HWSW Informatikai Kerekasztal: UPC chello: bővítések és korlátozások IV. - HWSW Informatikai Kerekasztal

Ugrás a tartalomhoz

Mellékleteink: HUP | Gamekapocs

  • (137 Oldal)
  • +
  • « Első
  • 134
  • 135
  • 136
  • 137
  • Nem indíthatsz témát.
  • A téma zárva.

UPC chello: bővítések és korlátozások IV. Tech FAQ: http://ctf.antiszoc.hu/ Értékeld a témát: -----

#2701 Felhasználó inaktív   Agent Bauer 

  • Tag
  • PipaPipa
  • Csoport: Fórumtag
  • Hozzászólások: 115
  • Csatlakozott: --

Elküldve: 2005. 11. 11. 18:57

Idézet: mozesapo - Dátum: 2005. nov. 11., péntek - 19:49

Miért is kéne megadnom a modem MAC-jét????

Amiért NSD is kérni szokta. Azonosítás. HD lesz chaten elérhető, nekik kell. Jelszó viszont nem. :)

#2702 Felhasználó inaktív   Adam84 

  • Törzsvendég
  • PipaPipaPipa
  • Csoport: Fórumtag
  • Hozzászólások: 917
  • Csatlakozott: --

Elküldve: 2005. 11. 11. 19:13

Idézet: Agent Bauer - Dátum: 2005. nov. 11., péntek - 18:57

Amiért NSD is kérni szokta. Azonosítás. HD lesz chaten elérhető, nekik kell. Jelszó viszont nem. :)

Agent Bauer-nek én hiszek. ;)

#2703 Felhasználó inaktív   Papesz 

  • Törzsvendég
  • PipaPipaPipa
  • Csoport: Fórumtag
  • Hozzászólások: 1.583
  • Csatlakozott: --

Elküldve: 2005. 11. 11. 19:47

Most láttam a tv-ben, hogy januártól 9500-ért ketyeg majd a Chello. Érinti az áfacsökkentés a közalkalmazotti kedvezményt is?

(Illetve gondolom érinteni érinti, de az is olcsóbb lesz vajon?)
Papesz

#2704 Felhasználó inaktív   Diopapa 

  • Őstag
  • PipaPipaPipaPipaPipa
  • Csoport: Fórumtag
  • Hozzászólások: 17.220
  • Csatlakozott: --

Elküldve: 2005. 11. 11. 19:55

Laza 12 órás leálás volt.... :(
National Organization of Men Against Amazonian Masterhood

#2705 Felhasználó inaktív   Adam84 

  • Törzsvendég
  • PipaPipaPipa
  • Csoport: Fórumtag
  • Hozzászólások: 917
  • Csatlakozott: --

Elküldve: 2005. 11. 11. 20:17

Idézet: Papesz - Dátum: 2005. nov. 11., péntek - 19:47

Most láttam a tv-ben, hogy januártól 9500-ért ketyeg majd a Chello. Érinti az áfacsökkentés a közalkalmazotti kedvezményt is?

(Illetve gondolom érinteni érinti, de az is olcsóbb lesz vajon?)

A többi csomag díját nem említette a reklám?

Mondjuk elviekben az ÁFA csökekntés miatt minden UPC-s ár (telefon alapdíj, percdíj, internet, káveltévé) csökkenni fog. Durva lenne mindent felsorolni egy reklámban :)

#2706 Felhasználó inaktív   mozesapo 

  • Törzsvendég
  • PipaPipaPipa
  • Csoport: Fórumtag
  • Hozzászólások: 932
  • Csatlakozott: --

Elküldve: 2005. 11. 11. 20:48

Idézet: Agent Bauer - Dátum: 2005. nov. 11., péntek - 19:57

Amiért NSD is kérni szokta. Azonosítás. HD lesz chaten elérhető, nekik kell. Jelszó viszont nem. :)

Azt majd megadom ha kérik, addig nem. Szerintem legyen elég az e-mail, max azonosításhoz kérjen a HD-s valami személyes adatot, stb.
Ja és az én IP-re is ezt dobja ki:
inetnum:      80.98.64.0 - 80.98.127.255
netname:      UPC
descr:        UPC Magyarorszag Kft.
country:      HU
admin-c:      TM537-RIPE
tech-c:          TM537-RIPE
tech-c:          GE2196-RIPE
status:          ASSIGNED PA
remarks:      Contact abuse@chello.hu concerning
remarks:      activities like spam, portscan, etc
remarks:
remarks:      Hálózati támadás, kéretlen e-mail, stb
remarks:      esetén használja az abuse@chello.hu
remarks:      e-mail címet!
mnt-by:          SZABINET-MNT
source:          RIPE # Filtered
person:          Tamas Mogyorosi
address:      UPC Magyarorszag Kft.
address:      Kinizsi 30-36.
address:      H-1092 Budapest
address:      Hungary
phone:        +36 1 456 26 00
fax-no:          +36 1 216 00 58
e-mail:          mogyoros@broadband.hu
nic-hdl:      TM537-RIPE
source:          RIPE # Filtered
person:          Gyorgy Egyed
address:      Kinizsi str 30-36
address:      H-1092, Budapest
address:      HUNGARY
phone:        +36-1-4562723
fax-no:          +36-1-4562724
e-mail:          artur@broadband.hu
nic-hdl:      GE2196-RIPE
source:          RIPE # Filtered

Hogy bármelyik chellos felhasználó ip-je is lehet akár!!!!!

Szerkesztette: mozesapo 2005. 11. 11. 20:57 -kor

-Egész biztosan nem fogtok örülni - jegyezte meg Bölcs Elme.
-Ki vele! -Jó - mondta Bölcs Elme. - A Válasz a Nagy Kérdésre. . . -Nos?. . . -Az Élet, a Világmindenség Meg Minden. . . - mondta Bölcs Elme.
-Tehát?. . . -A Válasz. . . - mondta Bölcs Elme, és megállt.
-Igen?... -A Válasz. . .
-Igen???... -Negyvenkettõ - mondta Bölcs Elme végtelen méltósággal és hidegvérrel.

#2707 Felhasználó inaktív   Nagy Sarga Domper 

  • Senior tag
  • PipaPipaPipaPipa
  • Csoport: Fórumtag
  • Hozzászólások: 4.345
  • Csatlakozott: --

Elküldve: 2005. 11. 11. 21:58

A kétségeket eloszlatandó hamarosan a helpdesk chaten is elérhető lesz. Mivel úgy gondoljuk, olyan emberekkel könnyebb bétatesztelni, akik ügyfelek is _és_ nem először látnak számítógépet _és_ van bennük segítőkészség, ezért dobtuk fel ezen a két fórumon (index és hwsw). Meg lehet benne bízni, mert az, aminek látszik.

#2708 Felhasználó inaktív   andrej 

  • Senior tag
  • PipaPipaPipaPipa
  • Csoport: Fórumtag
  • Hozzászólások: 4.167
  • Csatlakozott: --

Elküldve: 2005. 11. 11. 22:59

Idézet: mozesapo - Dátum: 2005. nov. 11., péntek - 20:48

Hogy bármelyik chellos felhasználó ip-je is lehet akár!!!!!

Minden értelmes szolgáltató külön tartományra helyezi az előfizetőit. Amint látható a 195 kezdetűekből nem szoktak osztogatni.

#2709 Felhasználó inaktív   Adam(...) 

  • Újonc
  • Pipa
  • Csoport: Alkalmi fórumtag
  • Hozzászólások: 89
  • Csatlakozott: --

Elküldve: 2005. 11. 11. 23:28

egyenes válasz pls!
most ugye van ez hogy nem méri az adatforgalmat nem tom miért és meddig
de amig nem mér addig nyugodtan lehet le/fel tölteni, vagy ezt utolag beleszámitják valahogy?
mer már 120 gigás adatforgalomnál járok kb csak torrenttel és nem akarom hogy baj legyen belőle  :D

mellesleg valaki elmondaná hogy miért nem mér a kezeles.chello.hu, szoval ez hiba vagy direkt csinálták?

Szerkesztette: Adam(...) 2005. 11. 11. 23:30 -kor


#2710 Felhasználó inaktív   Adam84 

  • Törzsvendég
  • PipaPipaPipa
  • Csoport: Fórumtag
  • Hozzászólások: 917
  • Csatlakozott: --

Elküldve: 2005. 11. 11. 23:48

Idézet: Adam(...) - Dátum: 2005. nov. 11., péntek - 23:28

egyenes válasz pls!
most ugye van ez hogy nem méri az adatforgalmat nem tom miért és meddig
de amig nem mér addig nyugodtan lehet le/fel tölteni, vagy ezt utolag beleszámitják valahogy?
mer már 120 gigás adatforgalomnál járok kb csak torrenttel és nem akarom hogy baj legyen belőle  :D

mellesleg valaki elmondaná hogy miért nem mér a kezeles.chello.hu, szoval ez hiba vagy direkt csinálták?

  :think: :down:  :reklamacio:

#2711 Felhasználó inaktív   crescent 

  • Tag
  • PipaPipa
  • Csoport: Fórumtag
  • Hozzászólások: 311
  • Csatlakozott: --

Elküldve: 2005. 11. 12. 01:05

Kövezz(etek) meg ha úgy gondol(od)játok, de már nem ez az első eset amiről értesülök.
(az alábbiakat nem én írtam, nincs semmi személyes indíttatása az idézésében, és természetesen elhatárolódom, mert ugye "Magyarországon ilyen nem volt, nincs, és nem is lesz"...) ;)

Avagy: " Így is lehet hisztizni, ráadásul jogosan..."

"
Tisztelt UPC!

> Szerzodésünket június elején kötöttük  önökkel.
> Emlékeztetném önöket, hogy a szerződésben (illetve az
> óriásplakátokon a
> városban orrba-szájba) július és augusztus hónapra boszen hirdetik
> a két hónap ingyenes szolgáltatást.
> Kézhez kaptam azonban a számlát, mely 06.11 és 08.11 között
> 26.366 Ft-ot
> számláz a jogosan követelt tört havi júniussal ellentétben, melynek
> összege 9592 + áfa. Igaz, hogy ez közelíti a NASA-nál használt satellites
> átvitel árait, de ez ellen nem ágálok, én akarok internetezni, hát basszak rá.
> Természetesen nem én vagyok az egyetlen, aki megkapta ezt az
> elbaszott  számlát. Az egész város megkapta, ne is álltassanak.  Az
> egész városnak be kell kérem fáradnia az ügyfélszolgálatra, vagy 
> Telóznia kell, mert aki meg akarja spórolni az 1 órás sorban állást,
> vagy  a  minimum 40 percig tartó lejárt jogdíjú hívásvárakoztató
> zenét,  annak lekapcsolják a szolgáltatását. Erosebb kutya baszik,
> nemde?  Bár lenne egy kedves jogász ismerosöm (vagy valami rendes
> jogrned  ebben a fostalicska pocsolya országban), a billentyuzetem
> amortizációját,  a feleslegesen elhasznált agykapacitásom alternativ
> költségét, negatív  érzelmeim gondatlanságból elkövetett felbujtását
> mind ráterhelném az  idióta tehetetlen vállalatukra.
> A rendelkezésre állásuk, hogy is mondjam, hektikus. Bár a
> kábelmodem és a router kihúzkodásával és visszadugdosásával idonként
> újra "rendelkezésre állnak". Most épp asszem büntetosávon vagyok, ami
> aztán
> tökéletes kijátszása mindenféle fogyasztóvédelmi jognak, szerzodés-
> , vagy jogszegés, de ha ebben tévednék (és önök szerint nyilván tévedek),
> akkor is minimum geciség, és ok arra, hogy további 15 ismerosömet és
> ügyfelemet lebeszéljem a fos mocsok szolgáltatásuk igénybevételérol. Nem
> minden ismerosöm hallgat rám, de azért eddig kb 15-öt sikerült lebeszélnem
> róla. Hát ez barátok közt is havi 150 rongy kiesés. Ezzel vigasztalom 
> magamat, suttyókáim. 15 Gb anyagot mozgattam meg augusztusban,
> tekintve,  hogy grafikusok és informatikusok munkáját koordinálom. Az
> önök  szolgáltatásával dolgozni azt nem lehet havi 10 ezer forintért?
> A  nagyanyám a célcsoportjuk a nyugdíjából?
>
> Hívjanak fel a mobilomon 06 20 *******, és esdeklo bocsánatkérések
> között  intézzék el, hogy a 7 kilóbájtos download vonalam visszaálljon
> a szerzodött értékre. Küldjenek egy rendes számlát a szerzodött
> értékekkel,  és  felejtsük el egymást, jobb szeretném a netet
> használni, a barátnommel meg  az idot tölteni, semmint fordítva.
> Nem ártana továbbá, ha egy rendszergazdi, már ha egyáltalán

>vannak ott ilyenek, megoldaná azt a misztikus helyzetet, hogy az
> embernek  hetente kétszer újra kelljen konfigurálnia a kábelmodem mac
> addressét a  tetulassú websitjukon. Ha kell, kiutalom egy
> munkatársamat egy órára,  amialatt megoldja ezt a fél éves
> problémájukat.  Komolyan mondom szívem szerint összeszednék maguk
> ellen 10  érvet, és nagy betukkel kiplakátoznám a várost, hogy
> ÁTVERÉS!!!. De talán  jobb lenne kirúgni az inkompetens vezetoséget,
> és eltiltani oket a további cégvezetéstol.
> Elnézést a hangnemért, de nem én vagyok, aki átbassza magukat,  hanem
> fordítva, talán így értheto a dühöm. Én nem ígértem semmit  maguknak,
> csak hogy használom a cuccot és fizetek érte, de hogy használni  se
> tudjam rendesen, még többet is fizessek érte, majd utána egy-egy napom 
> felét azzal töltsem, hogy kikönyörögjem a szerzodött szolgáltatásomat,
> na  azt nem.  Agyo, ez volt az utolsó szerzodésünk . Önök
> szolgáltatók, ideje lenne  elgondolkodni a szó értelmén. A megoldást
> várva, üdvözlettel
>
> UI: Ha esetleg a szokásos maszlaggal válaszolnának, hogy "Kedves 
> 13569-es, fáradjon be egy fél napra az igen kellemesen légkondicionált 
> ügyfélszolgálatunkra", akkor kicsit feljebb megyek errol az
> info@chello  <mailto:info@chello vonalról, és beígérem egy managger
> managger  managgerének hogy lebeszélek még pár embert errol a
> tévéshoppos színvonalú szolgáltatásról.
> Csináljanak már valamit, ez a teljesítmény manapság "kiesett hasznot"
> von magával, nem elégedett ügyfeleket. "

Szerkesztette: crescent 2005. 11. 12. 01:15 -kor

Merida TFS 300D@Rock Shox Reba Race@Full SLX

#2712 Felhasználó inaktív   bbence 

  • Senior tag
  • PipaPipaPipaPipa
  • Csoport: Fórumtag
  • Hozzászólások: 3.196
  • Csatlakozott: --

Elküldve: 2005. 11. 12. 01:14

Dömpi, van itt a házban egy chellos, aki egy Netgear WIFI routeren az egész háznak osztja a netet. :D Mondjuk nem zavar, de lehet, hogy szólni kéne neki. Még a router konfig oldalára is be tudtam lépni, mivel a default jelszó volt hagyva. Küldjek IP címet?
Debütáló albuma zenész barátomnak: http://brushy.meltingpot.hu - letölt, hallgat, élvez

#2713 Felhasználó inaktív   andrej 

  • Senior tag
  • PipaPipaPipaPipa
  • Csoport: Fórumtag
  • Hozzászólások: 4.167
  • Csatlakozott: --

Elküldve: 2005. 11. 12. 02:00

Idézet: bbence - Dátum: 2005. nov. 12., szombat - 1:14

Dömpi, van itt a házban egy chellos, aki egy Netgear WIFI routeren az egész háznak osztja a netet. :D Mondjuk nem zavar, de lehet, hogy szólni kéne neki. Még a router konfig oldalára is be tudtam lépni, mivel a default jelszó volt hagyva. Küldjek IP címet?

Kapcsold ki a wifijét, abból majd tanul. :D

#2714 Felhasználó inaktív   K75 

  • Tag
  • PipaPipa
  • Csoport: Fórumtag
  • Hozzászólások: 249
  • Csatlakozott: --

Elküldve: 2005. 11. 12. 02:04

Idézet: andrej - Dátum: 2005. nov. 12., szombat - 2:00

Kapcsold ki a wifijét, abból majd tanul. :D

Kis gonosz! :]  :D

#2715 Felhasználó inaktív   bbence 

  • Senior tag
  • PipaPipaPipaPipa
  • Csoport: Fórumtag
  • Hozzászólások: 3.196
  • Csatlakozott: --

Elküldve: 2005. 11. 12. 02:09

Idézet: andrej - Dátum: 2005. nov. 12., szombat - 3:00

Kapcsold ki a wifijét, abból majd tanul. :D

Az nem jó, mert akkor én sem tudom használni. :D
(Ti. most vettem egy HPC kézigéphez egy Wifi kártyát, nekem nincsenek amúgy wifi cuccaim, de így legalább tudom tesztelni a cuccot. :))

Aprópó, s ez részben ezzel kapcsolatos: működik valakinek az XP-s Remote Desktop chelloval (én vagyok host) vagy csak nálam van valami gáz?
Debütáló albuma zenész barátomnak: http://brushy.meltingpot.hu - letölt, hallgat, élvez

#2716 Felhasználó inaktív   andrej 

  • Senior tag
  • PipaPipaPipaPipa
  • Csoport: Fórumtag
  • Hozzászólások: 4.167
  • Csatlakozott: --

Elküldve: 2005. 11. 12. 02:19

Idézet: crescent - Dátum: 2005. nov. 12., szombat - 1:05

Kövezz(etek) meg ha úgy gondol(od)játok, de már nem ez az első eset amiről értesülök.
(az alábbiakat nem én írtam, nincs semmi személyes indíttatása az idézésében, és természetesen elhatárolódom, mert ugye "Magyarországon ilyen nem volt, nincs, és nem is lesz"...) ;)

Avagy: " Így is lehet hisztizni, ráadásul jogosan..."

"
Tisztelt UPC!

>nagyonhosszuanyázás<

Nos. Az ilyennek tökmind1 milyen szolgáltatást és mennyiért vesz, nemlesz jó neki. Általában egy 1221-re menő normális hangú érdeklődő telefonnal el lehet intézni a dolgokat vagy gondokat. (Halkan jegyzem meg, hogy a T-Mobile és más üfszolgálatokkal is elég jó a tapasztalatom, pedig megvannak a hülyeségeim nekem is.) Érdekes módon nekünk eddig sikerült teljesen normális mederben chellozni, UPC telózni meg kábeltvzni. Mi (és még gondolom sokan mások) egy UPC generálta mátrixban élünk és most csak azt hiszem, hogy hozzászólok. :D Amennyi energiat ez a barom ebben a se stílussal, se semmivel nem rendelkező mailbe fektettett valószínüleg 3x több, mint ami a gondja megoldásának ideje/energiája. Meg ez a NASA satellites hasonlat... beteg. Az ehhez hasonló tüneteket produkálóknak egy legalább 100 fényévre levő bolygón egy vmi saját kis világot rendeznék be, ahol szépen egymással elmatatnának. Valószínüleg a bolygó kb. 5 év alatt elpusztulna, de lehet az a naprendszer úgy teljesen. Ezek a levelek a köztudat negatív befolyásolására is alkalmasak és nagyrészük alaptalan (hit any user to continue szindróma). Nem, nem védem egyik multit sem, egyszerűen eddigi tapasztalataim különösebb borzalmak nélkül teltek és remélem ez így is marad.

Konkrét példa: Aláírtunk +2 évet chellohűségre, mert itt a 13-ban ugye nyet DSL (jó tudom hytas meg microdslam meg minden, csak netezni akarok, nem biteket számolni) és a lejáró hűséget az akkor aktuális akcióval hosszabbítjuk. A honlapon kinézett dologra hivatkoztunk a 1221-es üfszolgon, ami elég hamar fogadta a hívást, asszem max. 2-3 perc volt és az ügyintézővel megbeszélrek alapján kaptunk is a hűségnyilatkozatot postán. Ezt visszaküldtük majd vártunk. No a köv. rendes hónapi számlára nem sikerült rávezetni a kedvezményt (free hónap, senem hűséget), pedig előző hónap közepin postáztunk. A 1221-et újfent felhívtuk, hogy kukkantsanak már rá, mert elvileg nyomatjuk a hűséget. Kiderült, hogy annyira hónap végén meg mittom hogy kapták a mailt, hogy még nem dolgozták fel, de aszondta az üfszolga, hogy természetesen visszamenőleg jóváírják az a szokás. Ebben megnyugodva elfogadtuk ezt, mert semmi egetrengetően meglepőt nem mondott. No csodák csodája a következő számlán valóban mindenféle jóváírás meg free hónap volt és szumma 5600 Ft-ot kellett nekik fizetni, mindestül. :D

#2717 Felhasználó inaktív   ryli 

  • Tag
  • PipaPipa
  • Csoport: Fórumtag
  • Hozzászólások: 119
  • Csatlakozott: --

Elküldve: 2005. 11. 12. 04:54

Idézet: Adam(...) - Dátum: 2005. nov. 12., szombat - 0:28

egyenes válasz pls!
most ugye van ez hogy nem méri az adatforgalmat nem tom miért és meddig
de amig nem mér addig nyugodtan lehet le/fel tölteni, vagy ezt utolag beleszámitják valahogy?
mer már 120 gigás adatforgalomnál járok kb csak torrenttel és nem akarom hogy baj legyen belőle  :D

mellesleg valaki elmondaná hogy miért nem mér a kezeles.chello.hu, szoval ez hiba vagy direkt csinálták?

gyorsan alljal le a letoltessel mert plusz GBkent 300FT szal mr joval tul lepted!
De egyebkent mi lenne ha 4-5 oldalt visza olvasnal?

#2718 Felhasználó inaktív   ssl 

  • Újonc
  • Pipa
  • Csoport: Alkalmi fórumtag
  • Hozzászólások: 47
  • Csatlakozott: --

Elküldve: 2005. 11. 12. 07:28

Idézet: bbence - Dátum: 2005. nov. 12., szombat - 3:09

Az nem jó, mert akkor én sem tudom használni. :D
(Ti. most vettem egy HPC kézigéphez egy Wifi kártyát, nekem nincsenek amúgy wifi cuccaim, de így legalább tudom tesztelni a cuccot. :))

Aprópó, s ez részben ezzel kapcsolatos: működik valakinek az XP-s Remote Desktop chelloval (én vagyok host) vagy csak nálam van valami gáz?

Apropó, ez csak úgy eszembe jutott. De ne is törődj vele...  :D

300/C. § (1) Aki számítástechnikai rendszerbe a számítástechnikai rendszer védelmét szolgáló intézkedés megsértésével vagy kijátszásával jogosulatlanul belép, vagy a belépési jogosultsága kereteit túllépve, illetőleg azt megsértve bent marad, vétséget követ el, és egy évig terjedő szabadságvesztéssel, közérdekű munkával vagy pénzbüntetéssel büntetendő.
Szóval ejnye-bejnye...  :)

Chello-ból vmi adsl(ISP)-be próbáltam Remote Desktopot és működött, de miért is ne működne? :think:

#2719 Felhasználó inaktív   Shia-ko 

  • Senior tag
  • PipaPipaPipaPipa
  • Csoport: Fórumtag
  • Hozzászólások: 3.874
  • Csatlakozott: --

Elküldve: 2005. 11. 12. 10:00

Idézet: CyberLord - Dátum: 2005. nov. 9., szerda - 19:27

Utoljára pedig egy mezei ADSL-es minőség és rendelkezésre állást kérnék, de ez tudom hogy csak álom (tapasztalom évek óta)

Az mér jó? Így legalább netenzni tudsz. Vagy a mezei a nem T-mindenségesre vonatkozik? Csak mert a 3. kerben a céges ADSljük sux. Ebben az évebn a 4 hónap alatt eljátszottál az éves szünetidejüket, és ugye az év további részében sem tanultak meg szolgáltatni. :reklamacio:  :(
Üdvözlettel:
Gabi

#2720 Felhasználó inaktív   alex1989 

  • Tag
  • PipaPipa
  • Csoport: Fórumtag
  • Hozzászólások: 258
  • Csatlakozott: --

Elküldve: 2005. 11. 12. 10:36

Tegnap éjjeltől nem volt net.... Új IP-t is kaptam. Haverom aki nem messze lakik tőlem, ugyanúgy elment a net és ő is új IP-t kapott.

Volt valami Szombathelyen vagy mi?

Téma megosztása:


  • (137 Oldal)
  • +
  • « Első
  • 134
  • 135
  • 136
  • 137
  • Nem indíthatsz témát.
  • A téma zárva.

1 felhasználó olvassa ezt a témát.
0 felhasználó, 1 vendég, 0 anonim felhasználó