[debaj]

Idézet: --== SzaboZE ==-- - Dátum: 2006. nov. 14., kedd - 9:41

A törvény úgy rendelkezik, hogy a reklám nem tartalmazhat megtévesztõ utalásokat.

Egy szó utalás sem esik arra, hogy korlátlan lenne a chello. Azt mondja, hogy adatforgalomtól független a havidíj. Ugyanannyit fizetsz, ha egy megabájtot töltesz le, mintha száz gigabájtot töltenél le. Nem fizetsz az 5/30/60 gigabájt elérése után megabájtonként tíz forintot, nem kell a túllépés után a magasabb csomag díját fizetni, nem terhel egyéb plusz költség sem az adatforgalom után.

Autóreklámokban sem esik szó a harmincezer kilométerenkénti szervizrõl, a benzinárról, a gumikopásról, a kötelezõ felelõsségbiztosításról, csak megy, megy a kocsi a végtelen hegyi utakon. Az is megtévesztõ lenne ezek szerint? Sõt, az instant kaja abszolút nem úgy néz ki, mint a reklámban vagy a csomagolásán. Nem tûnik el annyira a ráncod két hét alatt, mint a reklámban a szereplõn. Ilyen a reklám. Megvetetni akarja a terméket, nem elriasztani a vevõket. Ehhez hozzá kell szokni.

Ha meg megrendeled a csomagot, akkor a honlapon ott van a forgalomkorlátról szóló tájékoztató, és az üzletkötõ is elmondja. Az ÁSzF-et is elolvashatod. Akkor még visszaléphetsz, ha valami nem tetszik.

[--== SzaboZE ==--]

Idézet

Nem fizetsz az 5/30/60 gigabájt elérése után megabájtonként tíz forintot, nem kell a túllépés után a magasabb csomag díját fizetni, nem terhel egyéb plusz költség sem az adatforgalom után.

Ez egy érdekes elmélet, mert ha azt nézzük hogy mondjuk 3 nap alatt lekorlátoznak, akkor nem fix a havidíj ugyanis a 90%-ban 300Kbit elérés ugyanolyan áron lesz számlázva, mint a 3Mbit. Ez pedig többletköltség, hiszen nem kapod meg azt a szolgáltatást, amit reklámoznak. Ha te veszel egy autót, akkor pl a 3 év garancia nem arról szól, hogy mondjuk 3 hónap után garanciában csak a motort javítják.

Idézet

Autóreklámokban sem esik szó a harmincezer kilométerenkénti szervizrõl, a benzinárról, a gumikopásról, a kötelezõ felelõsségbiztosításról, csak megy, megy a kocsi a végtelen hegyi utakon. Az is megtévesztõ lenne ezek szerint?

Nem, a chello sem említi, hogy a modemed mennyi áramot fogyaszt, a számítógéped mennyit fogyaszt, a hálózati kártya mennyibe kerül stb. Ne keverjük már a fenntartási költségeket a havidíjjal...

Idézet

Ha meg megrendeled a csomagot, akkor a honlapon ott van a forgalomkorlátról szóló tájékoztató, és az üzletkötõ is elmondja. Az ÁSzF-et is elolvashatod. Akkor még visszaléphetsz, ha valami nem tetszik.

Jah, ezen az alapon kiírom, hogy nálam 3 ft a zsemle, aztán a vásárló a helyszínen eldöntheti hogy megveszi e 10ft-ért Ezért megtévesztõ, elég pontosan leírtad.

SzaboZE

[debaj]

Idézet: --== SzaboZE ==-- - Dátum: 2006. nov. 14., kedd - 11:58

Ez pedig többletköltség, hiszen nem kapod meg azt a szolgáltatást, amit reklámoznak.

Igen, mindenbe bele lehet kötni, ha nagyon akar az ember. Ennyi erõvel az is többletköltség, ha csak 20 gigát töltök egy hónapban, mert ugye 30 a havi adag, annyit fizetek. Az is többletköltség, ha nincs folyamatosan bekapcsolva a gépem, hiszen a Chello internetkapcsolata folyamatosan él.

Idézet

Ne keverjük már a fenntartási költségeket a havidíjjal...

Én nem keverek semmit. Csupán azt akartam bemutatni, hogy egy reklámban nem mutatják be részletekbe menõen a terméket, elemezve mind az elõnyeit, mind a hátrányait, sõt, kizárólag az elõnyös tulajdonságok szerepelnek benne. A többi példámat nem láttad, vagy csak nem volt kedved odáig olvasni?

Idézet

Jah, ezen az alapon kiírom, hogy nálam 3 ft a zsemle, aztán a vásárló a helyszínen eldöntheti hogy megveszi e 10ft-ért

Igen, ezt szeretem, amikor össze-vissza csúsztatnak, csak hogy igazuk legyen. Az tényleg megtévesztõ, ha kiírod három forintra a zsemlét, és tízért árulod. A chello viszont azért az árért hirdeti a termékét, amennyiért megveheted. A reklámban, ha jól emlékszem, szerepel valahol, hogy bõvebb információ az 1212-es telefonszámon és a www.chello.hu címen, vagy valami efféle. Senki sem akadályoz abban, hogy utánanézz a szolgáltatásnak, mielõtt megrendeled.

Hidd el, ki vannak ezek a reklámok találva, hogy ne lehessen rajtuk fogást találni, a PR-osok sem feltétlenül hülye emberek.

[WhiteRaven]

Az UPC-rõl, és az õ ÁFSZ-érõl csak annyit, hogy most éppen megint változtatta.
Ezentúl megszûnik az ügyfélszolgálatok normális nyitvatartása. Régebben némelyik még szombaton is nyitva volt. aztán ez megszünt. Viszont egy héten egyszer legalább az is be tudott menni, aki mondjuk dolgozott, sõt a többi napon is, ha sietett:
  Hétfõ, Szerda, Csütörtök: 8.30-17.30
  Kedd: 8.30 – 18.30
  Péntek: 8.30 – 16.30
Na, most ennek vége. A drága UPC, kizárólag az ügyfelek érdekében, ezt is megváltoztatta. Valóban, a PR-osok nem hülyék, hanem rosszindulatú g***ik, idióták. Ezentúl csak a kismamák, és a nyugdíjasok intézhetik az ügyeiket az UPC ügyfélszolgálaton. Egyáltalán miért nevezik ügyfélszolgálatnak, amikor az ügyfél nem tud bejutni? Az új nyitvatartás:
  Hétfõ-Péntek: 9.00-17.00.

Ez aztán az ügyfélcentrikus magatartás! Hogy ro ad anak meg!

Szerkesztette: WhiteRaven 2006. 11. 14. 13:23 -kor

[AZO]

Hanyszor mesz egy evben ugyfelszolgalatra? Minek izgulsz? Azt akarjak elerni, hogy probald telefonon elintezni..

[debaj]

Mondjuk a gyöngyösi ügyfélszolgálat eddig sem volt egy nagy pukk, ült benn két-három hölgyemény, és ha egyedül voltál, félórán belül sorra is kerültél :Ð

[WhiteRaven]

Idézet: AZO - Dátum: 2006. nov. 14., kedd - 15:00

Hanyszor mesz egy evben ugyfelszolgalatra? Minek izgulsz? Azt akarjak elerni, hogy probald telefonon elintezni..

Persze, telefonon. Egy órás Vivaldi után!
Egyébként is, ha telefonon akarsz valamit elintézni, sokkal lassabb. Kiküldik a szerzõdést, aláírod, visszaküldöd (nem ingyen persze), és csak azután lesz érvényes. Ugyanez személyesen egyszerre megvan. Na, igaz, egy-két órás sorbanállás után. De mégsem két hét!
Az internetes ügyintézés ugyanilyen lassú. Ott is csak akkor lesz érvényes valami, ha már aláírva visszaküldted a szerzõdést.

Most kellene hosszabbítanom a hûségemet, de így már nem tudom, hogyan.

Egyébként, minden normális szolgáltató egy héten legalább egy napon lehetõvé teszi az ügyfeleknek, hogy a normálisan ledolgozott munkaidõ után is elintézhessék az ügyeiket.
De az UPC nem normális szolgáltató.

[moq]

Idézet: --== SzaboZE ==-- - Dátum: 2006. nov. 14., kedd - 11:58

Ez egy érdekes elmélet, mert ha azt nézzük hogy mondjuk 3 nap alatt lekorlátoznak, akkor nem fix a havidíj ugyanis a 90%-ban 300Kbit elérés ugyanolyan áron lesz számlázva, mint a 3Mbit. Ez pedig többletköltség, hiszen nem kapod meg azt a szolgáltatást, amit reklámoznak.

De, pont ez a fix havidíj. Attól, hogy az ár:érték arány megváltozik (mondjuk három nap nonstop letöltés miatt), attól még az ár önmagában nem. Attól, hogy kisebb lesz a sávszél, te ugyanannyit fizetsz. Ezt jelenti a FIX havidíj. Ettõl még értem amit írsz, de hidd el, hogy jogilag ez így teljesen jól van.

[moq]

Idézet: WhiteRaven - Dátum: 2006. nov. 14., kedd - 13:22

Az új nyitvatartás:
  Hétfõ-Péntek: 9.00-17.00.

Ez aztán az ügyfélcentrikus magatartás! Hogy ro ad anak meg!

Én mióta UPC elõfizetõ vagyok (5 éve) egyszer se voltam bent ügyfélszolgálaton (azt se tudom hol van, hogy néz ki ész mít észík). Pedig három elõfizum van, három különbözõ helyen, és össze-vissza lettek módosítva a szolgáltatások, hûségek, sõt, még az elõfizetõi nevek is. És mindent el tudtam intézni telefonon és/vagy levélben. De biztos bennem van a hiba.


Amúgy van olyan dolog az életben, amivel elégedett vagy? Csak kiváncságképp.

[WhiteRaven]

Idézet: moq - Dátum: 2006. nov. 14., kedd - 15:11

Én mióta UPC elõfizetõ vagyok (5 éve) egyszer se voltam bent ügyfélszolgálaton (azt se tudom hol van, hogy néz ki ész mít észík). Pedig három elõfizum van, három különbözõ helyen, és össze-vissza lettek módosítva a szolgáltatások, hûségek, sõt, még az elõfizetõi nevek is. És mindent el tudtam intézni telefonon és/vagy levélben. De biztos bennem van a hiba.


Amúgy van olyan dolog az életben, amivel elégedett vagy? Csak kiváncságképp.

Ettõl még más jár oda. Talán nem véletlenül kell sorba állni.

Gondolom, hajléktalanszállón sem jártál még, és mégis vannak, mert szükség van rájuk.

Miért legyek elégedett, amikor ellenem tesznek valamit? Te elégedett lennél, ha például csökkentenék a fizudat? (bocs, épp most csökkentették mindenkiét  :Ð )

[*Pangea*]

Idézet: WhiteRaven - Dátum: 2006. nov. 14., kedd - 13:22

Valóban, a PR-osok nem hülyék, hanem rosszindulatú g***ik, idióták. Ezentúl csak a kismamák, és a nyugdíjasok intézhetik az ügyeiket az UPC ügyfélszolgálaton. Egyáltalán miért nevezik ügyfélszolgálatnak, amikor az ügyfél nem tud bejutni? Az új nyitvatartás:
  Hétfõ-Péntek: 9.00-17.00.

Valósznûleg a kutya sem ment be 17-18:30-ig, így hát minek legyen nyitva. Telefonálni munkahelyrõl is lehet, meg gondolom nem napi szintû az odalátogatás.

[moq]

Idézet: WhiteRaven - Dátum: 2006. nov. 14., kedd - 14:20

Te elégedett lennél, ha például csökkentenék a fizudat? (bocs, épp most csökkentették mindenkiét  :Ð )

Na, az enyémet meg most emelték, csak hogy tudj valaminek örülni

[Peetie]

Ez az UPC-s reklám olyan, mintha kapnál egy céges autót, és azt mondaná a fõnök, hogy korlátlanul használhatod. Csak azt felejti el mondani, hogy ha mentél vele már 1000 km-t a hónapban, akkor utána csak 20 km/h lesz a végsebességed Ehhez jogász kéne hogy eldöntse megtévesztés, félrevezetés, nem teljeskörû tájékoztatás vagy mifene kategóriába tartozik. Szerintem félrevezetés. De ezzel az upc nincs egyedül, más is elhallgat dolgokat.

[debaj]

Idézet: Peetie - Dátum: 2006. nov. 14., kedd - 14:42

Ehhez jogász kéne hogy eldöntse megtévesztés, félrevezetés, nem teljeskörû tájékoztatás vagy mifene kategóriába tartozik. Szerintem félrevezetés.

Még mindig ott van a reklámban, hogy hova fordulhatsz bõvebb információért. Ezzel eleget tettek a tájékoztatási kötelezettségüknek.

[moq]

Idézet: Peetie - Dátum: 2006. nov. 14., kedd - 14:42

Ez az UPC-s reklám olyan, mintha kapnál egy céges autót, és azt mondaná a fõnök, hogy korlátlanul használhatod. Csak azt felejti el mondani, hogy ha mentél vele már 1000 km-t a hónapban, akkor utána csak 20 km/h lesz a végsebességed Ehhez jogász kéne hogy eldöntse megtévesztés, félrevezetés, nem teljeskörû tájékoztatás vagy mifene kategóriába tartozik. Szerintem félrevezetés. De ezzel az upc nincs egyedül, más is elhallgat dolgokat.

Jaj de jók ezek a hasonlatok....

[llamada]

Kérdés a tudorokhoz: a ch.light + telefon + 2év hûség melletti 3990 Ft akkor is él, ha upcfon (és ktv) már van, vagy csak ha a chlight és ch.font most, egyszerre rendeli meg a kuncsaft?
(Mellesleg a teleupc csodamenüjében nem sikerült erre választ találnom, pedig nem tartom magam IVR-analfabétának...lehet, hogy kicsit igazítani kéne a menüfunkciókon )

[llamada]

Idézet: Peetie - Dátum: 2006. nov. 14., kedd - 14:42

Ehhez jogász kéne hogy eldöntse megtévesztés, félrevezetés, nem teljeskörû tájékoztatás vagy mifene kategóriába tartozik. Szerintem félrevezetés. De ezzel az upc nincs egyedül, más is elhallgat dolgokat.

A fixdíjas szolgáltatás ára nem függ az adatforgalomtól. Akkor is ennyit fizetsz, ha semennyit sem használod, ha rendesen használod, vagy a korlátokba ütközve lekorlátozzák a sebességet. Ettõl eltéréõn a használati idõ vagy adatforgalom alapú számlázásnál az ügyfél ki van téve a "félreszámolásoknak", idõ vagy forgalmisáv átugrások többletdíjainak stb. Emiatt a chello sokkal nyugisabb dolog az átlagfelhasználónak, mint bármelyik hiperakciós, de forgalomtól vagy használati idõtõl függõ más nethozzáférés.

[Jahno]

Idézet: Peetie - Dátum: 2006. nov. 14., kedd - 14:42

Ez az UPC-s reklám olyan, mintha kapnál egy céges autót, és azt mondaná a fõnök, hogy korlátlanul használhatod.

Azért mikor megrendeled, meg elolvasod a weben, akkor ott van szépen a korlát. Táblázatosban sebességekkel, árakkal, meg a minden, hogy "havi adatforgalom"

http://www.chello.hu/El_fizetes/Internet_a...el__el_fizetes/

Aki megrendelés elõtt nem tájékozósik, az bocsmá, de kõ hülye, vagy úgyis mindegy, mert kér 10 deka internetet, aztán csókolom.

[Locutus]

Sopronban mi a rák van? Egész délután kb 5-10 percenként 0-ra esik vissza a sávszélem, majd megint fel...

[Adam84]

Idézet: llamada - Dátum: 2006. nov. 14., kedd - 17:44

Kérdés a tudorokhoz: a ch.light + telefon + 2év hûség melletti 3990 Ft akkor is él, ha upcfon (és ktv) már van, vagy csak ha a chlight és ch.font most, egyszerre rendeli meg a kuncsaft?
(Mellesleg a teleupc csodamenüjében nem sikerült erre választ találnom, pedig nem tartom magam IVR-analfabétának...lehet, hogy kicsit igazítani kéne a menüfunkciókon )

A 3990-es ajánlat azokra az elõfizetõkre érvényes, akik EGYIDEJÛLEG rendelik meg a chello light-ot és a UPC telefont. Kérdésedre válaszolva: már meglévõ UPC telefon mellé nem társítható a 3990 forintos chello light ár. Rád a 4.750-es ár vonatkozik, ha 2 éves hûséget vállalsz hozzá.

Idézet az apróbetûbõl a UPC honlapjáról: 

"Az akcióban szereplõ UPC Telefon és chello együttes rendelése esetén érvényes kedvezményes chello ajánlattal csak azon elõfizetõk élhetnek, akik UPC Telefon szempontjából is új elõfizetõk, a kedvezmény a chello hûségidõ alatt addig érvényes, amíg a UPC Telefon szolgáltatást megtartják."

Csak az apróbetût sokszor nem olvassa el az ember
Remélem, hogy mostmár tiszta a dolog