[Papesz]

Volt valami gebasz másnál is délután? Hazajövök, net sehol. Hívom a 1221-et, a géphang alapból(!) közli, hogy ha valami problémám van, indítsam újra a modemet és a routert. Kétszer megtettem, semmi. Routert kiiktatom, semmi. Negyedik újraindításra jött vissza net. Mi volt ez vajon?

[Jahno]

Idézet: Papesz - Dátum: 2008. jún. 12., csütörtök - 18:52

Volt valami gebasz másnál is délután?

Csepelen nekem egész nap online volt, ment jól.

[critical_source]

hw hiba ha egyszer csak 1mega vagy 128kbit felé lelassul egy 5 megás Chello? router és modem restart és kihúzás után jó lesz.nemhinném, hogy túlmelegednek.

[Uthenger]

Idézet: critical_source - Dátum: 2008. jún. 12., csütörtök - 22:08

hw hiba ha egyszer csak 1mega vagy 128kbit felé lelassul egy 5 megás Chello? router és modem restart és kihúzás után jó lesz.nemhinném, hogy túlmelegednek.

vagy csak torrent dolgozott a háttérben v. router-modem rosszalkodott
ilyen esetekre javasolt hogy a pc és a router mac címe azonos legyen, így mindenféle reset meg regisztrálás nélkül le tudod tesztelni hogy a routerrel van-e gebasz.

ha a területen lett volna lassulás, azt nem oldja meg 1 modem-router restart.

[Jahno]

Aki a torrent sebességek miatt anyázott a Chellóra, de hûséget fogadott, az most lemondhatja, mert változott az ÁSZF.

[tom007]

Úgy imádom hogy tavaly a UPC nálunk a legkorszerûbb hálózatot vette meg Eddig max 1x volt "helyi" gond, de 1nap alatt kijavították. A múltkori folyamatos net szakadás nem helyi, hanem központi hiba miatt volt. Amikor tavaly bejelentették hogy emelnek sebességet, nálunk rögtön megtörtént. Semmi várás nem volt. pl Miskolcon több mindent kelett fejleszteni. Érdekes az emelés elõtt 1hónappal vette meg a UPC a helyi szolgáltatót megtervezték.
No hiba, No lassulás, no p2p korlát :Р Ha a upc ügyfélszolija lenne olyan, mint itt a net, akkor még különdíjat is kapna tõllem.
"Kazincbarcika leendõ ügyfeleink nyomják meg a 6-os gombot"  :Ð

[alibabusic]

Idézet: Jahno - Dátum: 2008. jún. 13., péntek - 16:49

Aki a torrent sebességek miatt anyázott a Chellóra, de hûséget fogadott, az most lemondhatja, mert változott az ÁSZF.

Ahhoz,hogy vki megnézze mi változott mûködni kéne a upc.hu oldalnak. Azonban az órák óta döglõdik 

[llamada]

Idézet: Jahno - Dátum: 2008. jún. 13., péntek - 16:49

Aki a torrent sebességek miatt anyázott a Chellóra, de hûséget fogadott, az most lemondhatja, mert változott az ÁSZF.

Na, kiváncsi leszek, hogy mennyi hûséget fognak beterhelni az emiatt lemondóknak... ÁSzF betûje ide, vagy oda.

[Jahno]

Idézet: llamada - Dátum: 2008. jún. 13., péntek - 19:29

Na, kiváncsi leszek, hogy mennyi hûséget fognak beterhelni az emiatt lemondóknak... ÁSzF betûje ide, vagy oda.

Eleve úgy küldik a levelet, hogy akkor most van 15 nap lemondani, mert csak. Innentõl nem sok vita lehet.

[banya146]

Idézet: Jahno - Dátum: 2008. jún. 14., szombat - 0:36

Eleve úgy küldik a levelet, hogy akkor most van 15 nap lemondani, mert csak. Innentõl nem sok vita lehet.

"Elõfizetõink jogosultak továbbá arra is, hogy a jelen közlemény közzétételét követõ 15 (tizenöt) napon belül Elõfizetõi Szerzõdésüket azonnali hatállyal felmondják. Amennyiben elõfizetõnk kötelezettséget vállalt arra, hogy a szolgáltatást meghatározott idõtartam alatt, az ebbõl eredõ kedvezményekért igénybe veszi (pl. hûségnyilatkozattal), úgy az elõfizetõi szerzõdését csak akkor mondhatja fel az értesítéstõl számított 15 napon belül, ha a módosítás az igénybe vett kedvezményeket érinti. Amennyiben az elõfizetõ e feltételekkel mondja fel a szolgáltatásra irányuló szerzõdést, úgy a UPC Magyarország Kft. nem követelheti a kedvezményeknek a felmondást követõ idõszakra esõ összegét."

[Adam84]

Idézet: Jahno - Dátum: 2008. jún. 13., péntek - 23:36

Eleve úgy küldik a levelet, hogy akkor most van 15 nap lemondani, mert csak. Innentõl nem sok vita lehet.

Honnan veszed azt a baromságot, hogy aki hûséget fogadott, az az ÁSZF módosításakor következmények nélkül lemondhatja a szolgálatást.

Ahogy az elõttem lévõ hozzászólásból is kitûnik:

"úgy az elõfizetõi szerzõdését csak akkor mondhatja fel az értesítéstõl számított 15 napon belül, ha a módosítás az igénybe vett kedvezményeket érinti."

Magyarán akinek hûsége van, az csak akkor mondhatja fel 15 napon belül az elõfizetõ szerzõdést, ha a UPC megemeli az általa igénybe vett chello szolgáltatás havidíját (hiszen a hûséges elõfizetõknél a csökkentett havidíj jelenti a kedvezményt). Errõl pedig szó sincs.
De ez már párszor ki lett vesézve itt a fórumon ...

Továbbá: "a UPC Magyarország Kft. nem követelheti a kedvezményeknek a felmondást követõ idõszakra esõ összegét."

Ez pedig jogilag azt jelenti, hogy ha áremelés miatt mondod fel a szerzõdést, akkor a UPC a felmondás napja utáni (tehát a felmondás napja és a hûség lejárati napja közé esõ), általad igénybe NEM vett kedvezmények kiszámlázására nem jogosult, azonban a felmondás napja elõtti (értsd: hûség kezdõ napja és felmondás napja közötti idõszakra esõ) kedvezmények beterhelésére áremelés esetén is JOGOSULT a szolgáltató -ahogy ez a hûségszerzõdésekben is szerepel-.

Tehát olyan lehetõség egyáltalán nincs az ÁSZF-ben, hogy hûség alatt bárki bármi miatt következmények nélkül felbonthassa a hûségszerzõdést.

Az már egy másik tészta, hogy itt a fórumon 1-2 embernek (esetleg többnek is) az áremelés miatt (lsd. analóg HBO kivezetése) a UPC a 15 napos felmondási határidõn belül eltekintett a felmondás napjáig igénybe vett kedvezmények beterhelésétõl, tehát az ügyfél javára tért el az ÁSZF-tõl. Valószínûleg egyénileg mérlegelték ezeket az eseteket.

Szerkesztette: Adam84 2008. 06. 14. 12:12 -kor

[llamada]

Idézet: Adam84 - Dátum: 2008. jún. 14., szombat - 12:41

Az már egy másik tészta, hogy itt a fórumon 1-2 embernek (esetleg többnek is) az áremelés miatt (lsd. analóg HBO kivezetése) a UPC a 15 napos felmondási határidõn belül eltekintett a felmondás napjáig igénybe vett kedvezmények beterhelésétõl, tehát az ügyfél javára tért el az ÁSZF-tõl.

Na igen, lehet, hogy egynek-kettõnek igen, de ez is csak a UPC-t minõsíti, hogy miért nem mindenkinek, aki emiatt mondja le?
Vagy ehhez a teljes UPC szerzõdést fel kellett volna mondani, telefonnal, nettel, tv alapszolgáltatással?

Idézet

]Valószínûleg egyénileg mérlegelték ezeket az eseteket.

Az ám a csoda, az "egyéni mérlegelés". Magyarul igen, van, amikor az ügyfélnek ugyanazon tények és körülmények alapján igaza van, más esetben meg még a GVH felé is le lehet tagadni hogy az HBO-körüli szemfényvesztés több szempontból is hátrányos az ügyfélnek a korábbi állapothoz képest tehát nem jár neki semmi, csak a szája.

[llamada]

Idézet: Jahno - Dátum: 2008. jún. 14., szombat - 0:36

Eleve úgy küldik a levelet, hogy akkor most van 15 nap lemondani, mert csak. Innentõl nem sok vita lehet.

Pontosan ugyanezt játszották el a digitális átállásos levelezésükben az HBO kapcsán, és pont beterhelték, ahol volt mit.

[zoli62]

Idézet: Adam84 - Dátum: 2008. jún. 14., szombat - 12:41

Továbbá: "a UPC Magyarország Kft. nem követelheti a kedvezményeknek a felmondást követõ idõszakra esõ összegét."

Ez pedig jogilag azt jelenti, hogy ha áremelés miatt mondod fel a szerzõdést, akkor a UPC a felmondás napja utáni (tehát a felmondás napja és a hûség lejárati napja közé esõ), általad igénybe NEM vett kedvezmények kiszámlázására nem jogosult, azonban a felmondás napja elõtti (értsd: hûség kezdõ napja és felmondás napja közötti idõszakra esõ) kedvezmények beterhelésére áremelés esetén is JOGOSULT a szolgáltató -ahogy ez a hûségszerzõdésekben is szerepel-.

Tehát olyan lehetõség egyáltalán nincs az ÁSZF-ben, hogy hûség alatt bárki bármi miatt következmények nélkül felbonthassa a hûségszerzõdést.

Az már egy másik tészta, hogy itt a fórumon 1-2 embernek (esetleg többnek is) az áremelés miatt (lsd. analóg HBO kivezetése) a UPC a 15 napos felmondási határidõn belül eltekintett a felmondás napjáig igénybe vett kedvezmények beterhelésétõl, tehát az ügyfél javára tért el az ÁSZF-tõl. Valószínûleg egyénileg mérlegelték ezeket az eseteket.

Az idézett mondatból logikusan egyáltalán nem következik az, hogy a hûségszerzõdés kezdetétõl a lemondásig terjedõ idõre a különbözetetet kiszámlázhassák.

[Adam84]

Idézet: zoli62 - Dátum: 2008. jún. 14., szombat - 15:23

Az idézett mondatból logikusan egyáltalán nem következik az, hogy a hûségszerzõdés kezdetétõl a lemondásig terjedõ idõre a különbözetetet kiszámlázhassák.

Az ÁSZF-bõl nem következik egyenesen, azonban az Elõfizetõi Szerzõdés mellékletét képezõ hûségnyilatkozatban leírtakból már egyenesen következik. Ugyanis minden egyes hûség tartalmazza, hogy hûségbontáskor az elõfizetõ a már felhasznált kedvezményeket egy összegben köteles megfizetni a szolgáltatónak.

[www1]

áció...káció...akáció...szopáció! Legalábbis órák óta. Vége az iskolának és a kis rosszcsontok rászabadultak a torrentre? Vagy mi a **** van?

BeruházniBeruházniBeruházni...ba***átok meg

[llamada]

Idézet: Adam84 - Dátum: 2008. jún. 14., szombat - 16:54

Az ÁSZF-bõl nem következik egyenesen, azonban az Elõfizetõi Szerzõdés mellékletét képezõ hûségnyilatkozatban leírtakból már egyenesen következik. Ugyanis minden egyes hûség tartalmazza, hogy hûségbontáskor az elõfizetõ a már felhasznált kedvezményeket egy összegben köteles megfizetni a szolgáltatónak.

Van a hûség, meg van az Eht. Szerinted melyik(nek kéne) az erõsebb(nek lennie)?

A hûségszerzõdésben ugyanis feltételezzük, hogy a hûség idõtartama alatt a szolgáltatásban a szolgáltató részérõl nem áll be olyan változás, ami az ügyfél számára hátrányosan eltér a szerzõdés megkötésekori állapottól.

A gyakorlatban ez azért nem volt idáig probléma, mert a szerzõdött csomagokat max. bõvítették (chello esetén). Ezért a havonta kiérkezõ új ÁSzF-ek nem voltak hátrányosak az elõfizetõre (meg hogy nyílt egy-egy újabb város, vagy nyitottak/bezártak egy ügyfélszolgálati irodát stb.).

Mostanában - az el-Matávosodás jegyében - az új feltételek, hûséget érintõ változások már messze nem csak elõnyöket tartalmaznak.

És azt meg végképp nem kéne elfelejteni, hogy az ügyfél akkor szankcionálható a hûségbontás miatt, ha a õ a felmondás kiváltója (nem fizetéssel vagy egyoldalú elhatározással). Ha a szolgáltató változtatja a feltételeket, akkor az õ felelõssége, hogy a változások a hûségeseknek ne legyen hátrányos, és továbbra is legalább a hûségszerzõdés megkötésekori árakat és ár/érték arányokat biztosítsák.

Az egyoldalú hûség a csendõrpertu párja.

Szerkesztette: llamada 2008. 06. 14. 17:29 -kor

[Adam84]

Idézet: llamada - Dátum: 2008. jún. 14., szombat - 17:29

A hûségszerzõdésben ugyanis feltételezzük, hogy a hûség idõtartama alatt a szolgáltatásban a szolgáltató részérõl nem áll be olyan változás, ami az ügyfél számára hátrányosan eltér a szerzõdés megkötésekori állapottól.

Annyit fûznék hozzá, hogy az ÁSZF változása miatt az elõfizetõk nagyon szûk köre (szerintem maximum pár tíz ember) szokott élni a 15 napos felmondás lehetõségével. Te egy "speciális" elõfizetõ vagy, aki a szolgáltató minden egyes lépésében magát az ördögöt keresi, és minden apró betût elolvas. Ez nem rossz, azonban ezzel együtt el kell fogadnod, hogy a szerzõdés módosítására mindkét fél jogosult. Ennek szabályait pedig az ÁSZF fekteti le. Amikor aláírtad a hûséget, az elõfizetõi szerzõdést, akkor elfogadtad az ÁSZF azon részét is, ami feljogosítja a szolgáltatót, hogy bármikor módosíthasson a feltételeken (bármilyen furcsa, akár a hûségszerzõdésben szereplõ feltételeken is).
Aláírtad azt is, hogy bármilyen okból kezdeményezed a hûség felbontását, akkor ki kell fizetned az igénybe vett kedvezményeket. Ez az ok lehet akár az is, hogy a szolgáltató árat emel.
Aláírtad?
Innentõl kezdve nincsen mirõl beszélnünk.

Szerkesztette: Adam84 2008. 06. 14. 18:12 -kor

[llamada]

Idézet: Adam84 - Dátum: 2008. jún. 14., szombat - 19:08

Annyit fûznék hozzá, hogy az ÁSZF változása miatt az elõfizetõk nagyon szûk köre (szerintem maximum pár tíz ember) szokott élni a 15 napos felmondás lehetõségével. Te egy "speciális" elõfizetõ vagy, aki a szolgáltató minden egyes lépésében magát az ördögöt

r tíz ember) szokott élni a 15 napos felmondás lehetõségével. Te egy "speciális" elõfizetõ vagy, aki a szolgáltató minden egyes lépésében magát az ördögöt keresi, és minden apró betût elolvas. Ez nem rossz, azonban ezzel együtt el kell fogadnod, hogy a szerzõdés módosítására mindkét fél jogosult.

Nem-nem:

0. Voltam én korábban itt "az ördög ügyvédje", amikor a UPC-t fikázták olyankor, amikor indokolatlan volt. (Chello ügyek, "korlátozások" témáiban pl.). Az eddigi ÁSZF vagy szolgáltatás változások nem voltak az elõfizetok számára érdemben hátrányosak. (Pl. az AUP bevezetését egyáltalán nem tartom ilyennek.) Ez évekre visszamenõleg így volt. Most az STB-k körüli ramazuri, az HBO-körüli esetlenkedés (nézz már át másik topicba, hogy mennyire "jött be" a digitális a UPC-nek: gondok vannak az adásminõséggel, a külsõ egységen felvétel ugye kuka, a PVR dobozok felvételi lehetõsége még annál is pocsékabb, mint amilyennek lennie kellene, a HD tartalmak "majd" lesznek igazi HD-k stb, stb, stb.) Megjegyzem még azt is, hogy a gold/silver/bronze átbrand-esítéssel gyakorlatilag mindhárom szolgáltatásukat erõsen sújtották: telefonon 30% alapdíjemelést jelent a legjobb esetben is az eddigi hûségárhoz képest, Medium és Minimum kategória megszûnik, tehát vagy drágább csomagra tér át az elõfizetõ, vagy kevesebbet fog kapni, ha nem akar többet fizetni, a tv-knél az stb-k ügye külön eset.)

1. Az apróbetût is kötelessége elolvasni az embernek, ha tudni akarja, hogy az akár évekkel korábban aláírt szerzõdése éppen "hogy áll" a havi módosítások miatt.

1a. Nem kell apróbetût írni a szerzõdésbe. Ami egyformán fontos, az legyen egyforma betûvel. És értsék is egyformán a UPC-nél is. (Ha négy üfszolgahívásból hol így, hol úgy értelmezik a szabályokat, akkor a szolgáltató rosszul mûködik. Fõleg, ha "egyedileg" bírál el azonos tényeket - mint írtad korábban -, akkor pl. a pofa nagysága számít az ügyintézõvel szemben....már, ha eljut ugye az elõfizetõ a botrányosan alacsony számú, és rosszul feltöltött létszámú üfsz irodákba.)

2. az HBO hûséglejáratást követõ idõben sokkal több analóg HBO fog megszûnni, mint ahányan anno, februárban elolvasták az "apróbetût", erre fel is készült a UPC: kiváncsi leszek, hogy a hûségár több, mint duplájáért hány HBO-hûséges marad meg. A nem hûséges HBO-sokat természetesen nem érdekli. Eddig a hûség-HBO a tv mellett egy egyszerû opció volt, a digi "beköszöntével" ugyanannyira felforgatja a tvnézést az stb az egy csatorna miatt, mintha teljes "digi átállás"-ra adta volna a fejét az elõfizetõ. (Egy csatorna miatt tényleg fog valaki +2 db STB-t fizetni és abból egyet PVR-esnek, ha három vételi helye van, és fel is venne belõle?)

3. A nem hûséges esetben természetesen jogosult bárki, bármikor változtatni, de elállási lehetõséggel. Azonban a hûség ideje alatt a szolgáltató a), vagy nem jogosult rontani a hûség alá esõ szolgáltatáson, sem a hûség alatt drágítania, b) vagy köteles a hûségbõl ilyenkor elengedni azt, akinek ez a változás nem tetszik.

Idézet

akkor elfogadtad az ÁSZF azon részét is, ami feljogosítja a szolgáltatót, hogy bármikor módosíthasson a feltételeken (bármilyen furcsa, akár a hûségszerzõdésben szereplõ feltételeken is).

Ezt keresd elõ, és idézd ide, légy szíves.

Idézet

Aláírtad azt is, hogy bármilyen okból kezdeményezed a hûség felbontását, akkor ki kell fizetned az igénybe vett kedvezményeket.

Ezt csak gondolod. De még lehet ilyen is a UPC hûségszerzõdése, ha így haladnak

Idézet

Innentõl kezdve nincsen mirõl beszélnünk.

Amilyen módon Te értelmezed a UPC és az ügyfél kötelességeit és jogait, arról tényleg nincs mit beszélnünk.

Egyszerûen fogalmazva: Te azt állítod, hogy a hûségidõ alatt a UPC bármit megtehet a hûségesített szolgáltatások tartalmával és árával, és aki emiatt felmond, az visszafizet mindent.
Ha a Családi csomag hirtelen 59-rõl 5 csatornára redukálódna , és 5780 Ft-ról 15780 Ft-ra változna az ára, és erre valaki felmondja, akkor azt mondod, hogy van olyan passzusa bármelyik, aláírt szerzõdésnek, ami szerint ez az ügyfél részérõl hûségbontás, és fizessen vissza mondjuk 2 év minusz egy hónap hûséget ?
(Nézzünk egy egyszerûbb esetet: ha a normál elõfizetések árában jönne mondjuk a Macrovision felvételtiltó jel, és csak egy "prémium" csomagból lehetne mûsort felvenni (most ugye a digivel kb. ez a helyzet), akkor a hûségesekkel szemben mi lenne a korrekt eljárás? 1. Beterhelik nekik a felmondáskor az addigi kedvezményeket. 2. A hûségidõ végéig õk a felvételt lehetõvé csomagba kerülnek, a korábbi árért?


Ha olvasnád, amiket írok, és nem csak azt írnád, amit gondolsz, akkor látnád, hogy a UPC egy bizonyos lépéssorozatával szemben vannak igen erõs kifogásaim, és ennek adok itt hangot. Ha ezen túl szerinted "ördögöt" keresek a szolgáltatóban, akkor nagyon el vagy tévedve. A UPC szolgáltataásaival és tartalmával általában elégedett vagyok, a marketinggel és az ügyfélkezeléssel, a "hûségpolitikájukkal" kevésbé, az aktuális HBO és "digitális átállás" körüli szemfényvesztésüket viszont legalábbis arcátlannak, monopol betegségnek tartom.

Szerkesztette: llamada 2008. 06. 14. 18:55 -kor

[Adam84]

Átmentem a kábeltévés topicba, mert az általunk generált hozzászólások kezdenek    lenni.