[Piton]

Sziasztok!
Olyan problémám adódott, hogy kedves szüleimnek költségmegtakarítás végett Favorit pluszra váltottuk a lakás telefonját ami jó is volt. Ezután jöttek invitel rábeszélték õket és mivel az eléjük tett szerzõdésben nem volt semmi megkötötték nem határozott idõre. Igen ám, de!
1. Most hónapok óta pluszba fizetnek min 5e de most éppen 10e. Mert a Favorit pluszt megölte invitel marhasága...
2. A vissza érkezett szerzõdésen már 2 év van megjelölve.
3. Nem akarják leszedni a vonalról, max 15e forint fejében.

Szerintetek mit lehet tenni ilyen esetben? Kérlek benneteket segítsetek...

[reaxol]

Idézet: Piton - Dátum: 2006. jan. 3., kedd - 10:45

Sziasztok!
Olyan problémám adódott, hogy kedves szüleimnek költségmegtakarítás végett Favorit pluszra váltottuk a lakás telefonját ami jó is volt. Ezután jöttek invitel rábeszélték õket és mivel az eléjük tett szerzõdésben nem volt semmi megkötötték nem határozott idõre. Igen ám, de!
1. Most hónapok óta pluszba fizetnek min 5e de most éppen 10e. Mert a Favorit pluszt megölte invitel marhasága...
2. A vissza érkezett szerzõdésen már 2 év van megjelölve.
3. Nem akarják leszedni a vonalról, max 15e forint fejében.

Szerintetek mit lehet tenni ilyen esetben? Kérlek benneteket segítsetek...

Ismerõs a dolog!
1515 elõhívóval telefonáljanak és akkor az Invitel helyett a Matáv hálót használják, így igénybe tudják venni a Favorit Plusz kedvezményt. Mert a szolgáltató továbbra is a Matáv, ami a vonalat adja, az Invitel csak egy vonalra rátett plusz szolgáltató!

[Piton]

Idézet: reaxol - Dátum: 2006. jan. 3., kedd - 12:05

Ismerõs a dolog!
1515 elõhívóval telefonáljanak és akkor az Invitel helyett a Matáv hálót használják, így igénybe tudják venni a Favorit Plusz kedvezményt. Mert a szolgáltató továbbra is a Matáv, ami a vonalat adja, az Invitel csak egy vonalra rátett plusz szolgáltató!

Levakarni nem lehet sehogy sem? És hogyan lett a határozatlan idõbõl 2 éves hûség? Hogyan lett abbol a lehetõségbõl, hogy minden hívás elõtt választunk fix invitel?

[reaxol]

Idézet: Piton - Dátum: 2006. jan. 3., kedd - 12:11

Levakarni nem lehet sehogy sem? És hogyan lett a határozatlan idõbõl 2 éves hûség? Hogyan lett abbol a lehetõségbõl, hogy minden hívás elõtt választunk fix invitel?

Ezt passzolom, de amit elõbb mondtam, az úgy van. Szívesen.

[Piton]

Idézet: reaxol - Dátum: 2006. jan. 3., kedd - 12:18

Ezt passzolom, de amit elõbb mondtam, az úgy van. Szívesen.

Ehh, ne haragudj nem ide irtam az egeszet... 2 orat aludtam ejjel, mert eleg sok a melom, csak kozben keresem erre is a megoldast aztan kicsit szet vagoyk mar csuszva. Szovel Koszonom! Mar legalabb vmi lehetoseg...
Szerinted hol lehetne errol megtudni valamit? Mert azert ez a szerzodes hossz meg egyebek modosítasa egyoldaluan azert kicsit durva, nem? Vagy engem igazabol az sem erdekelne, ha maradna nekik, csak ne kelljen mindig a 1515 nyomkodni, mert valahogy szerintem az is elfelejtheto akar veletlen is aztan akkor meg porog a szamla nem is lassan... Szoval ha T-Com lenne ujra alap akkor mar jo lenne akkor mar a szerzodesuk sem erdekelne... Sem engem sem a szuleimet...

[shabba]

Gondolom ez a váltószám lehet nektek.

http://www.invitel.h...11&o=556&o2=564

A szerzõdést mindenképp el kell olvasni mielõtt aláírod. Szerintem 2 év nincs, sehol nem szerepel hûségidõ, sem a weboldalon, sem a szerzõdésen, sem a hozzá mellékelt ÁSZF kivonaton. Ami viszont benne van ha 3 hónapnál elõbb felmondod akkor bruttó 4 rongyot kell fizetni.

Viszont a szerzõdésben benne van hogy manuális elõválasztást kérsz vagy automatikust. Nos ezek szerint nálatok az automatikus van így minden távolsági hívás invitelen át megy ezért vész el a favorit kedvezmény. Ezt nem kellett volna kiválasztani. De amikor aláírtad a szerzõdést ezt látni kellett volna.

Nem szabad abba a csapdába esni hogy minden szolgáltatótól kedvezményeket rendelsz. A kedvezmények sosem halmozódnak egymásra, 1xre mindig csak egyféle kedvezmény részese lehet. Ahogy fatávnál sem tudod halmozni a kedvezmény csomagokat, azok kizárásos elven rendelhetõk.

Szerintem szimplán mondd föl, 8 napon belül megteheted a szerzõdés szerint max bux 4k-t. Vagy csináltasd vissza hogy ne automatikus elõhívõ legyen hanem kézi váltású. Ekkor csak akkor lesz Inviteles számlád ha elõtte bepötyögöd az õ elõhívójukat. A szolgáltatónak persze az az érdeke hogy minden hívás rajtuk menjen át és õk kapják a pénzt, ezért tették ide a pipát, de ezt neked kellett volna észrevenned hogy ez számodra nem kedvezõ és te olyat nem kérsz.

Sajnos erre azt tudom mondani a túlzott mohóság néha visszaüt, be kellett volna érni egyet kedvezménnyel.

[Piton]

Idézet: shabba - Dátum: 2006. jan. 3., kedd - 12:54

Gondolom ez a váltószám lehet nektek.

http://www.invitel.h...11&o=556&o2=564

A szerzõdést mindenképp el kell olvasni mielõtt aláírod. Szerintem 2 év nincs, sehol nem szerepel hûségidõ, sem a weboldalon, sem a szerzõdésen, sem a hozzá mellékelt ÁSZF kivonaton. Ami viszont benne van ha 3 hónapnál elõbb felmondod akkor bruttó 4 rongyot kell fizetni.

Viszont a szerzõdésben benne van hogy manuális elõválasztást kérsz vagy automatikust. Nos ezek szerint nálatok az automatikus van így minden távolsági hívás invitelen át megy ezért vész el a favorit kedvezmény. Ezt nem kellett volna kiválasztani. De amikor aláírtad a szerzõdést ezt látni kellett volna.

Nem szabad abba a csapdába esni hogy minden szolgáltatótól kedvezményeket rendelsz. A kedvezmények sosem halmozódnak egymásra, 1xre mindig csak egyféle kedvezmény részese lehet. Ahogy fatávnál sem tudod halmozni a kedvezmény csomagokat, azok kizárásos elven rendelhetõk.

Szerintem szimplán mondd föl, 8 napon belül megteheted a szerzõdés szerint max bux 4k-t. Vagy csináltasd vissza hogy ne automatikus elõhívõ legyen hanem kézi váltású. Ekkor csak akkor lesz Inviteles számlád ha elõtte bepötyögöd az õ elõhívójukat. A szolgáltatónak persze az az érdeke hogy minden hívás rajtuk menjen át és õk kapják a pénzt, ezért tették ide a pipát, de ezt neked kellett volna észrevenned hogy ez számodra nem kedvezõ és te olyat nem kérsz.

Sajnos erre azt tudom mondani a túlzott mohóság néha visszaüt, be kellett volna érni egyet kedvezménnyel.

Igen elvileg az...

Elolvasták! És semmi ilyen nem volt benn...

Volt asszem 3 lehetõség: Határozatlan idejû, nem tudom és ...év. Na ami nálunk van eredeti azon nincs bejelve a 2é amit vissza küldtek azon már igen... Most éppen ott tartunk, hogy 15e-ért leszedik... Az azért kicsit sokk...
Igen az van bejeölve, hogy MANUÁLIS elõválasztást kérnek, ennek ellenére nagyon nem az van...
Nem én rendeltem, hanem szüleim... Én teénylegesen csak mobilon kommunikálok...

A szerzõdés kötés lakáson történt mint fentebb irtam pár dolog fura...
Ami szüleimnél maradt példány azon:
NEM VOLT 2 ÉV HÛSÉG...
MANUÁLIS, KÉZI ELÕHÍVÓ VÁLASZTÁS VOLT...
ÉS SZÓ SEM VOLT A FAVORIT CSOMAG KINYIRBÁLÁSÁRÓL....

Jajj de rendes vagy... Szerintem te szüleid is követtek mûár el hibát... És ha ennyire csak a "kárörvendés" megy kár nyilatkoznod...

[blackbile]

Idézet: Piton - Dátum: 2006. jan. 3., kedd - 13:07

Igen elvileg az...

Elvagy... Szerintem te szüleid is követtek mûár el hibát... És ha ennyire csak a "kárörvendés" megy kár nyilatkoznod...

nem akarok beleugatni, de

- az invitel nem jótékonysági intézmény, ahol lehet ott kaszál : becstelenül, etikátlanul ...

- szüleid fogják a náluk levõ szerzõdéspéldányt, besétálnak az invitelhez és elmondják a problémájukat, azaz, hogy nem az van, ami a szerzõdésen szerepel.


(én vettem egy csomagot náluk, adtak hozzá egy ajándék opciót: fél év ingyen hétvégi helyi beszélgetés.
TERMÉSZETESEN NEM AKTIVÁLTÁK EZT AZ OPCIÓT, és leszámlázták az elsõ számlánál máris a hétvégi helyi beszélgetéseinket, orrán-száján telefonáltam az ügyfsz-tal -> a 4. EMBER (négyszer hívtam 2 hét alatt)  csinálta meg amit kértem, hogy ugyanmár állítsa már be nekem azt az opciót, ha már ajándék)

[Piton]

Idézet: blackbile - Dátum: 2006. jan. 3., kedd - 13:41

nem akarok beleugatni, de

- az invitel nem jótékonysági intézmény, ahol lehet ott kaszál : becstelenül, etikátlanul ...

- szüleid fogják a náluk levõ szerzõdéspéldányt, besétálnak az invitelhez és elmondják a problémájukat, azaz, hogy nem az van, ami a szerzõdésen szerepel.


(én vettem egy csomagot náluk, adtak hozzá egy ajándék opciót: fél év ingyen hétvégi helyi beszélgetés.
TERMÉSZETESEN NEM AKTIVÁLTÁK EZT AZ OPCIÓT, és leszámlázták az elsõ számlánál máris a hétvégi helyi beszélgetéseinket, orrán-száján telefonáltam az ügyfsz-tal -> a 4. EMBER (négyszer hívtam 2 hét alatt)  csinálta meg amit kértem, hogy ugyanmár állítsa már be nekem azt az opciót, ha már ajándék)

Tudom, hogy nem jótékonysági intézmény, ez oké is. Na de az, hogy nem azt csinálják, mint amiben a szerzõdsrõl szó volt, ez kicsit már durva...
Invitelnek itt a környéken nincs irodája...
Nem tudom te mit szolnál hozzá, ha szó nlkül az ingyen dumádat egy másik szolgáltató kiszámlázná, mert elfelejtettek róla értesíteni, hogy a kettõ együtt nem megy és errõl egy árva szó nincs sehol sem...
Nekünk meg most ott tart a dolog, hogy rendesen aktiválták azt is, amit a kutya sem kért és vissza nem lehet csinálni... Csak azt nem értem, hogyan tehetik meg az ember beleegyezése nélkül, hogy elsõ helyre sorolják magukat, mikor a szüleim mindössze ugyan olyan kiegészítõnek kötötték - a szerzõdés alapján is - mint a tele2-õt...

[blackbile]

Idézet: Piton - Dátum: 2006. jan. 3., kedd - 15:58

Tudom, hogy nem jótékonysági intézmény, ez oké is. Na de az, hogy nem azt csinálják, mimindössze ugyan olyan kiegészítõnek kötötték - a szerzõdés alapján is - mint a tele2-õt...

NE ÉRTS FÉLRE, veled értek egyet!

DE IGENIS be kell menni személyesen, és visszacsináltatni, mert kötelesek a nem jogos dolgokat megszüntetni.

egyébként telefonon is próbálkozhatsz, DE kitartás és türelem meg a szerzõdés kell hozzá.

(Te láttad személyesen a szerzõdést? A szüleid nem néznek félre valamit?)

[Piton]

Idézet: blackbile - Dátum: 2006. jan. 3., kedd - 16:42

NE ÉRTS FÉLRE, veled értek egyet!

DE IGENIS be kell menni személyesen, és visszacsináltatni, mert kötelesek a nem jogos dolgokat megszüntetni.

egyébként telefonon is próbálkozhatsz, DE kitartás és türelem meg a szerzõdés kell hozzá.

(Te láttad személyesen a szerzõdést? A szüleid nem néznek félre valamit?)

Igen láttam, akkor borult el az agyam is. Én vettem észre azt is, hogy a náluk lévõ példánnyal ellentétben amint ezek vissza küldtek 2 év kötelezettség van. Meg egybõl néztem én is, hogy kértek-e vagy sem automata választást... Meg hasonló inyencségek... Ezen kívül mit lehet még tenni? Mert ezek nagyon nem akarnak tenni semmit telefonos beszélgetések alapján... Jártak még így többen is itt? Mert a környezetemben eddig kb 5 ilyent találtam...

[reaxol]

Ez azért érdekes egyébként, mert a szerzõdés két vagy három példányos, és csak akkor érvényes, ha mindegyik példányát a szolgáltató és az ügyfél IS aláírta. Azt pedig meg kell nézni mikor aláírod, hogy az egyik lapon ugyanaz legyen írva, mint a másikon.

Amit kiküldtek azon is rajta van a szüleid aláírása? Ha nem, nincs gond, akkor nem érvényes a szerzõdés, ha rajta van, akkor pedig el kell menni valamelyik ügyfélszolgálati irodába és verni az asztalt keményen, amig meg nem csinálják. Érdemes NHHval, GVHval, FVFfel, Juszt mûsorral fenyegetõzni, hatásos tud lenni. Minden esetre érdemes az értékesítõ ellen, akinek a kódja/neve rajta van a szerzõdésen eljárást indíttatni, az a minimum, hogy kirugják, de meg lehet fingatni egyéb úton is rendesen.

Én már ezért nem állok szóba ügynökökkel, ha telefonálnak akkor sem, mert tuti elhallgatnak valamit, hazudnak, ugyanis jutalékos rendszerben dolgoznak és az aláírt szerzõdések után kapnak pénzt.

[reaxol]

Még azt ajánlom, írd IDE be a sztoridat, részletesen
ide írnak olyanok is akiknek közel a keze a tûzhöz, ha tudnak biztos fognak nektek segíteni!

[Klown]

Üdv!

Kísértetiesen hasonló volt a mi esetünk. Akkor még Bázis + XL volt a nekünk a Matávnál. Azt egy nap jött egy "kedves" inviteles szemét-g*ci ügynök. Apámat jóhiszemúen rávette, hogy kösse meg a szerzõdést. Annyit mondott, hogy semmi nem fog változni csak az, hogy ha 1553-mal indítja a hívást, akkor az invitel számlázza ki és olcsóbb, mint a matáv. Lóf*szt! Matáv egyedüli alternatívája csak a Tele2/PanTel lehet. Apám használta is bõszen a 1553-mat. Kijött az elsõ számla. Modnta semmi gond befizeti, mert tényleg beszélt eleget, de kissé sokallta. Következõ hónapba be sem ütötte a 1553-mat de mégis jött az invitel számla benne 409 perc csúcsidõn kívûli Helyi/Helyközi I.-rõl! Mondom: ANYÁTOK BÜDÖS.....!    Ezt meg hogy?!!! Azonnal felhív inviteles ügyfélszolgálatot. 1 jó adag anyázás az operátor csajjall, ami kölünösen az váltott ki, hogy azt se tudta, hogy létezik ilyen 1553-mas elõválasztó. Na azt egy kis kérdezõsködés után szíveskedett kinyögni, hogy ez úgy mûködik, hogy kb. 2 hétig 1553-mal megy az invitel, utána pedig szó nélkül átállítanak pre-selection-re (tehát az összes forgalmadat átirányítják az invitel hálózatára). Akkor néztem én meg a szerzõdést amit apám aláírt. Ezen 2 rublika volt: szolgáltató elõválasztás (pre-selection) és hívásonkénti elõválasztás (call-by-call) és sajna a szemét ügynök a szolgáltató elõválasztást X-elte be.    Apám ezek után azonnal küldte a faxot a felmondásról. Erre kiküldtek egy levelet, hogy ezt a 2 éves hûség miatt csak 10 vagy 15k-ért teszik meg Sajna a szezõdésen is 2 év húség szerpel.  Ekkor elküldtem egy szép kis e-mail-t, majd újra ügyfélszolgálatot felhívtam. (FELETTEST KÉRNI! SZIGORÚAN FENYEGETÕZNI A SAJTÓVAL!    ) Na ott sikerült kiharcolni, hogy tegyék át a szerzõdést call-by-call-ra. Errõl jött pár nap múlva e-mail is, hogy a vonalról levették a pre-selection-t. Na szal így sikerül megszabadulni ettõl az utolsó g*ci bandától! Egyenlõre nem végérvényesen, mert szerzõdésben állunk velük, míg a hûség tart, de számlát hál' Istennek már nem kapunk, mert azóta a 1553-mat nem ütjük be! Rúgnák, csípnék, harapnék is érte! Azóta átálltunk Favoritra és használjuk mellé a Tele2-öt a rövid csúcsidõszakban. Így jövünk ki a legjobban. Sajna más alternatíva nincs (a TvNetWork VoIP-et leszámítva, de attól inkább tartózkodunk, mert még nem túl stabil/elterjedt a rendszerük)...

Üdv: Klown

Ps.: Mivel telekom cégnél dolgoztam, ezért tudom, hogy a 1515-tel lehet használni a matáv-ot! Mi is ezt tettük, míg nem állítottak vissza az invitelrõl. Sok sikert a harchoz!   

Szerkesztette: Klown 2006. 01. 03. 23:12 -kor

[csucsregop]

Nos az Inviteles viszonteladók T-Comosként mutatkoznak be rendszerint, ezzel tévesztik meg az elõfizetõket. Ezen kívül a Mauro szerzõdés lehetõvé teszi , hogyí az ügyfél saját alaphálózati szolgáltatójánál (jelen esetben T-Com) lemondja az Invitel tartós szolgáltató választást akár a telefonos ügyfélszolgálaton keresztül is. Pár órán belül lekerül az invitel "átirányítás" a vonalról, következõ nap pedig az Invitel errõl hivatalos úton értesül. Valóban ez már más kérdés, hogy ezt az Invitel miképp szankcionálja. Minden esetre lehet hogy még akkor is megéri a 15k-t nekik kicsengetni mint 2 évig velük bajlódni, bár etikátlan az eljárás részükrõl.

[shabba]

Amit linkeltem korábban oldalon ott megtalálható ennek a váltószámnak a szerzõdéses papírja. Azon viszont sehol nem látni az általatok említett hûségszerzõdésre vonatkozó részt(nincs ilyen rublika). Ami szerepel rajta az amit írtam hogy 3 hónapnál elõbbi felmondás esetén br. 4k búcsúpénz jár nekik.

Lehet hogy azóta változtatták ezt meg? Vagy az ügynökök másféle szerzõdéssel járnak amin sokkal kedvezõtlenebb feltételek szerepelnek mint ami az Invitel oldalán szerepel?

Mert azért elég nagy különbség van a 3hónap+4k és a 2év+15k között.

[kroozo]

Idézet: reaxol - Dátum: 2006. jan. 3., kedd - 20:42

Ez azért érdekes egyébként, mert a szerzõdés két vagy három példányos, és csak akkor érvényes, ha mindegyik példányát a szolgáltató és az ügyfél IS aláírta. Azt pedig meg kell nézni mikor aláírod, hogy az egyik lapon ugyanaz legyen írva, mint a másikon.

Amit kiküldtek azon is rajta van a szüleid aláírása? Ha nem, nincs gond, akkor nem érvényes a szerzõdés, ha rajta van, akkor pedig el kell menni valamelyik ügyfélszolgálati irodába és verni az asztalt keményen, amig meg nem csinálják. Érdemes NHHval, GVHval, FVFfel, Juszt mûsorral fenyegetõzni, hatásos tud lenni. Minden esetre érdemes az értékesítõ ellen, akinek a kódja/neve rajta van a szerzõdésen eljárást indíttatni, az a minimum, hogy kirugják, de meg lehet fingatni egyéb úton is rendesen.

Én már ezért nem állok szóba ügynökökkel, ha telefonálnak akkor sem, mert tuti elhallgatnak valamit, hazudnak, ugyanis jutalékos rendszerben dolgoznak és az aláírt szerzõdések után kapnak pénzt.

Én is ezt akartam mondani. Be kell menni, és megmondani, h lesznek kedvesek elém tenni a papírt, amin én aláírtam, h ezt akarom. Ha nincs akkor sztorno, aztán viszont látásra, nem kérünk semmit, és örüljenek, h nem verem le rajtuk az utiköltségem

[Piton]

Köszönöm a tanácsokat, azt hiszem megpróbálom, amit Klown írt... Talán bejön... De azért már rebesgettem nekik a médiát meg a hatóságokat.... Ha minden jól megy hamarossan faxoljuk a dolgokat aztán meglátjuk... Már az is jó lenne mondjuk, ha annyit elérnénk, amit Klown-ék... Mert ha már csak akkor aktív, ha nyomkodják, akkor az azt jelenti, hogy inaktí mert tuti, hogy senki sem fogja nyomkodni azt a hülyeséget...

Továbbiakban is várom a hozzászolásokat és természetesen amint történik valami én is jelzem!

[Piton]

No tegnap este elment a fax...
Ma hivtam oket, hogy megkaptak-e, mintha nem lattam volna, hogy igen... Igen megkaptak 15 nap amig a panaszkezelo csoport vagy ki elolvassa kemeny 1-2 oldalt... Hat hja... De nenike azt mondta, hogy meltanyosak szoktak lenni... Remeljuk tenyleg tortenik valami...

[Piton]

Na alakul a dolog... Most hívtam õket most 30 nap a válasz idõ... 15-bõl hogyan lesz 4 nap alatt 30???????????? Mit csinálnak ezek ott benn? Dolgoznak vajon?