[s.attesz]

Idézet: Jahno - Dátum: 2011. 06. 30. 14:03

Igen. És fogásra legyen vastagabb, ne vékony ruhaszárító kötél.

Köszi, majd lehet hogy körbenézek. Amit a UPC-től kaptunk a box-hoz, azt vissza is raktuk a dobozba, mert furcsa volt a kép vele, olyan piros árnyalata volt a gépnek.

Ma érdekes dolog történt a fekete Thomson box-al, bekapcsoltuk és a kezdő telepítő képernyő jött be, ahol az országot kell kiválasztani. Lefuttattuk a telepítést, befejezte, majd kikapcsolt úgy, hogy a kijelzőn megjelent az óra. Utána bekapcsoltuk és mintha mi se történt volna az a csatorna jött be, amin tegnap kikapcsoltuk, a programozott felvételek is mind megvoltak. Vajon mitől lehetett ez?

[csozsi]

Idézet: s.attesz - Dátum: 2011. 07. 15. 20:21

Ma érdekes dolog történt a fekete Thomson box-al, bekapcsoltuk és a kezdő telepítő képernyő jött be, ahol az országot kell kiválasztani. Lefuttattuk a telepítést, befejezte, majd kikapcsolt úgy, hogy a kijelzőn megjelent az óra. Utána bekapcsoltuk és mintha mi se történt volna az a csatorna jött be, amin tegnap kikapcsoltuk, a programozott felvételek is mind megvoltak. Vajon mitől lehetett ez?

Nálam egy hete történt, miután pár napra ki volt kapcsolva teljesen.

[Mykee]

Idézet: krixtoferr - Dátum: 2011. 07. 14. 18:22

Szeretnék érdeklődni, hogy mi a helyzet a zenecsatornákkal? ( mintpéldául : VH1, VH1 Classic, MTV Music, MTV Hits ) Ugyanis már több mint egy éve írták, hogy tárgyalásban állnak velük!!

Ezeket a csatornákat én is szívesen nézném, mert a VH1 nekem is kedvencem volt, és a Classicon pont olyan zenék mennek (állítólag), amelyek nekem is bejönnek, mint a 80-as és 90-es évek zenéi. A klasszikus zenecsatornákon már régóta nem a zene van túlsúlyban (VIVA, MTV), így a sok idióta valóságsót valahogy nem nézem.
Viszont a páromnak meg a Story5 és a Pro4 is hiányzik, és már július van, ahhoz képest, hogy a második negyedév végére ígérték emlékeim szerint...

[m_and_m]

Idézet: upc on-line - Dátum: 2011. 07. 15. 09:31

Kedves krixtoferr!

A csatornakínálat alakítása egy rendszeres folyamatcégünknél, amiről csak akkor tudunk tájékoztatást adni, amikor már konkrétdöntések születtek. A jövőbe mutató tervekről, elképzelésekről nem tudunkinformációkat közölni a továbbiakban sem.Előfizetőink igényeit rendszeres felmérések alapján próbáljuk megismerni, és acsatornakínálatunkat ezek szerint alakítani. Kérésed – mint ahogy a többi reagálást is a témában – továbbítottuk az illetékesek felé.

A távirányító hangolásával kapcsolatban mi is a már általadkipróbált két lehetőséget tudjuk javasolni (automatikus hangolás, vagy amegadott lista szerint), ha ezek alapján sem működik a vezérlés, akkor nincs islehetőség erre.

Tisztelt UPC!

Nagyon örülök, hogy a kérdező kérését továbbította az illetékes felé, de konkrétan a VH1-gyel kapcsolatban már azóta folyamatos az elégedetlenség, amióta az az idióta humorral rendelkező Comedy Central bekerült a helyére, és ennek több mint egy éve. Akkoriban itt is többen nehezteltünk emiatt Önökre. Akkoriban nem továbbították az illetékes felé a kérést? Tudom, hogy ez a jogtulajdonos döntése volt, de mégis azóta biztos, hogy újra elérhető a VH1, hiszen jelen van a konkurencia szolgáltatásában is.
Szóval, lassan legalább addig eljuthatnánk, hogy kimondják, nem lesz VH1, felejtsük el, mert most csak a nagy semmi megy.

Tényleg nincs egy fórum (vagy email cím, telefon, stb.), ahova az egyszerű előfizető bedob egy kérdést és záros határidőn belül valaki válaszol? Nem baj, ha a válasz elutasító, de ne úgy érezzük már, mintha egy feneketlen kútba kiáltoznánk.


Ja bocsánat, ha mint, egyszerű előfizető felszólalunk, végül is mi "csak" fizetünk...

Köszönöm.

[Papesz]

Találkozott már valaki olyan hibajelenséggel, hogy a boxon (Philips, fekete, HD) kizárólag a stand by LED világít és nem lehet bekapcsolni?

A kijelzője nem ment tönkre, a manuális frissítést normálisan kiírja, de utána visszaáll a tetszhalálba.

Holnap randevú a szerelőkkel, de hátha addig tud valaki valamit mondani.

[Papesz]

Idézet: Papesz - Dátum: 2011. 07. 18. 18:00

Találkozott már valaki olyan hibajelenséggel, hogy a boxon (Philips, fekete, HD) kizárólag a stand by LED világít és nem lehet bekapcsolni?

A kijelzője nem ment tönkre, a manuális frissítést normálisan kiírja, de utána visszaáll a tetszhalálba.

Holnap randevú a szerelőkkel, de hátha addig tud valaki valamit mondani.

Just let you know:
Szerelő bejött, öt méterről ránézett a boxra, aztán sarkon fordult és kiment a kocsiba egy Cisco-ért.

Nekem egyelőre halkabbnak tűnik, mint a Philips, ráadásul van a hátán kikapcsológomb is. Azt nem tudja valaki, hogy USB port miért figyel rajta? Ha ráteszek egy külső vinyót, akkor tudok rá felvenni és MÁS eszközön lejátszani? Kellemes meglepetés lenne.

Ja, nem találom azt a beállítást, amivel éjszakára automatikusan leállítja magát egy idő után. Hol is van?

[vipi]

Idézet: m_and_m - Dátum: 2011. 07. 18. 16:56

Tisztelt UPC!

Nagyon örülök, hogy a kérdező kérését továbbította az illetékes felé, de konkrétan a VH1-gyel kapcsolatban már azóta folyamatos az elégedetlenség, amióta az az idióta humorral rendelkező Comedy Central bekerült a helyére, és ennek több mint egy éve. Akkoriban itt is többen nehezteltünk emiatt Önökre. Akkoriban nem továbbították az illetékes felé a kérést? Tudom, hogy ez a jogtulajdonos döntése volt, de mégis azóta biztos, hogy újra elérhető a VH1, hiszen jelen van a konkurencia szolgáltatásában is.
Szóval, lassan legalább addig eljuthatnánk, hogy kimondják, nem lesz VH1, felejtsük el, mert most csak a nagy semmi megy.

Tényleg nincs egy fórum (vagy email cím, telefon, stb.), ahova az egyszerű előfizető bedob egy kérdést és záros határidőn belül valaki válaszol? Nem baj, ha a válasz elutasító, de ne úgy érezzük már, mintha egy feneketlen kútba kiáltoznánk.


Ja bocsánat, ha mint, egyszerű előfizető felszólalunk, végül is mi "csak" fizetünk...

Köszönöm.

Nem tudom mit panaszkodtok mindig a zene hiányára.
Eurosporton egész nap az megy...
EPG szerint: Tour de France - Zene.
Értem én, hogy MÁS csinálja az EPG-t, de nem lehetne azt elintézni, hogy 3 év alatt a "Zenés műsor" feliratot ne a "Zene" feliratra cseréljék le?

Tisztelt UPC Online, arra is választ várnék, hogy az EPG-ben az egyéb problémák, amik vagy a szolgáltatás indítása, tehát évek óta fennállnak, ill. azóta még rosszabbak lettek, mikor lesznek javítva?
- Ékezetek kezelése a felvett műsorokban. Megnézve a leírást szinte kivétel nélkül rosszak. Azok is, amik az élő EPG-ben jók voltak.
- Ékeztek kezelése az élő EPG-ben is néha rossz.
- Levágott tartalomjegyzék és műsor címek. Változó hosszúságban kerülnek levágásra, van olyan műsor, ahol még a rövid cím sem látható a végéig.
- Nem hiba, csak hiányosság: A sorozatoknál jó lenne, ha mindenhol egységesen kikerülne az EPG.be a pontos sorszám.

[s.attesz]

Idézet: csozsi - Dátum: 2011. 07. 15. 21:58

Nálam egy hete történt, miután pár napra ki volt kapcsolva teljesen.

Egyelőre az volt az egyetlen eset, nem jött elő azóta a telepítési menü.

Úgy látom néhány csatornát mára átneveztek, pl. 30. UPC Videótár ajánló -> upc videótár info 2, 37. Filmbox Extra -> FilmBox Extra, 95. Zone Club -> Zone Club/Megamax.
A FilmBox Extra 1-nél nem tudom mi történt, mert csak a "B" betű lett nagy, de most csak annyit ír ki, hogy FilmBox Extra 1 tes...
A Cartoon Networknél ugyanígy levágja a végét, Cartoon Network/T...

[upc on-line]

Idézet: m_and_m - Dátum: 2011. 07. 18. 16:56

Tisztelt UPC!

Nagyon örülök, hogy a kérdező kérését továbbította az illetékes felé, de konkrétan a VH1-gyel kapcsolatban már azóta folyamatos az elégedetlenség, amióta az az idióta humorral rendelkező Comedy Central bekerült a helyére, és ennek több mint egy éve. Akkoriban itt is többen nehezteltünk emiatt Önökre. Akkoriban nem továbbították az illetékes felé a kérést? Tudom, hogy ez a jogtulajdonos döntése volt, de mégis azóta biztos, hogy újra elérhető a VH1, hiszen jelen van a konkurencia szolgáltatásában is.
Szóval, lassan legalább addig eljuthatnánk, hogy kimondják, nem lesz VH1, felejtsük el, mert most csak a nagy semmi megy.

Tényleg nincs egy fórum (vagy email cím, telefon, stb.), ahova az egyszerű előfizető bedob egy kérdést és záros határidőn belül valaki válaszol? Nem baj, ha a válasz elutasító, de ne úgy érezzük már, mintha egy feneketlen kútba kiáltoznánk.


Ja bocsánat, ha mint, egyszerű előfizető felszólalunk, végül is mi "csak" fizetünk...

Köszönöm.

Kedves m_and_m!



Bármilyen a szolgáltatásainkkal kapcsolatos kérdését, észrevételét el tudja küldeni ügyfélszolgálatunk felé és munkatársaink rövidesen válaszolnak kérdéseire.

http://ugyfelszolgal....hu/app/contact

[elmerfudd]

Idézet: upc on-line - Dátum: 2011. 07. 19. 15:48

Kedves m_and_m!



Bármilyen a szolgáltatásainkkal kapcsolatos kérdését, észrevételét el tudja küldeni ügyfélszolgálatunk felé és munkatársaink rövidesen válaszolnak kérdéseire.

http://ugyfelszolgal....hu/app/contact

Na erre reagálnom kell.
Több mint egy éve írtam levelet, de azóta is csak annyi jött, hogy megkapták hamarosan jelentkeznek. Nevetséges, simán lehetne perelni Őket!!!

[Jahno]

Idézet: upc on-line - Dátum: 2011. 07. 19. 15:48

color="#1F497D"]Bármilyen a szolgáltatásainkkal kapcsolatos kérdését, észrevételét el tudja küldeni ügyfélszolgálatunk felé és munkatársaink rövidesen válaszolnak kérdéseire.[/color]

Ha már itt vagyunk ilyen szépen összegyűlve és elég sok hasonló kérdés lenne, akkor nem lenne jobb itt egyben megválaszolni, mint esetleg az ügyfélszogálaton egyesével?

De ha ez kell, akkor felhívhatom pár bonyás kérdéssel.

[vipi]

Idézet: Jahno - Dátum: 2011. 07. 19. 20:00

Ha már itt vagyunk ilyen szépen összegyűlve és elég sok hasonló kérdés lenne, akkor nem lenne jobb itt egyben megválaszolni, mint esetleg az ügyfélszogálaton egyesével?

De ha ez kell, akkor felhívhatom pár bonyás kérdéssel.

Nem, mert az a hivatalos út. Ott lehet 30 napos átfutással válaszolni... vagy nem.
Itt meg csak a gond van belőle... ha ma választ kapsz majd holnap is várod. Holnapután meg lehet, hogy 5 kérdés is lesz.... akkor mi lesz? Minden nap 10x legyen leírva, hogy mi rossz/nincs/nem lesz?

[Papesz]

Idézet: Papesz - Dátum: 2011. 07. 19. 10:16

Just let you know:
Szerelő bejött, öt méterről ránézett a boxra, aztán sarkon fordult és kiment a kocsiba egy Cisco-ért.

Nekem egyelőre halkabbnak tűnik, mint a Philips, ráadásul van a hátán kikapcsológomb is. Azt nem tudja valaki, hogy USB port miért figyel rajta? Ha ráteszek egy külső vinyót, akkor tudok rá felvenni és MÁS eszközön lejátszani? Kellemes meglepetés lenne.

Ja, nem találom azt a beállítást, amivel éjszakára automatikusan leállítja magát egy idő után. Hol is van?

Hogy lehet firmware-t frissíteni Cisco HD DVR-on?

[upc on-line]

Idézet: elmerfudd - Dátum: 2011. 07. 19. 18:37

Na erre reagálnom kell.
Több mint egy éve írtam levelet, de azóta is csak annyi jött, hogy megkapták hamarosan jelentkeznek. Nevetséges, simán lehetne perelni Őket!!!

Kedves elmerfudd!

Szeretnénk utánanézni az általad említett megkeresésnek. Kérjük privát levélben küld el nekünk a válasz e-mailben szereplő iktatószámot és az előfizetői adataid. (ügyfélszám, szolgáltatási cím)

Szeretnénk pontos tájékoztatást adni neked a témában.

Szerkesztette: upc on-line 2011. 07. 20. 09:36 -kor

[FredT]

Miért van az, hogy az utóbbi időben nagyon sűrűn szétesnek nálam az m2 HD, AXN HD, HBO HD csatornák? Gondolom ugyanazon freki sávban vannak. Tegnap pl. nem tudtam nézni a VB-t napközben, mert 20-30 másodpercenként nincs jel felirat vagy irgalmatlan pixelesedés fogadott. A többi HD csatorna nem produkált ilyet. A jelszint/minőség a box szerint rendben, szerintem nem itt van a hiba. Kedves upc on-line, esetleg a központ csinálhatna egy vonalvizsgálatot. Ezentúl többször nem működött a videotár funkció sem egyes alkalmakkor, mert nem kapott ip-t a box.

Szerkesztette: FredT 2011. 07. 20. 14:27 -kor

[m_and_m]

Idézet: FredT - Dátum: 2011. 07. 20. 15:26

Miért van az, hogy az utóbbi időben nagyon sűrűn szétesnek nálam az m2 HD, AXN HD, HBO HD csatornák? Gondolom ugyanazon freki sávban vannak. Tegnap pl. nem tudtam nézni a VB-t napközben, mert 20-30 másodpercenként nincs jel felirat vagy irgalmatlan pixelesedés fogadott. A többi HD csatorna nem produkált ilyet. A jelszint/minőség a box szerint rendben, szerintem nem itt van a hiba. Kedves upc on-line, esetleg a központ csinálhatna egy vonalvizsgálatot. Ezentúl többször nem működött a videotár funkció sem egyes alkalmakkor, mert nem kapott ip-t a box.

Ez mind tipikusan az a probléma, amit közvetlenül, az ügyfélszolgálatra kell(ene) címezned. Ez viszont nem az.

Mit vársz, itt? Az egyik válaszában az UPC-s topiktárs, majd vonalvizsgálatot végez nálad?

[FredT]

Idézet: m_and_m - Dátum: 2011. 07. 21. 10:12

Ez mind tipikusan az a probléma, amit közvetlenül, az ügyfélszolgálatra kell(ene) címezned. Ez viszont nem az.

Mit vársz, itt? Az egyik válaszában az UPC-s topiktárs, majd vonalvizsgálatot végez nálad?

Már nem azért, de ha az ügyfélszolgálatra címzem, általában le se szarnak. Itt legalább nyilvánosan szembesül mindenki azzal, hogy milyen tökéletes is a UPC szolgáltatása. Mellesleg cefetül elegem van, hogy kb. hetente hívogatom az ügyfélszolgákat, mert valami mindig sz*r.

Szerkesztette: FredT 2011. 07. 21. 09:51 -kor

[Papesz]

Idézet: FredT - Dátum: 2011. 07. 21. 10:51

Itt legalább nyilvánosan szembesül mindenki azzal, hogy milyen tökéletes is a UPC szolgáltatása.

És ettől Neked jobb lesz?

[m_and_m]

Idézet: FredT - Dátum: 2011. 07. 21. 10:51

Már nem azért, de ha az ügyfélszolgálatra címzem, általában le se szarnak. Itt legalább nyilvánosan szembesül mindenki azzal, hogy milyen tökéletes is a UPC szolgáltatása. Mellesleg cefetül elegem van, hogy kb. hetente hívogatom az ügyfélszolgákat, mert valami mindig sz*r.

Pedig a te problémád így egyedinek tűnik. Vannak általános problémák, amikről megosztjuk a tapasztalatot, meg vannak egyedinek tűnők, amikről szintén beszélhetünk, de azért értsd meg, hogy ez itt nem az UPC ügyfélszolgálat, tehát az igényeidet nem innét kell az UPC felé címezned!

[Papesz]

A kétutas koaxelosztó helyett szeretnék egy három (esetleg négy) utasat. Mire kell figyelnem?