[koto]

Szerintetek kit kéne molesztálnom? Január elején kértem a T-com-ot, hogy emelje már meg a sávszélességemet 512 kbit-rõl 1Mbit-re. Ügyfélszolgálat mondta, hogy rögzítették a kérésemet kb. két hét. Vártam várakoztam, eltelt 3hét és elkezdett emelkedni a sávszél, elõször 860 kbit-re, majd újabb egy hét és már hasított is 1650 kbit-tel. Mondom magamban megtörtént, de nem újabb két hét és ügyfélszolgálat jelezte most történt meg. Mindjárt vissza is esett 1150 kbit-re. Ez febr. 25. Innentõl kezdve volt 30 napom, hogy eldöntsem marad az új vagy vissza az olcsóbb régit (rosszul dontöttem, maradt az új). Lejárt a 30 nap és láss csodát T-com küldi, hogy töltsem le az új ADSL asszisztenst a sávszél most már pár napja 630 kbit. Na mondom nem úgy van az ügyfélszolgálat felhív. Ott kedves ügyfélszolgálatos kérdezi, hogy mi a panasz? Mondom neki, hogy prémium (4Mbit) van elõfizetésem és a sávszél csak 630kbit., erre õ ez még nem hiba az ÁSZF (netrõl letöltöttem de én nem találtam meg benne a minimumot, de nem tudtam hol keressem benne) szerint a minimum 400 akárhány kbit. Nem tud hibabejelentõt felvenni mert a minimum teljesül. Kérdem tõle, hogy ha õk csak az igért sávszélnek csak 16%-át teljesítik akkor én AKÁR csak 16%-át fizetném a csomag  árának õk mit szólnának? Erre illedelmesen elköszönt és bontotta a vonalat. Itt olvastam, hogy egyesek a T-com-nál reklamáltak, ez a kettõ nem egy cég?  Érdemes lenne esetleg nekem is? Elnézést kicsit hosszú lett. De nem kicsit vagyok mérges.

[koto]

Elnézést az elírásért. A kérdésem, hogy a T-com és a T-online nem egy cég?

[petne]

Idézet: koto - Dátum: 2007. ápr. 5., csütörtök - 20:37

Elnézést az elírásért. A kérdésem, hogy a T-com és a T-online nem egy cég?

T-Online Magyarország Zrt.

Magyar Telekom Távközlési NYrt.

Ez hány cég? 

[koto]

Idézet: petne - Dátum: 2007. ápr. 5., csütörtök - 20:43

T-Online Magyarország Zrt.

Magyar Telekom Távközlési NYrt.

Ez hány cég? 

Ok ok 2. De tulaj ugyanaz. És ha a t-online elhajt, akkor ha a t-com nem teszi meg ugyan ezt az online-ra hivatkozva?

[jozsef85]

hát mindenképp az ISP-nél reklamálj jó sokszor...
T-com-nál akkor lehet ha nincs ADSL link vagy ilyenek mert az vonalhiba ugye és gyorsan megoldják, legalábbis nekem megcsinálták hamar

[addictive]

Idézet: jozsef85 - Dátum: 2007. ápr. 5., csütörtök - 23:03

hát mindenképp az ISP-nél reklamálj jó sokszor...
T-com-nál akkor lehet ha nincs ADSL link vagy ilyenek mert az vonalhiba ugye és gyorsan megoldják, legalábbis nekem megcsinálták hamar

Ha rossz profil van állítva a vonalához, az is vonalhiba. Próbáld meg rugdosni a T-Onlinet, hogy adja le t-comnak. Ha nem sikerült, próbálkozz a T-Commal, a lényeg az lenne, hogy eljuss azokhoz a technikai kollégákhoz, akik abban a központban vannak, ahova kötve vagy.

[blpub]

Idézet: kiviszem - Dátum: 2007. ápr. 4., szerda - 18:15

Te kibicelni jársz ide?Ha 4Mbit helyett neked 1Mbit lenne és esténként 310Kbit-el száguldanál,akkor is demagógnak tünne a valóság?Elfogadnak minden megrendelést akár 24Mbitre is vonali vizsgálat nélkül,ez a helyzet,aztán megy amennyivel megy.

Nem kibicelni, én gondokodom is.
Tessék észrevenni, hogy ide leginkább a panaszosok írnak. Akinél minden OK (pl. nálam), azok nem írják le naponta kétszer, hogy nálam minden ûbertuti (kivéve talán Jozsef85-öt ).
A lényeg, hogy ha csak azt vesszük alapul, mennyien reklamálnak, akkor az jöhetne ebbõl le, hogy mindenkinél szar az egész ADSL, de az igazság ennél sokkal árnyaltabb. Kb. 70% elégedett ügyfélre jut 30% elégedetlen, és itt most nem arra gondolok, hogy 70%-nak van meg a 8 ill. 4 Mbit, hanem arra, hogy 70%-nál problémamentesen emelték a vonali viszonyoknak megfelelõen az elérhetõ sebeségre probléma nélkül (lehet, hogy van az 80% is).
Egyébként általános gyakorlat, hogy nemigen vizsgálják a vonalat, csak azt nézik, a vége DSLAM-ba köthetõ-e, de ez általános gyakorlat a világon. Vagy ez szerinted egy nemzetközileg szervezett ADSL kartell?
De akkor ennek analógiáján a kábelnet is átverés, mert oszlik a sávszélesség, és bizons, ahol én lakom, baromi sok gép van egy node-on, esténként, ha nagyon sokan elkezdenek netezni (nem tölteni, csak netezni), úgy lassul, mint a huzat, és nem 30%-nak, hanem mindenkinek!
Egyébként ha már a sebességrõl beszélünk, irreális elvárás a jelen hálózati- és költségviszonyok között az, hogy mindenki lakásába gigabites hálózat menjen, amikor ez még nagyvállalati környezetben sem mindig megszokott (pl. nálunk melóhelyen sokszáz, vagy sok ezer gép van összekötve négy megyében, és bizony alig van meg a 10Mbit...).
Szóval a szubjektív "anyázás" helyett gondolkodj picit...
Egyébként ha esténként 310kbited van 1Mbit helyett, az nem a vonali viszonyoknak köszönhetõ, hanem ott valami el van ba.szva a rendszerben. A cikk pedig továbbra is iszonyat demagóg (és nagyon rossz cikk, utoljára nem is tudom, mikor olvastam ennyire rosszul felépített, semmitmondó "cikket").
A valóságot nem említettem demagógnak, azt már te forgattad ki, egyébként a valóság és a demagóg szavak etimológiai jelentésük szerint nem kifejezetten állhatnak nyelvtani (vagy értelmi) kapcsolatban...

Üdv!

[blpub]

Idézet: mzso - Dátum: 2007. ápr. 5., csütörtök - 13:27

Kaptam egy ilyet: [...]

Vajon következetesen rosszul használja a vesszõket? Úgy látszik, nem csak a reklamációkezeléshez nem ért.

[blpub]

Idézet: kiviszem - Dátum: 2007. ápr. 5., csütörtök - 15:22

A T-Com vonalak legtöbbje alkalmatlan 2Mbit feletti sebességre.Lehet ez túl általános,de ez van,nem én találtam ki.

De, ezt Te találtad ki.
Az összes ADSL-lel rendelkezõ munkatársamnál elég jó értékekre emeltek. Zömében mondjuk ez 4Mbitet jelent, de a kollégáim között van kis faluban, nagyközségben, kistelepülésen, megyeszékhelyen (ott pedig mindenféle kül- és belterületen) élõ is, szóval elég árnyalt képet kapok tõlük (kb. 160 kollégám van, ebbõl nagyjából 25%-nak van nete).

Üdv!

[jozsef85]

Idézet: McLaca - Dátum: 2007. ápr. 6., péntek - 8:03

Tessék észrevenni, hogy ide leginkább a panaszosok írnak. Akinél minden OK (pl. nálam), azok nem írják le naponta kétszer, hogy nálam minden ûbertuti (kivéve talán Jozsef85-öt ).

nálam azért tuti minden mert falun lakom 1km-en belül meg a külsõ falidobozkától lecseréltem az anno sokéves sima kábelt UPT-re.
príma minden mifelénk
még hogy nem alkalmasak a vonalak 2megabittõl többre?
én a falu legszélén lakom az utolsó utca utolsó házában és nekem van 15-ös attenuation meg simán megy a 8096kbit
képzelem milyen lehet azoknak a vonala akik mondjuk a faluközpont környékén laknak

lesz itt még 18-24megabit is persze csak akinél bírja majd

[mzso]

Idézet: McLaca - Dátum: 2007. ápr. 6., péntek - 8:08

Vajon következetesen rosszul használja a vesszõket? Úgy látszik, nem csak a reklamációkezeléshez nem ért.

???

[mzso]

Csináltam pár pár tesztet. Van az a rész hogy "vonali sebesség:". Az mindíg  2592.00 kbps-t mutat letöltésnél 224.00 kbps-t feltöltésnél. Viszont a mért le és feltöltés az mindíg kisebb. Ez miért van?
Szerintetek nem hülyeség a 160/96 kbit/sec?

Csatolt fájl:

•  t.txt (0byte)
  Letöltések:: 14

Szerkesztette: mzso 2007. 04. 06. 10:29 -kor

[addictive]

Idézet: mzso - Dátum: 2007. ápr. 6., péntek - 11:24

Csináltam pár pár tesztet. Van az a rész hogy "vonali sebesség:". Az mindíg  2592.00 kbps-t mutat letöltésnél 224.00 kbps-t feltöltésnél. Viszont a mért le és feltöltés az mindíg kisebb. Ez miért van?
Szerintetek nem hülyeség a 160/96 kbit/sec?

Az az érdekes, hogy a letöltésed vonali sebessége hol 2560, hol 2592 kbit. Az alap 2 Mbites profil, ami eddig használatban volt, az a 2560/224. A 2 Mbithez amúgy régen sem 160/96 kbit volt a garantált, hanem azt hiszem 256/128, a mostani up to 8nak meg 480/192 kbit. Az általad mért 185 kbites feltöltési sebességed már beleesik a mindenféleképpen reklamálhatóba. Teszt szerveres mérésnél írkáld fel a hosszú azonosítószámot (vagy screenshot) és az alapján ha a szolgáltatód nem adja le t-comnak hibára, akkor lassanként irgum-burgumba is fordulhatna a hozzáállásod. Annál is inkább, mivel, ha jól emlékszem, a vonalad eléggé királyos... Amúgy semmi újabb fejlemény szolgáltató vagy t-com részérõl?

szerk: a vonali sebességed 85-87%-a lesz kb. a valós letöltési sebességed, ennyi elvész a csomagfejlécek és egyéb összetevõk miatt. Ezért is használták régen a 2 Mbiteshez a 2560-as profilt, abból tuti meg kellett maradjon a  netto 2 Mbit.

Szerkesztette: addictive 2007. 04. 06. 11:09 -kor

[rodimus]

Idézet: jozsef85 - Dátum: 2007. ápr. 6., péntek - 9:53

nálam azért tuti minden mert falun lakom 1km-en belül meg a külsõ falidobozkától lecseréltem az anno sokéves sima kábelt UPT-re.
príma minden mifelénk
még hogy nem alkalmasak a vonalak 2megabittõl többre?
én a falu legszélén lakom az utolsó utca utolsó házában és nekem van 15-ös attenuation meg simán megy a 8096kbit
képzelem milyen lehet azoknak a vonala akik mondjuk a faluközpont környékén laknak

lesz itt még 18-24megabit is persze csak akinél bírja majd

Ebbõl még nem derült ki semmi. Ha te a falu szélén laksz, biztos a központ nem a másik végén van, hanem a közepe felé, nem? Így lenne logikus a 15.

[kiviszem]

Idézet: McLaca - Dátum: 2007. ápr. 6., péntek - 8:12

De, ezt Te találtad ki.
Az összes ADSL-lel rendelkezõ munkatársamnál elég jó értékekre emeltek. Zömében mondjuk ez 4Mbitet jelent, de a kollégáim között van kis faluban, nagyközségben, kistelepülésen, megyeszékhelyen (ott pedig mindenféle kül- és belterületen) élõ is, szóval elég árnyalt képet kapok tõlük (kb. 160 kollégám van, ebbõl nagyjából 25%-nak van nete).

Üdv!

http://index.hu/tech/net/adsl070313/  Talán ez jobb cikk.Egyébként nem 1,hanem 4Mbites csomagom lenne,és a történetem ugyanaz mint másnak:194-elhajt,menjek ISP-hez,ISP:T..válasza,a minimálisan elõirt sebességem megvan.Maradjunk inkább a tényeknél,bár nekem is igensok ismerõsöm van,és bizony sokan panaszkodnak,de van olyan,aki azt sem tudja hogyan tesztelje le a sebességét.Nem irnék százalékokat,mint te.A "világon lehet máshol sem vizsgálják bekötés elött a vonalat"(talán igy túl általános)de a hazai gyakorlat az,hogy ami adható,az nem biztos hogy jár is.Jogállamban nem igy bánnak egy ügyféllel,hidd el.ÉN leteszteltem a modemet,megkérdeztem a kerületi központot megrendelés elött érdemes e csomagot váltani,mégsem jött össze.Megtettem minden tõlem elvárható elõklészületet,hiába.Vannak szerencsés esetek,mint néhányan irták de nem általánositanék semmiképp hogy mit hogyan lehet elintézni.Általában nincs arányban a szolgáltatot sebesség,az érte fizetett összeggel még ha csak kis eltérés is van mint nálad.Én az igen nagy aránytalanságok miatt vagyok felháborodva,senki sem menne olyan üzletbe ahol egy kiló kenyér helyett egy szeletet kap,más kérdés,van e másik üzlet,ahol nem igy jár.Azt meg fogadd el,az ADSL elavult technika,és a mai rézpárok eleve nem alkalmasak mindenhol az igért sebességekre.

[shabba]

Idézet: kiviszem - Dátum: 2007. ápr. 6., péntek - 12:33

Azt meg fogadd el,az ADSL elavult technika,és a mai rézpárok eleve nem alkalmasak mindenhol az igért sebességekre.

Persze elavult, bár ez is nézõpont kérdése. Akinek 10-20-100 Mbps igényei vannak annak a szemszõgébõl elavult, de az elõfizetõk döntõ többségenek tökéletesen megfelel az 512kbps/1 Mbps sebességû kapcsolat. Annyit pedig új hálózat kiépítése nélkül a jelenlegi erõforrásokat felhasználva viszonylag olcsón és igen széleskörûen lehet vele biztosítani. Ezért is vált az egyik legelterjedtebb technológiává. Tavaly év végén 185 millió xDSL kapcsolat volt világszerte, ez a szám mostanra már talán át is lépte a 200 milliót. Ez világszerte a broadband kapcsolatok a 2/3-át teszi ki. Itt Európában az xDSL részaránya még magasabb 82% körüli.

[kiviszem]

Idézet: shabba - Dátum: 2007. ápr. 6., péntek - 12:29

Persze elavult, bár ez is nézõpont kérdése. Akinek 10-20-100 Mbps igényei vannak annak a szemszõgébõl elavult, de az elõfizetõk döntõ többségenek tökéletesen megfelel az 512kbps/1 Mbps sebességû kapcsolat. Annyit pedig új hálózat kiépítése nélkül a jelenlegi erõforrásokat felhasználva viszonylag olcsón és igen széleskörûen lehet vele biztosítani. Ezért is vált az egyik legelterjedtebb technológiává. Tavaly év végén 185 millió xDSL kapcsolat volt világszerte, ez a szám mostanra már talán át is lépte a 200 milliót. Ez világszerte a broadband kapcsolatok a 2/3-át teszi ki. Itt Európában az xDSL részaránya még magasabb 82% körüli.

Ebben valószinûleg igazad van.Rendben is lenne minden,ha itthon nem úgy adnák el,hogy lehet xxxMbit is (akár).Az IPTV-nek például nem elég az 512-1Mbit.Természetesen legyen mindenkinek otthoni internet elérése,hisz ebben is le van maradva az ország,de tisztességes ár-sebesség arány kellene,valamint olyan szerzõdések,melyek nem kizálórag a szolgáltatói érdekeket részesitik elõnyben.

[addictive]

Idézet: kiviszem - Dátum: 2007. ápr. 6., péntek - 13:59

Rendben is lenne minden,ha itthon nem úgy adnák el,hogy lehet xxxMbit is (akár).

Nos, ezt a fejlett nyugaton alapvetõen így adták el a kezdetektõl fogva, mint amire most nálunk a T-Com áttért, azaz up to X (alias akár X). A meglepõ annak idején az volt, hogy a T-Com sokáig a netto sávszélességet adta, tehát a 2 Mbit 2 volt  - olykor több is - nem pedig 1.7 Mbit.

[tommiking]

Idézet: jozsef85 - Dátum: 2007. ápr. 6., péntek - 8:53

nálam azért tuti minden mert falun lakom 1km-en belül meg a külsõ falidobozkától lecseréltem az anno sokéves sima kábelt UPT-re.
príma minden mifelénk
még hogy nem alkalmasak a vonalak 2megabittõl többre?
én a falu legszélén lakom az utolsó utca utolsó házában és nekem van 15-ös attenuation meg simán megy a 8096kbit
képzelem milyen lehet azoknak a vonala akik mondjuk a faluközpont környékén laknak

lesz itt még 18-24megabit is persze csak akinél bírja majd

No..nem akartam de kénytelen leszek:D
Neked jó,közel van a központ,de nagyon soknak nagyon messze van ratyi értékkel(nekem jó),a falu szót még1x ne hasonlítsd össze egy várossal ahol xdslam van míg faluhelyen itt Vas megyében 4-5 falunak van 1!! dslamja ált 128-256 port-al amit bõvíteni nem nagyon akarnak,nem beszélve a rengeteg vonal töbszörözõrõl legyen analóg vagy digitális,szal falun sem adatik meg mindenkinek a jó net,nekem beállt oyan 6-6,5M nettóra de a 33Gb letöltéshez elég..még1 dolog te is reklamáltál mikor 10 percenként szakadt és visszaesett.nem tudom mit szólnál ha az a 15 att 45 lenne?24Mbit?? örülnél a 4nek is szal arról hogy adsl2+ lesz azt el kell felejteni ahogy a 24Mbitet is ami 900m kábellel oldható csak meg..900m!!!! tudod hány ház ill lakás az? hidd el nem sok.ugyanis azok a fránya központok nem igazán a város legsûrûbben lakott részén vannak

Szerkesztette: tommiking 2007. 04. 06. 14:11 -kor

[jozsef85]

Idézet: rodimus - Dátum: 2007. ápr. 6., péntek - 11:23

Ebbõl még nem derült ki semmi. Ha te a falu szélén laksz, biztos a központ nem a másik végén van, hanem a közepe felé, nem? Így lenne logikus a 15.

hát igen a faluközpontban van a DSLAM én meg attól a lehetõ legtávolabb 1km-re