[Jahno]

Idézet: Lazsa - Dátum: 2008. febr. 19., kedd - 21:55

NSD vélemény???????

Így cirka 7 perc alatt?

[Adam84]

Idézet: Lazsa - Dátum: 2008. febr. 19., kedd - 21:48

Ismételet panasszal fordultam a UPC ügyfélszolgálata fele a Sodexho Pass Internet utalványok elszámolását követõen.
A UPC ügyfélszolgálata a 30 napos bejelentési, számlareklamációs kérelmemre nem válaszolt.
2008 január 1-tõl hivatalosan a sodexhopass@upc.hu, az az a UPC által meghatározott e-mailcímen egyelíteném ki az elõfizetésemet.
A UPC még a fáradtságot sem veszi, hogy válaszra méltatná ez elküldött hivatalos, és álatala megjelölt e-mailcímre érkezõ levelek megválaszolását!!
2008 február hónapban azért kellett készpénzben is kiegyenlítenem az internet elõfizetési számlámat, mert a UPC nem tudta idõben feldolgozni az általam idõben beküldött Sodexho Pass kódokat. A január 8-én beküldött kódokat február 11-én igazolták vissza, és hibásan!!

A Sodexho Pass internet utalványok elfogadási helyeként megjelölt UPC magyarország Kft ugyanúgy köteles elfogadni, mint bármely más magyarországi szerzõdött partner!! http://www.upc.hu/internet/utalvany/

Ezért a UPC magyarország Kft -vel szemben az NHH-nál, az APEH -nél panaszt fogok emelni, és kártérítést, illetve jóváírást követelek!!

A UPC nem rendelkezik olyan jogokkal, hogy az ÉN pénzemet kamatoztassa, mert nem tudja, vagy nem akarja, csak a számlázási idõszak végén jóváírni az elõre befizetett utalványokat. Továbbá feltételezem ezek után azt is, hogy a hûségszerzõdés lejártának határideje közeledtével olyan magatartást tanúsít, hogy más szolgáltatónál ne tudjak szerzõdést kötni, mivel az általam befizetett összeg nagyobb, mint ami a hûségidõ lejártáig szól.

Hmmm, h a sodexhopass@upc.hu-ra küldted, akkor ne is nagyon várj választ, mert a sodexhoutalvany@upc.hu-ra kell küldeni a kódokat.
Ha nem kaptál visszaigazoló emailt az elküldés utáni pár percben, akkor azt bizony meg se kapta a upc ...

Az általad belinkelt oldalon is sodexhoutalvany@upc.hu szerepel ... 

[meghaltam]

Idézet: Tom-y - Dátum: 2008. febr. 19., kedd - 21:24

OFF:
Holnapra +lesz a 20/20-as digis netem.Tegnap megrendeltem,holnap bekötik.(némi rásegítéssel)
Aztán lesz ereszd el a hajam. :Ð

jol hangzik    egyik munkatarsam debrecenben lassan masfel eve digizik, szinten 20/20. jelenleg 60/60 ami valosan jon is neki viszont szakadozik es csomagveszit 

[Lazsa]

Idézet: Adam84 - Dátum: 2008. febr. 20., szerda - 7:17

Hmmm, h a sodexhopass@upc.hu-ra küldted, akkor ne is nagyon várj választ, mert a sodexhoutalvany@upc.hu-ra kell küldeni a kódokat.
Ha nem kaptál visszaigazoló emailt az elküldés utáni pár percben, akkor azt bizony meg se kapta a upc ...

Az általad belinkelt oldalon is sodexhoutalvany@upc.hu szerepel ... 

Hja, igen oda küldtem, csak itt elírtam, és kaptam is visszaigazolást, hogy megkapták, csak éppen nem dolgozzák fel idõben

[adam.k]

Idézet: Fenyõ - Dátum: 2008. febr. 19., kedd - 11:22

Azonkívül az sem mind1, hogy ha pld a vidéki rokonomnak szeretnék elküldeni egy családi videót, ami néhány DVD-n van, hogy az néhány óra vagy több hét alatt ér át.

Ne becsuljuk le az autopalyan szaguldo, kazettakkal megrakott furgon savszelesseget.

[Kr3w]

Idézet: adam.k - Dátum: 2008. febr. 20., szerda - 9:20

Ne becsuljuk le az autopalyan szaguldo, kazettakkal megrakott furgon savszelesseget.

De annak több órás pingje is lehet

Szerkesztette: Kr3w 2008. 02. 20. 09:26 -kor

[Adam84]

Idézet: Lazsa - Dátum: 2008. febr. 20., szerda - 7:51

Hja, igen oda küldtem, csak itt elírtam, és kaptam is visszaigazolást, hogy megkapták, csak éppen nem dolgozzák fel idõben

Ha budapesti vagy (tehát 11-es számlázási ciklus), akkor a január 8-án elküldött kódokat már nem tudtad volna semmiképp se a januári számládon érvényesíteni, hiszen az már január 5. körül elkészült.
Fel is van tüntetve a honlapon az információ erre vonatkozóan:

"Az utalvány jóváírásának idõpontja függ a UPC számlázási ciklusától, így elõfordulhat, hogy a beváltás csak a következõ számláján érvényesíthetõ. A már kiállított és kiküldött számlán szereplõ szolgáltatások jóváírása utalvány beváltásával nem lehetséges, a beváltott utalványt csak a következõ havi számlán szereplõ internetszolgáltatásokra tudjuk jóváírni."

Azt pedig nem igazán értem, hogy hibásan igazolták vissza. Kifejtenéd kicsit bõvebben? 

[csozsi]

Idézet: adam.k - Dátum: 2008. febr. 20., szerda - 8:20

Ne becsuljuk le az autopalyan szaguldo, kazettakkal megrakott furgon savszelesseget.

Én eljuttattam 20 dvd-nyi anyagot 22 óra alatt Ausztráliába. Elég jó sávszélesség? 
Ebben volt 2x3 óra szakadás, mert ennyit kellett várni a következõ repülõgépre.

[Apaxp]

Régóta olvasom a hozzászólásokat a korlátozzon vagy nem témában. Véleményem szerint ne. Ha bemegyek egy boltba kenyeret venni és már csak egy kenyér van akkor a mögöttem állónak nem jut ez tény, de ezért nem én a vásárló vagyok hibás hanem a bolt aki nem a megfelelõ mennyiséget rendelte meg. De a bolt nem azt teszi, amikor látja már, hogy kifogy a kenyér akkor csökkenti a fejenként eladható mennyiséget. Nem torrentezek és P2P-zek tehát átlag felhasználó vagyok és azért a pénzért amit az 5 megás net-ért kifizetek azért az egész kenyeret szeretem megkapni függetlenül azt hogy maximálisan kihasználom-e vagy sem. A pár évvel ezelõtti T-s  szerzõdésbontásokkal értenék egyet itt is. Ha vki folyamatosan leterhel oly mértékben hogy az a rendszer stabilitását veszélyezteti azt egyszerûen rúgják ki (ehhez módosítsák úgy az ÁSZF-et hogy legyen rá mód) és a normál felhasználók kapják meg azt a maximumot amire fizetnek. Nem tudom megoldható lenne-e az hogy egy rendszerre irt programmal figyelhetõ legyen a napi adatátvitel mennyisége és ha igen akkor sztem kiosztott IP cim alapján kiszûrhetõ lenne az az user aki csutkára hajtja a hálózatot. Ne nevessetek ki ezért a gondolatért de nem vagyok számtech  szakember, de ha az megoldható hogy az egymást követõ 3 hónap átlag forgalmát lehet figyelni akkor lehet napi vagy heti szinten is. Ezek után akár néhány nap után is be lehet húzni a féket annál aki nem tartja be a szabályokat Uram bocsá szerzõdést is lehet bontani.

[qnadam]

Idézet: Apaxp - Dátum: 2008. febr. 20., szerda - 11:19

azért a pénzért amit az 5 megás net-ért kifizetek azért az egész kenyeret szeretem megkapni függetlenül azt hogy maximálisan kihasználom-e vagy sem.

Idézet: Apaxp - Dátum: 2008. febr. 20., szerda - 11:19

Ha vki folyamatosan leterhel oly mértékben hogy az a rendszer stabilitását veszélyezteti azt egyszerûen rúgják ki

csak én látok ellentmondást?

[Apaxp]

igen mert én azt írtam, hogy ha nem használom ki akkor is kapjam meg az 5 megát mert azt fizetem. Tehát a hangsúly nálam azon volt h a normál felhasználó kapja a maximumot a rendszer stabilitását veszélyeztetõ pedig repüljön.

[jeeves]

Idézet: Apaxp - Dátum: 2008. febr. 20., szerda - 11:47

igen mert én azt írtam, hogy ha nem használom ki akkor is kapjam meg az 5 megát mert azt fizetem. Tehát a hangsúly nálam azon volt h a normál felhasználó kapja a maximumot a rendszer stabilitását veszélyeztetõ pedig repüljön.

Ha nem használod, akkor mos is megkapod. Csak akkor nem ha tényleg használnád.

[maxt]

Idézet: jeeves - Dátum: 2008. febr. 20., szerda - 12:01

Ha nem használod, akkor mos is megkapod. Csak akkor nem ha tényleg használnád.

Micsoda üzletpolitika...   
Maaargit! Noooormááális??? 

[Krityu]

Idézet: Apaxp - Dátum: 2008. febr. 20., szerda - 12:19

De a bolt nem azt teszi, amikor látja már, hogy kifogy a kenyér akkor csökkenti a fejenként eladható mennyiséget.

Hmm akkor ez a felirat mit szokott jelenteni?
"Csak kiskereskedelmi mennyiséget szolgálunk ki!"

[Jahno]

Idézet: Apaxp - Dátum: 2008. febr. 20., szerda - 11:19

5 megás net-ért kifizetek azért az egész kenyeret szeretem

Azt tudod-e, hogy az "1 egész kenyér" az boltonként is változó, valamint grammra lemérve az "1 kilós kenyér" sem mindig ugyanannyi?

[adam.k]

Idézet: Kr3w - Dátum: 2008. febr. 20., szerda - 9:26

De annak több órás pingje is lehet :D

Regebben egy csomo filmet neztem, usb vinyoval beballagtam a megfelelo helyre, csurig toltottem anyaggal aztan hazavittem.  Mondjuk ez elvitt 4 orat a napbol, utazassal egyutt, es lett 100 giga filmem.  A hatizsakom es a villamos egyuttes savszelessege igy nagyjabol 55 mbit/sec volt. Ki a francot erdekel a ping.

[Jahno]

Idézet: Apaxp - Dátum: 2008. febr. 20., szerda - 11:47

igen mert én azt írtam, hogy ha nem használom ki akkor is kapjam meg az 5 megát mert azt fizetem.

Nekem 5 megás netem pont nincs, 4 megás már van, fix összeget fizetek, 4 megát is kapok, szolgáltató kérdése a dolog, legfeljebb az árától szaladsz neki a falnak.

Itt nem néztem át a szerzõdéseket, de megkötésnél külön kellett a külföldi forgalmat részletezni, hogy a nap/hó/év hány százalékában minimum mennyi, meg átlagosan mennyi, meg egyebek. Vettem dedikált 1 megabitet is külföld felé, az is elég vicces, innentõl kezdve akár azt is mondhatom a soho kategóriában örülni kell, ha egyáltalán mûködik

[Lazsa]

Idézet: Adam84 - Dátum: 2008. febr. 20., szerda - 10:53

Ha budapesti vagy (tehát 11-es számlázási ciklus), akkor a január 8-án elküldött kódokat már nem tudtad volna semmiképp se a januári számládon érvényesíteni, hiszen az már január 5. körül elkészült.
Fel is van tüntetve a honlapon az információ erre vonatkozóan:

"Az utalvány jóváírásának idõpontja függ a UPC számlázási ciklusától, így elõfordulhat, hogy a beváltás csak a következõ számláján érvényesíthetõ. A már kiállított és kiküldött számlán szereplõ szolgáltatások jóváírása utalvány beváltásával nem lehetséges, a beváltott utalványt csak a következõ havi számlán szereplõ internetszolgáltatásokra tudjuk jóváírni."

Azt pedig nem igazán értem, hogy hibásan igazolták vissza. Kifejtenéd kicsit bõvebben? 

Nem vagyok Budapesti, 18-22 körül készül a számla, mert 27 körül kapom meg postán.

Tehát a január 8-án elküldött utalványoknak bele kellett volna kerülni a 18-22 között elkészülõ számlába, mint jóváírás, de nem került bele, mert a január 27-én kézhez kapott számlán is a teljes összeg szerepelt (chello prof), tehát azt is kénytelen voltam befizetni (UPC ügyfélszolgálat javaslatára, mert különben kikapcsolják az internetem).
A január 8-án elküldött utalványok beváltásáról február 9-én kaptam értesítést, hogy egy utalvány hibás, ellenõrizzem le a kódot, amit megtettem, valóban én tévesztettem el a 16 szám-betû kombinációból egyet, és azonnal vissza is küldtem a helyes kódot (miért nem lehet egy https-s oldalt szerkeszteni az utalványok beváltására, mint a ticket webes pl.?).

A január 18-án elküldött utalványaim viszont még nem kerültek beváltásra, mint ahogy a január 28-án elküldöttek sem (kb 70 ezer forint értékben).

Na most a kérdés az, hogy ha én idõben elküldöm az utalványokat, a számla elkészülte elõtt, és visszaigazolást kapok arról, hogy az e-mail megérkezett, de rajtam kívülálló okok miatt nem dolgozzák fel õket, csak bizonyos késéssel, akkor jogosan követeli-e a UPC, hogy a számlát fizessem ki készpénzben?

[Kakumix]

Sziasztok!

Tavaly augusztusban lemondtam a chello-t, mert az emelés után nem lehetett játszani (100ms+ pingek estefelé). Manapság hasonló a helyzet vagy esetleg sikerült a szolgáltatás színvonalát az emelés elõttire feltornázni?

[tPedro]

Hiába reményekdtem, a mac csere után két napig jó volt minden, de tegnap este és ma du is újraindult a modem. Kezd igencsak idegesítõ lenni. Várok még pár napot, esteleg újra kicserélem a mac címet és ha akkor sem lesz jó, akkor megint hívom az ügyfélszolgálatot.