[ganxsta]

na, elõkerültem. iNTi, ha kell a kártya, akkor szólj.

[ganxsta]

Idézet: _pt_ - Dátum: 2007. júl. 17., kedd - 11:32

Ezt nézted már: OpenVox A400P-01? Kijön kb 20 000-bõl és van rajta alapból egy FXO modul...

Nézni néztem az openvox kártyákat, de nem ismerem. Digium klón, azt tudom.

Ha már lecserélem az x100p klónt valami normális kártyára, akkor már inkább rászánom a pénzt és veszek egy sangomát vagy digiumot inkább.

[szukzs]

Sziasztok!

A segítségetekre/tanácsotokra lenne szükségem.
Van nekünk egy Siemens Hicom130-as analóg telefonközpontunk rajta kb 40 mellékkel.
Szükség lenne CallCenter kiépítésére, a bejövõ vonalhoz. A bejövõ vonalak száma 8.
Valahogy olcsón kéne kihozni ezt az egészet.
Az én elképzelésem a következõ (lehet barom nagy hülyeségek vannak benne...):
Az analog telefonközpontunk nem rossz, én ezért azt gondoltam, hogy talán azt meg kellene hagyni és mellé kiépíteni egy ilyen Asterisk alapú telefonközpontot, ami esetleg ezt a CallCentert megoldhatná. A telefonközpont egyik mellékére beraknám az Asterisk központot, egy illesztõkártya segítségével. A kártya másik portján meg továbbadná a hívást annak függvényében, hogy a CallCenter alapján kivel szeretne beszélni az ügyfél.

Na ezt jól megmagyaráztam, lehet nagyon hülye ötlet, épp ezért szeretném a tanácsotokat kérni, hogy és milyen módon lehetne ezt a problémát megoldani? Esetleg milyen eszközök kellenének?

Most jelenleg felraktam egy AsteriskNOW telefonközpontot, az SIP alapon kivállóan mûködik.

Köszönöm szépen a segítségeteket elõre is!

Zsuzsi

[shiloh]

Sziasztok!

Segítségre lenne szükségem, hogy milyen hardware eszközöket kéne beszereznem a következõ rendszer kiépítéséhez.

Van egy külsõ telefon központ, amire érkeznek a külsõ hívások, majd a telefon központ tovább dobja a hivásokat egy Asterisk-et futtató gépnek, aminek minimum 6-8 maximum sok "vonalat" kell kezelnie.
Fontos a késõbbi bõvíthetõség lehetõsége!!

Az gép elkezdi lejátszani a betelfonáló usereknek a szöveget, majd ha a user akar, akkor kérhet élõ emberkét. Ha megteszi, akkor a gép voip-ot használva felcsörgi a gép mögött belsõhálóra kötött infósok gépét. Tehát semmi más nincs a helpdeskeseknek, csak egy gépük, meg egy mikrofonos fejhallgatója.

Ehhez már néztem hw-t, méghozzá: tdm800p-t és tdm2400p-t. X400M -es modulokkal. Nem tudom, hogy késõbbi bõvítése(nem a modulok, hanem még egy kártya) lehetséges-e.

Egyéb kérdések:
-------------------
- felraktam az asterisket, létrehoztam két usert, akiknek van sip-es loginja. Egymást szépen feltudják hívni. Felraktam az asterix-gui-t ahol állítottam voice menu-t. Azt viszont a sipes userek nem tudják felhívni, és mivel nincs még semmilyen kártyám, hogy analóg vonalat rátudjak kötni, így onnan nem tudtam kipróbálni. Csak úgy mûködött voipról, hogy az egyik usernek kise csörög a softphoneja, hanem rögtön a voice menüre ugrik. Ez természetesen késõbb nem lesz követelmény, szóval a sipes helpdeskeseknek nem kell felhívni a központot. Hisz õk csak fogadnak hívást. Most csak tesztelés miatt voltam kíváncsi.

- hangrögzítés mint pl a t-online 1234-es számán megoldható-e ?

Most hirtelen ennyi jutott eszembe.


Elõre is köszönöm a segítséget, és a tanácsokat.
--
shiloh

[szukzs]

Azt hiszem hasonló problémákkal küszködünk 
Ha valamire jutsz kérlek írd majd  le nekem is

[_pt_]

Idézet: szukzs - Dátum: 2007. júl. 26., csütörtök - 8:15

Sziasztok!

A segítségetekre/tanácsotokra lenne szükségem.
Van nekünk egy Siemens Hicom130-as analóg telefonközpontunk rajta kb 40 mellékkel.
Szükség lenne CallCenter kiépítésére, a bejövõ vonalhoz. A bejövõ vonalak száma 8.
Valahogy olcsón kéne kihozni ezt az egészet.
Az én elképzelésem a következõ (lehet barom nagy hülyeségek vannak benne...):
Az analog telefonközpontunk nem rossz, én ezért azt gondoltam, hogy talán azt meg kellene hagyni és mellé kiépíteni egy ilyen Asterisk alapú telefonközpontot, ami esetleg ezt a CallCentert megoldhatná. A telefonközpont egyik mellékére beraknám az Asterisk központot, egy illesztõkártya segítségével. A kártya másik portján meg továbbadná a hívást annak függvényében, hogy a CallCenter alapján kivel szeretne beszélni az ügyfél.

Na ezt jól megmagyaráztam, lehet nagyon hülye ötlet, épp ezért szeretném a tanácsotokat kérni, hogy és milyen módon lehetne ezt a problémát megoldani? Esetleg milyen eszközök kellenének?

Most jelenleg felraktam egy AsteriskNOW telefonközpontot, az SIP alapon kivállóan mûködik.

Köszönöm szépen a segítségeteket elõre is!

Zsuzsi

" A telefonközpont egyik mellékére beraknám az Asterisk központot, egy illesztõkártya segítségével. A kártya másik portján meg továbbadná a hívást annak függvényében, hogy a CallCenter alapján kivel szeretne beszélni az ügyfél."

Ezzel csak az a baj hogy mi van ha jön egy második, harmadik, stb bejövõ hívás párhuzamosan? Azzal mit csinál?
Én talán inkább a siemens elé raknám az asterisket...

[_pt_]

Idézet: shiloh - Dátum: 2007. júl. 26., csütörtök - 11:51

Sziasztok!

Segítségre lenne szükségem, hogy milyen hardware eszközöket kéne beszereznem a következõ rendszer kiépítéséhez.

Van egy külsõ telefon központ, amire érkeznek a külsõ hívások, majd a telefon központ tovább dobja a hivásokat egy Asterisk-et futtató gépnek, aminek minimum 6-8 maximum sok "vonalat" kell kezelnie.
Fontos a késõbbi bõvíthetõség lehetõsége!!

Az gép elkezdi lejátszani a betelfonáló usereknek a szöveget, majd ha a user akar, akkor kérhet élõ emberkét. Ha megteszi, akkor a gép voip-ot használva felcsörgi a gép mögött belsõhálóra kötött infósok gépét. Tehát semmi más nincs a helpdeskeseknek, csak egy gépük, meg egy mikrofonos fejhallgatója.

Ehhez már néztem hw-t, méghozzá: tdm800p-t és tdm2400p-t. X400M -es modulokkal. Nem tudom, hogy késõbbi bõvítése(nem a modulok, hanem még egy kártya) lehetséges-e.

Egyéb kérdések:
-------------------
- felraktam az asterisket, létrehoztam két usert, akiknek van sip-es loginja. Egymást szépen feltudják hívni. Felraktam az asterix-gui-t ahol állítottam voice menu-t. Azt viszont a sipes userek nem tudják felhívni, és mivel nincs még semmilyen kártyám, hogy analóg vonalat rátudjak kötni, így onnan nem tudtam kipróbálni. Csak úgy mûködött voipról, hogy az egyik usernek kise csörög a softphoneja, hanem rögtön a voice menüre ugrik. Ez természetesen késõbb nem lesz követelmény, szóval a sipes helpdeskeseknek nem kell felhívni a központot. Hisz õk csak fogadnak hívást. Most csak tesztelés miatt voltam kíváncsi.

- hangrögzítés mint pl a t-online 1234-es számán megoldható-e ?

Most hirtelen ennyi jutott eszembe.


Elõre is köszönöm a segítséget, és a tanácsokat.
--
shiloh

Persze lehet több kártya, igazából határt csak a PCI helyek száma szab (vagy az sem ha több gépet használsz).

Esetleg érdemes megnézni a Sangoma kártyákat, kicsit olcsóbb mint a digium és nagyon gyönyörûen lehet bõvíteni...

Hangrögzítést is simán tud (MixMonitor).

[shiloh]

Hello!

Köszönöm a tippet! Szerintem Sangoma kártyák lesznek.
Még egy dolog: visszhang gátló modul mennyire fontos?

[_pt_]

Idézet: shiloh - Dátum: 2007. júl. 27., péntek - 10:41

Hello!

Köszönöm a tippet! Szerintem Sangoma kártyák lesznek.
Még egy dolog: visszhang gátló modul mennyire fontos?

Asterisk tud softveresen is visszhang gátlást, ami elég jól mûködik ha bírja a vas. Nem panaszkodtak még emiatt soha. Azt kell eldönteni hogy a proci vagy a kártya csinálja inkább...

[szukzs]

Idézet: _pt_ - Dátum: 2007. júl. 26., csütörtök - 14:50

" A telefonközpont egyik mellékére beraknám az Asterisk központot, egy illesztõkártya segítségével. A kártya másik portján meg továbbadná a hívást annak függvényében, hogy a CallCenter alapján kivel szeretne beszélni az ügyfél."

Ezzel csak az a baj hogy mi van ha jön egy második, harmadik, stb bejövõ hívás párhuzamosan? Azzal mit csinál?
Én talán inkább a siemens elé raknám az asterisket...

Szia!

Köszi a tanácsot, hasonlóképpen gondolkodtam én is örülök, hogy ezek szerint nem olyan elképesztõen extrém a gondolatmenet amit végigvittem.

Jelenleg ez a bejövõ vonalas dolog, úgy van megoldva, hogy egy YESSIR 200-as 2 vonalas egység veszi fel a telefont, pontosabban ide kapcsolja a telefonközpont ("Üdvözöljük akármi cégénél, kérjük hívja a kívánt melléket vagy várjona  kezelõre", ezt elmondja, majd kapcsolja a portát. ). Ha az egyik vonal foglalt, akkor kapcsolja tovább a másodikra . (A YESSIR 200-as a telefonközpont 2 mellékén van)

Ezek szerint jelenleg egyszerre 2 vonalon tudunk hívást  fogadni. Én úgy gondoltam, hogy e YESSIR állomás helyére tenném az Asterisket. Azért nem szeretném a Siement központ elé tenni, mert akkor sokkat több kártyára (modulra) lenne szükség, ugyanis van vagy 8-10 bejövõ vonalunk.

Nem tudom így megoldható lenne e.
Ha igen, akkor milyen kártyát javasoltok?
Milyen modulok kellenének hozzá?

Fontos lenne az egyszerû installálhatóság, ugyanis elég kezdõ vagyok a témában, és nem nagyon szeretnék úgymond cég nevében jól "bevásárolni".

Köszönöm szépen, hogy foglalkoztok a problémámmal.

Zsuzsi

[_pt_]

Így elsõre azt mondanám hogy meg lehet csinálni bármilyen 4 portos moduláris kártyával (digium,sangoma,openvox), csak arra kell figyelni hogy FXO(fõvonali) vagy FXS(mellékoldali) modul kell e bele.

Mi a gond a mostanival? MIért éri meg váltani?

Szerkesztette: _pt_ 2007. 07. 27. 12:27 -kor

[szukzs]

Idézet: _pt_ - Dátum: 2007. júl. 27., péntek - 12:26

Így elsõre azt mondanám hogy meg lehet csinálni bármilyen 4 portos moduláris kártyával (digium,sangoma,openvox), csak arra kell figyelni hogy FXO(fõvonali) vagy FXS(mellékoldali) modul kell e bele.

Mi a gond a mostanival? MIért éri meg váltani?

Szia!

A jelenlegi megfelelõen mûködik, a probléma az, hogy mindenképpen egy CallCenterre lenne szükség. (Tudod milyen amikor a fõnök valami a fejébe vesz...  )
FXO modulokra van szükség ilyenkor igaz? Mármint ha telefonközponthoz fogom csatlakoztatni.

[_pt_]

Ha jól gondolom FXO, igen.

Fõnökök tudnak...

[szukzs]

Idézet: _pt_ - Dátum: 2007. júl. 27., péntek - 13:30

Ha jól gondolom FXO, igen.

Fõnökök tudnak...

Így van ez... No akkor majd beszerzünk egy ilyen kártyát, és meglátjuk hogy alakulnak a dolgok. Köszönöm szépen a segítséget! 

Majd lehet kérdezek még ha valamivel nem boldogulok. 

Zsuzsi

[_pt_]

Igazán nincs mit. Sok sikert!

[ganxsta]

Idézet: shiloh - Dátum: 2007. júl. 26., csütörtök - 12:51

Sziasztok!

[...]

Egyéb kérdések:
-------------------
- felraktam az asterisket, létrehoztam két usert, akiknek van sip-es loginja. Egymást szépen feltudják hívni. Felraktam az asterix-gui-t ahol állítottam voice menu-t. Azt viszont a sipes userek nem tudják felhívni, és mivel nincs még semmilyen kártyám, hogy analóg vonalat rátudjak kötni, így onnan nem tudtam kipróbálni. Csak úgy mûködött voipról, hogy az egyik usernek kise csörög a softphoneja, hanem rögtön a voice menüre ugrik. Ez természetesen késõbb nem lesz követelmény, szóval a sipes helpdeskeseknek nem kell felhívni a központot. Hisz õk csak fogadnak hívást. Most csak tesztelés miatt voltam kíváncsi.

- hangrögzítés mint pl a t-online 1234-es számán megoldható-e ?

Most hirtelen ennyi jutott eszembe.


Elõre is köszönöm a segítséget, és a tanácsokat.
--
shiloh

Amit te baraktál, azt úgy hívják, hogy IVR. Ennél teljesen természetes, hogy ha úgy van belõve, akkor az IVR-ba esik a hívás, és onnan éred el a kezelõket. ez beállításfüggõ. Nekünk pl. nincs engedélyezve a direct dial, kezelõt csak IVR-on keresztül érsz el, de van olyan ismerõs cég, akinél engedélyezett és a mellék bepötyögésével át tudod ugrani az IVR-t.

Hangrögzítést is tud a cucc. ezt is szanaszét lehet konfigolni. (t-onlinenál nem asterisk van egyébként)

Õket tudom javasolni CC-hez szaktanácsadónak. Többször dolgoztam már velük. tökkorrekt társaság.
Egy CC-t mûszakilag összerakni az csak egy dolog. De mire talpra áll egy teljes CC, az nem egyszerû. szóval nem árt, ha van kitõl tanácsot kérni.

Szerkesztette: ganxsta 2007. 07. 28. 12:54 -kor

[shiloh]

Idézet: ganxsta - Dátum: 2007. júl. 28., szombat - 13:48

Amit te baraktál, azt úgy hívják, hogy IVR. Ennél teljesen természetes, hogy ha úgy van belõve, akkor az IVR-ba esik a hívás, és onnan éred el a kezelõket. ez beállításfüggõ. Nekünk pl. nincs engedélyezve a direct dial, kezelõt csak IVR-on keresztül érsz el, de van olyan ismerõs cég, akinél engedélyezett és a mellék bepötyögésével át tudod ugrani az IVR-t.

Hangrögzítést is tud a cucc. ezt is szanaszét lehet konfigolni. (t-onlinenál nem asterisk van egyébként)

Õket tudom javasolni CC-hez szaktanácsadónak. Többször dolgoztam már velük. tökkorrekt társaság.
Egy CC-t mûszakilag összerakni az csak egy dolog. De mire talpra áll egy teljes CC, az nem egyszerû. szóval nem árt, ha van kitõl tanácsot kérni.

ahh... okok. köszi szépen!
Amúgy ha több kártyát veszek, mondjuk egy sangoma pci-ost és 2 bõvítõt, akkor mind3-ba kell visszhang gátló, vagy csak a pci-osba?


Apropó, véletlenül nem neked írtam az x100p kártya miatt? Mert vennék 1-2-t, ha még van.

Ha véletlenül van valakinek elfekvõben egy mûködõ x100p kártyája, vagy klón kártyája, és tud számlát is adni, akkor megvenném!

Szerkesztette: shiloh 2007. 07. 30. 10:07 -kor

[_pt_]

Idézet: shiloh - Dátum: 2007. júl. 30., hétfõ - 10:06

Amúgy ha több kártyát veszek, mondjuk egy sangoma pci-ost és 2 bõvítõt, akkor mind3-ba kell visszhang gátló, vagy csak a pci-osba?

Csak az "alap" kártyának kell visszhang gátlósnak lennie, a bõvítõ kártyának nem. Igazából ez nem is bõvíthetõ késõbb mert  az A200 és A200-X a sima, a visszhang gátlós pedig az A200D  vagy A200D-X  (PCI-Express). Külön kártyaként árulják 

[iNTi]

Idézet: ganxsta - Dátum: 2007. júl. 25., szerda - 23:07

na, elõkerültem. iNTi, ha kell a kártya, akkor szólj.

Köszi, szorri nem szóltam eddig, de nagyon el vagyok havazva. Jövõhét elején valamikor megrendezhetnénk egy adás-vételt, csüt-péntek magasságában küldök üzenetet.

[iNTi]

Idézet: _pt_ - Dátum: 2007. júl. 27., péntek - 11:47

Asterisk tud softveresen is visszhang gátlást, ami elég jól mûködik ha bírja a vas. Nem panaszkodtak még emiatt soha. Azt kell eldönteni hogy a proci vagy a kártya csinálja inkább...

Szerintem érdemesebb a HW-s echo cancelation, mivel mint itt szó volt róla nagy forgalmú, több mellékes kapcsolatról (ezzel együtt valszeg több bejövõ vonalat kell egyszerre kezelni, és SIP-re routolni), tehát a gépnek lesz így is elég dolga. Ha még ezt a feladatot is rá toljuk, akkor az már nem biztos, hogy szerencsés.

Persze a legfontosabb alap szerintem, a számítógép. Egy nagyobb Callcenter kialakításához mindenképpen valami erõs vasat kell alátolni az Asterisknek, és csak utána érdemes a kártyákon filózni. Különben az egész a gép miatt fog bukni.