[gezza]

Idézet: Ladis - Dátum: 2007. ápr. 16., hétfõ - 22:26

kipróbáltam az enyémen... hát a Tied siralmas...

Ez van, most szopás...

Újabb mérés, most már picivel jobb a helyzet:


RLAN mérés:
A te letöltési sebességed 492.70kbps ami azt jelenti, hogy 61.59 KB/sec. sebességgel tudsz letölteni más szerverekrõl.

Remélem tovább javul a helyzet...

[Kaktusz]

Idézet: werth - Dátum: 2007. ápr. 16., hétfõ - 11:28

Azt hiszem most azt kellene írnom nekik, hogy 1-2 hónapig anyagi okok miatt nem tudok fizetni, megértésüket köszönöm!

És mi gátol meg ebben?     

[padlizsan]

Idézet: werth - Dátum: 2007. ápr. 17., kedd - 5:34

A kettõ nem ugyanaz! Szerintem!
A 144h arra vonatkozik, hogy ezen idõn belül kell, hogy javítsák, amit még el is lehetne fogadni.
Az viszont nincs leírva, hogy csak ezen túl írnak jóvá! Ha csak 144h alatt érnek ki okés (esetemben 336h), de ezt õk vállalták, meg azt is , hogy szolgáltatnak. A nem mûködõ net nem az én bajom. Te szívesen fizetsz olyanért amit nem tudsz használni, ráadásul folyamatosan átba..nak a palánkon a telefonon keresztül a javítással kapcsolatban? Az ÁSZF szerint ez számomra nem egyértelmû!
Ebben a dologban nem értek egyet Veled.

Szia!
Én nem védeni akartam öket,csak ezek a tények.Az ÁSZF-et nem hülye gyerekek írták,hanem hülye gyerekeknek és azok mi vagyunk.Én is honapokig vártam rájuk,hiába telefonáltam,naponta küldtem emailleket,hogy lassu a nettem,meg nem jó stb.Csak tegnaptól müködik normálisan.
üdv:padlizsan

[mizsepizse22]

Idézet: werth - Dátum: 2007. ápr. 17., kedd - 5:34

A kettõ nem ugyanaz! Szerintem!
A 144h arra vonatkozik, hogy ezen idõn belül kell, hogy javítsák, amit még el is lehetne fogadni.
Az viszont nincs leírva, hogy csak ezen túl írnak jóvá! Ha csak 144h alatt érnek ki okés (esetemben 336h), de ezt õk vállalták, meg azt is , hogy szolgáltatnak. A nem mûködõ net nem az én bajom. Te szívesen fizetsz olyanért amit nem tudsz használni, ráadásul folyamatosan átba..nak a palánkon a telefonon keresztül a javítással kapcsolatban? Az ÁSZF szerint ez számomra nem egyértelmû!
Ebben a dologban nem értek egyet Veled.

144 óra a meghatározott idõ a hibajavításra. Eddig nincs késedelem... Ebbe ugye hétköznap, munkanap, ünnepnap minden beletartozik... Ami ezen túl megy, az számít késedelemnek, és csak a késedelmes idõre vonatkozik a díjjóváírás... Ez más cégnél is így van!

[Kaktusz]

Idézet: Buga_Laci - Dátum: 2007. ápr. 17., kedd - 18:02

144 óra a meghatározott idõ a hibajavításra. Eddig nincs késedelem... Ebbe ugye hétköznap, munkanap, ünnepnap minden beletartozik... Ami ezen túl megy, az számít késedelemnek, és csak a késedelmes idõre vonatkozik a díjjóváírás... Ez más cégnél is így van!

Khm.. hogy is van ez?...és tessék mondani ez mindenkire vonatkozik? Vagy hiba és hiba közti különbség is pontosan differenciálva van? Vagy...vagy....    

[werth]

Idézet: Buga_Laci - Dátum: 2007. ápr. 17., kedd - 18:02

144 óra a meghatározott idõ a hibajavításra. Eddig nincs késedelem... Ebbe ugye hétköznap, munkanap, ünnepnap minden beletartozik... Ami ezen túl megy, az számít késedelemnek, és csak a késedelmes idõre vonatkozik a díjjóváírás... Ez más cégnél is így van!

Köszi a hozzászólást, de választ megint nem kaptam a feltett kérdésemre.
Az RLAN szolgáltat, én ezért havidíjat fizetek. Ha nem szolgáltat, akkor (elvileg) miért fizetnék?
Most durvát mondok: ha a szolgáltató modjuk 2 hétre leoltja a villanyt, akkor is beszedi a zsét a 144h-ra? Ez tök jó, neki semmibe nem kerül, az ügyfél meg úgyis fizet.
Az, hogy más cégnél mi van engem igazából nem érdekel, mert én az RLAN-nal kötöttem szerzõdést, nem mással.
Ajánlom figyelmedbe az ÁSZF 11.4
"Az elvégzett vizsgálat alapján a szolgáltató haladéktalanul és megfelel
õ indokolással
köteles az el
fizetõ
t értesíteni arról, hogy
a) a hiba a vizsgálat alatt nem volt észlelhet
õ, vagy a hiba az el
fizetõ
érdekkörébe
tartozó okból merült fel;
b) a hiba kijavítását megkezdte; - nem történt meg
c) a hiba kijavítását a vállalási id
õn belül nem tudja vállalni, ezért az el
fizetõ
részére
milyen mértékû díjcsökkentést nyújt. - nem törént meg

és 11.5
A szolgáltató köteles az el
fizet
õ által bejelentett, a hibabehatároló eljárása
eredményeként valósnak bizonyult hibát a hiba behatárolásától számított , a jelen
szabályzat minõ
ségi célértékeknél meghatározott id
õtartamán belül (vállalási id
õ)
kijavítani. - nem történt meg
pontjait.
Ebbõl az derül ki, hogy aszolgáltató önkényesen dönti el, hogy mennyit ír jóvá?
Az általatok használt "eljárás" konkrétan nem szerepel sehol.
Tudod az a baj, hogy roppant gerinctelen módon bánik az RLAN az ügyfeleivel. 144h helyett 336h és még akkor én kérjek elnézést.
Nem bántani akarlak, de ez elég vicces. Mégha 1-2 napról lenne szó akkor okés, megértem. Nade így?!
Hol van itt a korrekt eljárás?

[Polikarpov]

Elõre is bocsánatod kérem a reagálásom esetleges vehemenciózus jellegéért, de megkérdezném: HOL ÉLSZ TE????

"Ebbõl az derül ki, hogy aszolgáltató önkényesen dönti el, hogy mennyit ír jóvá?"
"Ha nem szolgáltat, akkor (elvileg) miért fizetnék?
Most durvát mondok: ha a szolgáltató modjuk 2 hétre leoltja a villanyt, akkor is beszedi a zsét a 144h-ra?"

Egy normális államban természetesen ezen kérdéseid teljesen jogosak lennének - mi több, akár eredménnyel is járnának - de már megbocsáss, barátom: itt a balkánon az ország 10%-a abból él (és nagyon is jól él!), hogy a lehetõ legpofátlanabb módon lenyúlja a maradék 90% -ot... Itt ha 1 millió alatt lopsz, tolvaj vagy, ha 1 milliárd felett, akkor sikeres "vállalkozó". Aki csúnyán néz Lákátos Pálra, az rasszista, aki felgyújt egy magyar lányt, miután megerõszakolta és kirabolta, az maximum egy "nyugtalan gyermek, aki emocionálisan labilis és csökkent mértékû az indulati kontrollja."

[mizsepizse22]

Idézet: Kaktusz - Dátum: 2007. ápr. 17., kedd - 20:31

Khm.. hogy is van ez?...és tessék mondani ez mindenkire vonatkozik? Vagy hiba és hiba közti különbség is pontosan differenciálva van? Vagy...vagy....    

Ha díjköteles a javítás, tehát ügyfél error van (rossz felhasználónévvel csatlakozik, letiltja a kapcsolatot stb...) akkor nincs semmi díjjóváírás... Mivel nem a szolgáltató hibája a cuccz...

[mizsepizse22]

Idézet: werth - Dátum: 2007. ápr. 17., kedd - 20:35

Köszi a hozzászólást, de választ megint nem kaptam a feltett kérdésemre.
Az RLAN szolgáltat, én ezért havidíjat fizetek. Ha nem szolgáltat, akkor (elvileg) miért fizetnék?
Most durvát mondok: ha a szolgáltató modjuk 2 hétre leoltja a villanyt, akkor is beszedi a zsét a 144h-ra? Ez tök jó, neki semmibe nem kerül, az ügyfél meg úgyis fizet.
Az, hogy más cégnél mi van engem igazából nem érdekel, mert én az RLAN-nal kötöttem szerzõdést, nem mással.
Ajánlom figyelmedbe az ÁSZF 11.4
"Az elvégzett vizsgálat alapján a szolgáltató haladéktalanul és megfelel
õ indokolással
köteles az el
fizetõ
t értesíteni arról, hogy
a) a hiba a vizsgálat alatt nem volt észlelhet
õ, vagy a hiba az el
fizetõ
érdekkörébe
tartozó okból merült fel;
b) a hiba kijavítását megkezdte; - nem történt meg
c) a hiba kijavítását a vállalási id
õn belül nem tudja vállalni, ezért az el
fizetõ
részére
milyen mértékû díjcsökkentést nyújt. - nem törént meg

és 11.5
A szolgáltató köteles az el
fizet
õ által bejelentett, a hibabehatároló eljárása
eredményeként valósnak bizonyult hibát a hiba behatárolásától számított , a jelen
szabályzat minõ
ségi célértékeknél meghatározott id
õtartamán belül (vállalási id
õ)
kijavítani. - nem történt meg
pontjait.
Ebbõl az derül ki, hogy aszolgáltató önkényesen dönti el, hogy mennyit ír jóvá?
Az általatok használt "eljárás" konkrétan nem szerepel sehol.
Tudod az a baj, hogy roppant gerinctelen módon bánik az RLAN az ügyfeleivel. 144h helyett 336h és még akkor én kérjek elnézést.
Nem bántani akarlak, de ez elég vicces. Mégha 1-2 napról lenne szó akkor okés, megértem. Nade így?!
Hol van itt a korrekt eljárás?

Idézet

c) a hiba kijavítását a vállalási id
õn belül nem tudja vállalni, ezért az el
fizetõ
részére
milyen mértékû díjcsökkentést nyújt.

Ez pont azt írja le hogyha nem megy 144 órán belül akkor mit kapsz... Az azon felülit kapod...

Régen 3 munkanap volt... Namost ha pénteken jelentetted be és csütörtökön mentünk az volt a 3 nap, mivel munkanap 6 NAP szerintem korrektebb, és hangsúlyozom MINDENHOL így van...

[mizsepizse22]

Csak érdekességképpen... 4,5 mega le 0,5 mega fel ADSL, T-Online (hûség köt hozzájuk, elõbb kötöttem mint hogy a cégnél dolgoztam volna 3 évre írtam alá) alapvetõen nincs velük gondom tudom mifán teremnek a dolgok csúcsidõ van, és hát nem jön annyival amivel kéne, de eszembe se jut reklamálni mert evvan... Mindenhol SAJNOS!!!!

[rainman35]

Idézet: Buga_Laci - Dátum: 2007. ápr. 17., kedd - 21:44

Ez pont azt írja le hogyha nem megy 144 órán belül akkor mit kapsz... Az azon felülit kapod...

Régen 3 munkanap volt... Namost ha pénteken jelentetted be és csütörtökön mentünk az volt a 3 nap, mivel munkanap 6 NAP szerintem korrektebb, és hangsúlyozom MINDENHOL így van...

Ha csütörtökön mentetek az már a negyedik munka nap, tehát már a 3 munkanapot sem tartottátok.
A hét pedig 5 munka napból áll, nem 6-ból, kivéve, ha ledolgozás van.

[Piton]

Idézet: Buga_Laci - Dátum: 2007. ápr. 17., kedd - 21:47

Csak érdekességképpen... 4,5 mega le 0,5 mega fel ADSL, T-Online (hûség köt hozzájuk, elõbb kötöttem mint hogy a cégnél dolgoztam volna 3 évre írtam alá) alapvetõen nincs velük gondom tudom mifán teremnek a dolgok csúcsidõ van, és hát nem jön annyival amivel kéne, de eszembe se jut reklamálni mert evvan... Mindenhol SAJNOS!!!!

4,5 mega? te milyen T-Onlinenal vagy?
max 1, max 4 es max 8 megas csomagok vannak...

de amugy ennyi erovel akkor te torodj bele... de azert tudod nem mindegy, h mondjuk a 4 megas csomagod jon 1 megaval es fel negyeddel v a fel megas csomagod jon negyed megaval fel meg mondjuk 5kiloval... azert a kettot ne hasonlitsuk mar ossze... szerintem...
mert kb olyan mint mikor a trabis nyafog, h 50re 1 perc alatt gyorsul vagy az uj X3as gyorsul 1 perc alatt 50re... ugye trabinal azt lehet mondani oke, na de egy uj x3as azert... erosen gondban van akkor...

de amugy igen t.online se oke, mert nekem is a 8mega down es fel upom igy alakul:


csak szerintem ez nem segit a ti ugyfeleiteken...

Szerkesztette: Piton 2007. 04. 17. 22:03 -kor

[padlizsan]

Idézet: Buga_Laci - Dátum: 2007. ápr. 17., kedd - 21:47

Csak érdekességképpen... 4,5 mega le 0,5 mega fel ADSL, T-Online (hûség köt hozzájuk, elõbb kötöttem mint hogy a cégnél dolgoztam volna 3 évre írtam alá) alapvetõen nincs velük gondom tudom mifán teremnek a dolgok csúcsidõ van, és hát nem jön annyival amivel kéne, de eszembe se jut reklamálni mert evvan... Mindenhol SAJNOS!!!!

Laci!
Akkor Te nem is tudod milyen jó RLAN ügyfélnek lenni.Hagyd ott a francba a T-Online-t és lépj ba az
RLAN Internet világába!!!Hát nem jó ötlet?
üdv:padlizsan  

[mizsepizse22]

Idézet: rainman35 - Dátum: 2007. ápr. 17., kedd - 21:55

Ha csütörtökön mentetek az már a negyedik munka nap, tehát már a 3 munkanapot sem tartottátok.
A hét pedig 5 munka napból áll, nem 6-ból, kivéve, ha ledolgozás van.

Félreértetted, nem vesszõztem a mondatot, bocsánat. Tehát a csütörtök valóban a 4edik nap volt de ténylegesen a 6ik, tehát ugyanaz a 3 munknapos javítás mint a 6 MINDEN NAP BELESZÁMÍTÓS... 

[mizsepizse22]

Idézet: Piton - Dátum: 2007. ápr. 17., kedd - 23:01

4,5 mega? te milyen T-Onlinenal vagy?
max 1, max 4 es max 8 megas csomagok vannak...

de amugy ennyi erovel akkor te torodj bele... de azert tudod nem mindegy, h mondjuk a 4 megas csomagod jon 1 megaval es fel negyeddel v a fel megas csomagod jon negyed megaval fel meg mondjuk 5kiloval... azert a kettot ne hasonlitsuk mar ossze... szerintem...
mert kb olyan mint mikor a trabis nyafog, h 50re 1 perc alatt gyorsul vagy az uj X3as gyorsul 1 perc alatt 50re... ugye trabinal azt lehet mondani oke, na de egy uj x3as azert... erosen gondban van akkor...

de amugy igen t.online se oke, mert nekem is a 8mega down es fel upom igy alakul:


csak szerintem ez nem segit a ti ugyfeleiteken...

A profilban 4,5 van beállítva és azt néztem de ugye fél mega vagy még több egy picit elvész mindjárt a szinkronizálás közben...

Nem nyugtatásul mondtam, csak hogy evvan... 

[werth]

Idézet: Buga_Laci - Dátum: 2007. ápr. 17., kedd - 20:44

Ez pont azt írja le hogyha nem megy 144 órán belül akkor mit kapsz... Az azon felülit kapod...

Régen 3 munkanap volt... Namost ha pénteken jelentetted be és csütörtökön mentünk az volt a 3 nap, mivel munkanap 6 NAP szerintem korrektebb, és hangsúlyozom MINDENHOL így van...

Azt is elolvastad amit mögé írtam néhány dolognak?
NEM TÖRTÉNT MEG
Ehhez nincs hozzáfûznivalód?
Miért kamuzik az ügyfélszolgálat a telefonba?
Miért nincs személyes ügyfélszolgálat Sopronban?
Szerinted korrekt a 144h helyett a 336h?
Te nem lennél morcos, ha így (nem) mûködne a neted?
Miért nem jött a tisztelt nagyérdemû?
Errõl sem kaptam (kaptunk) semmiféle tájékoztatást!
Aztán sorolhatnám még a kérdéseket, de igazából nincs kinek feltenni...

[mizsepizse22]

Nem tudom mit kamuzott az ügyfélszolgálat a telefonba. Személyes ügyfélszolgálat van Sopronba, pár napig technikai okok miatt nem volt, most már van. Nem korrekt a 144 helyett a 336 valóban. A jóváírást a 144 felett megkapod. A nagyérdemû azért nem ment mert nem ért oda mivel késõn végzett, sajnos valóban nem tájékoztatott ezért elnézést kérek én a cég nevében. Morcos lennék biztos, de nem biztos hogy tudnék mit csinálni...

Most fogsz választ kapni amúgy a meg nem válaszolatlan leveledre!

Szerintem innentõl ha gondod kérdésed van írj privit vagy végy fel msnre vagy nem tom de felesleges már ezt rágni 100 hozzászóláson keresztül!   

LACI

[werth]

Idézet: Buga_Laci - Dátum: 2007. ápr. 18., szerda - 16:00

Nem tudom mit kamuzott az ügyfélszolgálat a telefonba. Személyes ügyfélszolgálat van Sopronba, pár napig technikai okok miatt nem volt, most már van. Nem korrekt a 144 helyett a 336 valóban. A jóváírást a 144 felett megkapod. A nagyérdemû azért nem ment mert nem ért oda mivel késõn végzett, sajnos valóban nem tájékoztatott ezért elnézést kérek én a cég nevében. Morcos lennék biztos, de nem biztos hogy tudnék mit csinálni...

Most fogsz választ kapni amúgy a meg nem válaszolatlan leveledre!

Szerintem innentõl ha gondod kérdésed van írj privit vagy végy fel msnre vagy nem tom de felesleges már ezt rágni 100 hozzászóláson keresztül!   

LACI

Az ügyfélszolgálat többször félretájékoztatott, miszerint a munka ki van adva, a szerelõ hívni fog. A munkát 20-án adták ki, ezek a telefonok elõtte voltak, négy alkalommal.
A  PC Shopban dolgozó emberke szerint neki semmi köze az RLAN-hoz, Õ csak átveszi a "beérkezõ" dolgokat.
Valóban, azért az 1-2 ezer ft-ért nem érdemes vitatkozni igaz? (Azt hiszem ezzel nem csak én vagyok így, ez pedig szép zseton az RLAN-nak.)
Az elnézés kérésekkel meg már tele van a padlás, ilyen mértékû kieséseknél azt hiszem legkevesebb az lenne, ha a teljes kiesett idõszakot írnák jóvá. Itt jön a hozzáállás és korrektség, amirõl jelen esetben nem beszélhetünk.
Szerintem is teljesen felesleges tovább tépni ezt a dolgot, hiszen úgysem történik semmi, de ha valaki olvassa a fórumot, akkor talán tisztábban lát, és lebeszéli ismerõseit egy esetleges szerzõdéskötésrõl.
Nem vagyok benne biztos, hogy Neked kellene elnézést kérni a cég nevében, de egy körmail szerintem mindenkinek megtette volna, és nem kerül semmibe.
Neked pedig külön köszönet, hogy valamilyen szinten kezedbe vetted az ügyet, mert ha kollégáidon múlik, akkor sosem kapok választ semmire.
DANI

Szerkesztette: werth 2007. 04. 18. 17:08 -kor

[padlizsan]

Idézet: Buga_Laci - Dátum: 2007. ápr. 17., kedd - 8:34

A rútered nem tárcsázott... Ezt én innen figyeltem mikor a kollega kinnt volt, azért lett az lehúzva... Reméljük hogy nem lesz más gond... 

Hello Buga Laci!!
Van gond nem is kevés.Ma bevittem a routert Bécsbe,mivel ott vásároltam december  közepén,ha valami baja van akkor garanciális.Rákötöték és két perc után bent volt az Interneten:tahát a router jó!!!!!!!!!!
Máskor küldjél olyan szerelöt aki ért is a dolgokhoz!!!!!!!!!Èn a router beszerelésért fizettem:lásd a januári számlát.Ma lementen 226km-ert-----ezt ki fizeti meg  nekem?Mert hiába utaztam.
Most szükségem van egy uj Mac cimre,vagy a régit vissza,és megprobálom visszaszerelni.Remélem segiteni fogsz.Köszi:padlizsan

[mizsepizse22]

Idézet: werth - Dátum: 2007. ápr. 18., szerda - 18:06

Az ügyfélszolgálat többször félretájékoztatott, miszerint a munka ki van adva, a szerelõ hívni fog. A munkát 20-án adták ki, ezek a telefonok elõtte voltak, négy alkalommal.
A  PC Shopban dolgozó emberke szerint neki semmi köze az RLAN-hoz, Õ csak átveszi a "beérkezõ" dolgokat.
Valóban, azért az 1-2 ezer ft-ért nem érdemes vitatkozni igaz? (Azt hiszem ezzel nem csak én vagyok így, ez pedig szép zseton az RLAN-nak.)
Az elnézés kérésekkel meg már tele van a padlás, ilyen mértékû kieséseknél azt hiszem legkevesebb az lenne, ha a teljes kiesett idõszakot írnák jóvá. Itt jön a hozzáállás és korrektség, amirõl jelen esetben nem beszélhetünk.
Szerintem is teljesen felesleges tovább tépni ezt a dolgot, hiszen úgysem történik semmi, de ha valaki olvassa a fórumot, akkor talán tisztábban lát, és lebeszéli ismerõseit egy esetleges szerzõdéskötésrõl.
Nem vagyok benne biztos, hogy Neked kellene elnézést kérni a cég nevében, de egy körmail szerintem mindenkinek megtette volna, és nem kerül semmibe.
Neked pedig külön köszönet, hogy valamilyen szinten kezedbe vetted az ügyet, mert ha kollégáidon múlik, akkor sosem kapok választ semmire.
DANI

Nézd, a félretájékoztatás valóban nem szép dolog... PC Shopba most lett új kollega azt hiszem tegnaptól, bele fog rázódni, (akivel Te találkoztál Õ valóban teljesen mást csinál ott idõsebb úr) Õ már mindent intéz...

Azt az 1-2 ezret privátba írók majd kitalálom hogy tudom kompenzálni Neked...

Tudom hogy jóvá lehetne írni az egészet, meg szép is lenne, meg stb... De ugye nekem kötve van a kezem...

Jólesett, hogy megköszönted a segítséget, én ezért irogatok itt, mert szívemen viselem a cég dolgait... 

LACI