[Lipton]

Idézet: Piftuka - Dátum: 2008. jan. 13., vasárnap - 11:08

Komolyabb? Amennyiben?

A dombornyomott kártyát biztosan elfogadják neten (persze vannak kivételek, amikor egy bolt csak a saját országban kiállított kártyát fogad el), és telefonon is tudsz fizetni vele. Emellett alapból jár hozzá valamilyen biztosítás is.
Én a Mastercard-ot ajánlanám, Európában jobban jársz vele, nem dollár hanem euró alapú.
Barátnõmnek dombornyomott, svéd VISA kártyája van, Ausztriában a reptéren sehol se tudott fizetni vele, az én Mastercardomat meg szó nélkül elfogadták.

[Shia-ko]

Idézet: mocsi - Dátum: 2008. jan. 16., szerda - 12:56

Még mindig van ilyesmi? Pedig van közös ügyféltörzs rendszerük... Vagyis állítólag.

Olyan szinten, hogy barátnõm, édesanyja halála után 3 fiók között rohangászott, mert bizonyos dolgokat csak adott fiókokban lehet elintézni, és ebbõl csak az egyik volt a számlavezetõ.

[mocsi]

Idézet: Shia-ko - Dátum: 2008. jan. 16., szerda - 12:47

Olyan szinten, hogy barátnõm, édesanyja halála után 3 fiók között rohangászott, mert bizonyos dolgokat csak adott fiókokban lehet elintézni, és ebbõl csak az egyik volt a számlavezetõ.

Itt is az azonosítási követelmény a fontos szerintem, ez pedig törvényi elõírás, nem mindig a bank tehet róla

[PetruZ]

Idézet: mocsi - Dátum: 2008. jan. 16., szerda - 12:56

Még mindig van ilyesmi? Pedig van közös ügyféltörzs rendszerük... Vagyis állítólag.

Persze, a "nem vagyok benne" csak arra vonatkozik, hogy bizonyos, a számlával kapcsolatos dolgokat - mivel közös tulajdon - csak mindkettõnk jelenlétében lehet elrendezni. Látják az adatokat, de széttárják a karjukat azzal, hogy egy lakcímváltást pl. csak számlavezetõ bankban lehet megcsinálni, mert közös számla (jelen esetben apám az aláírásával igazolná, hogy tud a címváltásról; amit persze egyébként is, de az számít, ami papíron van ). Vagy ahogy Shia-ko is említette: haláleset esetén szép rohangálást kell lezavarni, ha történetesen az örökhagyó számlavezetõje és az öröklõé eltér (gyak. az egyik papírkupacot át kell vinni a másik papírkupacba).

De mondom, speciális eset az enyém, és szerencsére nagyon ritkán kell ilyesmiért utazgatni - bár igaz, remélem már nem sokáig, mert meg akarok szabadulni tõlük. A számlát csak annyira tartom meg, hogy a biztosítási és számlavezetési kedvezményeiket, valamint a MOL-kártyát megtarthassam.

[Shia-ko]

Idézet: mocsi - Dátum: 2008. jan. 16., szerda - 14:04

Itt is az azonosítási követelmény a fontos szerintem, ez pedig törvényi elõírás, nem mindig a bank tehet róla

Ezt kifejtenéd bõvebben?

[Nevl]

Idézet: NAron - Dátum: 2008. jan. 14., hétfõ - 18:35

Volt rálátásod a front office-ra? (már ha jól tudom, hogy így hívják azokat, akik a fiókban ücsörögnek és az ügyfelekkel tartják a kapcsolatot)
Elsõsorban az érdeklene, hogy hogyan motiválják õket, hogy színvonalas legyen a kiszolgálás? Itt arra gondolok pl., hogy ha elcsesz valamit, van lehetõsége jófejnek lenni a bank kontójára (pl. elengedni valami piti kondíciós tételt), hogy az ügyfél érezze, hogy törõdik vele a bank? Pl. egy konkrét eset: sürgõsségi kártyagyártást eldönthet, hogy ennek az ügyfélnek ingyen van, mert a bank a normál folyamat többszörösen hibázott.
Gondolom bankonként elég hasonló lehetõségeik vannak ezeknek a dolgozóknak, nem gondolom, hogy nagy titok Ha nem volt rálátásod erre a területre, akkor tekintsd tárgytalannak a kérdésemet.

Nincs.

Ilyeneket nem tudnak adni a tanácsadók, maximum akkor, ha annyira nagy a hiba, hogy bekerül a panaszod a felsõbb szintekhez és ott egyedileg tudnak valamilyen kedvezményt adni, de erre nagyon kevés példa volt.

[mocsi]

Idézet: Shia-ko - Dátum: 2008. jan. 16., szerda - 13:12

Ezt kifejtenéd bõvebben?

Mivel nem a tulajdonos, vagy mint PetruZ esetében nem a kizárólagos tulajdonos az intézkedõ fél, akkor hivalosan aláírás ellenõrzés is kell a másik tulajdonostól és akadályoztatás esetén (mint amit te is írtál    ) minden érintett felet teljeskörûen kell azonosítani és biztosítani kell a törvényes hátteret (bírósági végzés stb.). Aláírás papírok meg csak a számlavezetõ fiókban tárolódnak. Van ahol digitalizálva van, de a hivatalos verzió az a valódi iratok ellenõrzése élõben. Ez ellen nem sokat lehet tenni, meg végül is pont az ügyfelet védik.

[NAron]

Idézet: Nevl - Dátum: 2008. jan. 16., szerda - 13:32

Nincs.

Ilyeneket nem tudnak adni a tanácsadók, maximum akkor, ha annyira nagy a hiba, hogy bekerül a panaszod a felsõbb szintekhez és ott egyedileg tudnak valamilyen kedvezményt adni, de erre nagyon kevés példa volt.

Oké, köszi a választ. Akkor úgy látszik, máshol sem kezelték volna korrektebbül az ügyet. Végülis logikus: ha az ügyfél hibázik, akkor fizet (sokat, pl. elmaradt hitelbefizetés, ilyesmi), ha a bank hibázik, akkor annyit mond, hogy "elnézést", jobb esetben 
Mondjuk kis pénz, kis törõdés, láttam lakossági bank kiemelt (nem private banking) csomagjában alapból mindig külön díj nélküli sürgõsségi kártyagyártást.

[blabla*]

Idézet: mocsi - Dátum: 2008. jan. 16., szerda - 13:43

Aláírás papírok meg csak a számlavezetõ fiókban tárolódnak. Van ahol digitalizálva van, de a hivatalos verzió az a valódi iratok ellenõrzése élõben. Ez ellen nem sokat lehet tenni, meg végül is pont az ügyfelet védik.

a digitális aláírás ellenõrzésnek nincs jogi akadálya aláírás ellenõrzés gyakorlatilag minden ügyletnél történik, nem csak akkor ha a törzsadatokat érinti a dolog

közös számla, társkártya stb.... mindig macerásabb dolog, mert ha személyes ügyintézés szükséges, akkor általában kell hozzá az összes fél...

[blabla*]

Idézet: NAron - Dátum: 2008. jan. 16., szerda - 13:51

Oké, köszi a választ. Akkor úgy látszik, máshol sem kezelték volna korrektebbül az ügyet. Végülis logikus: ha az ügyfél hibázik, akkor fizet (sokat, pl. elmaradt hitelbefizetés, ilyesmi), ha a bank hibázik, akkor annyit mond, hogy "elnézést", jobb esetben 
Mondjuk kis pénz, kis törõdés, láttam lakossági bank kiemelt (nem private banking) csomagjában alapból mindig külön díj nélküli sürgõsségi kártyagyártást.

panaszkezeléshez bármikor fordulhatsz (nem csak bankoknál), ha bármit jogtalanul terheltek akkor kötelesek jóváírni. papír elkeverés, hosszú ügyintézéses esetekben még nem hallottam ilyen jellegû 'kártérítésrõl'.

[mocsi]

Idézet: blabla* - Dátum: 2008. jan. 16., szerda - 13:59

a digitális aláírás ellenõrzésnek nincs jogi akadálya aláírás ellenõrzés gyakorlatilag minden ügyletnél történik, nem csak akkor ha a törzsadatokat érinti a dolog

közös számla, társkártya stb.... mindig macerásabb dolog, mert ha személyes ügyintézés szükséges, akkor általában kell hozzá az összes fél...

Kötözködés ON:
Azért a digitális aláírás nem egyenlõ a digitalizált aláírással  meg a digitális aláírás ellenõrzésével és a digitális alírás-ellenõrzéssel
Kötözködés OFF

Szerkesztette: mocsi 2008. 01. 16. 14:16 -kor

[Shia-ko]

Idézet: mocsi - Dátum: 2008. jan. 16., szerda - 14:43

...

Ok, de itt nem a papírjai hiányoztak, mert ugye elõre kérdezett, és nem is ez volt az elsõ ügy amit intézett, hanem a számlavezetõ fiók csinált valamit, majd továbbküldte egy másikba, ahol ugyanezt mégegyszer.

[blabla*]

Idézet: mocsi - Dátum: 2008. jan. 16., szerda - 14:14

Kötözködés ON:
Azért a digitális aláírás nem egyenlõ a digitalizált aláírással  meg a digitális aláírás ellenõrzésével és a digitális alírás-ellenõrzéssel
Kötözködés OFF

digitalizált aláírásra értettem amit írtam tehát amikor papírról szkennelik.

[Nevl]

Idézet: NAron - Dátum: 2008. jan. 16., szerda - 14:51

Oké, köszi a választ. Akkor úgy látszik, máshol sem kezelték volna korrektebbül az ügyet. Végülis logikus: ha az ügyfél hibázik, akkor fizet (sokat, pl. elmaradt hitelbefizetés, ilyesmi), ha a bank hibázik, akkor annyit mond, hogy "elnézést", jobb esetben 
Mondjuk kis pénz, kis törõdés, láttam lakossági bank kiemelt (nem private banking) csomagjában alapból mindig külön díj nélküli sürgõsségi kártyagyártást.

Nyugodtan élj a panaszlehetõséggel a bankfiókban elsõ körben (minden papírt õrizz meg), ha nem akarják hívd a fiókvezetõt. A bankok belsõ szabályzatuk - és törvényi kötelezettség - miatt kötelesek kivizsgálni a panaszos eseteket X idõn belül.

[blabla*]

Idézet: Nevl - Dátum: 2008. jan. 16., szerda - 15:31

X idõn belül.

15 nap

[NAron]

Idézet: Nevl - Dátum: 2008. jan. 16., szerda - 15:31

Nyugodtan élj a panaszlehetõséggel a bankfiókban elsõ körben (minden papírt õrizz meg), ha nem akarják hívd a fiókvezetõt. A bankok belsõ szabályzatuk - és törvényi kötelezettség - miatt kötelesek kivizsgálni a panaszos eseteket X idõn belül.

Oké, köszi a bíztatást. De nem akarok hülye ügyfél lenni egy kártyagyártás miatt. Ha nekem olyan marha fontos, akkor nyúljak a zsebembe és fizessem a sürgõsségi kártyagyártást. Csak megkérdeztem, hogy a bank ugyan már volna-e olyan jó fej, ha már õk hibáztak (a gyártáskor elírták a nevemet a kártyán + rossz számlához rendelték hozzá + amikor leadtam a rossz kártyát, elfelejtettek velem róla papírt aláiratni), akkor megsürgetik nekem. A válaszuk persze nemleges volt. Az egész nem ér ennyi utánajárást, ráér az a kártya még pár napig, amíg legyártják az újat. Utána meg ki a fene foglalkozik panaszbeadással. A fórumon meg azért vetettem fel csak, hogy vajon más lakossági bankoknál is hasonlóképpen jártak volna el, kiderült, hogy igen.

[Nevl]

Idézet: blabla* - Dátum: 2008. jan. 16., szerda - 16:43

15 nap

És valóban

[Piftuka]

Arra mi a garancia, hogy a CIB Mastercard-ja alkalmas lesz MMO játék havidíjának fizetésére? (USA-ba, dollárban.)

Úgy tudom, hogy ehhez minden esetben olyan kártya kell, aminek a hátoldalán van egy 3 jegyû biztonsági kód.

De egyik cimborámnak olyan Mastercard-ja van (OTP, vagy Erste Bank), amelyen ez nincs, így az adott MMO játékot be sem lehet fizetni vele.

Egyáltalán mitõl függ, hogy van-e 3 jegyû kód, vagy nincs? Ezek szerint Mastercard-ból is létezik többféle változat?

[Lipton]

Idézet: Piftuka - Dátum: 2008. jan. 18., péntek - 19:55

Arra mi a garancia, hogy a CIB Mastercard-ja alkalmas lesz MMO játék havidíjának fizetésére? (USA-ba, dollárban.)

Úgy tudom, hogy ehhez minden esetben olyan kártya kell, aminek a hátoldalán van egy 3 jegyû biztonsági kód.

De egyik cimborámnak olyan Mastercard-ja van (OTP, vagy Erste Bank), amelyen ez nincs, így az adott MMO játékot be sem lehet fizetni vele.

Egyáltalán mitõl függ, hogy van-e 3 jegyû kód, vagy nincs? Ezek szerint Mastercard-ból is létezik többféle változat?

Dombornyomott kártyákon biztos, hogy van kód hátul.

[mocsi]

Idézet: Lipton - Dátum: 2008. jan. 18., péntek - 21:37

Dombornyomott kártyákon biztos, hogy van kód hátul.

Vagy az internet kartyajukon, ami csak egy kartya magnescsik nelkul, lapos de szamokkal ellatva, es Maestro