Elküldve: 2007. 03. 12. 00:23
Néhány gyöngyszem az ELMÜ-ÉMÁSZ Call centeréből:
Ügyfél: Az anyósom meghalt, és szeretném leállíttatni a
számlázást, mert üres lesz a ház.
Ü.i.: Részvétem. Természetesen leállítom. Szükségem lenne a
fogyasztói számra.
Ügyfél: Mondom. 7............
Ü.i.: A nevet, címet kérem.
Ügyfél: Bocsánat, de le kell tennem, mert most jöttek érte.
Éjszaka, tél...
Ügyfél: (se köszönés, se bemutatkozás) Füccsé b...meg!
Ü.i.: Hol lakik?
Ügyfél: Minek az neked, még be is akarsz törni?(Levágja a
telefont)
Ügyfél (fiatalember): Az anyámnak a villanyszámlájáról
akarok érdeklődni. Az anyám azt mondta, hogy minden számlát
befizetett, mégis kapott felszólítást. Az anyám csak akkor
tud fizetni, amikor fizetést kap. Az anyám bement az
irodába, és ott azt mondták az anyámnak, hogy diktálja be a
mérőállást, de az anyám.....(Levegőt vesz)
Ü.i.: Hogy hívják Anyádat? Bocsánat! A kedves Édesanyja
nevét kérem!
Ügyfél: A számlámmal kapcsolatban szeretnék érdeklődni.
Ü.i.: A fogyasztói számot kérem.
Ügyfél: Az hol van?
Ü.i.: Mit néz?
Ügyfél: Épp a tévét.
Ü.i.: Mi van a kezében?
Ügyfél: A telefon.
Ügyfél: Szeretném bejelenteni, hogy az egész utcában nincs
áram .
Ü.i.: Biztos, hogy a szomszédoknál sincs áram?
Ügyfél: Biztos, mert itt állnak a házam előtt, és nem éppen
a katolikus liturgia szerinti szavakkal illetik az ELMÜ-t.
Ügyfél: Nincs áram a lakásban.
Ü.i.: Felveszi a címet és tájékoztatja, hogy ha nem az
Elektromos Művek részéről van a hiba, akkor az indokolatlan
kiszállás 8.000, -Ft.
Ügyfél: (5 perc múlva visszatelefonál) Töröltetni szeretném
a címet, mert a 8.000,- Ft-tal sikerült annyira megijeszteni
a férjem, hogy felállt a fotelból és visszakapcsolta az
automatát.
Ügyfél: Áramlopást szeretnék bejelenteni.
Ü.i.: Ön honnan tudja, hogy lopják az áramot?
Ügyfél: Onnan, hogy én csináltam a rendszert, de nem
fizették ki a melómat.
Ügyfél: Nincs áram itt a fatelepen.
Ü.i.: Felveszi a bejelentést, és mivel éjszaka van,
tájékoztatja a bejelentőt, hogy másnap reggel mennek a
szerelők...
Ügyfél: Az kérem nem lehet....én vagyok itt a biztonsági őr
és.....félek
Ü.i.: ???
Ügyfél: (Nagyfogyasztó) Számlát szeretnék egyeztetni.
Ü.i.: Három számlájuk nincs kiegyenlítve.
Ügyfél: Áttértünk költségmegtakarításra.
Ügyfél: Elment az áram az egész környéken, a közvilágítás
sem működik.
Ü.i.: A nagyfeszültségű vezetékre fennakadt egy siklóernyős,
azt szedik le a tűzoltók.
Ügyfél: Remélem túlélte, mert odamegyek és szétrúgom a seggét.
Ügyfél: Jó napot! Szentmártonkátáról telefonálok, és
érdeklődöm mikor lesz áram, mert félek hogy lefagynak a
palánták a fólia alatt. Ja és van egy 1 éves gyerek is.
Ügyfél: Szeretném megtudni, hogy Egerben mettől meddig lesz
ma áramszünet?
Ü.i.: Kapcsolom az illetékes kollégákat.
Ügyfél: Csak ne robotot kapcsoljon, mert unom már a robotokat!
Ügyfél: Azt szeretném kérdezni hétvégén miért nincs már
egész nap éjszakai áram?
Ü.i.: Nem áll rendelkezésre a hálózaton energiatöbblet, ami
kiadható.
Ügyfél: Mér hova tűnt az atom, rászórták Irakra?
Ügyfél: A fürdőszobában állandóan gázszagot érzek.
Ü.i.: Ez az Elektromos Művek.
Ügyfél: Jó, de ha felrobbannék, akkor szóltam.
"Egy macskát mindenre megtaníthatsz, amit ő szeretne csinálni."
"Ha nem kérdeznek, ne válaszolj."