Elküldve: 2005. 12. 05. 17:02
dobista:
Már bocsi hogy beleszólok, de nekem gyanús a windowsod jogtisztasága.
Azt irtad az előzőekben hogy a bemutató gép lemezeiről rakták rá az operációs rendszert.
Itt valami nem kerek. Ha a géped-re adott a HP garanciát, akkor arról papírt is adnak. Ha nem adott rá garit, akkor oprendszert sem adtak.
A renew-nak ismereteim szerint 3 kategóriája van.
Az idézet a Hpoutlet.hu-ról származik:
"Jótállás + terméktámogatás
+hp Outlet GOLD
Jótállás: Gyárival megegyező (1-3 év)
Az új státuszú eszközzel megegyező állapotot jelent. Bontatlan termékekről van szó, melyek a disztributorokon keresztül kerülnek vissza a HP központi elosztójába, legtöbb esetben túlraktározásnak köszönhetően. Az ár a Microsoft Windows operációs rendszert és a gyári kiegészítő szoftvercsomagot is tartalmazza!
+hp Outlet SILVER
Jótállás: 1 év
Olyan gépek, melyek minimális mértékben bemutató termékként már bontottak, de kereskedelmi értékesítésre nem kerültek. A termékek ára (PC, notebook) az eredetileg telepített Windows operációs rendszert is magában foglalja. A doboz és a tartozékok a gyári csomagolással megegyező állapotúak.
+hp Outlet BRONZE
Jótállás: 3-12 hónap
A HP szerviztechnikusai által átvizsgált és újraforgalmazásra felkészített készülékek. Mivel az előtelepített operációs rendszer már aktiválva lett, a Windows licensz matrica eltávolításra került (PC, notebook). Az új csomagolás a terméken kívül legtöbbször csak az elektromos működéshez elengedhetetlen kiegészítőket tartalmazza. A készülékek driverei az internetről letölthetők
Jótállási feltételek
- A RENEW készülékek jogilag használt státuszúak, ezért a tartós fogyasztási cikkekre
vonatkozó garanciális feltételek ezekre a gépekre csak korlátozottan érvényesek. -
- A fogyasztó a jótállási igényét csak a jótállási jeggyel érvényesítheti, ezért azt gondosan őrizze meg.
- A vásárlás napjának a jótállási jegyen való pontos feltüntetését követelje meg a forgalmazótól.
- Elveszett, megsemmisült jótállási jegy pótlására nincs lehetőség.
- Garanciális javítást csak érvényes jótállási jegy alapján végezhetnek a kijelölt szakszervizek.
- A jótállási jegyen történt bármilyen idegenkezű javítás, törlés vagy átírás, valótlan adatok bejegyzése a jótállási jegy érvéntelenségét és a készülék garanciavesztését vonja maga után.
- A jótállási jegy forgalmazó által történő szabálytalan kiállítása vagy a fogyasztó részére történő átadásának elmaradása nem érinti a jótállási kötelezettségvállalás érvényességét.
A fogyasztót a jótállási jegy alapján megillető jogok:
Hibás teljesítés esetén a fogyasztó - választása szerint - kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott jótállási igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek a másik jótállási igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a termék hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát, és a jótállási jog teljesítésével a fogyasztónak okozott kényelmetlenséget.
Ha a fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól számított 3 munkanapon belül jelentkezik csereigényével, és a jelzett hiba a készülék rendeltetésszerű használatát egyértelműen akadályozza, akkor a forgalmazó nem hivatkozhat aránytalan többletköltségre, és köteles a terméket kicserélni.
A 3 napon belüli cseregarancia feltételei (a lejjebb meghatározott garanciális feltételeken túl):
- a termék fizikai sérülésmentessége
- az eredeti csomagolás sérülésmentes megléte
- tartozékok (kábelek, töltő, szoftverek, hordtáska, stb.) megléte
- a számla (v. másolata) és a garancialevél megléte
Ha a bevizsgálás során a hibajelenség nem jelentkezik, a kereskedő (forgalmazó) nem kötelezhető a termék kicserélésére. Az esetleges hardver inkompatibilitási problémákért sem a forgalmazó, sem a kereskedő nem vállal felelősséget, kivéve, ha az összeférhetetlen hardvereszközök mindegyike a forgalmazótól származik.
A kijavítást - az áru tulajdonságaira és a fogyasztó által elvárható rendeltetésére figyelemmel - megfelelő határidőn belül a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül kell elvégezni. A szerviznek törekednie kell arra, hogy a kijavítást legfeljebb 15 napon belül elvégezze. A javítás időtartama indokolt esetben meghaladhatja a 15 napot. Amennyiben a javítás elhúzódik, úgy a forgalmazó a fogyasztó választása szerint a hibás készüléket egy másik, azzal minden paraméterében legalább megegyező készülékre cseréli, vagy a hibás készüléknél drágább készülék választásakor annak árába értékegyeztetéssel beszámítja. A javítás elhúzódása esetén a fogyasztó maga is kérheti a készülék kicserélését, de ez nem adhat okot a szerződéstől való elállásra. A jótállás időtartama készülékcsere esetén is az eredeti készülék vásárlásától számított 12 hónap marad. Abban az esetben, ha az eredeti jótállási időből kevesebb, mint 30 nap van hátra, úgy a forgalmazó a cserekészülékre az átvételtől számított 30 nap szavatosságot vállal. A kijavítás során a fogyasztási cikkbe új alkatrész kerülhet beépítésre.
Ha a forgalmazó a fogyasztó igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról legkésőbb 3 munkanapon belül köteles értesíteni a fogyasztót.
Kinél és mikor jelentheti be jótállási igényét a fogyasztó?
A fogyasztó a kijavítás (kicserélés) iránti igényét a forgalmazónál, illetve a jótállási jegyen feltüntetett szakszerviznél közvetlenül is érvényesítheti.
A fogyasztó a hiba felfedezését követően a körülmények által lehetővé tett legrövidebb időn belül köteles kifogását a forgalmazóval közölni. A közlés késedelméből eredő károkért a fogyasztó a felelős.
Eljárás vita esetén:
A forgalmazó a fogyasztó kifogásáról jegyzőkönyvet köteles felvenni, és ennek másolatát a fogyasztónak köteles átadni. Ha a kifogás rendezésének módja a fogyasztó igényétől eltér, akkor a jegyzőkönyvben ennek indoklását is meg kell adni. Ha a hiba ténye, jellege, illetve a hiba keletkezésének időpontja megállapításához speciális szakértelem szükséges, a fogyasztó 2004. június 30-ig a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőségtől, azt követően a kijelölt minőségvizsgáló szervezetektől kérhet szakvéleményezést. A szakvéleményezés lehetővé tétele érdekében a forgalmazó fokozott együttműködésre köteles. Ennek keretében köteles a fogyasztó részére a hiba jellegére és keletkezésének lehetséges okaira vonatkozó álláspontjáról haladéktalanul írásbeli nyilatkozatot adni. További vita esetén a fogyasztó a helyi Békéltető Testülethez, valamint az illetékes Városi Bírósághoz fordulhat.
A jótállási kötelezettség nem áll fenn, ha
ˇ a forgalmazó, vagy a kijelölt szakszerviz bizonyítja, hogy a hiba rendeltetésellenes használat, átalakítás, szakszerűtlen kezelés, helytelen tárolás, elemi kár vagy egyéb, a vásárlás után keletkezett okból következett be.
ˇ a hiba nem megfelelő vagy hibás kiegészítők, kellékek, adathordozók vagy szoftver alkalmazása, programvírus, elemi kár vagy a vásárlás után keletkezett egyéb ok következménye.
ˇ a készülék a hozzátartozó jótállási jeggyel nem azonosítható, vagy ha a jótállási jegy a valóságnak nem megfelelő adatokat tartalmaz
ˇ a készülék gyári sorozatszáma nem olvasható, sérült, hiányzik, vagy bármilyen manipulációra enged következtetni
ˇ bármely a gyártó, a kereskedő, vagy a szakszerviz által elhelyezett biztonsági matrica, plomba hiányzik, sérült, vagy manipulációra enged következtetni
ˇ a készüléket a felhatalmazott szervizpartneren kívül más megbontotta, javította, átépítette vagy bővítést hajtott rajta végre
ˇ a hiba oka kétséget kizáróan visszavezethető felhatalmazással nem rendelkező személy vagy szerviz által végzett beavatkozásra
A forgalmazó nem vállal semmilyen felelősséget, és nem fogad el semmilyen szakvéleményt az általa forgalmazott termékek által más eszközökben okozott egyéb károkért!
A forgalmazó nem vállal kártérítési kötelezettséget a készülék meghibásodása - szervizben töltött ideje - miatt bekövetkezett elmaradt üzleti haszonért vagy anyagi kárért!
A készülék merevlemezén tárolt fájlok, adatok, programok megőrzése, biztonsági mentése a felhasználó feladata. Sem a gyártó, sem a forgalmazó nem vállal felelősséget az adatvesztésből vagy adatsérülésből eredő károkért, továbbá közvetett és közvetlen károkért, vagy az ebből származó elmaradt haszonért. A problémák elkerülésének érdekében minden felhasználónknak javasoljuk, hogy a fontos anyagaikról minél gyakrabban készítsenek biztonsági másolatot.
Hibás képpontok a kijelzőn: A képpont (pixel) hiba a TFT gyártástechnológia hiányosságainak velejárója. Egyetlen gyártó sem garantálja (de törekedik rá) a teljesen hibamentes kijelzőt, így pár hibás képpont nem jelenti automatikusan a kijelző hibáját. A teljesen hibátlan kijelző sajnos pusztán a szerencse dolga. A HP a TFT kijelzők pixelhibáinak elbírálására a nemzetközileg használt ISO 13406 ClassII szabványt alkalmazza. Ez alapján kerül megállapításra, hogy egy kijelző hibás-e, vagy sem.
"
A fentiek az én olvasatomban: Renew gépre csak jótállási jeggyel van gari, a számlát feldughatod....
Ezt már nem renew gépnél is csinálja a HP. Garijegy nélkül még az eredeti számla ellenében sem javítja gariban a gépeket. Szemét minőségpolitika magyar módra.
Én ezért kerülöm messzire a HP-t, mint a leprást!
A géped gondolom a renew legalsó kategóriája melyhez nem tartozik operációs rendszer és a windows maricát is leszedték róla. Az más kérdés, hogy az eladók felwarezolták rá egy bemutató gép recovery adatait.
Szerintem rettenetesen átvertek, de inkább ne legyen igazam!
Szinten HP vagyis Compaq...
Súgó
A téma zárva.