[upc on-line]

Idézet: voobang - Dátum: 2010. 07. 22. 09:51

Ez a link 404-es.
Egyébként próbáltam online csomagot váltani. Egész pontosan innen: http://www.upc.hu/kabel-internet/ belépni a webshopba. Nagy fehér oldal fogad.
A vicces az, hogy ezt teljesen következetesen két hete (illetve azóta próbálgatom) UPC internetről csinálja, más szolgáltatón keresztül nem
Természetesen a dolog gép, platform- és böngészőfüggetlen.

És most nem az lényeg,hogy hívjam fel az ügyfélszolgálatot, hanem hogy a upc oldalán számtalan dolog nem működik. Olyanok sem amik egyébként hasznosak lehetnének.

szerk: Már látom hogy javították közben a linket. A webshopot nem )

Tisztelt voobang!

A webshop-al kapcsolatos észrevételét továbbítjuk az illetékes kollégáknak, ehhez kérjük, küldje el privát e-mail-ben a upconline@upc.hu címre előfizetési adatait (ügyfélszám, cím), továbbá szeretnénk, ha egyúttal megírná azokat a dolgokat is, amelyek Ön szerint nem működnek honlapunkon.

[voobang]

Idézet: upc on-line - Dátum: 2010. 07. 22. 10:17

Tisztelt voobang!

A webshop-al kapcsolatos észrevételét továbbítjuk az illetékes kollégáknak, ehhez kérjük, küldje el privát e-mail-ben a upconline@upc.hu címre előfizetési adatait (ügyfélszám, cím), továbbá szeretnénk, ha egyúttal megírná azokat a dolgokat is, amelyek Ön szerint nem működnek honlapunkon.

Szerintem?
De jó rendben megírom. Küldök printscreeneket is, hogy ne csak szerintem legyen.

Egyébként ha van eredménye, nagyon szívesen eltöltök az időmből fél-egy órát ilyesmivel. Csak korábbi UPC-s tapasztalataim nem ezt mutatják. Elnézést kérek, enyhén szkeptikus vagyok, de adtak rá okot bőven.

[voobang]

Egyszerűbb volt videót csinálni, mert sok lett volna a kép.
Nem kattintgattam végig a weboldalt, de ha szeretné szívesen keresek még olyan odlalakat amik szerintem nem működnek, de a profilomon belül is elég sok hibát tudtam találni. Nincsenek ott a termékeim, nincs ott a címem, és tulajdonképpen a kapcsolat és ügyfélszolgálat linkeken kívül nemigen működik semmi.
A weboldalon egyszerűen navigálva is lehet 404-eket találni.

És ha most azt gondolja hogy én tök cinikus és támadó vagyok, akkor jegyezze fel a hibához hogy szerintem ezzel segítek a UPC-nek hogy jobb legyen a szolgáltatása (és nem mellesleg tudjon rendelni a meglévő ügyfél a jelenleginél drágább internetcsomagot)

A webshop hibája egyébként a végén látsizk, amikor csak mozog az egér és várok és várok. Aztán jön a fehér oldal.

A videó letölthető innen

Videót tud fogadni a upconline@upc.hu vagy nem fér el a postafiókban?

[upc on-line]

Idézet: voobang - Dátum: 2010. 07. 22. 10:52

Egyszerűbb volt videót csinálni, mert sok lett volna a kép.
Nem kattintgattam végig a weboldalt, de ha szeretné szívesen keresek még olyan odlalakat amik szerintem nem működnek, de a profilomon belül is elég sok hibát tudtam találni. Nincsenek ott a termékeim, nincs ott a címem, és tulajdonképpen a kapcsolat és ügyfélszolgálat linkeken kívül nemigen működik semmi.
A weboldalon egyszerűen navigálva is lehet 404-eket találni.

És ha most azt gondolja hogy én tök cinikus és támadó vagyok, akkor jegyezze fel a hibához hogy szerintem ezzel segítek a UPC-nek hogy jobb legyen a szolgáltatása (és nem mellesleg tudjon rendelni a meglévő ügyfél a jelenleginél drágább internetcsomagot)

A webshop hibája egyébként a végén látsizk, amikor csak mozog az egér és várok és várok. Aztán jön a fehér oldal.

A videó letölthető innen

Videót tud fogadni a upconline@upc.hu vagy nem fér el a postafiókban?

Minden észrevétel-akár pozitív akár negatív- fontos számunkra, hiszen ezek megismerése révén növelhetjük szolgáltatásaink minőségét.Így az Ön visszajelzései is igen fontosak számunkra, meglátásait és a ránk fordított időt ezúton is köszönjük Önnek!. A videót továbbítjuk az illetékes munkatársak felé, reméljük minél hamarabb megszületnek a megoldások honlapunk zavartalan működését illetően.

[voobang]

Köszönöm. Amint sikerül, megrendelem a nagyobb csomagot ))

[zka67]

Idézet: upc on-line - Dátum: 2010. 07. 22. 12:11

Minden észrevétel-akár pozitív akár negatív- fontos számunkra, hiszen ezek megismerése révén növelhetjük szolgáltatásaink minőségét.Így az Ön visszajelzései is igen fontosak számunkra, meglátásait és a ránk fordított időt ezúton is köszönjük Önnek!. A videót továbbítjuk az illetékes munkatársak felé, reméljük minél hamarabb megszületnek a megoldások honlapunk zavartalan működését illetően.

Kedves upc online!

Javaslom az upc oldalán létrehozni egy fórumot és ott megbeszélni az önök számára fontos dolgokat.

[whg]

Idézet: zka67 - Dátum: 2010. 07. 23. 22:52

Kedves upc online!

Javaslom az upc oldalán létrehozni egy fórumot és ott megbeszélni az önök számára fontos dolgokat.

Szerintem jó hogy itt is van UPC online. Más fórumokba is beépülhetnének. Persze a legjobb az lenne, ha a saját oldalukon is működne ilyen fórum.

[voobang]

Szerintem is jó ha "házhoz jön" és nem nekem kell elmenni az amúgy kétségesen működő weboldlaukra

[Zoli12345]

Idézet: zka67 - Dátum: 2010. 07. 23. 22:52

Kedves upc online!

Javaslom az upc oldalán létrehozni egy fórumot és ott megbeszélni az önök számára fontos dolgokat.

Kedves zka67!
Mi meg nem javasoljuk, nekünk jó itt

[HJM]

Kedves upc on-line, vagy bárki aki tud valamit!

1138 Bp.
16.56-tól se telefon, se internet...
Kábel TV rendben...

1221 vonala túlterhelt!
_______________________

17.27-től jó lett!
remélem marad is...
_______________________

Szerkesztette: HJM 2010. 07. 28. 16:27 -kor

[SAti]

1042 Budapest

16:55-tól itt is elment a net, de 17:23-ra visszajött.
BIX grafikonon szépen látszik.

Üdv:
SAti

Szerkesztette: SAti 2010. 07. 28. 16:28 -kor

[voobang]

Gondolom mindenhol rossz volt. XI Bartók Béla is.

[Modika]

1046 Újpest Erdősor utca

Nem volt telefon,se internet egy jó 15-20 percig!
Analóg,digitális Kábeltévé rendben volt.

Kb 5 perce működik!

Én is csak többszöri hívás után tudtam felhívni a 1221-et(Persze mobilról) ahol be mondták,az üdvözlő szöveg után hogy műszaki hiba ,a hiba javítása folyamatban.
Mondjuk azért ez korrekt,mert nem kell végég várni mobilon míg egy ügyfélszolgálatost elérsz.

Tisztelt UPC On-line!

Mi letehet a gond?

Szerkesztette: Modika 2010. 07. 28. 16:44 -kor

[-MCsaba-]

Látom tegnap globális volt a probléma... nálam egy ipconfig/renew javította meg úgy 17.20 körül a netet (VIII.ker), addig minden próbálkozás hasztalan volt.

[-MCsaba-]

Idézet: -MCsaba- - Dátum: 2010. 07. 29. 16:15

Látom tegnap globális volt a probléma... nálam egy ipconfig/renew javította meg úgy 17.20 körül a netet (VIII.ker), addig minden próbálkozás hasztalan volt.

Hasonló megoldás kellett ma is, 16.30 után megint elment a net, most jött vissza úgy 3 perce.. netán a központi gépek sztrájkolnak ilyenkor menetrendszerűen vagy ez egyfajta új egészségvédelmi program a szolgáltatótól? Kicsit zavaró így délután...

[voobang]

Idézet: upc on-line - Dátum: 2010. 07. 22. 12:11

Minden észrevétel-akár pozitív akár negatív- fontos számunkra, hiszen ezek megismerése révén növelhetjük szolgáltatásaink minőségét.Így az Ön visszajelzései is igen fontosak számunkra, meglátásait és a ránk fordított időt ezúton is köszönjük Önnek!. A videót továbbítjuk az illetékes munkatársak felé, reméljük minél hamarabb megszületnek a megoldások honlapunk zavartalan működését illetően.

Teljesen járatlan vagyok az ilyen ügyek hátterének működésében. Ön szerint mi az a reális idő aminek el kell telnie a javításhoz?
Vagy szakvéleményhez. Bármihez.

Teljesen komolyan érdekel hogy mitől lehet például a webshop probléma (azóta rendszeresen próbálgatom és ugyanazon a laptopon otthonról jó, mobilnetről jó, UPC-ről nemjó )

[qnadam]

a legutóbbi kiesés a modem részéről így nézett ki:

 accessdenied.png (64,86K)
Letöltések:: 46

próbálkozott többször, írta hogy upstream parameters aquired, stb, aztán a többedik access denied után se ip-t nem adott, se a webes felülete nem volt elérhető.

[upc on-line]

Idézet: voobang - Dátum: 2010. 07. 29. 20:25

Teljesen járatlan vagyok az ilyen ügyek hátterének működésében. Ön szerint mi az a reális idő aminek el kell telnie a javításhoz?
Vagy szakvéleményhez. Bármihez.

Teljesen komolyan érdekel hogy mitől lehet például a webshop probléma (azóta rendszeresen próbálgatom és ugyanazon a laptopon otthonról jó, mobilnetről jó, UPC-ről nemjó )

Tisztelt voobang!

Észrevételeit már eljuttattuk az illetékesekhez, akik dolgoznak a problémák elhárításán, de konkrétumokat nem tudunk egyelőre írni.

[voobang]

és lehet hogy tényleg történik valami!

"Error establishing connection to megrendeles.upc.hu"

Most már legalább hibaüzenetet kapok, tehát valamit csinálnak )

[Jahno]

Idézet: voobang - Dátum: 2010. 07. 30. 16:13

és lehet hogy tényleg történik valami!

"Error establishing connection to megrendeles.upc.hu"

Most már legalább hibaüzenetet kapok, tehát valamit csinálnak )

Vagy csak tűzfal, vízfal, tcpip fixelés, satöbbi.