[Insider_info]

Idézet: Bástya elvtárs - Dátum: 2006. júl. 28., péntek - 10:12

LTom:

http://www.pantel.hu/index.php?id=212
"Áraink bruttó árak, az ÁFA-t minden esetben tartalmazzák."

Insider: szerinted kb. mikorra valósul meg a gyakorlatban a szünetmentes váltás? Mert ha tényleg Marczeeee-nak van igaza (és Hungarisztánt ismerve minimum ennyi idõ lesz) akkor még ma lemondom a Zinternettet - decemberig biztos nem várok.
Nincs esély a 45 nap csökkentésére?

Sajnos a 45 nap, nem miattunk 45 nap.

Az új MARUO egyébként nem sok jóval kecsegtet....

Csak egy apróság: van benne egy olyan kitétel, miszerint csak 20 igénybejelentést tud csak kiszolgálni a T-COM... Felszorozva éves 250 munkanappal, akkor kb. 5.000 ügyféligény per év jön ki.  Az ügyféligény leadása pedig nem egyenlõ a hordozott vonalak számával.

[shabba]

Idézet: Insider_info - Dátum: 2006. júl. 31., hétfõ - 11:10

Sajnos a 45 nap, nem miattunk 45 nap.

Az új MARUO egyébként nem sok jóval kecsegtet....

Csak egy apróság: van benne egy olyan kitétel, miszerint csak 20 igénybejelentést tud csak kiszolgálni a T-COM... Felszorozva éves 250 munkanappal, akkor kb. 5.000 ügyféligény per év jön ki.  Az ügyféligény leadása pedig nem egyenlõ a hordozott vonalak számával.

Szerintem félrenéztél valamit. Én úgy emléxem a 20 user/nap központonként van definiálva nem a t-com teljes szolgálatási területére. Szép is lenne ha úgy lenne, azt nehéz lenne szûkös munkaerõvel magyarázni.

Bp-en meg van úgy 20 központ amiben talán bent vagytok, az helybõl éves 100ezres adat, azért attól nem kell tartani hogy ennyi unbundled lesz egyhamar. Ha év végéig meglesz a 10ezer az összes unbundlednél együtt már az is valami lesz, jõvõ évé vévéig ha 50 ezret elérik már az is.

És hány potenciális központ van Bp-en belül, és hány a teljes MT területen? És hány potenciális MT központ van azon városokban összesen ahogy Pantelnek POP-ja van? Kíváncsi lennék ezen számadatokra, te biztos jobban tudod ezeket Insider_info. De tippre én minimum százra saccaolom a legutolsó kérdésemre adandó választ. Az pedig felszorozva már inkább félmillió mint öt ezer. Annyi ADSL elõfizetõ meg jelenleg összesen nincs országosan, nemhogy attól kellene tartani hogy egyetlen unbundled annyit bekössön egy év alatt.

Közben megkerestem a MARUO tervezetbõl:
"4. Szolgáltatás igénybevételének korlátai
A mûszaki területen lévõ szûk emberi erõforrásbeli kapacitások miatt a Magyar Telekom napi 20 (húsz) Átengedést tud Helymegosztási Helyszínenként biztosítani."

[Krinyo]

Idézet: shabba - Dátum: 2006. júl. 31., hétfõ - 12:07

Közben megkerestem a MARUO tervezetbõl:
"4. Szolgáltatás igénybevételének korlátai
A mûszaki területen lévõ szûk emberi erõforrásbeli kapacitások miatt a Magyar Telekom napi 20 (húsz) Átengedést tud Helymegosztási Helyszínenként biztosítani."

Nem kell itt a riadalmat kelteni feleslegesen...

Kinyo

[FifiTheReal]

Sziasztok, szia Insider!

Holnap vagy holnapután postázom vissza a Panteles szezõdésem + igazolást a T-Com által átvett adsl modemrõl, ezért lassan nettelen leszek

Amit a 80/931931 és 1266/2 számú ügyfélszolgálati számokon sem tudtak megmondani a kiegészítõ szolgáltatással kapcsolatban:
Azt szeretném, hogy alapértelmezetten a hívott fél ne lássa a telefonszámom, de alkalmilag el tudjam küldeni a számom. Ez T-Com esetében úgy néz ki: megrendelem a hívószámkijelzés tiltást és amikor "látatni" szeretném a számot, akkor a *31# stringet írom a hívandó szám elé. (Talán jól emlékszem, mert a telefonkönyvbe van rögzítve az az egy-két szám, ahol szeretném, hogy tudják, hogy ki a hívó)

Ezen opciók vannak a 2. számú "Egyéni Elõfizetõi Szerzõdés - Telefon Szolgáltatás" lapon:
3. Hívószámkijelzés (CLIP)
4. Hívásonkénti hívószámkijelzés engedélyezése és tiltása
5. Állandó hívószámkijelzés tiltása (CLIR)

Szerintem nekem a 4 és 5 pontok kellenek együttesen, de ezt az ügyfélszolgálat nem tudta megerõsíteni Azt mondták, hogy ha 5. akkor soha senki nem látja a számom, ha 4, akkor meg minden hívás elõtt kódokat kell írogatni. Hogyan is mûködik ez a Pantelnél és milyen kódot kell majd a hívandó szám elé írni, mert ezt nem találtam meg a honlapon és az üsz. sem tudott segíteni

Más:
Én eddig úgy tudtam, hogy törvény kötelezi a szolgáltatókat, hogy a rendszeresen megrendelt hívásrészletezés, mint számlamelléklet nyújtása egyéni elõfizetõk részére térítés mentes kell, hogy legyen. Lehet, hogy dezinformált vagyok?  :confused: Világosítsatok fel légyszíves!

Most a megrendelõn azt látom, hogy e-mailben 0 Ft/hó, számlamellékletként 500 Ft/hó.
Mondom, akkor legyen e-mail. Üsz-tõl kérdem, hogy elküldik-e bármilyen címre vagy majd az ADSL szolgáltatással létrejött címre hajlandóak csak. Erre annyi választ kaptam, hogy nincs ideírva hogy máshova nem küldhetik. Gondolom, hogy bárhova mehet, mivel a PanTel Vonal az ADSL-tõl függetlenül is rendelhetõ, csak ezt jó lett volna üsz-tõl is hallani.

Szóval ezen két "súlyos" kérdés foglalkoztat most a szerzõdés postázása elõtt. 

Idõvel azért az ügyfélszolgálatosok is okosodnak majd és mi ügyfelek, khmm leendõ ügyfelek addig türelmesen kérdezük itt Insidert 

Bye, Fifi

[Dr. Evil]

Idézet: Insider_info - Dátum: 2006. júl. 31., hétfõ - 11:10

Sajnos a 45 nap, nem miattunk 45 nap.

OK, de mégis mikor lesz lehetséges a szünetmentes szolgáltatóváltás?
(már ha ez nem titok)

[Krinyo]

Ezemilliomodszor lesz most leirva: majd ha a T-Com - NHH tengely is ugy gondolja az uj RUO bevezetesenel. Nem a Pantelen mulik. Varhatoan e honap, vagy szeptemberben hirdetik ki az uj RUO felteteleket.

Krinyo

[Dr. Evil]

Krinyo, ezt már olvastam, fel is fogtam.

A kérdés arra vonatkozott, hogy az új RUO várhatóan mikor lép életbe. A kihirdetést lesz@rom, roppant egyszerûen az érdekel, hogy mint end-user mikortól tudok úgy szolgáltatót váltani, hogy a Zinternett is megmaradjon.

[Krinyo]

Ugy latszik megsem fogtad fel, jelenleg senki sincs, aki ezt tudna. Meg az NHH sem.

Krinyo

[Insider_info]

Idézet: shabba - Dátum: 2006. júl. 31., hétfõ - 11:07

Szerintem félrenéztél valamit. Én úgy emléxem a 20 user/nap központonként van definiálva nem a t-com teljes szolgálatási területére. Szép is lenne ha úgy lenne, azt nehéz lenne szûkös munkaerõvel magyarázni.

Bp-en meg van úgy 20 központ amiben talán bent vagytok, az helybõl éves 100ezres adat, azért attól nem kell tartani hogy ennyi unbundled lesz egyhamar. Ha év végéig meglesz a 10ezer az összes unbundlednél együtt már az is valami lesz, jõvõ évé vévéig ha 50 ezret elérik már az is.

És hány potenciális központ van Bp-en belül, és hány a teljes MT területen? És hány potenciális MT központ van azon városokban összesen ahogy Pantelnek POP-ja van? Kíváncsi lennék ezen számadatokra, te biztos jobban tudod ezeket Insider_info. De tippre én minimum százra saccaolom a legutolsó kérdésemre adandó választ. Az pedig felszorozva már inkább félmillió mint öt ezer. Annyi ADSL elõfizetõ meg jelenleg összesen nincs országosan, nemhogy attól kellene tartani hogy egyetlen unbundled annyit bekössön egy év alatt.

Közben megkerestem a MARUO tervezetbõl:
"4. Szolgáltatás igénybevételének korlátai
A mûszaki területen lévõ szûk emberi erõforrásbeli kapacitások miatt a Magyar Telekom napi 20 (húsz) Átengedést tud Helymegosztási Helyszínenként biztosítani."

Kicsit kellemetlenül kezdem magam érezni, mert ugyan nagyon szívesen megvitatnám a távközlési piac sajátosságait, és mondjuk azt, hogy mi a PanTelnél mit és miért így vagy úgy csinálunk, vagy értelmezünk, de mivel ez egy nyilvános fórum, így nem tehetem.


Bármennyire is késztetve érzem magam, nem tehetem meg, hogy olyan belsõ információkat adjak ki, ami a napi gyakorlat alapján igazolná, hogy a leírt szabályok - enyhén szólva - nem egészen felelnek meg a napi gyakorlatnak. (Pl. amikor 1,5 km-esnek adja le nekünk a T-COM az amúgy 6 km-es hurokhosszat, a fals infó miatt bekötjük a vállalati ügyfelet, és utána mindenki csodálkozik, hogy szakadozik, az ügyfélnél a vonal... . )

Szóval, lényeg, a lényeg, hogy én inkább csak a PanTel szolgáltatásának jellemzõire szûkíteném le a válaszom.

A konkrét 20 db/nap/helyszín ügyében term. igazatok van. Azaz, inkább legyen igazatok .

[Dr. Evil]

Idézet: Krinyo - Dátum: 2006. aug. 1., kedd - 9:10

Ugy latszik megsem fogtad fel, jelenleg senki sincs, aki ezt tudna. Meg az NHH sem.

Krinyo

Akkor mégiscsak várni fogok.

[Krinyo]

Sajnos nem tehetunk mast. En is szeretnem majd atmigraltatni az otthon levo vonalat, de csak akkor, amikor mar kiesesmentesen lehet.

Krinyo

[FifiTheReal]

Én már most belevágok, küldeném a szerzõdést csak a hívószámkijelzés rublikák x-einél akadtam meg
Ha holnap délutánig nem jön a megvilágosodás, akkor úgy teszek, mintha lottóznék

[Krinyo]

En mondjuk a helyedben beikszelnem az 5-ost es a 4-esnel alahuznam az engedelyezes szot...

Krinyo

[Freeze]

Idézet: FifiTheReal - Dátum: 2006. júl. 25., kedd - 20:03

Elgondolkodtam, hogy a "kiesõ" napokra hogyan hidaljam át netfüggõségem:
1.) Használom a mobilom, ahol drága a kbyte ára, de nincs havidíjam, így levélletöltsére elegendõ
2.) Pantel Nyílt internet, de ha jól látom az meg nem mûködik a PantelVonal esetén
Többiek ezt hogyan oldják meg?

A PanTel Vonalat márcsak a végén az ADSL-el együtt kapod...
Addig ottvannak a 0651-es betárcsázós netek, én az externetet használom többnyire éjjel + favorittal 3 óra "nyilt internet" ingyen van.

Pontosan 36 napja irtam alá a szerzõdést, de ez már a szerzõdés beérkezésének a dátuma tehát az odavissza levélváltás még elõtte volt, ami ha jóltudom bele is van kalkulálva a 45napos becsült idpõbe.
De talán már be is lennék kötve, ha a drága Tékom nem dobja vissza 2x egymásután az igénylést.
Szóval már lassan 2hete nyomom a dialupot, de már kezdem befonni a hajam. Nem is a sebesség miatt, csak többnyire msnen tartom a kapcsolatot jópár emberrel és igy kicsit nehézkes a kommunikáció...  Hiába a jó dolgokat könnyû megszokni... emlékszek amikor még anyám reklamált hogy minek kell az a drága internet.. mostmeg már kihajt hogy mikor kötik az újat.

Elvileg a vonalam minõségét már nemkell vizsgálni, mivel volt már DSL-em, tehát most valahol itt kéne tartanom:
6. Amennyiben a vonal mûszaki paraméterei megfelelôek, a
PanTel közli Önnel a hurokhordozás idôpontját, és megrendeli a
T-Comnál azt. Ekkor elküldjük Önnek futár útján a berendezést,
mely tartalmaz:
a) egy használati utasítást a berendezésrôl,
b) egy felhasználói felület útmutatót az ADSL szolgáltatással
kapcsolatban.
7.A berendezést Ön a használati útmutató és leírások segítségével
telepíti, majd a szolgáltatást használni tudja.

[Insider_info]

Idézet: FifiTheReal - Dátum: 2006. aug. 1., kedd - 14:11

Én már most belevágok, küldeném a szerzõdést csak a hívószámkijelzés rublikák x-einél akadtam meg
Ha holnap délutánig nem jön a megvilágosodás, akkor úgy teszek, mintha lottóznék

A "hívásonkénti hívószámkijelzés engedélyezése és tiltása" alapmûködés és nem is lehet most ki vagy bekapcsolni.

A kód:

*31* tilt
#31* engedélyez


Ehhez még jelöld be a CLIR-t...

Üdv.,

T.

[Insider_info]

Idézet: Freeze - Dátum: 2006. aug. 1., kedd - 21:55

A PanTel Vonalat márcsak a végén az ADSL-el együtt kapod...
Addig ottvannak a 0651-es betárcsázós netek, én az externetet használom többnyire éjjel + favorittal 3 óra "nyilt internet" ingyen van.

Pontosan 36 napja irtam alá a szerzõdést, de ez már a szerzõdés beérkezésének a dátuma tehát az odavissza levélváltás még elõtte volt, ami ha jóltudom bele is van kalkulálva a 45napos becsült idpõbe.
De talán már be is lennék kötve, ha a drága Tékom nem dobja vissza 2x egymásután az igénylést.
Szóval már lassan 2hete nyomom a dialupot, de már kezdem befonni a hajam. Nem is a sebesség miatt, csak többnyire msnen tartom a kapcsolatot jópár emberrel és igy kicsit nehézkes a kommunikáció...  Hiába a jó dolgokat könnyû megszokni... emlékszek amikor még anyám reklamált hogy minek kell az a drága internet.. mostmeg már kihajt hogy mikor kötik az újat.

Elvileg a vonalam minõségét már nemkell vizsgálni, mivel volt már DSL-em, tehát most valahol itt kéne tartanom:
6. Amennyiben a vonal mûszaki paraméterei megfelelôek, a
PanTel közli Önnel a hurokhordozás idôpontját, és megrendeli a
T-Comnál azt. Ekkor elküldjük Önnek futár útján a berendezést,
mely tartalmaz:
a) egy használati utasítást a berendezésrôl,
b) egy felhasználói felület útmutatót az ADSL szolgáltatással
kapcsolatban.
7.A berendezést Ön a használati útmutató és leírások segítségével
telepíti, majd a szolgáltatást használni tudja.

Majd megnézem, hogy hol tartasz, de ma + holnap nagyon szar napom lesz, így nem tudom, hogy mikor lesz rá idõm.

A modemet még nem kaptad meg futárral?

[LTom]

Egy kissé fonalat veszítettem !
Jelenleg akkor egy szolgáltatóváltás mennyi üres (szolgáltatás mentes) idõt igényel és mi a menet ?
Lemondás... 45 nap... 3 hónap vonalat használó net nélkül... szerzõdés Pantellel... bekötési idõ....
Vagy mi a fütty ?!

Szerkesztette: LTom 2006. 08. 02. 07:22 -kor

[LTom]

Most nézem, hogy a 3 hónap a "hagyományos" adsl-re vonatkozik !
Ezzel úgy vagyok, mint a mosóporral... fogalmam sincs mitõl hagyományos vagy mitõl nem az ! 
Szóval ha én most 24+ -ost szeretnék, akkor az nem a hagyományos ?
Ha így van, akkor csak annyi a feltétel, hogy ne legyen a vonalon más szolgáltatás ?
Így csak a lemondási és bekötési idõt kell megvárni ! (az se rövid mondjuk)...

A korábban feltett másik kérdésem még mindig áll:
Ezek az árak ugye nem csak egy kötési akcióra érvényesek ?
Szóval az 1 éves hûség lejárta után sem emelkednek ?!

[Dr. Evil]

Ha én jól értettem:

1, lemondod az ADSL-t (Enternetnél 8 munkanap)
2, amint a Fatáv leszereli / elviszi / akármit csinál az ADSL-lel, aláírod a Pantel szerzõdést
3, a szerzõdés aláírásától számított 45 munkanap (plusz T-genya szívózásai)

Miért érdeke a T-genyónak hogy az ügyfél, aki utálja õket és menekül máshova, szóval hogy az ügyfél még jobban meggyûlölje õket? Üzletileg kifizetõdõ bebiztosítani, hogy az elmenõ ügyfél soha a büdös életben többé a T-nek a közelébe se nézzen? Nem az lenne logikus, hogy békében elválunk, mindenki elégedettségére, minél hamarabb?

[Insider_info]

Idézet: Bástya elvtárs - Dátum: 2006. aug. 2., szerda - 8:06

Ha én jól értettem:

1, lemondod az ADSL-t (Enternetnél 8 munkanap)
2, amint a Fatáv leszereli / elviszi / akármit csinál az ADSL-lel, aláírod a Pantel szerzõdést
3, a szerzõdés aláírásától számított 45 munkanap (plusz T-genya szívózásai)

Miért érdeke a T-genyónak hogy az ügyfél, aki utálja õket és menekül máshova, szóval hogy az ügyfél még jobban meggyûlölje õket? Üzletileg kifizetõdõ bebiztosítani, hogy az elmenõ ügyfél soha a büdös életben többé a T-nek a közelébe se nézzen? Nem az lenne logikus, hogy békében elválunk, mindenki elégedettségére, minél hamarabb?

Ugye csak viccelsz...