[pbando]

Idézet: Pille - Dátum: 2008. jún. 25., szerda - 15:25

pbando!

Megvan az Angyali érintés. Minden OK. Nagyjából idõben kezdõdött, a vége is megvan, hibaüzenet nincs. Azonban éjszaka fel akartam venni az Alfred Hitchcock bemutatját, de az elejébõl lemaradt kb. 15 perc. Olyan két hónapja már nem volt probléma, azt hittem elmúlt. Hibaüzenet most sincs. Egyébként csak a TV2-n volt régebben problémám, akkor is ilyen idõszakban. Akkor is ezt a filmet nem sikerült felvenni...

Nekem is minden OK a felvetellel.

[RDaneel_hu]

Idézet: pbando - Dátum: 2008. jún. 25., szerda - 18:41

Nekem is minden OK a felvetellel.

Phillips Box?

[waces]

a nemzeti fogyasztovedelmi hatosag villam gyorsan valaszolt a het elejen nekik is eljuttatott upc-s panaszomra. ebbol szemelvenyesen par gondolat (ha valakit erdekel az egesz valaszlevel (szemelyes adatok nelkul) megtalalhatja itt: http://www.waces.hu/nfh.doc)

Amennyiben a fent említett határidõben nem kap választ levelére a társaságtól, az ügyfélszolgálat mûködésével kapcsolatban panaszt tehet — neve és címe pontos megjelölésével — az elsõ fokú hatósági feladatokat ellátó regionális fogyasztóvédelmi felügyelõségnél.  - a fent hivatkozott hatarido a bejelentestol szamitott 30. nap.

Ha az ügyfélszolgálat elutasítja panaszát, vagy Ön a megtett intézkedésekkel nem ért egyet, lehetõsége van  bejelentéssel élni a Nemzeti Hírközlési Hatóságnál (a továbbiakban: NHH) mûködõ Hírközlési Fogyasztói Jogok Képviselõjénél, a hfjk@nhh.hu e-mail címen (neve és címe pontos megjelölésével).

Amennyiben nem elégedett a UPC által nyújtott szolgáltatás minõségével, bejelentéssel élhet az NHH felé.  Bejelentés alapján az NHH mérlegelése szerint hivatalból indít piacfelügyeleti eljárást.

tehat van lehetoseg az upc-vel szemben es lehet (sot kell is) vele elni. most varok, hogy a 30 nap lejarjon.

[pbando]

Idézet: RDaneel_hu - Dátum: 2008. jún. 26., csütörtök - 8:57

Phillips Box?

Igen. De azota masik ket dolgot is felvettem, mind a ketto felkialtojeles es hianyzik az eleje.

[Pille]

Idézet: waces - Dátum: 2008. jún. 26., csütörtök - 10:56

a nemzeti fogyasztovedelmi hatosag villam gyorsan valaszolt a het elejen nekik is eljuttatott upc-s panaszomra.
...

Ez villámgyors volt,    gratulálok.
Várom, - gondolom rajtam kívûl mások is - a további fejleményeket.

[waces]

Idézet: Pille - Dátum: 2008. jún. 26., csütörtök - 14:20

Ez villámgyors volt,    gratulálok.
Várom, - gondolom rajtam kívûl mások is - a további fejleményeket.

update.
ma megjott az nhh levele is (bar oda pusztan veletlensegbol ment el, de szerencsere ok foglalkoztak a dologgal). a valaszuk nagyjabol ua, volt, mint az nfh-e: (ezt bevagom ide, mert nem olyan tul hosszu, viszont masoknak esetleg segithet, mint kiindulasi alap)

"Tisztelt waces


2008.06.23-én CC-ben küldött levelére az alábbi tájékoztatást adom:

Az elektronikus hírközlésrõl szóló 2003. évi C. törvény (Eht.) 138.§-a
értelmében a panaszok és bejelentések kivizsgálása elsõdlegesen a
szolgáltató feladata. Az Ön által benyújtott panasz kivizsgálására a
szolgáltatónak 30 nap áll rendelkezésére, melynek eredményét köteles az Ön
részére írásban megküldeni. A panasz elutasítása esetén a szolgáltató
köteles azt indokolással ellátni.

Ha Ön ezen panaszára a szolgáltatótól 30 napon belül nem kap választ, vagy
a szolgáltató válasza az Ön számára nem kielégítõ, kérjük ezen beadványt
írásban ismét nyújthatja be a Nemzeti Hírközlési Hatóság felé, mely
leveléhez kérjük csatolja, a szolgáltató válaszát.

Tájékoztatom továbbá, hogy ha a szolgáltatás minõsége a szolgáltató
hatályos Általános Szerzõdési Feltételekben meghatározott mérték alá
csökken, az elõfizetõnek jogában áll hibabejelentést tenni. Ön esetében,
ez azt jelenti, hogyha a szolgáltató a hibát nem hárítja el a hiba
bejelentésétõl számítva 72 órán belül, a bejelentést követõ 72 óra letelte
után a szolgáltató kötbért köteles fizetni. Ennek mértéke minden
késedelmes nap után, az elõfizetõi szolgáltatási díj egy napra vetített
összegének teljes szolgáltatás kimaradás esetén a nyolcszorosa,
csökkentett minõségû szolgáltatás esetén a négyszerese.
Az elõfizetõnek kötbér igényét írásban kell benyújtania a szolgáltató
felé.


Tisztelettel:
Nemzeti Hírközlési Hatóság
Ügyfélkapcsolati és Tájékoztatási Osztály"

most mar csak az erdekelne, hogy a upc mikor meltoztatik valaszolni

[RDaneel_hu]

Nálunk boxcsere lesz, mivel a doboz nem látja állítólag a vinyót.
Ezért nem mûködtek a felvétel funkciók és ezért nem tudtam bemenni a Digitális Mûsorrögzítõ menübe.

[Pille]

Idézet: waces - Dátum: 2008. jún. 27., péntek - 11:04

...
most mar csak az erdekelne, hogy a upc mikor meltoztatik valaszolni

A UPC-hez indított leveled "közkinyccsé" tudnád tenni? Vagy privátban el tudnád küldeni?

[Pille]

Idézet: RDaneel_hu - Dátum: 2008. jún. 27., péntek - 13:01

Nálunk boxcsere lesz, mivel a doboz nem látja állítólag a vinyót.
Ezért nem mûködtek a felvétel funkciók és ezért nem tudtam bemenni a Digitális Mûsorrögzítõ menübe.

Mikor? Mennyi idõ kell nekik (UPC) a cseréhez?

[RDaneel_hu]

Idézet: Pille - Dátum: 2008. jún. 27., péntek - 13:03

Mikor? Mennyi idõ kell nekik (UPC) a cseréhez?

Tegnap volt kinn egy srác, (viszont elvileg nem emiatt jött) ma már hozza az újat.
(1 nap)

[waces]

Idézet: Pille - Dátum: 2008. jún. 27., péntek - 12:02

A UPC-hez indított leveled "közkinyccsé" tudnád tenni? Vagy privátban el tudnád küldeni?

szemelyes adatok nelkul, az utolso level. az elotte levok mindig csak egy-egy problemara fokuszaltak. ezert azokra csak hivatkozom:

Tisztelt UPC,

Az alabbi problemakkal fordulnek Onokhoz:
Iden tavasszal (aprilis) valtottam az Onok Digital Gold csomagjara. A
beszereles es beuzemeles gond nelkul megtortent, am a problemak csak
ezutan kezdodtek.
Mivel ugy tudom, hogy augusztusig kvazi kiserleti uzemben tortenik a
digitalis szolgaltatas, igy az idonkent gyatra kep es hangminoseget
most nem emlitenem meg. Viszont az Onok altal biztositott Philips
HDD-s (tehat musrorogzitesre alkalmas) set-top box egy erdekes hibat
produkal. Amennyiben az EPG-ben (Electronic Programe Guide - Elektronikus
tv ujsag) jelolok ki egy musort felvetelre, akkor az altalaban egy
20-40 perc kesessel valosul meg. (Egy peldan szemleltetve: a
20:00-21:00 kozotti musor valos felvetele 20:20-21:20 - 20:40-20:40
kozott tortenik). Ezaltal pontosan az egyik fo funkcionalitasa tunik
el a stb-nek. A problema nem egyedi, jopar forumon (hwsw, index)
tobben panaszkodtak mar hasonlo problemakra a Philips stb-k eseten.
Az ugyfelszolgalatukat tobbszor megkerestem a problemaval. A legutolso
valasz az volt, hogy a "Gyari beallitasok visszaallitasa" megoldja a
problemat. Sajnos nem. Ezen kivul meg cserelnek a keszuleket. Ami
szinten nem megoldas (hivatkozvan pl a hwsw foruman leirt stb
cserelesi tapasztalatokra), hisz egy pontosan ugyan olyan (altalaban
mar hasznalt, mastol elhozott) stb kerul kiszallitasra.
Kerdesem: varhato-e augusztus kozepeig, hogy barmilyen pozitiv
valtozas all be a szolgaltatas ezen reszevel kapcsolatban. Illetve
milyen kompenzaciora szamithatnak azon ugyfelek, akik nem azt kapjak
Onoktol, amire elofizettek. Tehat jelenleg egy lenyegesen csokkentett
erteku szolgaltatasert Onok teljes osszeget kivannak beszedni, ami
elfogadhatatlan.
Tovabbi kerdes, szinten a Philips stb-kkel kapcsolatban: varhato-e,
hogy a kesszenleti modban torteno aramfelvetelt europai normakra
szabalyozzak? Jelen pillanatban egy stand-by modban levo keszulek
kozel 20W-ot fogyaszt, ami nonszensz. Egy ilyen kaliberu keszuleknek
4-7 W kozotti stand-by fogyasztas az elfogadhato. Ezen keszulekek
jelenleg az europai normakat megsertve igen magas aramfelvetellel
buntetik a tulajdonosaikat.

Ugyfelszamom: xxxxxxxxxx

Az emlitett forumok, mint hivatkozasi alapok:

https://forum.hwsw.h...howtopic=138906
http://forum.index.h...ticle?t=9175520

Az elozo problemabejelento leveleim hivatkozasi szamai: xxxxxxxx, xxxxxxxx, xxxxxxxx.
Itt reszletesen szerepel minden problema leirasa illetve az Onok valaszai,
valamint az ugyfelszolgalatos kommunikaciok kivonatos jegyzetei.

Levelemre mielobbi irasos valaszukat varom.

Ps.: A levelbol egy masolatot kap a GVH es a Fogyasztovedelem is.

Szerkesztette: waces 2008. 06. 27. 13:00 -kor

[Samott]

Idézet: waces - Dátum: 2008. jún. 27., péntek - 14:00

Ps.: A levelbol egy masolatot kap a GVH es a Fogyasztovedelem is.

Es a Homar? A tapasztalatok szerint az ilyen jellegu publicitas osztonzoleg hat a cegekre...

Samott

[waces]

Idézet: Samott - Dátum: 2008. jún. 27., péntek - 13:16

Es a Homar? A tapasztalatok szerint az ilyen jellegu publicitas osztonzoleg hat a cegekre...

Samott

igen. a homar kimaradt. de imho elobb-utobb oda is felkerul majd

[zgobolos]

worship neked waces!

(az a 20W-os dolog olyan mint a szines candy a hab tetejen)

[ion]

Ötödször olvasom el a upc oldalán a FAQ-ot és a többi információt, de még mindig nem találom sehol, hogy ha valaki elõfizet egy HD-s csomagra, akkor a közeljövõben mire számíthat? Milyen csatornák lesznek HD-ben is foghatóak?

[RDaneel_hu]

Nálunk dobozcsere volt, most már legalább mûködik a felvételi funkció.
Igaz, több sebbõl vérzik ahogyan mindenkinek.

[RDaneel_hu]

Idézet: ion - Dátum: 2008. jún. 28., szombat - 11:21

Ötödször olvasom el a upc oldalán a FAQ-ot és a többi információt, de még mindig nem találom sehol, hogy ha valaki elõfizet egy HD-s csomagra, akkor a közeljövõben mire számíthat? Milyen csatornák lesznek HD-ben is foghatóak?

Mert szerintem õk sem tudják.

Nyilvánvalóan amint valamely csatornánál elérhetõ a HD-s verzió azt belerakják a csomagba.
Pl. ugye a közeljövõben m1-m2 talán vált.

Találgatni lehet, hogy vajon kinek érdeke az átállás.
Mert az egy dolog, hogy 2012-re mindenki digi lesz, de HD-re szvsz kevesen fognak átállni.

Nekem annyira nem hiányozna a HD, ha pl. sok csatornának olyan képe lenne mint a német RTL vagy a ZDF. Persze legyen minden 16:9.

[waces]

ujabb erdekesseg. tegnap este gondolvan atnezem a rogzitett musorokat es torlom a felesleget. gyanus volt, hogy a menu szine nem a megszokott kek alapokon van, hanem feket alapon kek gombokkal. a problema akkor lett igazan erdekes, amikor rakattintottam valamelyik gombra, mert az almenuben mar fekete hatteren voltak fekete gombok. ez sajnos megakadalyozott abban, hogy a sokasos facroty resetet megcsinaljam... aramtalanitas nem oldotta meg. most megprobalom egy hosszabb off-line periodussal, hatha.
mas latott mar ilyet? (elnezest a kep minosegeert, de csak mobil volt keznel)

Csatolt fájl:

•  IMAGE_006.jpg (0byte)
  Letöltések:: 10

[RDaneel_hu]

Idézet: waces - Dátum: 2008. jún. 28., szombat - 11:37

ujabb erdekesseg...

Nem nyilatkozom, nekem ezt a menü eleve csak tegnap óta elérhetõ. 

Viszont furcsa, hogy ugye elvileg az elõzõ doboznak is ugyanaz volt a szoftvere, mégis van köztük különbség... pl. amikor valamely csatorna nézése közben megnyomtam a menü gombot, a réginél azonnal elment a hang kb. 2 sec ideig és csak azután jött vissza, hogy bejött a menü a kicsinyített adásképpel.
Az újnál ez egyáltalán nem így van... ott el sem megy a hang.

[Pille]

A Philips box felvételi késésének egyik oka. Ahogy már írtam, nekem csak a tv2-n volt lemaradt elejû felvételem.
A txt szerint 23:07 van és a Báránysültek hallgatnak megy. Ez valóban így van. (Egyszerre nem tudok két képet feltenni, nézzétek meg a következõ hsz-omat is és bocs a kis képért!!!)

Csatolt fájl:

•  Baranys_ltek3.jpg (0byte)
  Letöltések:: 0

Szerkesztette: Pille 2008. 06. 28. 23:05 -kor