[zoli62]

Idézet: Szasza_G - Dátum: 2007. nov. 7., szerda - 18:15

A UPC az egy trükkös cég.
Arra mennek rá, hogy akirõl csak lehet lehúzzák a listaárat, errõl van egy érdekes történetem. Betelefonáltam az ügyfélszolgálatra, hogy 2700 Ft-os alap csomag akciót vennék igénybe hûségnyilatkozattal. Az ügyintézõ elkérte az adataim, és utánanézett lehetséges-e, majd közölte, hogy nem, mivel csak új elõfizetõknek jár. Felajánlta, módosítsak családi csomagra 3900 Ft-ért, mondtam köszönöm nem. Késõbb eljátszottam ugyanezt másik ügyintézõnél, õs is ugyanezt közölte. Én mondtam hogy ha lemondom és bekötöm újra akkor új elõfizetõ vagyok? Azt mondta nem, pár hónapnak el kell telnie a lemondás után. Kérdeztem kb mennyinek, nem tudta megmondani pontosan. Ekkor bejelentettem, hogy lemondanám. Átkapcsolt egy másik ügyintézõhöz, aki megkérdezte mi a lemondás oka, neki is elmondtam a gondom. Erre csípõböl közölte, hogy mivel régi ügyfél vagyok, ezért mai nappal már aktiválni tudja a 2700 Ft-os akciós árat. Ekkor megkérdeztem, hogy az elõzõ 2 kolléga ezt mért nem tudta aktiválni, azt mondta nekik nincs kompetenciájuk ez ügyben. Szóval errõl ennyit. Sunyi cég a UPC nagyon. Ha nem bírkózom velük, a mai napig fizetném ugyanazért a szolgáltatásért a dupla árat...

Ezt már én is eljátszottam. Sajnos még nem jutottak el odáig, hogy hûségkedvezményt maguktól ajánljanak fel.

[Klown]

Üdv!

Igen sajnos ez nem csak a UPC-re jellemzõ! Mármint ez a WinBack-es szarkeverés!    Addig tojnak a fejedre, míg fizetsz mint a katonatiszt és kussolsz. Ha bármit is szeretnél, akkor lemondással kell fenyegetõzni!    Szomorú! 

Hehh!  :Р Ekkora pofátlan hazugságot! Mármint, hogy nem tudták, hogy megszûnik az ORF analóg sugárzása!    Minden szakmai fórum ezzel volt teli (+ az osztrák média), s persze pont õk nem tudtak róla! S.Z.Á.N.A.L.O.M. Képtelenek voltak 2db DVB-T-s beltérit venni!   

Üdv: Klown

[zoli62]

Idézet: Klown - Dátum: 2007. nov. 7., szerda - 21:06

Üdv!

Igen sajnos ez nem csak a UPC-re jellemzõ! Mármint ez a WinBack-es szarkeverés!    Addig tojnak a fejedre, míg fizetsz mint a katonatiszt és kussolsz. Ha bármit is szeretnél, akkor lemondással kell fenyegetõzni!    Szomorú! 

Hehh!  :Р Ekkora pofátlan hazugságot! Mármint, hogy nem tudták, hogy megszûnik az ORF analóg sugárzása!    Minden szakmai fórum ezzel volt teli (+ az osztrák média), s persze pont õk nem tudtak róla! S.Z.Á.N.A.L.O.M. Képtelenek voltak 2db DVB-T-s beltérit venni!   

Üdv: Klown

Kaptam hivatalos marketing rizsa válaszlevelet az ezzel kapcsolatos  reklamációmra, hogy márpedig keresik a lehetõségét a további sugárzásnak sûrû elnézések közepette. Én meg azt mondom, oldják meg, volt rá legalább egy évük.

[Neoka1]

Idézet: zergelo - Dátum: 2007. szept. 13., csütörtök - 11:32

akkor jo szemet volt a neni, mert volt kepe azt mondani hogy azt nem lehet, mert csak uj elofizetoknek jar...

ezt nem hiszem el....mintha keresne rajta ha nekem szar lesz.

Hali!

ez tuti??

Mert engem már 2 éve szivatnak azzal, hogy mivel családi csomagban vagyok nem írhatok alá megint hûsget. Csak ha veszek még hozzá telefont vagy Chellot.

Fél évente próbálkozom, hívom õket, de a válasz ugyan az.. nem, nem írhatok alá újabb hûséget mert családi csomagban vagyok.

Ha tudtok valami megoldást, hogy lehetne kicsikarni belõlük, hogy újra hûsget kapjak azt megköszönném. (telefon nem kell, internet van)

[zoli62]

Ha már rég lejárt a hûséged, felhívod õket, megkérdezed, hogy milyen lehetõség van régi hûséges elõfizetõként kedvezményesebb havi díjon elõfizetni. Ha le akarnak rázni azzal, hogy jelenleg csak akciós elõfizetésben van ilyen, akkor elmondod, hogy kénytelen leszel más szolgátatóval szerzõdést kötni, amennyiben egy régi elõfizetõ ennyit nem ér meg. Kicsit erõsködsz, esetleg kéred a vezetõt (nem tudják kapcsolni), határozottan le akarod mondani, ekkor kapcsolni fogják a számlázást, és ott ugyanezt elmondod. A mennyibben tényleg régi elõfizetõ vagy, lehetõséged lesz 1 éves hûségnyilatkozattal a listaárnál kedvezõbb havidíjas szerzõdést kötni.

Szerkesztette: zoli62 2007. 11. 27. 02:41 -kor

[ufonauta]

Noh itt olvasgatom ezt a hûséges dolgot és bennem is motoszkál a kisördög.
Évek óta családi csomagom van, de eddig nem is tudtam róla, hogy TV-re is lehet hûséget kötni. (ilyen sûrün nézem a upc.hu-t). A Chello prof-omra természetesen van hûség hiszen arról tudtam. Most, hogy kijött a számlán a tájékoztató az új TV díjakról, gondoltam körülnézek a upc honlapján és látom, hogy 3900-ért adják hûségben. (én meg fizetek ötezer valamennyit érte) Felhívtam az ÜSZ-t és elhajtott mondván, hogy csak új elõfizetõkre vonatkozik a hûség és nem érdekelte, hogy nekem a TV-re még nem volt hûségem.

Asszem telefonálok újból és felmondom a TV-t úgy, ahogy van a pi..ába. Több, mint húszezret csengetek UPC számlára havonta, az elsõk között kötötték be nálam a TV-t és a netet. Elvárnám, hogy az én seggem jobbban nyalják, mint az új elõfizetõkét. 

[*Pangea*]

Idézet: ufonauta - Dátum: 2007. dec. 2., vasárnap - 20:55

Felhívtam az ÜSZ-t és elhajtott mondván, hogy csak új elõfizetõkre vonatkozik a hûség és nem érdekelte, hogy nekem a TV-re még nem volt hûségem.

Egyetértek veled, én is fel fogom õket hívni. Másrészt nem értem:  ez ügyfélszolgától függ, vagy mitõl, hogy kinek kötnek olcsóbb tévét az ezer éve elõfizetõk közül?? 

[gap]

Idézet: ufonauta - Dátum: 2007. dec. 2., vasárnap - 20:55

Noh itt olvasgatom ezt a hûséges dolgot és bennem is motoszkál a kisördög.
Évek óta családi csomagom van, de eddig nem is tudtam róla, hogy TV-re is lehet hûséget kötni. (ilyen sûrün nézem a upc.hu-t). A Chello prof-omra természetesen van hûség hiszen arról tudtam. Most, hogy kijött a számlán a tájékoztató az új TV díjakról, gondoltam körülnézek a upc honlapján és látom, hogy 3900-ért adják hûségben. (én meg fizetek ötezer valamennyit érte) Felhívtam az ÜSZ-t és elhajtott mondván, hogy csak új elõfizetõkre vonatkozik a hûség és nem érdekelte, hogy nekem a TV-re még nem volt hûségem.

Asszem telefonálok újból és felmondom a TV-t úgy, ahogy van a pi..ába. Több, mint húszezret csengetek UPC számlára havonta, az elsõk között kötötték be nálam a TV-t és a netet. Elvárnám, hogy az én seggem jobbban nyalják, mint az új elõfizetõkét. 

A kedvezmény azokra a meglévõ elöfizetõkre IS vonatkozik, akiknek NINCS ELKÖTELETTSÉGÜK a UPC felé  határozott idejü szerzõdéssel.
Jogilag simán át lehet menni a határozatlan családi díjcsomagból az akciós határozott 1 vagy 2 éves hazai, alap, vagy családi díjcsomagok bármelyikébe.
Tehát a határozatlan idötartamu szerzödést bármikor aznap fel lehet mondani, módosítani, és azt a díjcsomagot választani amelyiket az ügyfél akarja (ezért határozatlan idejü), akár  lefelé a  hazait dcs-t határozatlanba, vagy határozott idejüre. Viszont ha határozott idejüt választ vki, akkor a szerzödés idötartama alatt csak felfelé módosíthat bármikor mindenféle költségek nélkül, lefelé természetesen nem.
Mond meg a üf-es tyúknak, hogy neked sok a családi csomag, ezért átváltasz határozatlan hazai dcs-ra havi 1700-ért. Utána, majd Õ fog könyörögni, hogy beleeggyezz a határozott idejü családi dcs-be. Ha ekkor sem hajlandó, akkor fenyegesd meg õket a fogyasztóvédelmisekkel ebben biztosan Te leszel a nyerõ.
Próbálkoznak ezek mindennel, mert hálistennek szorongatja a töküket a konkurencia. Rájuk is fér már

[alibabusic]

Már megvan a jövõ év januári csatornakiosztás az ászf-ben.
Semmilyen új csatornát nem látok benne,pedig még õsszel 8-10 új magyar csatornáról cikkeztek egyesek.
Ezekbõl nekünk 1 sem jut ?

[asdf]

Azert mert 8-10 csatornat inditanak paran, attol meg nem lesz tobb csatornahely (max csak ha valami csatorna helyere rakjak be, akkor viszont meg jon az automatikus sipolas a juzerektol, hogy de hat ok azt neztek). Majd ha DVB-C lesz, majd akkor lehet nyomatni ezt a sok csatornat, addig nem fer el...

[*Pangea*]

Ma beszéltem velük, elhajtottak rendesen.    Azt mondták semmi lehetõségem sincs nem 5700-at fizetni.

Szerkesztette: Pangea65 2007. 12. 05. 08:51 -kor

[asdf]

Le kell menni husegido nelkuli hazai csomagba, ott eltolteni 2-3-4 honapot, majd a kovetkezo akcio, amiben mar nem kitetel az, hogy nem elhetnek az akcioval azok, akik az xy dijcsomagot z idoben meg birtokoltak, meg akiknek elofizetese x datum utan szunt meg (ehhez azert termeszetesen jol elolvasni a mostani akcio kiteteleit, abbol lehet okosodni, hogy meg lehet-e ezt csinalni).
De erdemes elgondolkozni a nagyobb csomagon is. Mi most monortelnel 4500-at fizetunk, ebbol lesz 4750 jovore, (es valami 2900-ert szorjak az uj elofizetoknek ezt), igy alairunk az eggyel nagyobb csomagra 1 evet (amibol nem mellesleg kb. egy csatorna sem erdekel, sot meg a szopas is van vele, mert kapunk hozza egy hulye settopboxot, de ez 3900/ho. Aztan ha lejar, lemondjuk a nagyobb csomagot a fenebe, aztan majd valamikor ujrakotjuk megint).

Szerkesztette: asdf 2007. 12. 05. 09:12 -kor

[ufonauta]

Idézet: Pangea65 - Dátum: 2007. dec. 5., szerda - 9:50

Ma beszéltem velük, elhajtottak rendesen.    Azt mondták semmi lehetõségem sincs nem 5700-at fizetni.

Felhívtam az Üsz-t és sikerült.

Azzal kezdtem, hogy lefelé szeretnék módosítani. Az elején a hûséget meg sem említettem.
Valahogy így:

Én:
- Kézcsókom. Szeretném lefelé módosítani a családi csomagot hazaira. Mi ennek a menete?
Üsz:
- Akár most telefonon is megteheti. Mostantól szeretné?
Én:
- Igen, de ha kaphatok hûségkedvezményt a családi csomagra, akkor megtartanám.
Üsz:
- Természetesen kaphat. Kérném a születési idejét és az anyja nevét.
- Köszsönöm. Mától  él a kedvezményes 3900Ft-os díj. A hûségszerzõdést postázzuk. Tudok még valamiben segíteni?
Én:
Nem köszönöm ennyi lett volna.

[*Pangea*]

Idézet: ufonauta - Dátum: 2007. dec. 5., szerda - 13:18

Felhívtam az Üsz-t és sikerült.

És igen!!! Délután kifogtam egy normális ügyfélszolgálatos srácot  , aki némi tanácskozás után megoldotta. Mától 3900Ft. 

[zoli62]

Idézet

de eddig nem is tudtam róla, hogy TV-re is lehet hûséget kötni

Hivatalosan nem is lehet. Nálam mindig arra hivatkoztak, hogy látjuk, hogy ön régi elõfizetõnk. Csak azt nem értem, akkor ez a "hûségprogram" miért nem  publikus a meglévõ elõfizetõknek, azaz miért takargatják? Egyébként józan paraszti ésszel is táényleg jogszerû, hogy hatûrozatlam idejû szerzõdésrõl brmikor át lehet térni határozott idejû szerzõdésre. A többi szolgáltatónál mind van ilyenre lehetõség, a UPC kábeltelevizós szolgáltatása úgy látzik kivétel.  Egyébként írtam nekik levelet a lejáró szerzõdések utáni automatikusan listaárassá váló szolgáltatások ügyében, hogy ez márpedig csak náluk van így, és rossz gyakorlat, sehol máshol nem tapasztaltam ilyet. Miért nem maradhatna  a szerzõdéskötés kedvez díj a hûségidõ lejárta után is. Kötbér itt is létezik, ha valaki idõelõtt felmondja, azaz van biztosítékuk. Válasz még nem érkzett, mert írták, hogy eléggé leterheltek, de kíváncsi leszek.

Ui: Múltkor az ügyintézõ ara hivatkozott, hogy ilyen azáért nincs, mert várják a megfelelõ kormányrendeletet. Szerintem nem egy jogszabálytól függ a dolog. Különben is szerinte  az elõfizetõk akkor reklamálnak, amikor a határozott idejû hûségszerzõdés lejárta utáni elsõ számlán látják, hogy magasabb a havidíjuk. Persze, teszem hozzá, mert ez a cégnek jó és kényelmes.

Szerkesztette: zoli62 2007. 12. 05. 15:53 -kor

[alibabusic]

Idézet: zoli62 - Dátum: 2007. dec. 5., szerda - 15:50

Miért nem maradhatna  a szerzõdéskötés kedvez díj a hûségidõ lejárta után is.

Mások pedig pont azt sérelmezték,hogy a hûséget automatikusan meghosszabbították egyes cégek a megkérdezésük nélkül.
Akkor most mit csináljanak?

Én mindig beírom a naptáramba,hogy mikor jár le vmelyik hûségnyilatkozat (2 van!)
Nem hiszem,hogy ez akkora probléma lehet vkinek.

[Kalabocs]

Talán a legkorektebb az lenne ha 15-30 nappal elõte levélben tájékoztatnának, felajálva a lehetõségeket.

[zoli62]

Idézet: alibabusic - Dátum: 2007. dec. 5., szerda - 16:32

Mások pedig pont azt sérelmezték,hogy a hûséget automatikusan meghosszabbították egyes cégek a megkérdezésük nélkül.
Akkor most mit csináljanak?

Én mindig beírom a naptáramba,hogy mikor jár le vmelyik hûségnyilatkozat (2 van!)
Nem hiszem,hogy ez akkora probléma lehet vkinek.

Se meg ne hosszabítsák automatikusan a szerzõdést, se ne tegyék listaárassá, ha meg mégis ezt a rendszert alkalmazzák, akkor legalább tudassák az elõfizetõvel a számla melletti levélben, hogy milyen lehetõségei vannak. Nem ez lenne logikus, ami mindkét félnek jó? Az ügyfélnek azért, mert hûségesként megbecsülik,a cégnek azért, mert megtartja ezen elõfizetõit. Az üzleti szegmensben mindig dívottaz egyedi ajánlat, miért nem lehet ezta lakosságiban is alkalmazni? Olyan nehéz ez? Mikor ezt felvetettem a telefonos ügyfélszolgálaton, azt válaszolták,a kábeltévés elõfizetõk kiértesítésére nincs kapacitás, mert míg az internet elõfizetõket lehet e-mailen értesíteni. Mondjuk én a hagyományos, számlához mellékelt levélrõl beszéltem, úgy látszik, ilyen már nem létezik. Bár tapasztalataim szerint az e-mail útján történõ levelezés is elég lassú, akkor mit várjunk a hagyományostól.
Egyébként én is számon tartom, meddig tart a hûségszerzõdésem.

[*Pangea*]

Idézet: zoli62 - Dátum: 2007. dec. 5., szerda - 19:25

Mondjuk én a hagyományos, számlához mellékelt levélrõl beszéltem, úgy látszik, ilyen már nem létezik.

Dehogynem, az összes árváltozást közlik így.

[zoli62]

http://index.hu/kultur/media/dig8067/