[bean]

A MATÁVnak még a vagyonõr cége is egy marha. Még múlt évben volt egy hamis riasztásra kivonulásuk, amilyen a dolgok természete, valamvel éjfél elõtt jöttek ki, éjfél után távoztak. A számítógép lazán lekönyvelte két kivonulásnak, kiküldték a 8e számlát, azonnal hívom az ügyfélszolgálatot, hogy ne vicceljenek velem. Jó, utánanézünk etc etc erre két hete kaptam egy levelet hogy tartozom 8e. Újra felhívtam õket, hogy még mindig nem tartozom 8e, na mostanra (lassan május!) rájöttek hogy tényleg csak 4e tartozom...

[lac1]

Ugyebár az helyes, ha a vitatott részen fellüli összeget befizeti. Csak akkor mi van, ha egy számlában több összeg szerepel, és csak mondjuk egy csekket kapottt. mert azt nem írta persze le, csak hogy szóljunk hozzá.
Vagyis te, és én , és mindenki vagy a számlában szereplõ végösszeget fizeti be, vagy semmit. Mert abból aztán van ám kurva nagy kalamajka, ha a befizetés nem egyenlõ a számlával.  Ezért egyszerûbb vagy befizeted, vagy nem.
mellesleg személyesen tényleg könnyebb, de akkor meg minek a telefon, / szemét szolgáltatók, még erre sem képesek / másrészt meg a topikindítüó gondolom fitalember, de ha ilyen eseik meg egy öreg, neadj Isten mozgássérült emberrel, akkor mi a franc van?
vagyis menjen a túróba a szolgáltató, ha egy ilyen ügyet amikor telefonon, faxon,  és fénymásolóval megtámogatva sem lehet elintézni...
Bár amikor még a helyi áramszolgáltatónál dolgoztam, volt olyan ügyfelem, aki a bedobott óraállás jelentõ / nem volt otthon / helyett a tüdõszûrõs papírját hozta be nekem.
Merthogy az is képeslap nagyságú, meg kékkel volt nyomtatva a szabványszüveg, és a név volt kihagyva, meg a cím helye...

[Sasfióka]

lac1! Átutalhatod az általad jogosnak vélt összeget, befizetheted a szolgáltató számlavezetõ bankcsoportjának valamelyik bankjában, sõt postai rózsaszínû utalványos is feladhatod.

Ezzel te eleget tettél az ÁSZF-ben elõírtaknak.

Természetesen úgy, hogy a befizetéssel együtt a vitatott összegre egy ajánlott küldeményû számlareklamációt küldesz meg, melyben leírod panaszodat, valamint, hogy a reklamált összegen túli számlarészt teljesítetted...

SF

[lac1]

Idézet: Sasfióka - Dátum: 2004. április 23, péntek - 14:50

lac1! Átutalhatod az általad jogosnak vélt összeget, befizetheted a szolgáltató számlavezetõ bankcsoportjának valamelyik bankjában, sõt postai rózsaszínû utalványos is feladhatod.

Ezzel te eleget tettél az ÁSZF-ben elõírtaknak.

Természetesen úgy, hogy a befizetéssel együtt a vitatott összegre egy ajánlott küldeményû számlareklamációt küldesz meg, melyben leírod panaszodat, valamint, hogy a reklamált összegen túli számlarészt teljesítetted...

SF

Persze hogy elutalhatod! Lehet hogy akkor rosszul fogalmaztam... Csak épp nem érdemes elõzetes egyeztetés nélkül, mert akkor igazán bonyolult lesz az ügy, gondolj csak bele, ha topikindító esetét vesszük alapul. Mert ha a kérdéses cég a beszerelés, és az igénybeadás között eltelt idõt is a igénybevett szolgáltatások közé sorolja, akkor magyarázd el nekik hogy miért más az összeg, mint amennyit õ kiszámlázott. Másrészt azt írod:

"Átutalhatod az általad jogosnak vélt összeget,"" mert ugye lehet ami szerintem jogos, lehet ami szerinte jogos, és lehet hogy az igazság meg a kettõ között van...

[Damien]

Idézet: Lipton - Dátum: 2004. április 23, péntek - 4:32

Igaz nem internetcégtõl, de mi már kaptunk 0 (nulla) Forintos csekket is. A postán visszadták, azt mondták, hogy nincs olyan, hogy nulla Forintot befizetek.

Szintén egy (nem internetes) szolgáltató cégtõl én is kaptam 0 ft-os csekket, valamint egy dörgedelmes levelet, melyben a 8 napon belüli befizetés elmaradása esetén esedékes szankciókat fogalmazták meg... Mit mondjak, nemcsak kis családom, de a fél ház napokig rajtuk röhögött.... (Ennél szebbet már csak a 80-as évek beli tanácsi apparátus tudott alkotni - de az már más tészta.) 

[attilav]

0 ft ot is be lehet fizetni, bemész egy malacpersellyel ami tele van apróval és elkezded rázni, a pénz csörög érjék be ezzel.

[asdf]

Idézet: Sasfióka - Dátum: 2004. április 23, péntek - 16:50

lac1! Átutalhatod az általad jogosnak vélt összeget, befizetheted a szolgáltató számlavezetõ bankcsoportjának valamelyik bankjában, sõt postai rózsaszínû utalványos is feladhatod.

Ezzel te eleget tettél az ÁSZF-ben elõírtaknak.


SF

Ezzel az a gaz, hogy az emberek sztem 90%-a arrol megfeledkezik, hogy nem csak az osszeget kell raiirni a postautalvanyra, hanem a befizetoazonositot is. Mert enelkul ujabb k. nagy torturanak teszi ki magat De sztem is ott volt ebben az egesz tortenetben a hiba, hogy az ugyifogyi masodik benazasa utan le kellett volna allni a telefonalgatasokrol, es ajanlott levelben kellett volna a tovabbiakban intezni a dolgokat...

[deuce]

nekem vodafone csinálta hogy még januárban beszedte a pénzt olyan szolgáltatásért (mivel elõre kellett fizetni) ami februártól nem mûködött, majd a februári számlára is rátette (amikor februárban végkép nem is volt nekem olyanom)...

ekkor nem fizettem be a számlámat, aztán telefonos egyeztetés után mondták hogy legyek szíves mégis befizetni, befizettem, majd köv. számlán jóváírták, meg egy bocsánatkérõ levelet küldtek...
nem szabad rosszindulatúnak lenni, könnyebb egy szolgáltatónak a következõ havi számlán jóváírni valamit valóban, mint visszasztornózni egy számlát meg kézzel kiállítgatni egyet...

manapság az ügyfelek tíz-százezreinek számláit kivétel nélkül gépek állítják ki, és ha belegondolsz most egy ügyintézõ legalább félórát azzal foglalkozzon hogy visszatörölje a számládat, kiállítson egy másikat, ráadásul a számítógépes rendszerben is leállítgassa a felszólítási folyamatodat, ami pénz be nem térülés esetén automatikusan elindul...

sajna el kell fogadni hogy elõfordul félreszámlázás, és érdemesebb inkább befizetni, nekik is érdekük hogy jóváírják az összeget, mert különben lelép az ügyfél más szolgáltatóhoz..
szerintem kivétel nélkül meg is teszi az összes szolgáltató, merthát elég kiélezett a verseny manapság.

tudom, tudom mit fogtok erre reagálni: "jajjjdehát hogyan is fizethetnék be egy számlát ami jogtalan összeget tartalmaz" (ezt le is vettem abból hogy emlegeti a topicindító minden egyes mondatában hogy "jogtalan összeg"), ellenben ha végiggondoljátok amiket írtam talán feldolgozhatóbb a dolog valamivel...

(mondjuk upc-t én sem kedvelem, de bármelyik szolgáltató SZÁMITÓGÉPE képes félreszámlázni, és akkor ugyanez a procedúra jön, ha nem fizeted be a számlát)

[Sasfióka]

Idézet: lac1 - Dátum: 2004. április 24, szombat - 17:05

"Átutalhatod az általad jogosnak vélt összeget,"" mert ugye lehet ami szerintem jogos, lehet ami szerinte jogos, és lehet hogy az igazság meg a kettõ között van...

Te jogosnak vélsz egy összeget. Ezt be kell fizetned. A fennmaradó részre számlareklamációt kell küldened, ezt a szolgáltatódnak 30 napon belül érdemi válasszal kell viszonoznia. A válaszban tartalmaznia kell azt, hogy a számlareklamáció szerinte jogos vagy nem. Ha õ is elfogadta, kapsz egy minuszos számlát a vitatott összegrõl (meg elvben kapsz egy teljesítésigazolást arról, hogy rendezted a többit, de ilyen nem igazán szokott lenni, csak talán a gázszolgáltató tesz ilyet), ha a szolgáltató szerint nem jogos a reklamáció, akkor felszólít a fennmaradó összeg befizetésére, mely a szolgáltató válaszától számított 8 napon belül esedékes. (Amennyiben te az összeget vitatod, de a szolgáltatód ezt nem fogadja el, jogorvoslatot kérhetsz, ebben az esetben a bíróság fog határozni az összeg jogosságáról, itt már mondhatják azt, hogy a jogosság kiderítéséig teljesítened kell, vagy vissza kell tartanod a teljesítést, stb...)

Ennek így kellENE mûködnie. De tudjuk, hogy ez nem így mûködik.

Amúgy bárki bármit mond, nem nagy vaszisztdasz megoldani a számlastornózást. Gépi számlázásnál Helyesbítõ illetve Stornós Számlákat adnak, stornó esetén annyi az egész, hogy hivatkozva az eredeti számlára, negatív elõjelekkel kiállít egy ÚJ sorszámú számlát, ezzel az elõzõ számlát "kioltja", vagyis az ügyfélszámládon nem fog tartozás mutatkozni. Ezt követõen pedig kiállítja a végleges és jó számlát. Még az sem gond, ha te egy stornózott számlára teljesítesz, mert az az ügyfélszámládon nem ellentételezett összegként (azaz túlfizetésként) mutatkozik, melyet szépen jóváírnak. Ezt bármelyik szolgáltató meg tudja csinálni. Csak nem szeretik, nem akarják, nincsenek rá felkészítve, nincs elég jogosultságuk, nem foglalkoztak ilyenekkel, stb. Az Invitel is meg tudta oldani, mikor adószám nélkül küldte ki az összes számláját, a DDGáz is meg tudja oldani, mikor nem idõben mondják be szüleim a gázóra-állást, stb.

Csak a szolgáltatók tudják, hogy sok embernél a sárga színû fekvõ téglalap, melyen két helyen összeg és név szerepel az a papír, melyet a postára kell vinni anyázások közepette, és be kell fizetni...

SF

[Friczy]

Idézet: deuce - Dátum: 2004. április 24, szombat - 23:04

nem szabad rosszindulatúnak lenni, könnyebb egy szolgáltatónak a következõ havi számlán jóváírni valamit valóban, mint visszasztornózni egy számlát meg kézzel kiállítgatni egyet...

manapság az ügyfelek tíz-százezreinek számláit kivétel nélkül gépek állítják ki, és ha belegondolsz most egy ügyintézõ legalább félórát azzal foglalkozzon hogy visszatörölje a számládat, kiállítson egy másikat, ráadásul a számítógépes rendszerben is leállítgassa a felszólítási folyamatodat, ami pénz be nem térülés esetén automatikusan elindul...

sajna el kell fogadni hogy elõfordul félreszámlázás, és érdemesebb inkább befizetni, nekik is érdekük hogy jóváírják az összeget, mert különben lelép az ügyfél más szolgáltatóhoz..

A szolgáltatónak meg tudomásul kell(ene) vennie, hogy számlareklamációk márpedig vannak, lesznek, és a számítógépes programokat úgy kell(ene) megír(at)niuk, hogy egy vitatott összeg stornózása vagy módosítása ne félórás ügyintézõi munkát igényeljen. Mivel ezek a számlareklamációk viszonylag gyakran elõforduló, tipizálható esetek, minimális szervezési és programozási munkával megvalósítható az igény. Kevesebb munkába és erõforrásba kerül egy, a valós helyzethez jobban illeszkedõ program elkészítése, mint esetrõl esetre a sok szopás a nem megfelelõen mûködõ programok miatt.

Szóval nekem senki, a szolgáltató meg pláne ne hivatkozzon arra, hogy fizessem be a teljes összeget, akkor is, ha nem jogos, csak azért, mert neki a programja nem tud másként mûködni. És ez nem rosszindulat, hanem természetes elvárás. Eben benne van az is, hogy amikor a Matávkábel saját hülyesége miatt keletkezett késedelem, és az automatikus számlázási rendszer hat forinttal megfejelte a következõ hónapot, nem kezdtem el izmozni, pedig megtehettem volna

[adamsky]

Csak egy pillanatra álljunk be
Fussunk végig ha a szolgáltató rosszul számláz, legyen az akár bármelyik is, kicsit hülyén néz ki hogy én nyaljam a seggét és befizessem az összeget, aztán majd ö nagy kegyesen jováirja.
Ilyenkor legjobb személyesen intézni, mivel ha az a pénz nem illeti meg öt nehogy már addig ö használja az összeget, ami az enyém.

Nem vagyok jotékonysági intézmény, se bank. Föleg a bank kamatot számol, akkor az nekem is jár. Már a kamat.
Tegyük fel 2 honapig ül rajta valami összegen legyen 10 ezer forint. Tudom nem nagy pénz, de ez csak 1 szolgáltato. Mivan ha abba a honapba mondjuk a gázos, villanyszámlás, meg mit tudom én elszámláz. Vegyek fel hitelt hogy megéljek abba a honapba??


Azért már annyira nem kell elnézõ lenni. Ö nyalja a seggem, ne én az övét.

A topicinditó egyett rontott el. Várt a sült galambra. Személyesen kellett volna már elsõre lépni. Ott helyben addig nem megyek el mig el nincs intézve. Én egyszer az egyik szolgáltatonál 2 orát üldögéltem, de nem érdekelt, mert lakáscserénél az uj tulaj 5 honapig nem jelentkezett be és 5 honap után nekem az uj cimemre küldték a csekket, tetejébe téli honap volt. Másnap lementem és addig csücsültem, tartottam fel a sort mig nem rendezték a számlámat. Jaja itt is mondták fizessem be, és hajtsam be az vevõn. Ellenkezõ esetben az uj lakásban kikapcsolják a gázt.

[nircee]

Sziasztok!

sajnálattal olvastam, hogy ilyet megtehet egy szolgáltató. Az elõttem szólók többnyire elmondták a véleményem, én csak annyit tennék hozzá, hogy van olyan szolgáltató is, amelyik korrekt(ebb a többinél): ez a Datanet. Lehet, hogy másnak volt velük baja, de én már 2 éve vagyok náluk, és még EGYSZER SEM(!!) történt semmiféle túl- vagy alulszámlázás.

Ez személyes vélemény, de mindenkinek csak ajánlani tudom!

[deuce]

Idézet: nircee - Dátum: 2004. április 28, szerda - 15:36

Sziasztok!

sajnálattal olvastam, hogy ilyet megtehet egy szolgáltató. Az elõttem szólók többnyire elmondták a véleményem, én csak annyit tennék hozzá, hogy van olyan szolgáltató is, amelyik korrekt(ebb a többinél): ez a Datanet. Lehet, hogy másnak volt velük baja, de én már 2 éve vagyok náluk, és még EGYSZER SEM(!!) történt semmiféle túl- vagy alulszámlázás.

Ez személyes vélemény, de mindenkinek csak ajánlani tudom!

a luzer datanet csupán 15ezerrel számlázott nekem pluszban, majd telefonon elismerte hogy ez téves, majd korrigálják. nem korrigálták soha, én meg amilyen barom voltam nem kértem tõlük ezt írásban, és hagytam elmenni az ügyet addig amíg nem jeleztek hogy ebbõl bizony bíróság lesz.

nah ekkor felhívtam õket, de elhajtottak a francba, hogy már a behajtócégük intéz mindent... hiába ugattam hogy õk elismerték hogy tévedtek, keressék vissza a telefonhívást, rögzítve van minden úgyis..

vártam hogy mikor lesz ebbõl tárgyalás, összebogarásztam közben az áeszefjüket, meg a számláimat, meg az összes cuccot amit elviszek bíróságra, megkérdeztem 1-2 ismerõst aki járatos ebben a témában, õk is mondták hogy a bíróságon sem tudják kiverni belõlem azt az összeget, erre egyik nap anyám gondolt egyet, és ilyen tipikus "bevédem a pici fiamat nehogy bántsák" stílusban befizette a csekkeket a tudtom nélkül.

szóval rohadjon meg a gts-datanet, mocsok szemét képmutató szar banda...

(ezt a telefonba is elmondanám nekik ha bármi közöm lenne hozzájuk legközelebb, dehát nem érdekel már az ügy, 2 éve volt, sõt anyukámra is berágtam akkor, hogy miért kavar bele a dolgaimba, egyébként is én nevemen volt az acc, meg én fizettem)

[deuce]

ezt nem akartam nagydobra verni, de most elmeséltem, mert nem bírtam nézni hogy valaki ajánlgatja õket hogy náluk minden szép és jó.

véleményem szerintem ez legalább annyira gusztustalan, mint az itt fentebb megemlített egyes események, már csak azért is, mert ezek a mocskok elismerték hogy õk számláztak félre, nagy nyájasan a seggemet nyalva megígérték hogy korrigálják, óó hát bocsikamocsika, szóval részemrõl le is volt tudva a dolog, SÕT fél évig kuss volt, küldözgették szépen a csekkeket a szolgáltatásról ezek végig rendben is voltak, egy betûvel nem volt megemlítve hogy bajuk van velem, azthittem minden el van intézve, majd egyszercsak hirtelen tõlük, illetve a behajtócégtõl egyszerre kaptam a levelet 1-2 nap eltéréssel, csekkel, majd mivel nem fizettem be valami nevetséges pár napon belül amit kitaláltak nekem (3-4 nap alatt térül be egy postai csekk a szolgáltatóhoz mellesleg), 1 hét múlva már jött a levél hogy nna akkor bíróság.

szánalmas.
(lehet elküldöm nekik emailben a fórumtémát, aztán ha van bennük minimál gerincesség felkeresnek, de végülis teljesen mindegy)

Szerkesztette: deuce 2004. 05. 01. 01:54 -kor

[deuce]

a másik szituáció, szintén datanet:
anyám melóhelyén valami isdn vonalra kötöttek dialup netet velük.
nem volt igazán ember aki magas szinten mûvelte a számítástechnikát a helyen, én pedig teljesen máshol laktam abban az idõben, nem volt idõm/lehetõségem foglalkozni a problémával.
tulajdonképpen úgy nézett ki a dolog hogy felhívták a datanetet hogy "nem megy a net" - tipikus hozzánemértõ júzer.
na most, mit tett a datanet a júzerért? mikor arra jártam egyszer, és megnéztem a számítógépeket, anyám egyik kolléganõje adott egy datanetes szerzõdést, amire fel volt írva 3 login/pass páros, mindegyikkel ment a net. mikor megkérdeztem hogy mi történt mégis azt a választ kaptam, hogy összevissza magyarázott a datanet, hogy lehet hogy isdn vonalon nem is tudnak szolgáltatni (??? ez mi, ezt a júzernek kellene tudnia, miután aláírta a szerzõdést ???), illetve a login-pass párosokat azért szórta a datanet nekik mert: "azzal talán sikerül majd felmenni"

mellékesen: oprendszer újra lett húzva, több géprõl, illetve másik isdn vonalról is próbáltak bejelentkezni, volt olyan hogy felkapcsolódtak, de adatforgalom nem volt (de tûzfal/vírusirtó sem!!!)

nos, összegezve az egészet:
1. ha egy normális ügyfélszolgálat lenne ezeknél a szerencsétleneknél, akkor leellenõrizték volna már az elsõ login-pass párost, és kiderült volna hogy egyezik a rendszerükben, szal felesleges kiosztani még 2-3at.. (mivel nekem mindegyik ment így ez egyértelmû), mellesleg röhögök rajtuk, mert meghagynak több élõ accot amikor a júzernek csak 1 kell
2. ha valamilyen matáv féle vonalhibáról volt szó, akkor miért nem kommunikálták le elsõ körben hogy õk lerendezik a matávval, vagy a júzer legyen kedves és rendezze le a matávval?
3. mi a francért kellett hetekig húzódnia egy ilyen ügynek. még ha laikusok is vannak a vonal (ezek szerint MINDKÉT) végén, amikor egyszerû ping/tracert parancsokkal, illetve ras errorkódokkal le lehet zongorázni egy ilyen ügyet körülbelül 2 perc alatt, na meg a 143-on kérni egy matáv vonalvizsgálatot???

tessék, itt van még egy gyöngyszem, bár tudom ez némileg offtopik, nem számlázás, de leírtam, mindenki saját belátása szerint vinnyogjon, röhögjön, húzza a száját rajta.

ha bárki szerint valamit rosszul látok/ítélek meg, illetve "szituáció-értelmezõ" gondolatai vannak, nagyon szívesen várom a kommentárokat akár privát üziben is, mert én azóta is félrehúzott szájjal pislogok hogy "EZEK MI A ?+!?%+? CSINÁLTAK?"

[pgyafi]

Idézet: nircee - Dátum: 2004. április 28, szerda - 15:36

...van olyan szolgáltató is, amelyik korrekt(ebb a többinél): ez a Datanet. Lehet, hogy másnak volt velük baja, de én már 2 éve vagyok náluk, és még EGYSZER SEM(!!) történt semmiféle túl- vagy alulszámlázás. ...

ettõl még nem lesz korrekt senki, ez teljesen alap dolpg! (lenne..)

[Bazsika32]

Idézet: deuce - Dátum: 2004. máj 1, szombat - 0:41

a luzer datanet csupán 15ezerrel számlázott nekem pluszban, majd telefonon elismerte hogy ez téves, majd korrigálják. nem korrigálták soha, én meg amilyen barom voltam nem kértem tõlük ezt írásban, és hagytam elmenni az ügyet addig amíg nem jeleztek hogy ebbõl bizony bíróság lesz.

nah ekkor felhívtam õket, de elhajtottak a francba, hogy már a behajtócégük intéz mindent... hiába ugattam hogy õk elismerték hogy tévedtek, keressék vissza a telefonhívást, rögzítve van minden úgyis..

vártam hogy mikor lesz ebbõl tárgyalás, összebogarásztam közben az áeszefjüket, meg a számláimat, meg az összes cuccot amit elviszek bíróságra, megkérdeztem 1-2 ismerõst aki járatos ebben a témában, õk is mondták hogy a bíróságon sem tudják kiverni belõlem azt az összeget, erre egyik nap anyám gondolt egyet, és ilyen tipikus "bevédem a pici fiamat nehogy bántsák" stílusban befizette a csekkeket a tudtom nélkül.

Hasonlo szituacio Axelero (meg MatavNet korszakban), a picsa, aki az ISDN-es szerzodest rogzitette, vmit elszurt, utana ujra neki kezdett, persze, hogy 2 szerzodes elt innen kezdve. Az elso szamlazas utan csodalkozas, Axelero ugyf.szolg. elmeletileg lerendeztem teflonon. (mindex kb 3-4 eve). Tavaly decemberben vmi faktoring cegtol level, hogy fizessek 170eFt egy kovetelesre, amit ok az Axelerotol vettek meg, en csodalkozok, majd lassan kiderult, hogy mirol van szo. Telefon, faktoring cegnel vmi picsa zagyval, hogy vagy fizetek, vagy birosag, eleg agressziv stilusban. En elkuldtem k. anyukajaba, osszeszedtem egy dosszieba az egesz ISDN-es nettel kapcsolatos szerzodest, szamlat, es azota hatradolve varom, hogy mi tortenik (1 eve). Ja, meg persze egy teflon Axelero ugyf.szolg. fele, hogy vmit csinaljanak, mert kenytelen leszek elvinni az osszes ceges szerzodesunket, ha ilyen a hozzaallasuk.. azota semmi.

[Barnabi]

Annyit az Axelerorol hogy mikor a gépet vettük kaptunk hozza ilyen egy honapos ingyenes internet kiprobálási lehetöséget az Axelerotol!a papirokbol biztos kiadták az Axeleronak apám nevét es adatait mert ö vette e gépet és csodalkozom hogy egy hónap mulva axeleros szamlat kapok mondod ez mi???az állt benne hogy nekünk Axelero elöfizetésünk van?de hogy ki kiert azt nem tom mert mi nem az tuti!begyek a matavhoz azt mondjak hogy nekünk ervenyes axelero elöfizetésünk van be kell fizetni a csekket!mondom a nönek életemben nem hasznaltam axelero szolgaltatast és soha nem is kértem.!!!azt mondja hivjam fel az ügyfélszolgálatukat!ok felhivom 30 percig zenélnek nekem ,leteszem,késöbb probálaom megint nem veszi fel senki leteszem nem erdekelt az egész!!!telik az idö jön a következö axelero számla,na mondom megprobálom megint hivni öket mert anyám is mérges volt már hogy miert követelöznek!!!sikerült kapcsolatba lépnem egy ügyintézövel elmondom mi van azt mondja ok töröl minket az nyilvantartasukbol na mondom jovan sikerült elintézi!telik az idö jön a következö axelero számla na akkor mar véképp belém jött az ideg irtam nekik egy jo kis emailt a számlázási csoportnak na azota leállitották magukat szerencsére és nem küldözgetnek számlát!

[Sasfióka]

Idézet: Bazsika32 - Dátum: 2004. máj 1, szombat - 18:16

Hasonlo szituacio Axelero (meg MatavNet korszakban), a picsa, aki az ISDN-es szerzodest rogzitette, vmit elszurt, utana ujra neki kezdett, persze, hogy 2 szerzodes elt innen kezdve. Az elso szamlazas utan csodalkozas, Axelero ugyf.szolg. elmeletileg lerendeztem teflonon. (mindex kb 3-4 eve). Tavaly decemberben vmi faktoring cegtol level, hogy fizessek 170eFt egy kovetelesre, amit ok az Axelerotol vettek meg, en csodalkozok, majd lassan kiderult, hogy mirol van szo. Telefon, faktoring cegnel vmi picsa zagyval, hogy vagy fizetek, vagy birosag, eleg agressziv stilusban. En elkuldtem k. anyukajaba, osszeszedtem egy dosszieba az egesz ISDN-es nettel kapcsolatos szerzodest, szamlat, es azota hatradolve varom, hogy mi tortenik (1 eve). Ja, meg persze egy teflon Axelero ugyf.szolg. fele, hogy vmit csinaljanak, mert kenytelen leszek elvinni az osszes ceges szerzodesunket, ha ilyen a hozzaallasuk.. azota semmi.

Amennyiben az a bizonyos behajtó cég az Axelero követelését megvette, azaz az Axelero Engedményezõ Nyilatkozatban átadta a követelést a behajtó részére, akkor a behajtó cég az Axelero HELYÉRE lép be, ezt követõen te az Axelero felé joghatályosan NEM TELJESÍTESZ (azaz ha te ezt követõen az Axelero felé az engedményezett tartozással kapcsolatosan befizetést teljesítesz, az a te tartozásodat nem csökkenti, az Axeleronál az az összeg, mint számlához nem kontírozható összegként fog jelentkezni, vissza fogja neked fizetni), az Axelero veled szemben EL NEM JÁRHAT, a követelés az Axeleronál térült követelésként jelentkezik, vagyis az Axelero nem tud ezzel kapcsolatosan semmit sem tenni...

VISZONT:
Amennyiben egy követeléssel kapcsolatos levél érkezik, és te a követeléssel NEM ÉRTESZ egyet, akkor tessék rögzített, nyomot hagyó formában válaszolni arra a követelésre... Nem biztos, hogy jó ötlet várni, várni, várni...
Amennyiben a behajtó cég végrehajtásra tereli az ügyet, a bíróság által megküldött Fizetési Meghagyást elletmondással MEG KELL TÁMADNOD 15 (váltón alapuló követelés esetén 3) napon belül, ezt a bírósághoz címzett írásos levélben, vagy bírósági jegyzõ elõtt tett szóbeli nyilatkozatban teheted meg. Az eljárást a lakcímed szerinti illetékes polgáriperes bíróságon fogják megindítani. Amennyiben a fizetési meghagyást hagyod jogerõre emelkedni, a fizetési meghagyás jogerõsen VÉGREHAJTHATÓVÁ VÁLIK, ELLENED A KÖVETELT ÖSSZEG EREJÉIG VÉGREHAJTÁSI ELJÁRÁST KEZDEMÉNYEZHETNEK, beterhelhetik bankszámládra, vonhatják fizetésedbõl, végrehajtási joggal terhelhetik meg ingatlanodat, zárolhatják részvényszámláidat, foglalhatják autódat, stb. stb...
Meg lehet várni a végrehajtót otthon ölbetett kézzel, csak a végrehajtót az akkor elérakott szerzõdések nem igazán fogják meghatni... Õ ugyanis végzést végrehajt, nem pedig ítél...

SF

[Sasfióka]

Idézet: Barnabi - Dátum: 2004. máj 2, vasárnap - 10:49

Annyit az Axelerorol hogy mikor a gépet vettük kaptunk hozza ilyen egy honapos ingyenes internet kiprobálási lehetöséget az Axelerotol!a papirokbol biztos kiadták az Axeleronak apám nevét es adatait mert ö vette e gépet és csodalkozom hogy egy hónap mulva axeleros szamlat kapok mondod ez mi???az állt benne hogy nekünk Axelero elöfizetésünk van?de hogy ki kiert azt nem tom mert mi nem az tuti!begyek a matavhoz azt mondjak hogy nekünk ervenyes axelero elöfizetésünk van be kell fizetni a csekket!mondom a nönek életemben nem hasznaltam axelero szolgaltatast és soha nem is kértem.!!!azt mondja hivjam fel az ügyfélszolgálatukat!ok felhivom 30 percig zenélnek nekem ,leteszem,késöbb probálaom megint nem veszi fel senki leteszem nem erdekelt az egész!!!telik az idö jön a következö axelero számla,na mondom megprobálom megint hivni öket mert anyám is mérges volt már hogy miert követelöznek!!!sikerült kapcsolatba lépnem egy ügyintézövel elmondom mi van azt mondja ok töröl minket az nyilvantartasukbol na mondom jovan sikerült elintézi!telik az idö jön a következö axelero számla na akkor mar véképp belém jött az ideg irtam nekik egy jo kis emailt a számlázási csoportnak na azota leállitották magukat szerencsére és nem küldözgetnek számlát!

Azért ez így merész... Õ szerzõdéses ügyfelének lát, számlát állít ki neked, akkor egy egyszerû telefonhívással azt mondja, hogy ok, töröl a nyilvántartásból? És a kiküldött három számlával mi lesz? Az meg ott marad függõben, meg tartozónak a te neved alatt? Akkor legalább annyit, hogy küld egy levelet, hogy megküldött számlákat tessék figyelmen kívül hagyni, vagy kérj tõlük egy elõfizetõi folyószámla-kivonatot, melynek a végösszege 0,- Ft, mert aztán jön a meglepetés egy követeléskezelõ cég személyében...

SF