[laspring]

Na ha van már ekonnektes topic akkor beleírok már.
Én is találkoztam a morcos és bárkinél többet tudó eladóval, tényleg nem túl szimpi...
Elsõ alkalommal egy konfigot vásártam ott. Az említett kollegának két javaslata volt, hogy mást szeressek mint amit rendeltem. Én bedõltem neki, és azóta sajnos mind a 2 alkatrészt bemondta az unalmast. Jó persze biztos nem akart nekem rosszat (meg magának sem), meg ugye én mondom meg mit akarok, de furán vette ki magát...
És ekkor ismerkedtem meg az ekonnektes garanciális ügyintézéssel.
Az elsõ menet egy MSI CD író drive-val volt, aminek már az olvasásnál problémái voltak. Másnap rögtön vissza is vittem gondolván, hogy addig üssük a vasat amíg meleg, meg hogy 3 napon belüli meghibásodáról lévén szó gyorsan kicserélik nekem és el is felejthetem ezt a kis malõrt! Hát a nagy ló#@+$! Adtak egy papírt amin egy 15 nap múlvai dátum volt határidõként. Mondom hogy nehogymá hát 3 nap meg rögtön csere meg ilyesmi??? Nekem a 80rugós mosógépemet cserélték szó nélkül egy 3 napon belüli bejelentésnél ami ráadásul telefonon történt. Erre a válasz: majd igyekeznek meg minden. Mit csináljon ember fia belenyugszik, megy az a gép a nélkül is meg tettem bele ideiglenesen 1 másik CD drive-ot. Hát kb 1 hét után kaptam meg a cserejószágot... Ennyit a 72 órán belüli cseregaranciáról, de nem foglalkoztam még akkor a dologgal.
Csakhogy a második eset kissé komolyabb volt, amikor a gép vinyója mondta fel a szolgálatot, de olyan szinten hogy még adatmentést sem tudtam csinálni ugyanis teljesen elszállt. Ez egy ismerõsöm irodai gépe volt, tehát nem csak a mp3-jai vesztek el hanem azért komolyabb dolgok: levelezés, munka stb. Ez már önmagában is egy sokk, de persze semmi köze az ekonnekthet. De annak már nagyon sok köze van az ekonnektnek hogy 16(!!!) nap alatt cserélték ki azt a átkozott vinyót!!!!! Persze csak azért ilyen "gyorsan" mert a 14. napon rájuk telefonáltam!
Megjegyezném ismét hogy nem mindenki fórum nézegetésre meg filmnézésre használja a pc-t, van aki dolgozik rajta és történetesen ez 1 ilyen pc volt. Amikor hangot adtam a garanciális ügyintézéssel kapcsolatos nemtetszésemnek az üzletben, a morcos kolléga nagy szemekkel nézve rám ezt válaszolta: "De hát csak 1 nappal léptük tul a törvényben elõírtat." Na ekkor felment bennem a pumpa... Bakker elvihetném az elõtted lévõ gépbõl 3 hétre a vinyót?????? Meg ne hivatkozzon nekem a törvényre, mikor a 3 napon belül meghibásodott cumómat is másfél hét alatt cserélte!

A sokat szidott miszt@lban kb 10 percig tartott ami az ekonnektnek 16 napig, mert ott is jártam már pórul vinyóval. És engem k#^>@ra nem érdekel hogy neki van saját szervize vagy nincs! Ha vki ilyen bótot nyit, akkor ez a téma is ugyanúgy hozzátartozik a üzlethez mint az internetes árlista, vagy a nyitva tábla az ajtóban (na persze sok ilyen természetes dolog nincs még meg nekik amit elõttem már írtak sokan: cégtábla, számlázó stb) !
Legközelebb viszem a fogyasztóvédelmet, ilyet nem csinálhatnak!

Elõször nekem is nagyon tetszett az üzlet, mert olcsó, óriási választék mégha csak elviekben is, meg elég jól utba esik, lehet parkolni, stb... Ezek miatt néha még ma is vásárolok ott dolgokat, de semmi komolyat, tehát egeret meg hûtõventit max. Amit lehet pótolni probléma esetén, de semmi komolyat!!!
Szóval én így jártam velük...

[Roter ^.^]

Nincs ilyen, hogy 3napon belül kötelesek cserélni!
Mostmár nagyon érdekel melyik az a kolléga

[Roter ^.^]

idézet:

---

Ezt írta Roter ^.^:
Nincs ilyen, hogy 3napon belül kötelesek cserélni!
Mostmár nagyon érdekel melyik az a kolléga [/quote]
Nekem is volt garanciális gondom, de nagyon segítõkész volt az e-connect! többet is tettek mint kellett volna.
Nekem eddig pozitív véleményem van róluk.
még1
Nem azért vásároluk tõlük, mert a legolcsobb bolt, mert nem az, hanem a pontosság, és rendkívül baráti hangulat végett, nálam még idejön a gariintézés is, nekem ezek a fõ szempontok amiért ott vásárolok.

[ 2003. június 17.: Roter ^.^ szerkesztette a hozzászólást ]

[laspring]

idézet:

---

Ezt írta Roter ^.^:
Nincs ilyen, hogy 3napon belül kötelesek cserélni!
Mostmár nagyon érdekel melyik az a kolléga [/quote]

Dehogynincs! Törvény írja le, olvass el egy akármilyen rendes garancialevelet! A mosógépemre meg a HP nyomtatómra volt!
Aszem tudom a kollega nevét, de nem lenne etikus beírni

[Roter ^.^]

idézet:

---

Ezt írta Kheops:


Dehogynincs! Törvény írja le, olvass el egy akármilyen rendes garancialevelet! A mosógépemre meg a HP nyomtatómra volt!
Aszem tudom a kollega nevét, de nem lenne etikus beírni [/quote]

Törvény nem írja elõ, ha a bolt olyan akkor adhatja a 3 napos cseregarit.
Lehet rosszul tudom, de majd lesz vki aki ismeri a törvényt.

[XPA]

idézet:

---

Ezt írta Kheops:
...[/quote]

Hali!

Na ezért kell Csúccsal személyesen intézni az ilyen ügyeket. szerintem errõl még Õ sem tud. sajnos. Egyébként asszem tudom kirõl van szó, nekem sem szimpi, szvsz nem illik abba a társaságba. dehát...

üdv.

[hangya]

idézet:

---

Ezt írta Roter ^.^:


Törvény nem írja elõ, ha a bolt olyan akkor adhatja a 3 napos cseregarit.
Lehet rosszul tudom, de majd lesz vki aki ismeri a törvényt. [/quote]

Rosszul tudod:

A Magyar Köztársaság Polgári Törvénykönyvérõl szóló 1959. évi IV. törvény (Ptk.) 248. § (1) bekezdése, a belkereskedelemrõl szóló 1978. évi I. törvény 40. §-a, valamint az ipari termékek minõségének védelmével kapcsolatos egyes rendelkezésekrõl szóló 1968. évi 3. törvényerejû rendelet 1. §-ában nyert felhatalmazás alapján az egyes tartós használatra rendelt termékek jótállási kötelezettségérõl a Kormány a következõket rendeli el:

...

5. § (1) Ha termék a vásárlástól (üzembehelyezéstõl) számított 3 napon belül - a termékbe épített biztonsági elemek (pl. elektromos biztosíték) hibáját kivéve -meghibásodott, a vásárló kívánságára azt azonos típusú új termékre kell kicserélni. Ha a cserére nincs lehetõség, a vásárló választása szerint a termék visszaszolgáltatásával egyidejûleg a vételárat vissza kell fizetni, vagy a vételár-különbözet elszámolása mellett már típusú terméket kell részére kiadni.

[zeth]

idézet:

---

Ezt írta hangya:


Rosszul tudod:

A Magyar Köztársaság Polgári Törvénykönyvérõl szóló 1959. évi IV. törvény (Ptk.) 248. § (1) bekezdése, a belkereskedelemrõl szóló 1978. évi I. törvény 40. §-a, valamint az ipari termékek minõségének védelmével kapcsolatos egyes rendelkezésekrõl szóló 1968. évi 3. törvényerejû rendelet 1. §-ában nyert felhatalmazás alapján az egyes tartós használatra rendelt termékek jótállási kötelezettségérõl a Kormány a következõket rendeli el:

...

5. § (1) Ha termék a vásárlástól (üzembehelyezéstõl) számított 3 napon belül - a termékbe épített biztonsági elemek (pl. elektromos biztosíték) hibáját kivéve -meghibásodott, a vásárló kívánságára azt azonos típusú új termékre kell kicserélni. Ha a cserére nincs lehetõség, a vásárló választása szerint a termék visszaszolgáltatásával egyidejûleg a vételárat vissza kell fizetni, vagy a vételár-különbözet elszámolása mellett már típusú terméket kell részére kiadni.[/quote]

Szerintem ez már módosult...

[Roter ^.^]

idézet:

---

Ezt írta hangya:


Rosszul tudod:

A Magyar Köztársaság Polgári Törvénykönyvérõl szóló 1959. évi IV. törvény (Ptk.) 248. § (1) bekezdése, a belkereskedelemrõl szóló 1978. évi I. törvény 40. §-a, valamint az ipari termékek minõségének védelmével kapcsolatos egyes rendelkezésekrõl szóló 1968. évi 3. törvényerejû rendelet 1. §-ában nyert felhatalmazás alapján az egyes tartós használatra rendelt termékek jótállási kötelezettségérõl a Kormány a következõket rendeli el:

...

5. § (1) Ha termék a vásárlástól (üzembehelyezéstõl) számított 3 napon belül - a termékbe épített biztonsági elemek (pl. elektromos biztosíték) hibáját kivéve -meghibásodott, a vásárló kívánságára azt azonos típusú új termékre kell kicserélni. Ha a cserére nincs lehetõség, a vásárló választása szerint a termék visszaszolgáltatásával egyidejûleg a vételárat vissza kell fizetni, vagy a vételár-különbözet elszámolása mellett már típusú terméket kell részére kiadni.[/quote]

Ez volt, de már ez nem él.

[hangya]

idézet:

---

Ezt írta Roter ^.^:


Ez volt, de már ez nem él.[/quote]

Rákerestem a google-val de csak a 117/1991 kormányrendeletet találtam, ami ugyanezt a részt tartalmazza (ennek hatályon kívül helyezését nem) :confused: . Ha valaki tud ilyenrõl (hatályon kívül helyezésrõé), akkor kérem adja meg azt is hol talált rá. (Majd utána nézek CD-Jogtárban is)

[lameXpert]

idézet:

---

Ezt írta Roter ^.^:
Nincs ilyen, hogy 3napon belül kötelesek cserélni!
.........[/quote]

Amennyiben a termék hibás, 3 munkanapon belül a bolt köteles kicserélni.

[Roter ^.^]

idézet:

---

Ezt írta lameXpert:


Amennyiben a termék hibás, 3 munkanapon belül a bolt köteles kicserélni.[/quote]

Úgy legyen
Nekem úgy rémlett ez már megszünt ....
Tévedés jogát fenttartom (magamnak)

[ 2003. június 17.: Roter ^.^ szerkesztette a hozzászólást ]

[lameXpert]

idézet:

---

Ezt írta Roter ^.^:


Úgy legyen
Nekem úgy rémlett ez már megszünt ....
Tévedés jogát fenttartom (magamnak)
[/quote]

Tévedni lehet, csak ne terjeszd

[Friczy]

idézet:

---

Ezt írta Roter ^.^:
Nincs ilyen, hogy 3napon belül kötelesek cserélni!
Mostmár nagyon érdekel melyik az a kolléga [/quote]

Ha a vásárlástól számított három munkanapon belül meghibásodik, akkor az eladás helyén kötelesek cserélni, és nem 15 napon belül, hanem azonnal.

[XPA]

idézet:

---

Ezt írta XPA:


Hali!

Na ezért kell Csúccsal személyesen intézni az ilyen ügyeket. szerintem errõl még Õ sem tud. sajnos. Egyébként asszem tudom kirõl van szó, nekem sem szimpi, szvsz nem illik abba a társaságba. dehát...

üdv.[/quote]

Na ma volt bent a cimbim, és mesélte, hogy volt némi reakció a fenti hozzászólásommal kapcsolatban...

Én úgy veszem észre, hogy azért volt valami értelme a "minõsítésemnek", mert ma a már említett kolléga is jobban állt hozzá a dolgokhoz (procihûtõ csere esete). Újabb pirospont

Azt még el kell mondanom, (és ezt most Neked mondom) hogy a fenti hozzászólás nem az egész cégre vonatkozott. Ez az én véleményem volt, azok alapján amit láttam, hallottam abban a szûk idõszakban amig ott voltam a boltban. Természetesen könnyen elõfordulhat, hogy tévedtem, hiszen ennyi idõ alatt nem lehet messzemenõ következtetéseket levonni egy ember jellemét, hozzáállását illetõen. Ez csak az elsõ benyomás volt. Ha így van akkor elnézést kérek (remélem így van ).
Remélem nem volt sértõ az elsõ szám második személy.

Várom a reakciót, esetleg ide a topicba is...

Üdvözlök mindenkit, jó munkát...

[exIT]

Eh.

Kicsinykét félõsek voltunk ezzel a topikkal kapcsolatban, mivel tudtuk, hogy mindenkinek nem vagyunk képesek jók lenni és tudtuk, hogy idõvel eljön az idõ, amikor kerülnek ide olyan írások is, melyek nem arról fognak szólni, hogy a cégünk milyen khiry. Eljött ez a rettegett idõ.

Sokáig gondolkodtam, hogy beírjak-e, vagy sem, de mint sejthetõ a beírás nyert

Kheops!
Talán némiképp igazad van, de hidd el, hogy javaslataink mögött leginkább jóindulat müxik és nem üzleti nyereségvágy. Javaslataink legtöbbje az eladások alatt felgyülemlett tapasztalatok alapján történik és nem szándékos megtévesztésbõl. Néha sajnos a statisztikák megborulnak, így valszeg a Te esetedben is ez történt.
Egyébként a CR írót pontosan 2 hét alatt sikerült kicserélnünk, ami persze nemigen felel meg az elvárásnak, de sajnos sok esetben az importõrt kell ilyen esetben anyázni, mivel legtöbb esetben Õk követelik meg a pontos leírás és szeretnének meggyõzõdni a hibáról. Azt ugye mondani sem kell, hogy a legtöbb kisker nem engedheti meg magának, hogy bukjon az ilyesfajta garis intézés miatt párezer forintot. Egyébként télleg sorry.

Mindenkinek!
Egyébként meg soxor van olyan eset, mikor az ember jól fenékbe billentené az ügyfelet. Van aki ezen az érzésén felül tud kerekedni, van akinek nehezére esik, pláne akkor, mikor egyéb gondok is nyomják a vállát. Persze az üzleti életben nem elfogadott, de sajnos van ilyen. Ebbõl a szempontból 100%-osan meg kell védenem a kollegámat. Leszögezem, hogy nem értek egyet azokkal az esetekkel, mikor félvállról veszi az ügyfelet, de nem tudok rá haragudni, mivel erõsen be van terhelve. Úgy gondolom, hogy az Õ esete elég erõsen javuló helyzetben van és az elkövetkezõ idõkben inkább magasztaló hozzászólást fogok olvasni, mint elmarasztalást.

[csige]

Az E-Connect-rõl egy rossz szót sem lehet szólni (saját vélemény), mert amilyen jó ott a kiszolgálás, olyat messze földön nem látni!! És a garancia? Az is csillagos ötös. Legalábbis eddig ez a tapasztalatom. Mert akadt némi problémám és szó nélkül "orvosolták". Úgyhogy nem sok ilyen üzlet van, ahol ennyire normálisak, és segítõkészek.
Még1X: Ez az én saját véleményem és tapasztalatom! Több ilyen üzlet kellene mint a szóban forgó!!!

[Yoisten]

Szerintem felesleges mentegetõzni.
A kisker vásárlót baromira nem érdekli, hogy a gar. elintézéséhez elõbb meg kell építenetek az ötös metrót és visszafordítani a Duna folyását. A kolléga lelkiállapota, leterheltsége, kedve, fronthatásraérzékenysége szintén nem érdekel senkit.

Kheops barátjának pedig a rendszeres mentést javasolnám, mint olcsó és fejfájásgátló mûveletet, mert az meg a kiskert nem érdekli baromira, hogy neked hidegfúziós számítási adatok voltak nemzetbiztonsági bitekkel együtt a winyódon, vagy éppen Jenna Jameson Best Of...

[laspring]

idézet:

---

Ezt írta Dj.Kakukk:


De.
Csakhogy.
Van a 'gátlásos', és van a 'gátlástalan'.
Errõl szól a történet.[/quote]

A "javaslatokból" eredõ gubancokat abszolut csak a magam hibájának tudom be, mert ÉN DÖNTÖM el hogy mit szeretnék venni. Mindemellett egyetértek a stílus kifogásolásával.