Idézet: Macikák - Dátum: 2012. 08. 24. 10:38
Ha már AQUA...
Ezt a múltkor fotóztam le, bent a boltban, de a haver mondta, hogy már a bejárati ajtóra is ki van biggyesztve.
Bocs a "minőségért", de a 2Mpixeles ovis-mobil, meg az esti neonfény együtt erre képes! A lényeg azért kivehető, remélem?
Nem tudom, hogy ez vajon összhangban áll-e a hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályokkal?
Teljes mértékben. Működőképes, hibátlan terméket nem köteles visszavásárolni egyetlen forgalmazó (kisker üzlet) sem.
Az "inkompatibilitás" sajátosan, jellemzően számítástechnikai területen jelentkezik, viszont nem számít a termék hibájának.
Manapság, főleg az internet világában utána lehet nézni a kompatibilitással kapcsolatos információknak, az eladótól lehet érdeklődni, nem ritkán a termék csomagolása is tartalmazza az erre vonatkozó adatokat. Ha mégsem, a kompatibilitási problémák akkor sem számítanak hibának, így a forgalmazó garanciális kötelezettségein kívül esik. Az már az egyes üzletek üzemeltetőjének jóindulatától függ, hogy számítástechnikai alkatrészeket 3 napon (ill. akárhány napon belül) ilyenkor is kicserél.
Ebben az esetben viszont teljesen jogos követelés részükről a hibátlan csomagolás megléte, hiszen a terméket értékesíthetik később másik fogyasztónak (a legkorrektebb módon "bontott termékként", esetleg némi árengedménnyel).
Konkrét esetben az AQUA nem sérti a hatályos fogyasztóvédelmi rendelkezéseket, ráadásul még többet is nyújt, mint ami a törvény által kötelezettsége lenne. Hiszen a fogyasztó számára kicserél hibátlan terméket.
FYI: A csomagolással kapcsolatban fontos megjegyezni, hogy a mai napig sok forgalmazó rosszul tudja és alkalmazza az ezzel kapcsolatos fogyasztóvédelmi rendelkezéseket. Garanciális ügyintézés során, tehát hibás termék esetén, valamint ha webáruházról van szó, akkor a törvény által előírt, elállási jog gyakorlását követően, a 8 munkanapon belül visszaküldött termékek esetében követelik a sértetlen csomagolást.
Ezzel a hatályos rendelkezéseket sértik meg, ugyanis ilyet nem követelhetnek. A törvényalkotók (szerintem teljesen érthető és jogos) magyarázata, hogy nem várható el egyetlen fogyasztótól sem, hogy az összes, általa vásárolt terméknek őrizze meg a csomagolását a szavatossági/jótállási időtartam leteltéig. Még egy nagyobb családi házban is gondot okozhat ez, nemhogy egy kis panellakásban.
Még rosszabb, hogy rengeteg webárház eleve olyan feltételeket ad meg a saját honlapján a "vásárlással kapcsolatos információk", vagy "a fogyasztó jogai és kötelezettségei" részen, hogy a fogyasztó, az elállási jogát csak bontatlan, sértetlen csomagolás esetén gyakorolhatja.
A törvény éppen azért biztosítja az "elállási jogot" a fogyasztó számára, mert a webáruházban történő vásárlás jellege miatt nyilvánvaló módon nincsen lehetősége arra, hogy előzetesen kézbe vegye, megtekintse, esetleg kipróbálja a terméket. Ezt csak akkor tudja megtenni, amikor a megrendelést követően, átvette az adott terméket.
Könnyen belátható, hogy "megtapogatni", kipróbálni csak úgy tudja, hogy ha felbontja a termék csomagolását.
Summa summarum: a termék megvásárlását követően, ill. webáruházból történő rendelés esetén, annak átvételét követően, a termék csomagolása akár azonnal kidobható. Sem a garanciális ügyintézéshez, sem az elállási jog gyakorlásához nem követleheti ezt a fogyasztón egyetlen forgalmazó sem.
Lásd:
Megtévesztés a fogyasztói jogokról adott tájékoztatásban (11. és 12. pont.)
Fogyasztói tévhitek, kereskedői trükkök (Első bekezdés.)
Ettől függetlenül is javaslom olvasgatásra az NFH honlapját, mert sok hasznos információt lehet szerezni. Emellett a
tudatos fogyasztók portál is nagyon hasznos lehet.
/Források:
www.nfh.hu
www.tudatosfogyaszto.hu/
Súgó
A téma zárva.
Oka? Szerelem vagy rossz tapasztalatok? 
