[toyotakacsa01]

Augusztus végétõl már elérhetõ a kiesésmentes szolgáltatóváltás.
Szeretném ha azok akiknek van már tapasztalatuk a témában, megosztanák velünk.
Én is elõtte állok, megválok a nagy T-tõl.

[toyotakacsa01]

Elõször is fel kellene mondani T-nek.


Beszéltem telefonon velük, azt mondták faxon be lehet jelenteni a felmondást. Meg is fogalmaztam. ha lejár a hûségem, elküldöm nekik.
Ezt fogalmaztam nekik.(lehet hogy ismerõs lesz)


T-Online Magyarország Rt. részére


Tárgy: Lemondási nyilatkozat a T-Online Magyarország Rt. internetszolgáltatásával kapcsolatban


Tisztelt Címzett!

Ezúton tájékoztatom Önöket, hogy ADSL Otthon elõfizetõi szerzõdésemet az Internet Hozzáférési Szolgáltatásra vonatkozó Általános Szerzõdési Feltételei 11.1 pontja alapján 8 napos felmondási idõvel a mai nappal gazdaságossági okokra hivatkozva felmondom.

Felhívom figyelmüket, hogy szeretném igénybe venni a kiesésmentes SZOLGÁLTATÓVÁLTÁS lehetõséget.

Ezen kívül kellet volna kérni tõlük egy igazolást, hogy nincs feléjük tartozásom.(ezt az új szolgáltató kérte)
Erre telefonon a hapsi vagy 5 percen át magyaráz nekem, hogy nem adnak és miért nem. Szerintem nem szeretik a többi szolgáltatót. Remélem nem lesz gond.

[Sasfióka]

Idézet: toyotakacsa01 - Dátum: 2005. aug. 30., kedd - 17:34

hogy nem adnak és miért nem

Már miért ne adna? Neki kötelessége vevõi folyószámlát adni, ha kérsz.

SF

[Lala9]

Idézet: toyotakacsa01 - Dátum: 2005. aug. 30., kedd - 17:34

Elõször is fel kellene mondani T-nek.


Beszéltem telefonon velük, azt mondták faxon be lehet jelenteni a felmondást. Meg is fogalmaztam. ha lejár a hûségem, elküldöm nekik.
Ezt fogalmaztam nekik.(lehet hogy ismerõs lesz)


T-Online Magyarország Rt. részére


Tárgy: Lemondási nyilatkozat a T-Online Magyarország Rt. internetszolgáltatásával kapcsolatban


Tisztelt Címzett!

Ezúton tájékoztatom Önöket, hogy ADSL Otthon elõfizetõi szerzõdésemet az Internet Hozzáférési Szolgáltatásra vonatkozó Általános Szerzõdési Feltételei 11.1 pontja alapján 8 napos felmondási idõvel a mai nappal gazdaságossági okokra hivatkozva felmondom.

Felhívom figyelmüket, hogy szeretném igénybe venni a kiesésmentes SZOLGÁLTATÓVÁLTÁS lehetõséget.

Ezen kívül kellet volna kérni tõlük egy igazolást, hogy nincs feléjük tartozásom.(ezt az új szolgáltató kérte)
Erre telefonon a hapsi vagy 5 percen át magyaráz nekem, hogy nem adnak és miért nem. Szerintem nem szeretik a többi szolgáltatót. Remélem nem lesz gond.

Ez nagyon tetszik  :Ð

[toyotakacsa01]

Idézet: Sasfióka - Dátum: 2005. aug. 30., kedd - 22:54

Már miért ne adna? Neki kötelessége vevõi folyószámlát adni, ha kérsz.

Lehet hogy ha úgy kérem akkor adnak.
Mindenesetre, ahogy le van írva "kérjen egy nyilatkozatot, miszerint nincsen lejárt számlatartozása feléjük." - na ilyet határozottan nem adnak.

Szerkesztette: toyotakacsa01 2005. 08. 31. 09:58 -kor

[LouiS]

Nekem sem adtak, én az Invitelnél szóltam, hogy pucolnék tõlük - 3 év rabság után. Erre mondták, hogy ilyen papirossal nem tudnak szolgálni (én meg mondtam, hogy k...ják be ).

[toyotakacsa01]

Idézet: LouiS - Dátum: 2005. szept. 1., csütörtök - 11:08

Nekem sem adtak, én az Invitelnél szóltam, hogy pucolnék tõlük - 3 év rabság után. Erre mondták, hogy ilyen papirossal nem tudnak szolgálni (én meg mondtam, hogy k...ják be ).

Az új szolgáltató e-mailben jelezte, hogy eltekintenek eme papirostól.
Ma el is faxoltam a T-nek a felmondást.

[LouiS]

Én is beszéltem a jövendõ szolgáltatómmal. Az ügyfélszolgálatos mondta, hogy többen panaszkodtak, hogy T és Invitel nem hajlandó ilyen papírt adni. Azt tanácsolta, hogy a lemondással egyetemben kérjek egy számlaösszesítõt - ezt kötelességük adni - és azon rajta lesz, hogy van-e tartozás, vagy nincs.

[Andreas]

Akkor én is megosztom a tapasztalataimat:
- T-Online-nál 8 nap alatt dolgozzák fel a felmondó faxot és ezt be is tartják.
- Igazolást tényleg nem adnak adatvédelmi okokra hivatkozva (harmadik félnek blabla..). Számlaegyenleget azt adnak saját célra kis kérlelés és értetlenkedés után de faxon nem küldik szintén adatvédelmi okokból, személyesen nem lehet átvenni mert központban nyomtatják, csak postán kaphatod meg (2-5 nap az új Postaközpontnak hála). Szerencsére ez az igazolás nem a T-Com-nak hanem a netszolgáltatónak kell, így a megrendelést el lehet és el is kell indítani, mert szintén 2-5 nap amíg a T-Com elintézi a szolgáltatóváltást.

[redatt]

Hát ennyit a kiesésmentes váltásról!!! Köszönön, magasságos T-Online! Ez is csak egy nagy átbasz*s volt! 
A hozzáférésemet tegnap voltak szívesek megszüntetni. De nagyon örülök, ha a nyilatkozatot is hiába várom és nem küldik. Mindegy, leadtam egy megrendelést más szolgáltatónál, és hátha befut a nyilatkozat (bár semmit sem remélek).
Még jó, hogy tanárként tudok egy keveset netezni suliban is. De azért ez nagyon felháborító. 

[redatt]

Adatvédelmi okok - ez tetszik. 
Ami nekik jó, az jó, a felhasználó problémája meg ejthetõ.

[toyotakacsa01]

Idézet: redatt - Dátum: 2005. szept. 8., csütörtök - 12:51

Hát ennyit a kiesésmentes váltásról!!! Köszönön, magasságos T-Online! Ez is csak egy nagy átbasz*s volt! 

Az én esetemben nem volt semmi probléma.
Egy percet se kellet nélkülöznöm az internetet. 
Leírom hogy jött össze:

1. e-mail az externetnek, hogy t-ék nem adnak igazolást
2. jön a válasz: ez esetben eltekintenek az igazolástól (lehet hogy besegített az ügynek hogy prepaid csomagot kértem - elõre pengetem az évet egy összegben)
3. szept 1. lejár a hûségem T-nél, a faxot elküldtem, melyben gazdasági okokra hivatkozva felmondtam az elõfizetésemet, feltüntettem a levélben hogy szolgáltatóváltást szeretnék, plussz persze az elõfizetõi adataimat
4. szept 1. még aznap neten megrendeltem az externetnél az új netem, ott is megjelöltem a szolgáltatóváltást
5. várakozás
6. szept 6. telefon T-nek, hogy megkapták e a faxt - megkapták és 8 napuk van a feldolgozásra - jött a válasz
7. szept 7. este nem tudtam belépni az online ügyfélszolgálatra és az ftp-re sem - hibás jelszó - az internet viszont még megy (gyorsan új csatlakozás létrehozása, externet parancsikon az asztalra)
8. szept 8 reggel - még a T-s net megy - 3 óra múlva lejár a 24 óra és mexakad.
9. szept 8 délelõtt - 24 óra letelt, T-hez nem sikerül az újracsatlakozás - kattintás az elõre bekészített externet parancsikonra => megy a net újra

Kemény 10 másodperc kieséssel megtörtént a szolgáltatóváltás.

[a t o s z]

Most hogy megoldhato a dolog, en is valtani fogok, mar egy eve akarok...
Ahogy neztem csak azonos sebessegre lehetseges a valtas. Ezt megerosititek ti is?
Mert nekem 1 Mbites van jelenleg, de eleg lenne az 512 is. Meg a valtas elott atiratom a szolgaltatast anyam nevere. Ha csomagot valtanek egy 512-es forgalomkorlatos csomagra, es amint azt elfogadjak en kerem, hogy szuntessek meg az elofizetest valtas miatt, akkor mit fognak szolni? Illetve akkor mar 512-esre is tudok valtani, mert vegul is nem tok mind1, hogy 7 vagy 9 ezer per ho.

[toyotakacsa01]

Idézet: a t o s z - Dátum: 2005. szept. 17., szombat - 20:24

Ahogy neztem csak azonos sebessegre lehetseges a valtas. Ezt megerosititek ti is?
Mert nekem 1 Mbites van jelenleg, de eleg lenne az 512 is.

Nem tudom te hol láttál ilyet, de szerintem nem így van.

Nekem ilyent írtak: (remélem nem titkos info)
A szolgáltatás kiépítésének fõbb lépései:

- Az Externet továbbítja a beérkezett ADSL létesítési igényt a T-com felé.
- A T-com ellenõrzi, hogy korábbi szolgáltatójától beérkezett-e a felmondás, szolgáltatóváltás megjelöléssel
- Ha nincs akadálya a szolgáltatóváltásnak, akkor 30 napon belül a T-Com átállítja az Ön vonalát az Externet ADSL szolgáltatására
- Az ADSL vonal átkapcsolását követõen a választott -levelünkhöz csatolt szerzõdésben rögzített- bejelentkezési névvel (loginnév@externet.hu formátumban) és jelszóval tudja igénybevenni az internet-szolgáltatást.

Namármost ha a T-comnak kell átállítani a vonalat, akkor egyúttal kisebb sebességre is tudnak kapcsolni szerintem.
De egyszerûbb ha szépen felhívod az új szolgáltató ügyfélszolgálatát, õk majd jól megmondják.

(Ha még nem választottál szolgáltatót akkor tudom ajánlani õket(externet), nekem bejött. Olcsóbbat nem találtam, és a sebességgel sincs gond.)

Szerkesztette: toyotakacsa01 2005. 09. 17. 22:07 -kor

[a t o s z]

Idézet: toyotakacsa01 - Dátum: 2005. szept. 17., szombat - 23:06

Nem tudom te hol láttál ilyet, de szerintem nem így van.
...

Namármost ha a T-comnak kell átállítani a vonalat, akkor egyúttal kisebb sebességre is tudnak kapcsolni szerintem.
De egyszerûbb ha szépen felhívod az új szolgáltató ügyfélszolgálatát, õk majd jól megmondják.

(Ha még nem választottál szolgáltatót akkor tudom ajánlani õket(externet), nekem bejött. Olcsóbbat nem találtam, és a sebességgel sincs gond.)

Ma megneztem vagy 10 szolgaltatonal, ket helyen fel is hivjak a figyelmet, hogy ugyanarra a sebessegre tudok csak valtani. Szerintem nem veletlenul. Felfele ugye nem gond, mert valtasz es feljebb lepsz, de lefele nem engednek a szolgaltatok.
Amugy vszeg TVNET lesz majdan. Idezek toluk:

Idézet

- A Végfelhasználónak a régi szolgáltatójánál (ISP1) le kell mondania az ADSL szolgáltatást, az új szolgáltatónál (ISP2) pedig a következõ munkanap meg kell rendelnie az ADSL szolgáltatást (online: www.tvnet.hu) , mindkét szolgáltatónál hangsúlyozva, hogy szolgáltatót kíván váltani (ISP váltás), a szolgáltatás csomag sávszélessége nem változik! A T-Com Rt. nem szereli le az ADSL eszközöket, amennyiben a lemondás és a megrendelés 5 napon belüli átfedéssel történik.

[toyotakacsa01]

" szolgáltatás csomag sávszélessége nem változik!"

A nem változik nem azt jelenti hogy nem változhat.

Externetnél egyébként ilyet nem írtak.

[a t o s z]

Idézet: toyotakacsa01 - Dátum: 2005. szept. 18., vasárnap - 0:12

" szolgáltatás csomag sávszélessége nem változik!"

A nem változik nem azt jelenti hogy nem változhat.

Externetnél egyébként ilyet nem írtak.

Majd megkerdem, de sztem kisebbre nem tudok valtani. Akkor nem irnak oda, hogy nem valtozik. Mikor atvaltok, utana termeszetesen valtozhat, de csak felfele, legalabbis amig a huseg le nem jar.

[Sasfióka]

Idézet: a t o s z - Dátum: 2005. szept. 18., vasárnap - 19:44

Majd megkerdem, de sztem kisebbre nem tudok valtani. Akkor nem irnak oda, hogy nem valtozik. Mikor atvaltok, utana termeszetesen valtozhat, de csak felfele, legalabbis amig a huseg le nem jar.

Ha valahol azt mondják, hogy nem változHAT a sebesség, akkor a szerzõdéskötési jogodat jogtalan elõnyszerzés végett korlátozták. Ha ilyet mondanak már írjuk is a keresetlevelet bíróságra és a fogyasztóvédelemre.

Egy teljesen új szolgáltatóval kötsz egy "tiszta" szerzõdést. Ebben nem tehetnek ilyen korlátozást. Persze majd jól megindokolják, hogy technikailag nem lehetséges... Hogyne... :o)

SF

[toyotakacsa01]

Idézet: Sasfióka - Dátum: 2005. szept. 27., kedd - 13:09

Egy teljesen új szolgáltatóval kötsz egy "tiszta" szerzõdést. Ebben nem tehetnek ilyen korlátozást. Persze majd jól megindokolják, hogy technikailag nem lehetséges... Hogyne... :o)

SF

Én is ezt mondom.
"T-Com átállítja az Ön vonalát az Externet ADSL szolgáltatására"
Egyúttal miért ne vehetné lejjeb a sávszéllt is?

[SumQuiSum]

Akartok egy jó röhögni?

Adott A és B lakás, A-ban T-online, B-ben Enternet. Az enternet eredetilag A-ban volt, de elköltöztem, átköttettem és idõközben igény miatt lett A-ban a téonline. Visszaköltöztem, emiatt szolgáltatóváltással szeretném megszûntetni úgy, hogy az enternetnél ismételten kérem az átkötést.
Namármost: elõször meglepetésként ért, de a topicot elolvasva már nem lepõdöm meg, hogy a téonline egy köcsög banda és nem akar elengedni. Mindezt egy tépontban tudtam meg. Telefonon a T-Online-ÜFSZ-os hölgyike az mondta, hogy ennek valóban így kéne logikusan lennie, ellenben a NHH állítólag a nagykerekkel szerzõdött és nem a szolgáltatókkal. Az más, hogy 17 szolgáltató is aláírta, de nem kizárt persze, hogy a téköcsögök nem írták alá.
A második meglepi az volt, amikor az enternetnél közölték, hogy augusztus akárhanyadika óta a tékomnál kell kérni az átkötést és -most kapaszkodjatok - azt csak és kizárólag telefonvonallal együtt csinálják :o Magyarán egyik telefonszámról a másikra nem vihetek át ADSLt...
Szerintetek hol érdeklõdjek a fogyasztóvédelmi fõfelügyelõségen kívül, hogy most mi a faszt is csináljak, hogy szolgáltatót tudjak váltani kiesésmentesen, mert ok, hogy megcsinálhatnám, hogy mindenkivel bontok, aztán az enternettel megdumálom, hogy egész véletlenül ugyanaz legyen az új loginom és mailcímem, és a tárhely és a mailaccount is megmarad...

SQS

Szerkesztette: SumQuiSum 2005. 09. 29. 11:31 -kor