[nyunyu]

Idézet: Dispose - Dátum: 2005. dec. 20., kedd - 14:50

ez mondjuk egy TV, de gondolom erre is vonatkozik

Abban az esetben, ha elromlott/gyarilag rossz, es nem tudjak cserelni.

Abban az esetben nem, ha nem passzol a szine a butorzathoz.
Mert ugye regen indokolni sem kellett, es a boltos koteles volt 3 napon belul visszaadni az arat.
De ezt megszigoritottak par eve.

Szerkesztette: nyunyu 2005. 12. 20. 16:22 -kor

[Ariadne]

Meg fontos még kiemelni azt is, hogy 3 munkanap, és ezt (legjobb tudomásom szerint) az adott üzlet nyitvatartásával kell számolni. (Én mondjuk szívesebben számolnám h-p-ig munkanapnak...)

[Dispose]

Minden megoldódott, és nem a szinével volt a baj
holnap megy a kollégám és visszakapja a pénzt

Szerkesztette: Dispose 2005. 12. 20. 21:18 -kor

[nyunyu]

Idézet: Ariadne - Dátum: 2005. dec. 20., kedd - 16:26

Meg fontos még kiemelni azt is, hogy 3 munkanap, és ezt (legjobb tudomásom szerint) az adott üzlet nyitvatartásával kell számolni. (Én mondjuk szívesebben számolnám h-p-ig munkanapnak...)

Munkanap az, ami allamilag munkanap.

Vagyis ha hosszuhetveges unnepet kell ledolgozni elotte/utana szombaton, akkor a szombat lesz a munkanap helyette.

[Ariadne]

A munkanap mint olyan jelentése tudtommal nincs sehol meghatározva. Én is így számoltam eddig, de a fogyasztóvédelem szerint az adott bolt nyitvatartása számít. Bár mivel az üzletekben nem ismerik ezt az álláspontot, ezért lehet munkanapra mint h-p hivatkozni...  (Azért megkérdezem még 1x, mert esetleg jól jöhet idõnként a nyitvatartással számolni...)

Szerkesztette: Ariadne 2005. 12. 21. 09:32 -kor

[Jahno]

Idézet: Ariadne - Dátum: 2005. dec. 21., szerda - 9:26

A munkanap mint olyan jelentése tudtommal nincs sehol meghatározva.

Dehogynem, www.magyarorszag.hu oldalon meg lehet szépen nézni, kihirdetik elõre, törvényileg meghatározva, hogy államilag mi minõsül melónapnak, meg mi nem. Ha akar, akkor nyitva lehet, ha lebetegedik az egész cég, akkor zárva lehet, de az munkanap és kész.

[Ariadne]

Idézet: Jahno - Dátum: 2005. dec. 21., szerda - 12:05

Dehogynem, www.magyarorszag.hu oldalon meg lehet szépen nézni, kihirdetik elõre, törvényileg meghatározva, hogy államilag mi minõsül melónapnak, meg mi nem. Ha akar, akkor nyitva lehet, ha lebetegedik az egész cég, akkor zárva lehet, de az munkanap és kész.

Ha így lenne, kisebb üzleteknél a többnapos leltár elõtt vásárlók mind nagyot szívnának...

Egyébként én is így tudtam, amíg nem hallottam az ellenkezõjét, ezért mondom, hogy megkérdezem újra, jól tudom-e. 

(Én jogtárban kerestem, de az Mt-ben is csak a munkaszüneti napok vannak meghatározva, és az is csak arra a törvényre vonatkozik...)

szerk: itt a link klikk, amely szerint az adott kereskedelmi egység niytvatartása szerint számítandó. Ez mondjuk kedvezõbb és reálisabb is szerintem, tekintve hogy egyes üzletek folyton nyitva vannak, mások meg csak hétköznap 9-5-ig (ahova sosem tudok eljutni... ), szóval nagy a szórás...

Szerkesztette: Ariadne 2005. 12. 21. 11:44 -kor

[nyunyu]

Hivatalosan 3 munkanap van definialva, de ha az ido alatt a ceg nincs nyitva (pl. szabi), akkor a kiesett napok nem szamolodnak ebbe bele.

Vagyis nem bujhatnak ki a 3 munkanapon beluli garis csere alol azzal, hogy 1 honapig lebetegedett az egesz ceg, es nem voltak nyitva.

Vagyis nyitvatartasi idoben 3 munkanap a betartando

Szerkesztette: nyunyu 2005. 12. 21. 15:24 -kor

[Ariadne]

Idézet: nyunyu - Dátum: 2005. dec. 21., szerda - 15:55

Hivatalosan 3 munkanap van definialva, de ha az ido alatt a ceg nincs nyitva (pl. szabi), akkor a kiesett napok nem szamolodnak ebbe bele.

Vagyis nem bujhatnak ki a 3 munkanapon beluli garis csere alol azzal, hogy 1 honapig lebetegedett az egesz ceg, es nem voltak nyitva.

Vagyis nyitvatartasi idoben 3 munkanap a betartando

Akkor most végülis mindkettõnknek igaza van? 

[G.i.N.@]

Sziasztok!

Kérdésem az lenne hogy hogyan tudom a gyártónál érvényesítetni a garanciát?
És ez milyen költségeket von magaután?
Konkrétan egy western digital winchestrerrõl lenne szó, amire az itthoni cég 1 évet adott a gyártó meg 5-öt.
Segítséget elõre is köszi!

[fasyrt]

És vajon vásárlás helyen lévõ nyitvatartás szerinti munkanap, vagy a szervíz szerinti nyitvatartás munkanap?
Pl.: osán gazdaságos gépek.

[Ariadne]

Idézet: G.i.N.@ - Dátum: 2005. dec. 22., csütörtök - 22:47

Sziasztok!

Kérdésem az lenne hogy hogyan tudom a gyártónál érvényesítetni a garanciát?
És ez milyen költségeket von magaután?
Konkrétan egy western digital winchestrerrõl lenne szó, amire az itthoni cég 1 évet adott a gyártó meg 5-öt.
Segítséget elõre is köszi!

Elvileg a gyártó által vállalt garanciát (jótállás) köteles átadni a kereskedõ a vásárló felé, a 151/2003. kormányrendelet alapján. Csak ezt kicsit nehéz érvényesíteni, de mindenképpen a kereskedõtõl kell követelni.

Ez az elv, de hallottam már vinyóknál olyanról, hogy tényleg rendezte a gyártó az ügyet és kicserélte, szóval inkább hagyom a pályát azoknak, akik errõl tudnak mondani dolgokat... 

Fasyrt: 3 napon belül a kereskedõhöz kell visszavinni, mivel pont az a lényege, hogy NEM javítják - ezért az õ munkanapjuk...

[Joooe]

Sziasztok!

Egyszer én is megkérdeztem FVF-et errõl, hogy pontosan hogy van ez a munkanap dolog, mi van akkor amikor a kereskedõ nem tart nyitva meg ilyenek, most nem tudom megkeresni a választ mert nem megy a fórum... 

A számtech cuccoknál én is úgy tudom a gyártó gyakran vállal a fogyasztó felé is garanciát, általában szériaszám alapján ezt le tudod kérdezni a weboldalon keresztül. Hogy ez hogy mûködik, azt a tõlük kell megkérdezni.

Jogszabályok és a normális gyakorlat alapján garanciát a vásálás helyén kell érvényesíteni.

[kisködmön]

Idézet: fasyrt - Dátum: 2005. dec. 23., péntek - 0:41

És vajon vásárlás helyen lévõ nyitvatartás szerinti munkanap, vagy a szervíz szerinti nyitvatartás munkanap?
Pl.: osán gazdaságos gépek.

Három napon belül (is) az eladó dolga az ügyintézés. 

[Joooe]

Idézet: Joooe - Dátum: 2005. dec. 23., péntek - 16:53

Jogszabályok és a normális gyakorlat alapján garanciát a vásálás helyén kell érvényesíteni.

Upsz ez félreérthetõ Ezt elsõsorban a gyártóhoz fordulásra írtam, persze szerviznél is lehet ha a vásárló úgy akarja, de 3 munkanapon belül nincs értelme, hiszen javítani úgysem lehet, csak cserélni.
Úgy általában számtech cuccoknál nincs értelme szervizhez fordulni. Kivétel esetleg monitor vagy teljes gép, ami most eszembe jut...

Szerkesztette: Joooe 2005. 12. 23. 16:30 -kor

[RedRaven]

Sziasztok!
A napokban vettem egy piros revoltec neoncsövet, és az elsõ bekapcsolásnál eldurrant.
Visszavittem, a srác azt mondta, nincs rá garancia, mert "filléres" tétel.(1300 Ft)
Ez így helyénvaló eljárás?

[kisködmön]

Idézet: RedRaven - Dátum: 2005. dec. 26., hétfõ - 12:54

Sziasztok!
A napokban vettem egy piros revoltec neoncsövet, és az elsõ bekapcsolásnál eldurrant.
Visszavittem, a srác azt mondta, nincs rá garancia, mert "filléres" tétel.(1300 Ft)
Ez így helyénvaló eljárás?

Garancia - jótállás - tényleg nincs rá. De:

Idézet

A forgalmazó a fogyasztó kifogásáról jegyzõkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti : 

1. a fogyasztó nevét, címét,
2. a fogyasztási cikk (a továbbiakban: áru) megnevezését, vételárát,
3. a vásárlás idõpontját,
4. a hiba bejelentésének idõpontját,
5. a hiba leírását,
6. a fogyasztó által érvényesíteni kívánt igényt,
7. a kifogás rendezésének módját (ha ez eltér a fogyasztó igényétõl, ezt meg is kell indokolni).

A fogyasztónak meg kell kapnia a jegyzõkönyv másolatát , mert egyrészt ezen ellenõrizhetjük a panasz felvételét, másrészt könnyebb a kifogás bejelentésének igazolása. 
Ha a forgalmazó - jogszabályi kötelezettségének ellenére - nem akar jegyzõkönyvet felvenni, a vásárlók könyvébe tehetünk bejegyzést, és ezzel a fogyasztóvédelmi felügyelõséghez fordulhatunk. 
Amennyiben a forgalmazó azonnal nem tud a fogyasztó igényének teljesíthetõségérõl nyilatkozni, a jogszabály alapján három munkanapon belül köteles értesíteni álláspontjáról a fogyasztót . 

Kinek kell bizonyítania a hibát?   

A vásárlást követõ 6 hónapon belül felismert hiba esetén úgy kell tekinteni, hogy a hiba már a teljesítés (vásárlás) idõpontjában megvolt, kivéve, ha a dolog természetével, vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. Ezért a hat hónapon belüli hiba esetén a forgalmazónak kell bizonyítania, hogy a vásárláskor még nem volt hibás a termék. A gyakorlatban ez azt jelenti, hogy amennyiben a forgalmazó nem fogadja el a vásárló panaszát, elutasítja az igényét, úgy a vásárló által - esetlegesen - indított bírósági eljárásban a forgalmazónak kell bizonyítania igazát. Fontos tudni, hogy a hiba felfedezésétõl számított két hónapon belül közölt kifogást kellõ idõben közöltnek kell tekinteni (a forgalmazók gyakran arra hivatkoznak, hogy a fogyasztó elkésett a hiba bejelentésével)

[Ariadne]

Idézet: RedRaven - Dátum: 2005. dec. 26., hétfõ - 13:54

Sziasztok!
A napokban vettem egy piros revoltec neoncsövet, és az elsõ bekapcsolásnál eldurrant.
Visszavittem, a srác azt mondta, nincs rá garancia, mert "filléres" tétel.(1300 Ft)
Ez így helyénvaló eljárás?

Szia!

Jótállás tényleg nincs rá, de szavatosság igen. Ez alapján ugyanúgy cserélni kell vagy visszaadni az árát, csak egy különbség van: ha azt mondja, hogy a te hibádból durrant el, akkor sajna be kellene bizonyítanod, ami szakértõi vizsgálattal lehet, és nem éri meg ennyi pénznél.

De ha ezt nem tudják és/vagy nyilvánvaló, hogy nem lehetett a te hibád, akkor egyszerûen mondd nekik, hogy szavatossgá alapján cseréljék ki, ez minden cuccra van, Ptk alapján, értékhatár nélkül. Ugyanúgy felel érte, ha hibásat adott el, mintha egy 80.000es videókártya lenne... Persze érvényesíteni ezt nehéz, ha ellenállnak, de a vásárlók könyve bejegyzést tudom ajánlani, ha harcos természet vagy... A bejegyzés másolatával lehet békéltetõ testülethez menni, nem kötelez sajna a határozatuk, de nyilvánosságra hozzák... Eddig talán érdemes elmenni, ha utána akarsz járni - eddig ingyenes a dolog...

[RedRaven]

Köszönöm Nektek!

[zolforg]

Idézet: ivanhoe - Dátum: 2005. dec. 5., hétfõ - 15:20

a videokártya tuti hogy sz@r, csak azért nem cserélik, mert a bolt nagyker felé való garija már lejárt.

Nah nekem is kipurcant a videókártyám és egy csiprõl lepatant egy darab gondolom valamitõl melege lett.
Kikapcsolás után nem volt hajlandó többet elindulni.
9 hónapos volt a drága (FX5900XT).A szervizes f*sz közölte ilyen hibára csak fél év garit ad a nagyker
és ennek ki kellett volna bukni 6 hónapon belül. A hülye videókari ezt meg nem tudta.
Mondom akkor miért van rá két év gari.Végül meggyanúsított,hogy biztos  menet közben bedugtam,piszkáltam stb...
Szóval elég pofátlan módon kezelte a helyzetet.
Többet biztos nem vásárolok náluk (aqua).