[Bilux]

Idézet

7.2.3. A Szolgáltató késedelme
Szolgáltató köteles a Szolgáltatást az egyedi szolgáltatási szerzõdésben vállalt
teljesítési határidõben az Elõfizetõ rendelkezésére bocsátani. A Szolgáltató akkor esik
késedelembe, ha a Szolgáltatási hozzáférési pont meghatározott idõben történõ
létesítését elmulasztja. Késedelmes teljesítéssel érintett napnak számít minden olyan
munkanap, amikor a késedelem mértéke a 8 órát meghaladja.
minõsül késedelmes teljesítésnek, ha
Elõfizetõ az elõzetesen írásban egyeztetett idõpontban a helyszíni szerelés
feltételeit nem biztosítja,
Elõfizetõ a szerzõdés teljesítéséhez szükséges eszközöket, berendezéseket a
teljesítési határidõre nem biztosítja,
felek a Szolgáltatás-hozzáférési pont létesítésére 30 napnál késõbbi, - legfeljebb
azonban 12 hónapon belüli- idõpontban állapodnak meg.
7.2.3.1. Késedelmi kötbér
Elõfizetõi szerzõdés késedelmes teljesítése esetén a Szolgáltató köteles az

Ebbe is belelehet akkor kapaszkodni. Mivel június végén kértük hogy kössék be és részükrõl a szerzõdés 10.x jött létre. És akkor is azt mondták 1 hónap alatt bekötik az is max 8. eleje lett volna nem pedig 10.x.
Semmiféle kötbért nem fizetett.

[Bilux]

Igénylés 2002.07.28.
A 3 év kezdete 2002.10.08.
Már ekkor fel kellett volna mondani...  
Akkor is én hivogattam õket heteken keresztül hogy kössék már be. 2.5 hónap után csak bekötötték...

[shabba]

Valami 30 napos bekötési határidõ van ha ezt túllépik akkor jogod van egyoldalúan felmondani a szerzõdést mintha mi sem történt volna. Sajnos ezek a szerzõdések tele vannak kibúvókkal és kiskapukkal a szolgáltatók számára, így aztán többnyire minden témában megfoghatatlanok. Ha kötbérezésre vonatkozó részét megnézed akkor ott valami olyasmit találsz hogy az automatikusan nem jár csak írásban bejelentett és felvett hibajegy után ítélhetõ meg ha a szolgáltató jogosnak ítéli. Ki van ez találva úgy hogy neked sosem lehet igazad. Én 2.5 év alatt soha nem kaptam automatikusan semmiféle jóváírást a szolgáltatómtól pedig rengetegszer, soxor hónapokon át tartósan nem tudta betartani a szolgáltatás minõségi kritériumat. De számomra nem is a kötbér lett volna a lényeg hanem az hogy minél hamarabb javítsák ki a szolgáltatást, de ezt semmivel nem tudod kikényszeríteni. Ha írsz a HIF-nek levelet akkor õk sem tesznek semmit max 2-3 hónap múlva kapsz egy válaszlevelet hogy a szerzõdési feltételekben szereplõ feltételek szerint kérj kötbért a szolgáltatótól, de õk sem kötelezik a megfelelõ minõségi vállalások betartására. Szóval így megy ez, Wellcome to Hungary.

[Bilux]

Idézet: shabba - Dátum: 2005. febr. 21., hétfõ - 18:49

Valami 30 napos bekötési határidõ van ha ezt túllépik akkor jogod van egyoldalúan felmondani a szerzõdést mintha mi sem történt volna. Sajnos ezek a szerzõdések tele vannak kibúvókkal és kiskapukkal a szolgáltatók számára, így aztán többnyire minden témában megfoghatatlanok. Ha kötbérezésre vonatkozó részét megnézed akkor ott valami olyasmit találsz hogy az automatikusan nem jár csak írásban bejelentett és felvett hibajegy után ítélhetõ meg ha a szolgáltató jogosnak ítéli. Ki van ez találva úgy hogy neked sosem lehet igazad. Én 2.5 év alatt soha nem kaptam automatikusan semmiféle jóváírást a szolgáltatómtól pedig rengetegszer, soxor hónapokon át tartósan nem tudta betartani a szolgáltatás minõségi kritériumat. De számomra nem is a kötbér lett volna a lényeg hanem az hogy minél hamarabb javítsák ki a szolgáltatást, de ezt semmivel nem tudod kikényszeríteni. Ha írsz a HIF-nek levelet akkor õk sem tesznek semmit max 2-3 hónap múlva kapsz egy válaszlevelet hogy a szerzõdési feltételekben szereplõ feltételek szerint kérj kötbért a szolgáltatótól, de õk sem kötelezik a megfelelõ minõségi vállalások betartására. Szóval így megy ez, Wellcome to Hungary.

Hát azt a bizonyos februári hónapot sosem felejtem el mikor kb 1 hónapig lesabb volt a netem mint egy tárcsázós 56k-s.
Be is volt jelentve egymásra kenték a matáv rájuk, vnet meg a matávra.
De  matávosok legalább kijöttek és rámértek de nem volt semmi gond.
A szolgáltató volt a hibás.
Akkor is igényelhettem volna kötbért?
Ákker manapság már vagy jogász vagy vagy fizetsz egy jogásznak ha bármiféle pitiánernek tûnõ szerzõdést is kötsz...

[Richardka]

bocsi hogy megjegyzést teszek
de egyszerüen nem értem az embereket hogy mit kinozzák magukat, hogy matáv területen invitelre fizetnek elõ vagy invitel területen matávra
Ez egy olyan ördögi csapda ha hiba van hogvy nem igaz

Amugy meg csak akkor tudsz megszabadulni tölük idõ elõtt ha olyan helyre költözzöl ahova nem tudják vezetni
Nekem se fizettek kötbért pedig 3 hétig folyamatosan rosz volt a vonalam
4 vagy 5 modem volt szar mire végre nem volt gond

Szerkesztette: Richardka 2005. 02. 22. 08:54 -kor

[Studi]

Idézet: Flashget - Dátum: 2005. febr. 21., hétfõ - 16:31

melyik cég ez és milyen szolgáltatás?
általában a szerzõdéseket A4-es papírra nyomják és baszott kis betûkkel, hogy az usernak ne legyen kedve átolvasni...benne kell lenni valaminek mert ezzel magukat védik le.

Az a vicc, hogy nekem Axelero kábelnetem van, és egy darab szerzõdést nem írtunk alá! A modemet kihozó srác aláíratott egy papírt, de az csak a kébelmodem átvételérõl szólt, semmi köze a szerzõdéshez. A megrendelés online ment, a csekket azóta küldik annak rendje és módja szerint.
Tényleg el lehet manapság fogadni egy ilyen internetes megrendelést szerzõdésnek?

[Adam84]

Amúgy engem érdekelne, hogy mi van akkor, ha a hûség lejárta elõtt visszaviszi valaki mondjuk a kábelmodemet vagy a DSL-modemet a központba, hogy õ ezentúl nem kéri a szolgáltatást.

Ha az illetõ nagyon nem akar fizetni, akkor ezt hogyan hajtja/hajthatja be rajta a szolgáltató?

Mert véleményem szerint nem nagyon tud mit csinálni a szolgáltató ilyen esetben ...
Vagy mégis?

[Klown]

Idézet: Bilux - Dátum: 2005. febr. 21., hétfõ - 18:58

Hát azt a bizonyos februári hónapot sosem felejtem el mikor kb 1 hónapig lesabb volt a netem mint egy tárcsázós 56k-s.
Be is volt jelentve egymásra kenték a matáv rájuk, vnet meg a matávra.
De  matávosok legalább kijöttek és rámértek de nem volt semmi gond.
A szolgáltató volt a hibás.
Akkor is igényelhettem volna kötbért?
Ákker manapság már vagy jogász vagy vagy fizetsz egy jogásznak ha bármiféle pitiánernek tûnõ szerzõdést is kötsz...

Üdv!

Ilyenkor jóvá kell(ene), hogy írják. Itt a TvNetWork-nél volt olyan, hogy napi 1/2 - 1 órára element a net. Szóltam az üfsz-nak s õk szónélkül jóváírták azokat a napokat. Volt olyan, hogy a havidíj kb. 40%-át kellett csak kicsengetni, emiatt a kellemetlenségek miatt. 

Üdv: Klown

[Bilux]

Matáv területen vagyok. Ha lemondom a vezetékstelefont Matávnál akkor nem tudnak szolgáltatni netet nem? Akkor nem tudják behajtani. Szerintetek?

Amúgy a mostani kábelnet ami most nálam van 5xxx ft /hó és nincs szerzõdés!
5000Ft kellett fizetni a modemért amit vissza adnak ha felmondom! És bármikor fel lehet mondani!!!

[Adam84]

Idézet: Bilux - Dátum: 2005. febr. 22., kedd - 22:00

Matáv területen vagyok. Ha lemondom a vezetékstelefont Matávnál akkor nem tudnak szolgáltatni netet nem? Akkor nem tudják behajtani. Szerintetek?

Csak az a baj, hogy az ászf-ben benne van, hogy te attól függetlenül is köteles vagy fizetni a havidíjat, hogy használod-e vagy sem.
Ez olyan mintha 3 hónapra elutaznál külföldre, de a net havidíját akkor is fizetned kellene.
Az általad leírt esetben ugyan tényleg ellehetítlened az internet-szolgáltatást, de ez olyannak számít, mintha nem használnád; de fizetned akkor is kell érte ...

(Ahhoz tudnám hasonlítani ezt, mintha 1 évre kiutaznál külföldre, és a lakásod közös költségét nem lennél hajlandó fizetni arra hivatkozva, hogy te ezidõ alatt semmit nem használsz a közös "szolgáltatásokból". Pedig ekkor is köteles vagy fizetni a közös költséget attól függetlenül, hogy a lakásbann laksz-e az adott idõszakban vagy sem.)

Szerkesztette: Adam84 2005. 02. 22. 21:31 -kor

[Lulu64]

Idézet: Adam84 - Dátum: 2005. febr. 22., kedd - 19:35

Vagy mégis?

Tud, mivel szerzõdésszegést követ el vele...

[asdf]

Idézet: Bilux - Dátum: 2005. febr. 22., kedd - 21:00

Matáv területen vagyok. Ha lemondom a vezetékstelefont Matávnál akkor nem tudnak szolgáltatni netet nem? Akkor nem tudják behajtani. Szerintetek?

Te tenyleg ennyire naiv vagy? Szerzodest hogyan irtad ala? Nev, lakcim, szemelyi igazolvany szama. Ha nem fizetsz, akkor majd par ev mulva talalkozol a behajtoceggel, utana a birosaggal, no meg a kamatokkal. Megeri emberkedni?

[Bilux]

Idézet: asdf - Dátum: 2005. febr. 22., kedd - 21:41

Te tenyleg ennyire naiv vagy? Szerzodest hogyan irtad ala? Nev, lakcim, szemelyi igazolvany szama. Ha nem fizetsz, akkor majd par ev mulva talalkozol a behajtoceggel, utana a birosaggal, no meg a kamatokkal. Megeri emberkedni?

Meg, ha szemét a cég is.
Mert ha mind ezt közli mikor szerzõdést kötöttem, akkor biztos 100x elgondolkodtam volna rajta, hogy aláírjam...
Nemhiába nemközölte....

Szerkesztette: Bilux 2005. 02. 22. 22:19 -kor

[asdf]

Idézet: Bilux - Dátum: 2005. febr. 22., kedd - 22:16

Mert ha mind ezt közli mikor szerzõdést kötöttem, akkor biztos 100x elgondolkodtam volna rajta, hogy aláírjam...
Nemhiába nemközölte....

Vazzeg. HÛSÉGszerzodest kotottel. Gondoltad, hogy a ket szep szemedert adjak neked olcsobban a netet? Meg hogy alairsz 3 evet, de azert kovetkezmenyek nelkul barmikor felmondhatod? (ez esetben mi ertelme lenne egyaltalan a husegszerzodesnek  :confused:  :confused:  :confused: ). Az ASZF vagy a vallalasi feltetelek az meg a szerzodes resze, ugyfelszolgalaton ki van fuggesztve, netrol letoltheto, szerzodessel elvileg meg is kell kapnod, minthogy annak elvalaszthatatlan resze. Ha nem kaptad meg, azt egyreszt neked kene bizonyitanod, masreszt tokmindegy, mer ugye a a dolgok nem ismerete nem mentesit a szankcioktol. Kis kezed alairasa a szerzodesen pedig az akkor hatalyos aszf vagy avf elfogadasat jelenti, tehat barmit csinalsz buktad a dolgot. Legkozlebb talan majd mar elolvasod, hogy mit is irsz ala... 

[Bilux]

Idézet: asdf - Dátum: 2005. febr. 22., kedd - 22:29

Vazzeg. HÛSÉGszerzodest kotottel. Gondoltad, hogy a ket szep szemedert adjak neked olcsobban a netet? Meg hogy alairsz 3 evet, de azert kovetkezmenyek nelkul barmikor felmondhatod? (ez esetben mi ertelme lenne egyaltalan a husegszerzodesnek  :confused:  :confused:  :confused: ). Az ASZF vagy a vallalasi feltetelek az meg a szerzodes resze, ugyfelszolgalaton ki van fuggesztve, netrol letoltheto, szerzodessel elvileg meg is kell kapnod, minthogy annak elvalaszthatatlan resze. Ha nem kaptad meg, azt egyreszt neked kene bizonyitanod, masreszt tokmindegy, mer ugye a a dolgok nem ismerete nem mentesit a szankcioktol. Kis kezed alairasa a szerzodesen pedig az akkor hatalyos aszf vagy avf elfogadasat jelenti, tehat barmit csinalsz buktad a dolgot. Legkozlebb talan majd mar elolvasod, hogy mit is irsz ala... 

Látom nem olvastad végig a másik topicot sem.
Netem nem volt így honnan töltsem le!
Ügyfélszolgálatot hol keressek Gyõrben ember?!
Aki a szerzõdést intézte nõ õ nem világosított fel errõl.
És gondoltam hogy nem a két szép szememért adták olcsóbban.

[asdf]

Akkor fizesd ki a lelepesi dijat, majd aszf nem adasa, valamint nem megfelelo tajekoztatas okan /ofcoz ezt mind bizonyitanod is kell/ pereld vissza toluk. Soxerencset

ui: Most azt irod, hogy gondoltad, h nem a ket szep szemedert adtak olcsobban. Akkor miert nem merult fel ez benned? Netan miert nem kerdezted meg? 

Szerkesztette: asdf 2005. 02. 22. 23:14 -kor

[Richardka]

Sajnos azt neked kell bizonyitani hogy nem tudtál rola
olvasd el a papirt amit aláirtál ott ha minden igaz, hivatkoznak arra hogy az ASZF-et elolvastad vagy pontosan mi a neve azt nem tudom, de egy a lényeg hogy te azt aláirtad

Nézd azt hogy most olcsobban kapsz netett elhiszem hogy jol esik, de pl 2 éve miért nem irtál alá kevesebbet?? Ja mert többe került volna???
Ahogy irta asdf ugy igaz.

Egy a lényeg aláirtad. A cég vagy behajtja rakjtad, vagy letiltja birosági uton a fizidbõl, mivel ugye te irtad szemét cég
A másik totyikba irtam hogy 2 megoldás van hogy mentesülj a fizi alol más nincs.

[pgyafi]

Mi lenne, ha nyíltan megkérdeznéd a szolgáltatótól?
Utána írnál nekik egy kérelmet, hogy a felét/negyedét/kamatokat/belépspi díjat/ akármit engedjék el;
ott is emberek ülnek...

[Bilux]

Idézet: pgyafi - Dátum: 2005. febr. 23., szerda - 9:01

Mi lenne, ha nyíltan megkérdeznéd a szolgáltatótól?
Utána írnál nekik egy kérelmet, hogy a felét/negyedét/kamatokat/belépspi díjat/ akármit engedjék el;
ott is emberek ülnek...

De nem tudod milyenek!
Szemét egy bagázs...abban tudnátok segíteni mikor volt az a marha rossz idõszak mikor nagyon lassú volt a netük? 2003 eljén volt asszem de már nem emléxem...

[Bilux]

2002. október 7., hétfõ
Az egész ott kezdõdött, hogy akcióban internetet vásároltam július közepén. Én balga, akkor még nem tudtam, hogy mit írok alá az egy éves kötelezettséggel!

De hát Magyarország második legnagyobb internetszolgáltatójának (Vnet) azért megpróbál hinni az ember. Hogy szép és jó lesz! Nos, nem így történt. Egy ideig semi gond nem is volt, ment minden szépen a maga útján, csordogáltak a bitek, töltõdtek a honlapok.
No comment 
A Big Brother indulása utáni napokban több olvasónk is jelezte, hogy erõteljesen lelassult a Vivendi-ügyfelek internetkapcsolata. Az ügyben a cég sajtóosztálya a mai napig nem reagált megkeresésünkre. 


A probléma akkor kezdõdött el igazán, amikor beindult az egyik reality show, és evvel együtt az internetszolgáltató által mûködtett honlap. (Hogy hogy nézett ki, az egy másik cikket megérdemelne, de hagyjuk.) Én ekkor azt kezdtem tapasztalni, hogy körülbelül 8-10 percenként a modem leválik a szolgáltatóról. Lehet újracsatlakozni, újjabb macera, stb.. Reméltem, elmúlik egy-két nap alatt.

Ekkor besétáltam a naivak csapdájába. Amikor már egy hete ez volt a jelenség, gondoltam, felhívom a HelpDesk szolgáltatást, elvégre azért vannak ott, hogy segítsenek. Nos náluk két perc alatt kiderült, hogy vonalhiba lehet a probléma. Irány a hibabejelentõ. Ott be is vizsgáltak a vonalat, majd közölték, hogy semmi baja. Gondoltam, hátha most már jó lesz. Vártam egy hétig, aztán amikor semmi változás nem volt, ismét eljátszottam ezt a kört - ugyanazzal az eredménnyel! Itt már kezdtem kissé dühös lenni.

Talán az ügyfélszolgálattal meg tudom beszélni a dolgot, gondoltam. Szeptember 26-án csütörtökön beszéltem is egy kedves hölggyel, aki megígérte, hogy legkésõbb másnap felhív, és utánajár a dolgomnak. Ehhez képest október elsején én telefonáltam be, hogy ugyan már, mi a helyzet? Erre azt mondták, az én készülékemben van a hiba. 99%-ban meg mertem volna tenni a tippmixen, hogy ezt hozzák ki a dologból.

Három kérdésem lenne: 1. Négy napba telt mire mindezt kiderítették? 2. Miért van az, hogy mindig az ügyfelet nézik hülyének? Nem vagyok teljesen számítástechnikai analfabéta, vagy háromszor már újrainstalláltam mindent, amit lehetett. 3. Az elsõ másfél hónapban miért mûködött tökéletesen a dolog, napi 3-5 óra folyamatos kapcsolattal, és miért nem mûködik most, 8-10 perc folyamatos kapcsolattal?

Õszintén szólva most már nagyon megbántam, hogy elõfizettem az internetre, de sajnos köt az egy évem! Így maximum kifizetem a nagy semmit, mert ezt nem lehet internetszolgáltatásnak nevezni!