[Yoisten]

Be kell látni, hogy akik fejlõdni szeretnének, azoknak kõkeményen be kell tartani bizonyos szabályokat, ami azzal jár, hogy nem a vásárlók megelégedettsége lesz a szempont, hanem a profit növelése.
Akinek ez nem tetszik, az menjen a kisboltokba, ott lehet jópofizni, röhögcsélni, haveri alapon barterezni, mikrózgatni, meg 11 havonta újrainduló garcserélni.

[Bluefish üzlet]

Idézet: Lipko - Dátum: 2004. máj. 20, csütörtök - 14:00

Ha te marketinges vagy, miért nem törõdsz azzal, hogy a szervizeitekbe normális embereket vegyetek föl, ne ilyen õsbunkókat, bocsánat a kivételnek. Azt hiszem ez is hozzátartozik a marketinghez, nem csak a bazi nagy reklám a Deák téren a metróban. Gondolom a franchise üzleteket is nektek kéne ellenõrizni beépített próbavásárlókkal.

Most csak annyit, hogy én személy szerint nem vagyok régóta a cégnél. Az összes olyan vád, amit olvasok, szinte új, és sok tapasztalatot szûrök le most belõle. Ha most azt kérdezitek, hogy akkor mi a frászért vagyok itt, már mondtam: próbálok egy kis személyes kontaktot belevinni a sok-sok probléma közé, ami tudom, hogy nem könnyû, és ezentúl is fogadom a kritikákat. De inkább kérdéseket tegyetek fel, minthogy a tavalyi problémátokat írjátok le, illetve az én személyes megjelenésem ellen uszítotok, mert azokat ezentúl is fogadni fogom, de választ nem adok rájuk.
De! Azt már írtam, hogy az eladó stílusáért nem én felelek, nem tudom befolyásolni, hogy milyen szervízes kollégát vegyünk fel. Amit írtatok személyügyi panaszokat, már el is juttattam a megfelelõ személynek, az õ kérésére.
Minden jót
Bluefish

[Yoisten]

Idézet: Lipko - Dátum: 2004. máj. 20, csütörtök - 14:00

Kedves Bluefish!

Én már kétszer vásároltam nálatok, és kétszer "póruljártam". Nem a kiszolgálással volt gondom, mert az teljesen hibátlan volt. Sajnos mindkét alkalommal hibás volt az áru.

Elsõ eset:
Örs Vezér tér, három napon belül vittem vissza egy CDRW-DVD combót. Odaadom a szervizesenek, egy! perc múlva hozza, hogy ez jó és örüljek, hogy nem fizetteti ki a bevizsgálás díját. Mondom neki, hogy otthon a CD-k 90%-át nem olvassa, DVD-t meg egyáltalán nem. Jön a válasz: gyenge a gépem ehhez a gyors CD-hez (52/24/52). A gépem nem egy mai darab (1.3 Tualatin, 256 mega RAM). OK hazamentem, kipróbál, hátha a szállítástól helyreugrott. Nem jó.
Másnap vissza, mondom ez még mindig nem jó. OK türelmemet kéri, mert áru jött és azt pakolják meg veszik át. Megkérdem mennyit kell várnom: hááát 1-1.5 óra múlva tud velem foglalkozni!!! Kivártam. Aztán persze azonnal kicserélte, megoldhatta volna áruátvétel elõtt. KB. 5 perc alatt kiderült, hogy hibás.

Második eset:
Déli PU, videokártya vissza, fut a kép bootoláskor. Szervizes gyerek néz rám, mint a véres rongyra, hogy mi a f***ért van nekem "+2%"-om, most neki azonnal dolgoznia kell.

Ha te marketinges vagy, miért nem törõdsz azzal, hogy a szervizeitekbe normális embereket vegyetek föl, ne ilyen õsbunkókat, bocsánat a kivételnek. Azt hiszem ez is hozzátartozik a marketinghez, nem csak a bazi nagy reklám a Deák téren a metróban. Gondolom a franchise üzleteket is nektek kéne ellenõrizni beépített próbavásárlókkal.

Szóval amíg vevõ vagy addig  minden OK, ha már ügyfél akkor duplán dühös. Szerinted ez így jó? Én többet nem vásárolok nálatok.

Az elsõ esetben legalább vihettél volna magaddal pár cd-t, hogy azokat próbálja meg beolvasni, vagy legalább vegyen elõ pár saját írt lemezt. A szervizes ezek szerint szeret minimum energiaszinten dolgozni. Normális hangnemben kérve lehet megnézni, vagy ha ez nem megy, lehet érdeklõdni egy másik szervizesrõl, fõnökrõl. A déliben amúgy nagyjából rálátni a munkafelületre (monitorra persze nem), így ott látható, ha nem tesz bele lemezt, vagy ki sem próbálja.
A második alkalommal sajnos a 2% csak az azonnal garcserére vonatkozik, udvariasságra már nem. Szomorú, mivel ez utóbbi nem kerül pénzbe. Egészen biztosan jól értelmezted a szervizes metakommunikációját?

[Do-It-Yourself]

@Bluefish/Viktor:
Május 3-án vettem a Teréz körúton egy Samsung 765MB-t, és csak egy A4-es, általatok kiállított - igaz pecsétes - lapot adtatok garanciajegy gyanánt. A monitor dobozának oldalán volt felragasztva egy üres nejlonzacskó... ebben ugye a hivatalos, lepecsételt garanciakönyvecskének kellett volna lennie a szervízek címével, stb. A helyszínen azt mondta az árukiadó hölgy, h majd postán kiküldik mert most nem találják (!), még a címemet is felírta, én meg ráhagytam... na azóta se kaptam semmit. Késõbbi - esetleges - gari ügyintézéshez (bár remélem sose kerül rá sor) szükségem lesz erre a könyvecskére, ezért kérlek kerítsétek elõ, és jelezzétek, hogy mikor mehetek érte.
Számlaszám: TC2004006101
Vevõkódom: 28070

Köszönettel:
DIY

[Bluefish üzlet]

Idézet: Do-It-Yourself - Dátum: 2004. máj. 20, csütörtök - 17:40

@Bluefish/Viktor:
Május 3-án vettem a Teréz körúton egy Samsung 765MB-t, és csak egy A4-es, általatok kiállított - igaz pecsétes - lapot adtatok garanciajegy gyanánt. A monitor dobozának oldalán volt felragasztva egy üres nejlonzacskó... ebben ugye a hivatalos, lepecsételt garanciakönyvecskének kellett volna lennie a szervízek címével, stb. A helyszínen azt mondta az árukiadó hölgy, h majd postán kiküldik mert most nem találják (!), még a címemet is felírta, én meg ráhagytam... na azóta se kaptam semmit. Késõbbi - esetleges - gari ügyintézéshez (bár remélem sose kerül rá sor) szükségem lesz erre a könyvecskére, ezért kérlek kerítsétek elõ, és jelezzétek, hogy mikor mehetek érte.
Számlaszám: TC2004006101
Vevõkódom: 28070

Köszönettel:
DIY

Na, erre pontosan tudom a választ: tényleg elfogyott, és még tényleg nem jött meg, de a rendelés le van adva, mind a samsungnak, mind a belineának. A címlista is megvan, utánanéztem! Ahogy megérkezik, postázva lesz!
Bluefish

[Blue-MOD]

Érkezett a délután folyamán egy érdekes levél a postaládámba, aminek az alábbi tartalma van:

Idézet

Az alábbi levélben a rendszer vírust talált.
In the following message a virus has been found.

Feladó/From: szerviz@bluefish.hu
Címzett/To: blue-mod@freemail.hu
Dátum/Sent on: 04-05-20 17:14:18

attach_blue-mod.zip(application/octet-stream)    fertozött/infected    I-Worm.NetSky.q

Szerkesztette: Blue-MOD 2004. 05. 20. 18:11 -kor

[_Balagee_]

Ne légy paranoiás

[Blue-MOD]

Idézet: _Balagee_ - Dátum: 2004. máj. 20, csütörtök - 19:50

Ne légy paranoiás

Semmi paranoia .... tényleg érkezett ... (másrsészt munkahelyi cimre van átirányitva)   

[pgyafi]

Idézet: Blue-MOD - Dátum: 2004. máj. 20, csütörtök - 19:09

Érkezett a délután folyamán egy érdekes levél a postaládámba, aminek az alábbi tartalma van:

csak halkan: a mai vírusoknál a levélben szereplõ feladónak semmi köze a tényleges küldõhöz...
a fejlécben meg tudod nézni, merrõl is jött

[Do-It-Yourself]

Idézet: Bluefish üzlet - Dátum: 2004. máj. 20, csütörtök - 18:03

Na, erre pontosan tudom a választ: tényleg elfogyott, és még tényleg nem jött meg, de a rendelés le van adva, mind a samsungnak, mind a belineának. A címlista is megvan, utánanéztem! Ahogy megérkezik, postázva lesz!
Bluefish

Ok, rendben.

[scip]

Olvasom itt a bf részét a fórumnak és az állam leszakad...
Bluefishrõl nekem is mondott már pár haver "csúnya" dolgokat, de azért nem gondoltam volnam, hogy orrba-szájba szivatják a jónépet...

Ha online rendelésrõl van szó nálam abszolút no.1 a pcland. Többször rendeltem már tõlük alkatrészeket ( vinyó vidkari hálókártya stb... ) és eddig semmi nem volt hibás/a kiszolgálás is teljesen korrekt volt ( kiszolgálás alatt a válaszemileket, telefonhívást és a futár viselkedését értem )

Mivel vidéken élek ezért fontos volt, hogy lehessen futárszolgálatot igénybe venni, nem volt olcsó de azt hiszem megérte, ráadásul Bpesten ingyen viszik házhoz a megrendelt cumót... + a konfigokat ingyen összerakják kérésre.

Szóval aki nem akarja, hogy mexivassák az nyugodtan menjen a pclandbe/keresse fel a weblapot  ( http://www.pcland.hu)

Jah és semmi közöm a PClandhez még mielõtt valaki meggyanúsítana ezzel szimplán elégedett vásárló vagyok.

ui.: Épp most várom tõlük az új konfigomat

[_Balagee_]

scip: PC Land nem szállít ingyen házhoz, csak 50.000HUf fölött Budapesten. Konfigot mindenhol ingyen összerakják neked kérésre. (mondjuk van ahol nem érdemes kérni)

Bluefish nél meg azt érzem, hogy a Mistral levegõje átszállt az üzletükbe a Délinél Vagy csak a képzett kollegák vándoroltak át
Régen az egyik leg tisztességeseb bolt volt. Aztán valahogy õ is rájöhetett, hogy kicsit több profitot is lehet szerezni, illetve nem számított az az egy-két vevõ, hisz nem kis boltocska volt már.

[Xao]

Az hozzátartozik, hogy én nagyon sok mindent vettem már a BF-ben, és eddig csak 1x volt baj valamivel, azt is pár nap alatt megoldották a szervizben... Hogy ne csak a fikázások menjenek....

[Xao]

Idézet: _Balagee_ - Dátum: 2004. máj. 21, péntek - 11:07

scip: PC Land nem szállít ingyen házhoz, csak 50.000HUf fölött Budapesten. Konfigot mindenhol ingyen összerakják neked kérésre. (mondjuk van ahol nem érdemes kérni)

Az Aquánál és a Mistralnál is kérnek összeszerelési díjat konfignál....

[Jahno]

Idézet: Xao - Dátum: 2004. máj. 23, vasárnap - 21:19

Az Aquánál és a Mistralnál is kérnek összeszerelési díjat konfignál....

Miklandban viszont nem.

[_Balagee_]

Aqua val nincs tapasztalatom, a másik említett cégnél meg nem szerelnék össze semmit, még akkor sem, ha csak nekik lenne megfelelõ eszközük hozzá.

De módosítok: jobb helyeken és úgy álltalában ingyenes...

[MarKinG]

en csak összehasonlitotam a mistral, bluefish és aqua árakat és az aqua mintha kicsit sokkal olcsóbb lenne viszont nincs oan közel mint a bluefish, mistral-bol meg csak a testemen keresztül...

[joshua7]

Egy történet folytatása:

elromlott a Nagyenyed úti üzletben vásárolt vinyóm és gariban cseréltetni akartam. Ma telt le a 15 nap így elmentem a szervízbe. Ott minden ok volt, mondták, h menjek az üzletbe a cserevinyóért. Átmegyek, mondom a srácnak, h egy 120 gigás, 8mb cache-es Samsung vinyót szeretnék cserébe. A válasz: Nincs.   Na ott megütött a guta kishíján, mivel múlthét csütörtökön direkt fölhívtam az üzletet, h kell-e ilyet rendelni vagy lesz raktáron. A válasz persze az volt, h van/lesz, nem kell rendelni... Ehhez képest nem volt (mit mondjak, számítottam rá valahol). A srác elkezdett telefonálni, persze az illetõ, akit hívni próbált nem vette föl. Aztán mondja, h várjak 10 percet. 20 perc(!) után én mentem oda hozzá, h ugyan történt-e vmi az ügyben. A válasz természetesen az volt, h 'Nem'.
Aztán elkérte a számomat és ígérte, h fölhív még ma.
Itt tartok most. 

[Xao]

Idézet: joshua7 - Dátum: 2004. máj. 25, kedd - 17:07

Egy történet folytatása:

elromlott a Nagyenyed úti üzletben vásárolt vinyóm és gariban cseréltetni akartam. Ma telt le a 15 nap így elmentem a szervízbe. Ott minden ok volt, mondták, h menjek az üzletbe a cserevinyóért. Átmegyek, mondom a srácnak, h egy 120 gigás, 8mb cache-es Samsung vinyót szeretnék cserébe. A válasz: Nincs.   Na ott megütött a guta kishíján, mivel múlthét csütörtökön direkt fölhívtam az üzletet, h kell-e ilyet rendelni vagy lesz raktáron. A válasz persze az volt, h van/lesz, nem kell rendelni... Ehhez képest nem volt (mit mondjak, számítottam rá valahol). A srác elkezdett telefonálni, persze az illetõ, akit hívni próbált nem vette föl. Aztán mondja, h várjak 10 percet. 20 perc(!) után én mentem oda hozzá, h ugyan történt-e vmi az ügyben. A válasz természetesen az volt, h 'Nem'.
Aztán elkérte a számomat és ígérte, h fölhív még ma.
Itt tartok most. 

Az Nagyenyed utca


És most hol tartasz?

[joshua7]

Akkor Nagyenyed utca.
Természetesen esze ágában sem volt fölhívni.  
Tegnap betelefonáltam, vinyó persze nincs, sztem a héten már nem is lesz. Amúgy durva, h amikor kérdeztem, h van-e ilyen vinyó a srác fölsorolta, h mi van. Hosszú volt a lista: Samsung 160gb, Maxtor 80gb SATA, Seagate 80 és 120gb Pont. Az egész üzletben 4db hdd volt.