hogy AZ NEM FA! Nekiesek a kisebbik csomagnak, a komódnak. Szétszedem, magamban imádkozok egy picike FAdarabért...AZTA!!!! Ez nem is olyan komód mint amit rendeltem! FELEAKKORA! Elszakad a cérna, telefon elő tárcsázom a 197-et. Kérem a debreceni Balla Bútort. Megvan a szám, tárcsázok.
- Balla Bútor, tessék!
- Jó napot kívánok! Ma kaptam meg a bútorom, de nem egészen azt kaptam amit szerettem volna! - elmondom a problémámat, túlsó oldalról sajnálkozás és megértés fogad. Éppen van egy hibátlan mintadarab ha elfogadom - Mondják a vezeték túlsó végéről.
Gyanús lesz a dolog, érdeklődöm nincs-e valami hibája - Tökéletes, semmi hiba nincs! - Érkezik a válasz. De mielőtt kicserélik, vigyem vissza a roszul kiszállított terméket. ÉN! igen, ÉN! Biztosan hibáztam, én marha, kellet nekem BÚTOR.
Kell a bútor, noszogat a család - pattanunk az autóba irány a Balla Bútor. Bemegyünk, fogadnak mint akit nem láttak vagy 100 éve. Van több mintadarab, még választani is lehet! Tyühűű!! de! egyiknek a fiókja esik szét, a másiknak leütve a sarka...Ajjajjjj.... Rögtön megígérik hogy a kettőből összeraknak NEKEM egy tökéletest. Vagy ha nem jó, akkor január végére tudnak hozni. Nekem azonnal kell, mire rakom a tévét különben?? Aznapra már nem, másnapra ígérik a komódot a HÁZIG szállításra. Belemegyek. Természetesen vittem magammal a kisebb komódot amit leszállítottak merthogy különben szóba sem állnak velem. Megegyeztünk. de... HOPPÁ! Kiderül hogy mi azt kaptuk amit kértünk és mutatják NEKEM hogy tessék, itt a megrendelőn hogy DKOM_4d, hát csak látom, NEM!?? Mondom látom csak éppen nekem fogalmam nincs hogy (legalábbis egészen eddig nem volt)mit jelent a DKOM_4d. Én balga, tudhatnám, hisz ott az internet, rendelés után miért nem néztem utána. Lekicsinylő pillantások kereszttüzében elkészül a különbözeti számla az általam kért bútorról. Még jó hogy emlékszik a Tünde hogy tényleg nem ezt a kis izét rendeltem. Felhozom halk szóval hogy nem FA a bútor hanem pozdorja. Erre leteremtenek, ne mondjam már hiszen a pozdorja IS FA! hosszas vita után kiderül hogy csak majdnem FA a pozdorja, a végén pedig hogy igazából nem is az. De sajnos a Tünde ezt nemtudta, rosszul tájékoztatott, és meglesz a következménye. - mondta főnök úr- (Minek a következménye? Megtanították hogy kell átverni a jónépet, engem meg hülyének néznek?)Félreértés "tisztázva", kiderül hogy a bútornak csak az előlapja, konkrétan az ajtók, fiókok külseje készül fából. Keserű szájízzel fizetem az árkülönbözetet és távozom. Ekkor már kissé ideges vagyok...
Aznap már nem csináltam semmit, kimerített a nap. Várom a holnapi napot, és a folytatást.
Eljött a vasárnap, sajnos épp nemvagyok otthol, feleségem fogadja a HÁZIG szállítókat. De szépen befolpackozott bútorunkat INGYEN behozzák! Nem semmi! És van segéd munkaerő is a sofőr mellett, szinte hihetetlen!
Másnap kibontom. Alsó fiók fogantyújánál a dísz alátét vagy nemtudom minek hívják pontosan, EL VAN TÖRVE!!! TAJTÉKZOM!!! Este van, persze hogy senki nem veszi fel a telefont. Szép Szenteste...
Karácsony másnapja. Rakom a szekrényt összefele, csendben. A méreg hallgat bennem. 2 bútorlap karcos, már nem is érdekel. Összerakom. Csendben...
Ebéd, és fogok hozzá az ágyhoz. Bontogatom a dobozokat, szerelőcsomag az utolsó. Mondom asszonypajtinak: -Te láttál összeszerelési rajzot? Nem látott. Én se. De már felvilágosult vagyok, nekiugrom az internetnek, letöltöm a szerelési útmutatót. Nézem a dobozt. ajjaj... Ebben minek vannak fiók sínek?? Gyorsan kiderítem, hiszen profi vagyok: EZ BIZONY A DREG_DWIT_1dL összeszerelési doboza! A doboz alján ott a papír is, ez bizony DREG_DWIT_1dL szerelési csomagja. ÉS ráadásul ez CSERESZNYE színű!! Jut eszembe, még nem mondtam: a mienk olasz dió. Mármint a bútor színe. Az enyém VÖRÖS! Majd felrobbanok, abbahagyok mindent mielőtt bárkiben és bármiben kárt tennék. Karácsony van, magamban visítok, nincs nyitva a BALLA BÚTOR hogy nekik mondjam kedvemre!
Elmúlik a karácsony, telefon a Balla Bútornak.
Mondom a problémám, megértő hümmögés a túlsó végről. Látják milyen peches vagyok, megszánnak, még MA MEHETEK a szerelőcsomagért! Délután jelentkezem, de már óvatos vagyok: VISZEM magammal az internetről letöltött szerelési útmutatót. Jó kis papír ez, benne van hogy miből mennyinek kell lennie. Ők ezt nem tudják. Mármint hogy felvilágosult ember lettem. Adják a csomagot, már vihetem is! Előveszem a papírom: Az arcukat látni kellett volna, ez már megérte! Kár hogy ilyen ez a bútortörténet, még vigyorogtam is volna, de akkor nem volt kedvem...
Nézem, kell hogy legyen R6 bigyóból 16db. Egy sincs benne... Á-há..Nézzük tovább: R4 bigyó, darabra megvan, de NEM AZ mint a képen! Tipli: kell 28db 30mm-es és 6db 20 mm-es. A hosszabbikból van 1, azaz egy darab. A rövidebbikből van 26db. Se darabszámra, se hosszra nem stimmel. Jönnek a fém rögzítő izék. Hiányzik kapásból 4 darab!!! Kapom a szakértő segítséget egy szabadidejében "szerelő" munkatárstól, hogy elég ehhez ennyi is, a fém izék meg JOBBAK mint az eredetiek, és ráadásul még a furatok is stimmelnek!! Merthogy ha nem tudnám: ezek amit adott nem több darabból vannak, hanem egyetlen lemezből vannak és még az az előnyük hogy ÁLLÍTHATÓ lesz a magassága is az ágynak ezzel a vasakkal. Értem én, hogyne! Megvilágosodtam. Kapok pót izéket, kisebbet nagyobbat, másmilyet, jobban is járok hiszen állítható magasságú lesz az ágyam!! Hogyne érteném! De MM-ból vett szlogen: HÜLYE AZÉRT nem vagyok!!! Tajtékzom, szerencse hogy nincs fegyverviselési engedélyem, és fegyverem se. Meg az Ő szerencséjük is.. Még felteszek egy kérdést azért, hátha mégse néznek műszaki analfabétának:
- Kedves Uram! És ha ÉN a RÖVID tiplikkel rakom össze az ágyat, és emiatt LESZAKADNA az ágy, akkor mi lesz?
- Garanciában cseréljük! -jön a válasz. Hát tényleg hülyének néznek! Rosszul rakom össze, szétesik, és még cserélik is! Ha ha ha!!! Ezt már nem nyelem le, kérem a Vásárlók Könyvét és eme kis történetet oda is beírom. Kérem továbbá az eredeti állapot visszaállítását, azaz a VÉTELÁRAT, én meg adom a bútort. Nekem innen semmi nem kell ezekután. Itt csak addig jó az ember míg ki nem nyitotta a pénztárcáját. Bezzeg a Toyota! Egy éve van meg az autóm és ha nem hallanak felőlem 2-3 hónapig felhívnak hogy minden OK-e! Hát igen kérem, az a vásárlócentrikus hozzáállás. Itt ezt nem tudják, azthiszem nem is szeretnék megtudni. Oda visszamegyek és mosolygok. És visszamosolyognak...
A beírásomra érkezik közben még aznap este telefon a nagy FŐfőnök üzenetével: Ha nem fogadom el a "szerelőcsomagot" akkor esetleg megrendelik nekem és január végére lehet ittlesz. Vagy szétszedik a mindtadarabot és ideadják belőle a kért alkatrészeket. (Használtbútorosak ezek? rémlik fel bennem...) Megköszönöm, nem kérem a felajánlást. "Akkor esetleg még 5% engedményt tudunk adni az ágy árából és meg kell várni a január végét"
Mit tehetek? Na mit??? Ezt, hogy megírom a tanulságot, tanuljon mindenki belőle.
Amit leírtam, az a debreceni FRANCHISE rendszerben működő bolthálózat része. Tehát nem maga a Balla Bútor. Mindenesetre a hír terjed, és mint tudjuk, a rossz sokkal gyorsabban és sokkal szélesebb körben. A jó hírért keményen meg kell dolgozni.
Ezt van aki tudja, és van aki még nem tudja. És van olyan is aki sohasem fogja megtudni.
Lazarevics
Elküldve: 2007. 12. 28. 13:37
