[Etele]

Régebben én is akartam rendelni tőlük, talán valami GPS-t, de elolvasva a fórumot letettem róla.
Inkább megveszem itthon kicsit drágábban, mint hogy orosz rulettet játsszak a pénzemmel.

[Nitta24]

Szép jó napot!




Én senkinek sem ajánlom a Pixmania.com-ot.

Pontatlan, szavahihetetlen és megbízhatatlan társaság.

Már évek óta rendelek rendszeresen interneten, jó pár oldalról, de még ilyen szörnyű társasággal nem találkoztam szerencsére.




2010. november 30.-án rendeltem tőlük egy állítólag készleten lévő képkeretet karácsonyi ajándéknak szánva apukámnak, amit a Pixmania 3-4 nap kiszállítási idővel rögzített számomra. A kifizetés megtörtént bankkártyáról. Hogy biztosra menjek kötöttem hozzá velük pluszba 1.922 Ft-ért "Gondtalan vásárlási szerződést", hiszen kicsi babánk van és nem szerettem volna hogy esetleges probléma miatt nekünk kelljen a gyerekünktől időt elvéve intézkedni.




2010. december 01.-én kaptam mailt hogy átadták a szállítónak a rendelést és úton van.

Hát én repestem, hiszen más egyéb műszaki dolgot is kinéztünk a párommal az oldalon és gondoltuk mivel ilyen simán és gyorsan mennek a dolgok rendelünk mást is.

A szerencsénk az volt, hogy a mikulás körüli rohangálásban nem ültünk le rendelgetni.




2010. december 09.-én tértünk csak észhez hogy a csomagunk még nem érkezett meg. ekkor írtam levelet a pixmania-nak, gondolva hogy kiderítik mi is a gond.

Másnap kaptam válasz mailt hogy a szállító 10 napot kér hogy kiderítse hova tűnt a csomagunk. Többször próbáltunk telefonon érdeklődni, pénzünket visszakérni, de a sablonos "nem tehetek semmit"-en kívül nem kaptunk érdemi választ.

2010. december 17.-én kaptam mailt, hogy a csomagom elveszett és döntsem el mit is szeretnék a befizetett pénzzel. Gondolhatják, én azonnal visszakértem a teljes összeget.

Reméltem, karácsonyra visszaér és rendelhetek máshonnan.




Több levél és telefonhívás következett, aminek eredményeként 2010. december 23.-án kaptam egy mailt, miszerint a "rendelése visszafizetésére vonatkozó kérelmét teljesítettük, és örömmel értesítjük, hogy a mai napon számlájára a(z) 28193 HUF összeget átutaltuk."




Szerencsére volt annyi eszem hogy nem vártam rájuk és rendeltem máshonnan egy másik képkeretet, amit 2 nap alatt, utánvéttel ki is szállítottak. Hozzáteszem ennél a rendelésnél az ügyfélszolgálatos tudott érdemi információval szolgálni és nem csak a sablon szöveget hallgathattam.




2010. december 27.-én legnagyobb meglepetésemre amikor hazaértem vár egy csomag amit testvérem sajnos átvett. Hát megjött az elveszett csomagom.

Felhívtam az ügyfélszolgálatot már nagyon ingerülten és számon kértem Öket hogy "ne nézzenek ekkora hülyének". Az ügyfélszolgálatos csak hajtotta, hogy nem érti Ő sem és az összeget már visszafizették". Igaz, az utalás nem érkezett még meg, amire az ügyfélszolgálatos válasza az volt hogy, "külföldi utalás és több nap kell hogy ide érjen".

Az ügyfélszolgálat visszáruzta a csomagot, amiről mailt is kaptam hogyan is járjak el és "A termék elvitelével kapcsolatban a UPS futárszolgálat hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot."




Azóta többször próbáltam telefonon érdeklődni, de az ügyintézők megjátszott ostobaságával (gondolom a munkaköri leírásukban kikötés) találom szemben magam.

Mailt is írtam 3-at is. Az elsőre nem kaptam választ, holott a Pixmania a saját oldalán vállalja hogy 24 órán belül válaszolnak. A második mailre kaptam választ: "A Pixmania csapata nevében ezúton szeretnénk elnézését kérni az adódott kellemetlenségek miatt. Még a mai napon továbbítjuk kérését az illetékes osztályunk felé. Reméljük, hogy kérésének a lehető legrövidebb időn belül eleget tudunk tenni. Ha további kérdése van kérjük forduljon bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz. Tisztelettel: PIXmania csapata".




A harmadik mail ma ment el. Kíváncsian várom válaszukat, ha kapok egyáltalán.




Szóval ma 2011. január 07.-én még mindig nem kaptam vissza a pénzem és még a futár sem ért ide a csomagért. Bevallom, Én még így nem jártam, pedig ahogy fentebb is írtam rendszeresen rendelek netről. Még az 50" LED tv is neten rendeltem és minden rendben volt 3 nap alatt, sértetlenül ideért.




Barátok és ügyfelek (könyvelőirodám van, mellette adószakértő vagyok) tanácsára a fogyasztóvédelemhez fogok fordulni, mert ezt nem értem hogy tehetik meg.




Hogy lehet, hogy egy ilyen ismert és renoméval rendelkező cégnek 28.193 Ft visszautalása gondot okoz? Hogy működhet egy társaság csupa tudatlan és semmihez nem értő alkalmazottakkal? Hogy lehet ilyen ügyintézéssel céget működtetni?




A lényeg, ha valóban szeretnének vásárolni NE A PIXMANIA.COM-ot válasszák.

Ha pedig sok pénzük van amit szeretnének értelmetlenül kidobálni az ablakon a semmire és mellette még idegeskedni 2-3 hónapot, akkor a legjobb választás a PIXMANIA.COM.

[scaurus]

Ezért érdemes regelni fórumokra és copy/paste-elni ugyanazt.

[Nitta24]

Ha nem vagy érintett, ne olvasd el.
Biztos valakinek segít dönteni. Ha csak egyetlen vásárlót megkímélek a kellemetlenségektől már megérte...

[Warrior]

Az a baj, hogy könyvelői, adótanácsadói és néhány év netes rendelési tapasztalattal a háta mögött, ha valaki visszaolvas itt, netán kicsit érdeklődik, a PIX-nek "hire" van. Olcsó cuccok, de gond lehet; mert egyszerűen nem magyar érdekeltségűek. De ez nem gyakori, persze lényegtelen. Ők is egy cég, nekem pl. sok ismerősöm már csak onnan rendelget, vagy 2 éve, semmi gond. Attól még, mert valaki esetleg rosszabbul járt, nem biztos, hogy más is úgy fog.

Amúgy a 2-3 hónap idegeskedést sehogysem értem, hogy jön ki...

[Nitta24]

Valóban, igaz, a több éves nagyon jó tapasztalat mellett nem érdeklődtem kellően utána. Ezt elismerem.
Az összeg nagyságrendje sem ver földhöz, de ez már büszkeség kérdése.

Örülök, hogy valakinek van jó tapasztalata is. A kivétel erősíti a szabályt.
Minden esetre érdekes, hogy más oldalakról nem olvashatunk hasonló véleményeket (legalábbis ahonnan Én eddig vásároltam).

A 2-3 hónap honnan?

Azóta sem kaptam vissza a jogosan visszajáró összeg és a mail-jeimre sem válaszolnak.
Szóval számol?
Jövő héten már 3. hónapban leszünk....