Idézet: baggins - Dátum: 2007. júl. 13., péntek - 9:14
Örülök, hogy ezzel a velem szerződést kötő T-online-os arc sem volt tisztában.
Teendőid sorrendben: felhívni 1234, megkérdezni, mi a csomag neve, milyen díjtételei vannak (tenyleg, ugye T-com területen vagy ? nem ismerem, milyen modemeket visznek ki pl. hungarotel, invitel, monortel területen, azt mindenesetre tudom, hogy tcom területen csak a thome dupla, tripla csomagokhoz visznek ilyen modemes routereket, vagy ha vki iptv-t rendel), mert ha ügynöki megrendelés volt, még az is lehet, hogy meg fogsz lepődni, aztán ha tényleg T-Home Dupla maximum csomagod van, kapcsoljanak át egy műszakishoz, ahol a sebességgel kapcsolatos méréseidet (nem a speedtest-eset) oszd meg velük és kérd meg, hogy kezeljék a problémát.
Először valsz sima hibajegyként felveszik, ránéznek, bütykölnek rajta valamit, aztán ha nem változik semmi, akkor a második, harmadik hibabejelentés után elvileg a műszakisok feladata, hogy sebességproblémák esetén vonalvizsgálatot rendeltessenek el, és ha igazad van, ők intéztetik a szankciómentes lefelé migrálást.
Ha valami olyasmit mondanának, hogy megvan a szerződéses minimum, akkor mondd meg, hogy ez esetben számlareklamációt fogsz írni, benne azzal, hogy a sebesség felét sem hozza a szolgáltatás, amit tesztszerveres mérésekkel (csinálj többet is és írd fel a kódjukat) tudsz bizonyítani. Ebben majd megírod, hogyan történt a megrendelés, miről tájékoztattak (harminc napos lemondás lehetőség), mit intéztél a műszakisokkal és erre hivatkozva kéred a szankciómentes váltást a prémium csomagra. (fontos, hogy bejelentsd a problémát, aztán ha nem tudják megcsinálni, ezt meg kell ismételned különben nincs mire hivatkoznod)
Ennyire nem para a dolog, csak nem akartam több részletben leírni, plusz ez itt egy kicsit offtopik is.
Szerkesztette: heckler 2007. 07. 13. 09:04 -kor