[Captain Crash]

Köszönjük, hogy segítettél, habár nem értem mit, de lehet a dilettantizmus újabb formáját ismerhettük meg. Tényleg köszönjük!

[pgyafi]

1 hónapja áll a pénzem a gépben, azt gép sehol. A szervíz nem akar jelentkezni, emilekre sem válaszol (tudom, mindjárt felhívom).

[Jahno]

Idézet: pgyafi - Dátum: 2006. febr. 23., csütörtök - 8:23

1 hónapja áll a pénzem a gépben, azt gép sehol. A szervíz nem akar jelentkezni, emilekre sem válaszol (tudom, mindjárt felhívom).

Igen, én ezt egy standard irodai vagy "csak a gyereknek kell játszani" típusú géppel sem nagyon csinálhatom meg. Innentõl kezdve ha supportilag mást hallok külföld felõl, akkor ez itt biza balkán, oszt ennyi.

Sokszor átlag irodai konfigok helyett saját gépet adok kölcsön még arra a két napra is, hisz mi lenne számítógép nélkül? Most egyik orvosi rendelõmben volt komplett gépcsere, ott már minden adat számítógépen tárolódik. Abból nyomtatnak receptet, meg egyebet. Akkor ha HP lenne ez is állna egy hónapig, de a next business day garanciát azért eladnák rá?

[Etele]

Idézet: Captain Crash - Dátum: 2006. febr. 23., csütörtök - 3:03

Köszönjük, hogy segítettél, habár nem értem mit, de lehet a dilettantizmus újabb formáját ismerhettük meg. Tényleg köszönjük!

Hát te meg ki a fene vagy, kismókus?    

[Etele]

Idézet: Jahno - Dátum: 2006. febr. 23., csütörtök - 9:50

Igen, én ezt egy standard irodai vagy "csak a gyereknek kell játszani" típusú géppel sem nagyon csinálhatom meg. Innentõl kezdve ha supportilag mást hallok külföld felõl, akkor ez itt biza balkán, oszt ennyi.
...

Hm, lehet hogy akkor én olvastam félre valamit.

Nem arról volt szó, hogy külföldön is ismert az ominózus hibajelenség, és ott is csak széttárják a kezüket?

(Errõl a balkánozásról meg csak nem tudok leszakadni. Voltatok már az igazi Balkánon? Én igen, és mit ne mondjak, azután enyhén szólva nevetséges mikor azt olvasom hogy itthon így balkán meg úgy balkán. )

[didyman]

Idézet: Etele - Dátum: 2006. febr. 23., csütörtök - 9:51

Hát te meg ki a fene vagy, kismókus?    

Be is fejezitek ennyivel, ugye?
A következõ személyeskedést én fogom megválaszolni.

[Jahno]

Idézet: Etele - Dátum: 2006. febr. 23., csütörtök - 9:55

Nem arról volt szó, hogy külföldön is ismert az ominózus hibajelenség, és ott is csak széttárják a kezüket?

(Errõl a balkánozásról meg csak nem tudok leszakadni. Voltatok már az igazi Balkánon?

Én külföldre írtam, hogy ennél kevésbé szebben kimutatható hibára is ugrott a support, aztán megoldotta. Ezen hiba ügyében pedig gyafi túrta a fórumokat, meg kell érdeklõdni.

Balkán meg jahh, IPI garanciák állítólag ott is mûködnek rendesen, Albániától akármeddig. Ez érdekes.

[Etele]

Hm, csak azért kérdeztem, mert valami olyasmirõl volt szó a topik elején, hogy a hivatalos HP fórumban is szó van a hibáról, de az illetékesek nem igazán mozdítják a valagukat az ügyben...

[Charles]

Idézet: Jahno - Dátum: 2006. febr. 22., szerda - 19:14

Mert ha Gipsz Jakab utolsó szervizes a HP nevében írásba ad valamit, akkor az szent dolog, oszt lehet ki is rúgják érte a fenébe. Most megy a megfejtés, hogy ki meri a HP nevében írásba adnia szériahibát, oszt ezen hány szerver fog visszabukni a cég...

Én akkor is úgy vélem, hogy egy korrekt szervíz megnézné, és felvállalná a hibát a HP felé, hisz õk is csak így tudnák orvosolni... Ha nincs elég "bejelentés" akkor nem lesz ügy. Kérdés, hogy akik a fórumokra írogattak errõl a hibáról, azok mennyire nyomultak a szervízek fele azzal, hogy ez hiba, javítsátok már.

Amúgy meg lehet, hogy sajna nincs még jó megoldás a gondra, mivel az ilyenek átfutási ideje több hónap... sajnos.

Írtatok egy formázási módszert, azzal nem lehet úgy megcsinálni (nem értek a szerverekhez)? És akkor menne a cucc, és ha majd jön pl. egy FW / BIOS update, akkor megoldja az eredeti problémát is.

Üdv!

[Jahno]

Idézet: Charles - Dátum: 2006. febr. 23., csütörtök - 10:37

Amúgy meg lehet, hogy sajna nincs még jó megoldás a gondra, mivel az ilyenek átfutási ideje több hónap... sajnos.

Írtatok egy formázási módszert, azzal nem lehet úgy megcsinálni (nem értek a szerverekhez)? És akkor menne a cucc, és ha majd jön pl. egy FW / BIOS update,

Átfutási idõre írtam, hogy plusz garanciákat, meg rendelkezésreállásokat lehet venni. Gyafi ki is fizette a 24 órán belül szóló supportot, helyszínen. Akkor mirõl beszélünk? Adjanak egy gépet, ha már így nem lehet másnapra, csak másik hónapra.

FW hiba az ilyen, de akkor mondják azt, amit én szoktam. Beszoptunk, ez van. Az eleve nonszensz, hogy egy vezérõ biosból ne mûködjön a verify meg a raid kötet építés. Elvégre építésnél formáz/ellenõriz, aztán egyszeri gazda meg azért vesz HW-s vezérlõt, mert csak. Ha megveszi, akkor meg jó lenne, ha ezt tudná.

Szerintem most sunnyogás lesz egy darabig, majd ha munkalapon vagy ajánlott levélben kijön a szerviz írása, akkor morgolódhatunk, lehet megy a pöcsölés a HP felé, miszerint szerviznek meg kell oldania, szerviz meg csak gyári anyaggal malózhat, ami ugye nem fog menni.

[Etele]

Persze hogy inkorrekt az egész eljárás, de én - mint egyszerû olvasó az itt megtudott infók alapján - fenntartom a kijelentést: fejétõl bûzlik a hal, nem hibáztathatóak a jelen állapotért csak és kizárólag a magyar HPsek...

Oszt' max. nincsen igazam, na bumm, volt már ilyen.

[didyman]

Ez a na bumm ismerõs, pedig bizég nem olvastam, mielõtt írtam .

Ja, csak aztán a menet közben, végre mûködõ szerveren FW-t frissíteni megint gáz, mert mi van, ha a vezérlõ ettõl az eredeti tömbbel elhasal, mert bugos az új is (bug mindenben van, csak igyekeznek ficsõrnek nevezni).
Nem tudom hogy kommentálni ezt az esetet, ha a szokásos elõítélettel élek, akkor a nagy cég megteheti kategória, és persze képmutatás a végletekig, tusolás. Azért a HP magyar szervizképviseletnek nem tudom, hogy erre ennyire nincs ráhatása, vagy kioktatást kap az anyacégtõl, hogy az ossó szerverre nincs 24h és ilyesmik? Mert azért akármilyen szinten ott dolgozónak sem lehet leányálom és embertelenséggel sem mindig fut össze az ember, hogy ügyfél ott kiabál a nehezen kiizzadt szerverre, hogy márpedig hol a 24h és miért nem mûködik.
Ehhh.

[ceszes]

Hali!

Én úgy látom egy HP-s alvállalkozó az, aki nem tudja megoldani a problémát. Minden HP-val kapcsolatban levõ és szervert javító ( alvállalkozói szerzõdéssel rendelkezõ) cégnek van lehetõsége arra, hogy eszkalálja a problémát a HP Magyarország felé. Az meg kell kérdezni, hogy ez megtörtént-e, ha már nem tudják megjavítani.

Üdv. Ceszes

[pgyafi]

Idézet: ceszes - Dátum: 2006. febr. 23., csütörtök - 16:33

Hali!

Én úgy látom egy HP-s alvállalkozó az, aki nem tudja megoldani a problémát. Minden HP-val kapcsolatban levõ és szervert javító ( alvállalkozói szerzõdéssel rendelkezõ)   cégnek van lehetõsége arra, hogy eszkalálja a problémát a HP Magyarország felé. Az meg kell kérdezni, hogy ez megtörtént-e, ha már nem tudják megjavítani.

Üdv. Ceszes

A szervíz is csak hp alkatrészekbõl dolgozhat, és ha már mindent kicserélt akkor nem tud mit tenni. Ennyi. Ennyit tud az egész. Hp felé jelezték a dolgot, választ nem kaptak (elmondásuk szerint).

[ceszes]

Érdemes esetleg megkérdezni, hogy a HP-n belül kihez továbbították. Esetleg a 3821111-en biztos találsz  reklamációval foglalkozó  emberkét. Próbáld meg megkerülni így a HP szervizpartnert. A szervizpartner nem teljesen egyenlõ a HP Magyarországgal. 

[Jahno]

Idézet: ceszes - Dátum: 2006. febr. 23., csütörtök - 21:16

Próbáld meg megkerülni így a HP szervizpartnert. A szervizpartner nem teljesen egyenlõ a HP Magyarországgal.    

Szervizpartnernek nem érdeke elsunnyogni, inkább gyorsan kicserélni/javítani, majd munkalapon okés felirat, utána +44-rõl csörögnek, ahol elmeséled, hogy dekurva jó volt a HP rendszermérnök, és minden fasza.

Ezek serial alapján is nyilván vannak tartva, de nekem ha ugyanígy mûködésképtelenül visszaadnák a gépet, akkor felhívnám ugyanezzel a hibával a másik szervizpartnert nagy ártatlanul, aztán szopjanak õk is...

[pgyafi]

Idézet: ceszes - Dátum: 2006. febr. 23., csütörtök - 22:16

Érdemes esetleg megkérdezni, hogy a HP-n belül kihez továbbították. Esetleg a 3821111-en biztos találsz  reklamációval foglalkozó  emberkét. Próbáld meg megkerülni így a HP szervizpartnert. A szervizpartner nem teljesen egyenlõ a HP Magyarországgal.    

- konkrétan: Delta Elektronik
- hp hotline: nem tud semmit tenni, ezt a szervíznek kell megoldania, ill. meg kell oldania
- hp magyarország nem foglalkozik szervizeléssel, sõt még a problémával sem. Õket nagyon nem érdekli a dolog; ott a szervíz szakvéleményen (olvass vissza), hogy kicist bugos de müködik a gép rendesen. Mirõl is beszélünk? Mûködik? - Mûködik. Csókolom.

Több hp nagy embert ismerek, beszálíltói is vagyunk a hp-nek, mégsem sikerült semmit elérnem, mindenhonnan visszapattanok.

[cyberde]

Erõsen sarkítva, de ez az egész errõl szól! Semmi másról!

Idézet: Jahno - Dátum: 2006. febr. 22., szerda - 19:14

Mert ha Gipsz Jakab utolsó szervizes a HP nevében írásba ad valamit, akkor az szent dolog, oszt lehet ki is rúgják érte a fenébe. Most megy a megfejtés, hogy ki meri a HP nevében írásba adnia szériahibát, oszt ezen hány szerver fog visszabukni a cég...

[Captain Crash]

Ezt a fajta mentalitást többször is tapasztaltam a HP részérõl, hogy nem az a fontos, hogy a termék megfeleljen a gyártó által közzétett leírásban szereplõ értékekkel, hanem, hogy ha mûködõképes, akkor nem beszélnek hibás teljesítésrõl. Ez akkor is így van, hogy ha pl egy több százezres nyomtató mondjuk 16 perc alatt nyomtat ki egy nem sokkal több, mint 10 oldalas dokumentumot, amelynek 80% szöveg, mert csak egyfajta driver megy fel rá, a másik driverrel, amivel gyors lenne, azzal egy egyszerü Office doksi elhasal.
Igaz, a termék több sebbõl vérzik, és csak bizonyos kondíciók fennállása (csillagok állása, bolygók állása) esetén mûködik, DE mûködik és a hiba nem befolyásolja a rendeltetésszerü használatot, tehát nem hiba.

Én úgy vélem, hogy amennyiben az rendeltetésszerü használatnak minõsül, hogy BIOS-ból formázza az ember a merevlemezeket, vagy tömböt akar létrehozni, vagy csak egyszerüen verify, - márpedig gondolom használati útmutatóban is részletezve van, hogy ezen funkciókra lehetõség van - akkor a hiba igenis rendeltetésszerü használatot befolyásolja.
A jótállási ill. szavatossági igényedet annál érvényesítheted, akitõl a terméket vetted, függetlenül a szerviztõl, akivel nem állsz szerzõdési viszonyban. A hatályos jogszabályok szerint a javítást ill. cserét a jogosultnak okozott jelentõs kényelmetlenség nélkül kell elvégezni. Úgy gondolom, hogy egy server termék esetében eléggé jelentõs kényelmetlenség a jelenlegi helyzet, és úgy gondolom erre hivatkozva a jogosult elállhat a szerzõdéstõl.

Szerkesztette: Captain Crash 2006. 02. 24. 05:34 -kor

[pgyafi]

Idézet: Captain Crash - Dátum: 2006. febr. 24., péntek - 6:33

A jótállási ill. szavatossági igényedet annál érvényesítheted, akitõl a terméket vetted, függetlenül a szerviztõl, akivel nem állsz szerzõdési viszonyban. A hatályos jogszabályok szerint a javítást ill. cserét a jogosultnak okozott jelentõs kényelmetlenség nélkül kell elvégezni. Úgy gondolom, hogy egy server termék esetében eléggé jelentõs kényelmetlenség a jelenlegi helyzet, és úgy gondolom erre hivatkozva a jogosult elállhat a szerzõdéstõl.

Az a gond ezzel, hogy itt a kezemben a szervíz hivatalos szakvéleménye, ami alapján ez a hiba nem hiba. Tehát hiába megyek vissza az eladóhoz, max õ is elküldi a szervízbe, szervíz meg megmondja, hogy nem hibás a dolog, azt annyi.