[WiZARD]

létezik olyan bank, ahol gyorsan mûködnek a dolgok?
tehát ha bemegyek fiókba hogy befizetnék számlámra akkor nem 6 ablakból 2 van nyitva, és nem fél óra a minimum amit várnom kell.

[Pikkolo]

Idézet: mocsi - Dátum: 2008. jan. 14., hétfõ - 17:28

Online Számlacsomag 1
Díjmentes

[charlie]

Idézet: WiZARD - Dátum: 2008. jan. 14., hétfõ - 16:38

létezik olyan bank, ahol gyorsan mûködnek a dolgok?
tehát ha bemegyek fiókba hogy befizetnék számlámra akkor nem 6 ablakból 2 van nyitva, és nem fél óra a minimum amit várnom kell.

takarekszovetkezet?
eddig amelyikben jartam mindig azonnal el tudtam intezni a dolgaimat, soha nincsenek tomve, ha bemegyek, és pl. az egyik ablak nincs nyitva, de az ember ott van, akkor azonnal jon, és elintezi amit szeretnek.

[Misi_D]

Idézet: Piftuka - Dátum: 2008. jan. 13., vasárnap - 10:40

Te melyik banknál vagy? Mert cimborámnak mind az OTP-s, mind az Erste Bank-os számlához adott VISA Electronja alkalmas MMO havidíjának fizetésére is. (Használta is mindkettõt ilyen célra.)

OTP-nél (még pár hétig) és CIB-nél, OTP-s Visa Electronról beszéltem, MMO-ra nem próbáltam, de egyenlegfeltöltésre igen, az ment, Paypal nem ment.

Idézet

Ez akkor független a folyószámlához adott VISA Electron kártyától, ha jól értem, igaz?

Igen, ez egy másik kártya, a fentihez kapcsolódik.

Idézet

Tehát az Electront használhatom pénzfelvételre, a másik kártyát pedig internetes fizetésre?

Pontosan.

Idézet

Na hát az kizárt, hogy én egy fillér "limitet" is fizessek ilyesmiért. De a fentiek alapján ezek szerint nem is szükséges dombornyomott kártya az internetes fizetéshez. Akkor pedig felesleges.

Nem, félreérted. Nem kell fizetned, csak kell legyen ennyi a számládon, mikor igényled a kártyát. CIB-nél konkrétan 50000 pénz - vagy semmi, ha már 3 hónapja ott vagy.
CIB kártyák link

Idézet

Amúgy mit értesz "igazi" dombornyomott kártyán?

Az "offline" kártyákat. Ezekbe mélyebben vannak bevésve az adatok, innen a nevük. Külföldön (leginkább USA) sokkal elfogadottabb, mint a nálunk használt "online" elektronikus kártyák.
Itt szeretném megkérdezni, hogy ti nem érzitek ellentmondásosnak picit, hogy az offline kártyákkal lehet neten fizetni, az online kártyákkal meg nem? Jó hülye nevet adtak nekik... FIGYELEM! Az itt taglalt online kártya alatt a Visa Electront értem, azt amit mindannyiunk ismer, és nem a netes vásárlásra kiegészítõ kártyát!!! Csak az elnevezési zavart akartam megmutatni.

Idézet

Én úgy látom, ebbõl egyébként OTP lesz. Bár anno berágtam rájuk, de ahogyan az általatok írt információkat olvasom, a legkevesebb kavarodással, ügyintézéssel az jár, ha náluk nyitom a folyószámlát. Náluk a legfõbb pozitívum, hogy internetrõl gyakorlatilag mindent el lehet intézni.
S hát ami nekem fontos, hogy a VISA Electron, náluk jár a folyószámlához, s az OTP féle változattal egészen biztosan lehet online havidíjat fizetni.

CIB Online számlacsomagot ajánlom én is, mondhatni minden netes ügyintézés, átutalás ingyenes (sõt, a "rendes" bankos dolgokért, vagy számlakiküldésért kell fizetni!).
Szerintem kicsit el vagy kavarodva azzal a Visa Electronnal, hogy az "jár" az OTP-s számlához. Nos, az pontosabban választható mellé. Ugyanúgy, mint bármely más banknál. Tehát a számlavezetés és a kártyaszolgáltatás két külön dolog. Az OTP-nél is ugyanúgy van díja.
CIB számlák link

szerk: ja igen, még az offline kártyákhoz. Az éves díjuk kicsit magas (3500Ft), de én azért választanám, mivel nem kell mellé a kiegészítõ cuccos a neten történõ vásárláshoz, s külföldön is bármikor bárhol elfogadják. Egy kártya, ami mindig jó.
Írta valaki, hogy utasbiztosítás jár melléjük. Nos, ennek megintcsak utána kell nézni. A CIB-es kártyás kondíciós listáján látható, hogy csak a Mastercard Gold-hoz jár ingyenesen, de annak a kártyának a díja 9900/év. A sima Mastercard Classic mellé csak rendelhetõ utasbiztosítás, 3500 Ft-ért - azaz így már a kártya+biztosítás 7000 Ft-ba kerül évente. Más banknál nem vágom hogy van.
(MC Gold és MC Classic: mindkettõ dombornyomott alias offline kártya, gondolom még valami plusz szolgáltatás jár a Goldhoz, meg "menõbb"... )

Szerkesztette: Misi_D 2008. 01. 14. 17:09 -kor

[NAron]

Idézet: Misi_D - Dátum: 2008. jan. 14., hétfõ - 16:54

Itt szeretném megkérdezni, hogy ti nem érzitek ellentmondásosnak picit, hogy az offline kártyákkal lehet neten fizetni, az online kártyákkal meg nem? Jó hülye nevet adtak nekik... FIGYELEM! Az itt taglalt online kártya alatt a Visa Electront értem, azt amit mindannyiunk ismer, és nem a netes vásárlásra kiegészítõ kártyát!!! Csak az elnevezési zavart akartam megmutatni

Az offline (dombornyomott) attól offline, hogy a taxiban, repülõn is tudsz vele fizetni, nem kell elektronikus kapcsolat a központtal. A taxikban a mai napig elég gyakori a "vasaló", ami ténylegesen a kártya dombornyomását használja ki a tranzakciók elvégzésére. Innen nézve találó a neve.

[Misi_D]

Idézet: NAron - Dátum: 2008. jan. 14., hétfõ - 17:00

Az offline (dombornyomott) attól offline, hogy a taxiban, repülõn is tudsz vele fizetni, nem kell elektronikus kapcsolat a központtal. A taxikban a mai napig elég gyakori a "vasaló", ami ténylegesen a kártya dombornyomását használja ki a tranzakciók elvégzésére. Innen nézve találó a neve.

Igen, ezt tudom, nem is erre akartam célozni, hanem a másik oldalára a dolognak, az online kártyákra. Online, de neten nem (mindig) tudod használni. Király.  :Ð

[NAron]

Idézet: Misi_D - Dátum: 2008. jan. 14., hétfõ - 17:10

Igen, ezt tudom, nem is erre akartam célozni, hanem a másik oldalára a dolognak, az online kártyákra. Online, de neten nem (mindig) tudod használni. Király.  :Ð

No igen. Ez tényleg ködös lehet annak, aki nem vágja a témát. De hát azért vannak a bankban az ügyfelekkel foglalkozó munkatársak, hogy ezt azoknak is elmagyarázzák szájbarágósan, akik nem is hallottak még soha bankkártyáról  Ez úgyis nagy erõsségük a bankoknak, a világos és becsületes tájékoztatás.  :Ð

[Misi_D]

Idézet: mocsi - Dátum: 2008. jan. 14., hétfõ - 13:54

Nem ingyenes, 800Ft/ev

Öö, most is a CIB-rõl van szó, ugye? (Ha jól emlékszem Sipi ott van most. ) Na szóval, 800 Ft, ha CIB Classic számlád van, de ingyenes, ha a CIB Online. Szerintem az utóbbi van neki, tehát ingyenes.
Internetkártya link

Fú, a fenti hozzászólások után most biztos azt hiszitek, hogy a CIB beépített ügynöke vagyok. Nem vagyok az, csak dolgoztam ott.

[NAron]

Idézet: Misi_D - Dátum: 2008. jan. 14., hétfõ - 17:25

Nem vagyok az, csak dolgoztam ott.

Volt rálátásod a front office-ra? (már ha jól tudom, hogy így hívják azokat, akik a fiókban ücsörögnek és az ügyfelekkel tartják a kapcsolatot)
Elsõsorban az érdeklene, hogy hogyan motiválják õket, hogy színvonalas legyen a kiszolgálás? Itt arra gondolok pl., hogy ha elcsesz valamit, van lehetõsége jófejnek lenni a bank kontójára (pl. elengedni valami piti kondíciós tételt), hogy az ügyfél érezze, hogy törõdik vele a bank? Pl. egy konkrét eset: sürgõsségi kártyagyártást eldönthet, hogy ennek az ügyfélnek ingyen van, mert a bank a normál folyamat többszörösen hibázott.
Gondolom bankonként elég hasonló lehetõségeik vannak ezeknek a dolgozóknak, nem gondolom, hogy nagy titok Ha nem volt rálátásod erre a területre, akkor tekintsd tárgytalannak a kérdésemet.

[Misi_D]

Idézet: NAron - Dátum: 2008. jan. 14., hétfõ - 17:35

Volt rálátásod a front office-ra? (már ha jól tudom, hogy így hívják azokat, akik a fiókban ücsörögnek és az ügyfelekkel tartják a kapcsolatot)
Elsõsorban az érdeklene, hogy hogyan motiválják õket, hogy színvonalas legyen a kiszolgálás? Itt arra gondolok pl., hogy ha elcsesz valamit, van lehetõsége jófejnek lenni a bank kontójára (pl. elengedni valami piti kondíciós tételt), hogy az ügyfél érezze, hogy törõdik vele a bank? Pl. egy konkrét eset: sürgõsségi kártyagyártást eldönthet, hogy ennek az ügyfélnek ingyen van, mert a bank a normál folyamat többszörösen hibázott.
Gondolom bankonként elég hasonló lehetõségeik vannak ezeknek a dolgozóknak, nem gondolom, hogy nagy titok Ha nem volt rálátásod erre a területre, akkor tekintsd tárgytalannak a kérdésemet.

Nem, én "hátul" voltam.   Rákérdezek azért egy-két ismerõsnél, jelentkezem, ha van valami.

[blabla*]

Idézet: NAron - Dátum: 2008. jan. 14., hétfõ - 17:35

Volt rálátásod a front office-ra?

a fiókoknak általában nincs ilyen jellegû döntési jogkörük, az tudják adni ami a kondi listában van persze ez azon múlik hogy centralizáltan vagy decentralizáltan mûködnek, van ilyen is - olyan is... de utóbbi esetben is legalább egy fiókvezetõ kell hozzá

[NAron]

Idézet: blabla* - Dátum: 2008. jan. 14., hétfõ - 23:05

a fiókoknak általában nincs ilyen jellegû döntési jogkörük, az tudják adni ami a kondi listában van persze ez azon múlik hogy centralizáltan vagy decentralizáltan mûködnek, van ilyen is - olyan is... de utóbbi esetben is legalább egy fiókvezetõ kell hozzá

Köszi az infót. Akkor szerintem erõsen esélyes, hogy a számlavezetõ bankom ugyancsak centralizáltan mûködik.  :Ð Tudnál esetleg pár példát mondani magyarországi lakossági bankokra, ahol nagyobb a fiókok autonómiája? Nekem nagyon úgy tûnik, hogy ez utóbbi eredményez ügyfélbarátabb viselkedést.

[Sipi-]

Idézet: Capri - Dátum: 2008. jan. 14., hétfõ - 1:50

Informatikus ugye? Le se tagadhatnád 

[mocsi]

Idézet: NAron - Dátum: 2008. jan. 14., hétfõ - 23:21

Köszi az infót. Akkor szerintem erõsen esélyes, hogy a számlavezetõ bankom ugyancsak centralizáltan mûködik.  :Ð Tudnál esetleg pár példát mondani magyarországi lakossági bankokra, ahol nagyobb a fiókok autonómiája? Nekem nagyon úgy tûnik, hogy ez utóbbi eredményez ügyfélbarátabb viselkedést.

Manapság már az összes bank csökkenti az "autonómáját" a fiókoknak. Szimplán költséghatékonysági szempontból a központosított Back-office jóval olcsóbb megoldás.
De van egy példa ami kicsit megdöngeti az elképzeléseidet, ez pedig az OTP. Ott is igyekeznek centralizálni, de a kialakult "szokások" miatt még mindi elég jelentõs a fiók backoffice tevékenység, viszont ismerjük a színvonalukat...

[mocsi]

Egyes bankok ún, bench-markolási rendszert vezettek be a fiókok mérésére, ami pontok osztott minden elintézett ügyfél kívánásgért. Persze a kis nyögdíjas nénikét takarébetétje valamiért nem kapott akkora pontszámot mint a személyi hitel ügyintézés lebonyolítása, emiatt elés sok morgás volt az ügyfelek által, hogy egyesek k. sokat vártak míg mások pillanatok alatt sorra kerültek ráadásul ahhoz az ügyfelezõhöz, akihez õ is sor várt...

[Kory]

Idézet: Misi_D - Dátum: 2008. jan. 14., hétfõ - 16:32

Igen, igazad van. Amikor azt mondtam, hogy nekem nem ment a netes dolog Visa Electron-nal, azt inkább úgy módosítanám, hogy mikor igen, mikor nem... Pl. a ppo.hu-n simán ment a tel. egyenleg feltöltés, de Paypal számlát nem tudok nyitni.

Telefon egyenlegre szvsz nem is kell ilyen ppo meg hasonló, netbankból is fel lehet tölteni, nem? Legalábbis nekem igen.

[mocsi]

Idézet: blabla* - Dátum: 2008. jan. 16., szerda - 11:06

no látom a CIB renszerei is jól mûködnek

még pontozásra sincs szükség, az ösztönzõ önmagában kialakít egy sorrendet a fiókokban...  :Ð

Eddig akárhány bankban dolgoztam, az mindig kiesett az "ezt a bankot fogom választani, mert qva jó a CORE rendszerük, tehát nagy gebaszt nem lehet velük" nevû kategóriából. Mondjuk a CIBnél szerecsére csak ügyfél vagyok, de sok közeli ismerõsöm van onnan "hátulról".  Nem rosszak, sõt egész jók, de valószínûleg ha mindent tudnék róluk hátulról, akkor õket is otthagynám.  :Ð

[Shia-ko]

Idézet: Piftuka - Dátum: 2008. jan. 13., vasárnap - 21:13

Mert az ingyenes internetes utalás nagyon jól hangzik. Lehet, hogy mégsem "OTP" lesz a vége.

ERSTE-nél is ingyenesek a netes utalások.

[PetruZ]

Idézet: mocsi - Dátum: 2008. jan. 16., szerda - 11:31

De van egy példa ami kicsit megdöngeti az elképzeléseidet, ez pedig az OTP. Ott is igyekeznek centralizálni, de a kialakult "szokások" miatt még mindi elég jelentõs a fiók backoffice tevékenység, viszont ismerjük a színvonalukat...

Az OTP annyira decentralizált, hogy gyakorlatilag megoldhatatlan problémát jelent számukra a számlavezetõ fiók, és a 400 km-re odébb lévõ, de munkahely miatt legközelebbi fiók közötti adatcsere. Pl. apámmal közös tulajdonú számlánk bizonyos módosításai miatt majd utazzak haza, mert az itteni fióknál "nem vagyok benne a rendszerben", itt nem is írhatok alá semmit.

[mocsi]

Idézet: PetruZ - Dátum: 2008. jan. 16., szerda - 11:36

Az OTP annyira decentralizált, hogy gyakorlatilag megoldhatatlan problémát jelent számukra a számlavezetõ fiók, és a 400 km-re odébb lévõ, de munkahely miatt legközelebbi fiók közötti adatcsere. Pl. apámmal közös tulajdonú számlánk bizonyos módosításai miatt majd utazzak haza, mert az itteni fióknál "nem vagyok benne a rendszerben", itt nem is írhatok alá semmit.

Még mindig van ilyesmi? Pedig van közös ügyféltörzs rendszerük... Vagyis állítólag.

Az nem lehet hogy valami azonosítási dolog van benne? Lehet hogy csak az aláírás törzs papírok kellenek hozzá... Ez pedig HPT elõírás egyes ügymenetnél.

Szerkesztette: mocsi 2008. 01. 16. 11:59 -kor