[wpepi]

Idézet: rohamkocka - Dátum: 2007. júl. 30., hétfõ - 11:39

>>ÜT<< 

Az egészben a szép az, hogy a Mistral az oldalán a garanciális ügyintézésnél szépen fel is tüntette, hogy ha csere és nincs azonos típus akkor idézem: "a termék aktuális értékesítési árát levásárolhatják".
Szóval õk leírták. Az, hogy ez nem jogos az csak egy dolog. Viszont a vásárló annak ellenére ment és vett a Mistral üzletében MP3 lejátszót, hogy a garanciális cserét ilyen értékcsökkentés mellett vállalják csak.
Természetesen nem védem a Mistral-t csak megjegyeztem, hogy a honlapjukon most is és 1 évvel ezelõtt is ott volt feltüntetve.

[rohamkocka]

Idézet: wpepi - Dátum: 2007. júl. 30., hétfõ - 12:15

Az egészben a szép az, hogy a Mistral az oldalán a garanciális ügyintézésnél szépen fel is tüntette, hogy ha csere és nincs azonos típus akkor idézem: "a termék aktuális értékesítési árát levásárolhatják".
Szóval õk leírták. Az, hogy ez nem jogos az csak egy dolog. Viszont a vásárló annak ellenére ment és vett a Mistral üzletében MP3 lejátszót, hogy a garanciális cserét ilyen értékcsökkentés mellett vállalják csak.
Természetesen nem védem a Mistral-t csak megjegyeztem, hogy a honlapjukon most is és 1 évvel ezelõtt is ott volt feltüntetve.

Én sem védem a Mistralt, aki ennyi idõ után ilyen dolgot vásárol (ami elromolhat, és pl. nem egéralátét, cédé), az 

Az meg továbbra is jogtalan, hogy le akarják vásároltatni a pénzt --  ha a vevõ kéri, vissza kell adni.

[avman]

és ami a honlapon fel van tüntetve, az szentírás... pffff.
http://www.eutanazia...acao_index.html
anno komolyan vették egy meglehetõsen közepes könyv médiahekkjét (a szerzõ nemrég kapott Zsoldos-díjat)

[adax01]

Ólvasom hogy meszünik a mistral akkór most ha meg döglik a ramom hová fussak ?

[MisterY]

Idézet: adax01 - Dátum: 2007. aug. 15., szerda - 12:49

Ólvasom hogy meszünik a mistral akkór most ha meg döglik a ramom hová fussak ?

Ugyanoda, ahova eddig is mehettél volna jó eséllyel: sehova.

[adax01]

Idézet: MisterY - Dátum: 2007. aug. 15., szerda - 19:07

Ugyanoda, ahova eddig is mehettél volna jó eséllyel: sehova.

Ez gáz.  
Most aztán mehetünk a sóhivatalba reklomálni, ha valakinek valami garis gondja van ottan.

Szerkesztette: adax01 2007. 08. 19. 13:20 -kor

[bogdan]

nem egeszen: a ceg jogutodja intezi ilyenkor a garancialis dolgokat. de ha jogutod nelkul szunik meg, akkor tenyleg gaz van.

[asdf]

Persze, hogy jogutod nelkul szunik meg, majd hulyek lesznek jogutoddal megszunni. Akkor pont azokat a koveteleseket lenne kin kovetelni, melyek miatt megszunt az adott ceg (ezt most nem konkretan a mistralra ertve, hanem ugy altalaban, persze meglehet, hogy rajuk is epp ez igaz )

[tnm]

Hali

Mondhatnám röviden, hogy besz*ptam, de inkább leírom részletesen, hátha tud valaki valami kostruktívval elõállni.

Szóval anno vettem egy mp3 lejátszót (persze, hogy Mistral-ban) elromlott, cserélték.
Új is elromlott pár hónap után, bevittem: "Nem javítható, csere lesz." Nem volt raktáron, mondták, hogy várjak 15 napot... mikor több, mint 30 napja nem érkezett, akkor már nem kicsit idegesen, sokadszorra mentem be, hogy most akkor mi lesz? Nem tudtak semmit. Kértem vissza a pénzt, persze nem adták. Fenyegetõztünk fogyasztó védelemmel. Ezt azzal hárították, hogy mi nem vagyunk fogyasztók, mert cég neve szerepel a számlán. Vártam pár napot, aztán lett annyi pénzem, hogy vettem egy másikat -máshol-, itt meg belementem a beszámításba (természetesen az utolsó értékesített áron, amin helybõl buktam kb. 6000Ft-ot). Egy LG TFT-t vettem belõle.

A TFT számlájára természetesen a cégnév került át (tehát az õ definíciójuk szerint továbbra sem vagyok fogyasztó). A 3 év garanciából meg simán levonták azt a fél évet, ami már az mp3 lejátszónál elment. És én még ezt is lenyeltem, de megfogadtam, hogy soha többé semmit Mistral-nal. És azóta azt hiszem csak egy Zalman VGA hûtõt, meg két ram hûtõbordát vettem csak, ezeket még meg mertem kockáztatni.

Szóval a monitor (LG 1730P) 2008. 03. 03.-ig garanciális. A mai napon mikor bekapcsoltam, a kép jobb-alsó negyedének durván a közepén, egymás fölött 6 képpont megadta magát (teljesen, nem subpixel hiba). Az ISO 13406-2 elõírás szerint (meg szerintem az összes létezõ gyártó pixelpolitikája szerint) ez már NEM elfogadható hiba, és mivel pixel-t nem lehet javítani, ezért cserélni kéne a monitort. Legjobb tudomásom szerint azonban nem kapható ez a típus már. (Még jó hogy, közben eltelt két év, ami LCD-knél elég sok idõ.)

Most itt tartok, jövõhéten bemegyek érdeklõdni Mistral-hoz, hogy mire számíthatok. Az eredeti (mp3 lejátszó beszámítása nélküli) ár br. 74.990 Ft. Idõközben egyértelmûvé vált, hogy a Mistral sikeresen hírhedtté vált garanicális ügyintézése kapcsán, ezért most gyorsan körbenéztem, hogy tudjam, mire is számíthatok. Látom, a végsõket rúgja a cég.

A kér(d)és a következõ lenne: egy olyan stratégia, amivel: a, azonnal, vagy idõvel visszaszerzem a teljes vételárat (ill. ha sok idõ telik el, kártérítésre is számítanák); vagy: b, teljes vételáron levásárolhassam úgy, hogy a garancia induljon újra az új termékekre. Mindemellett monitor nélkül nincs gépem, ezért úgy nem fogom bent hagyni "15 napos szerelésre", hogy ne tudjak gépezni. Másik monitorra pedig nincs most pénzem, hogy esetleg azzal bevárjam mire megtérítik a károm.

Köszönöm az esetleges konstruktív tanácsokat. Ja még egy, ez tényleg így van, hogy a rendes (fvf, békéltetõk, polgári per) útvonalat nem járhatom végig, azaz nem vagyok fogyasztó, mivel cég nevén van az eszköz? Még egyszer kösz!

Szerkesztette: tnm 2007. 09. 09. 17:29 -kor

[lordrolee]

Sztem ne Mistralhoz menj, hanem vidd el közvetlenül egy hivatalos LG szervízbe. Jobb esetben ott helyben cserélik, rosszabb esetben kapsz egy csereigazolást, amit ha jól tudom az értékesítés helyén tudsz érvényesíteni.
Gyõrben legalábbis az elsõ módon intézték a dolgot LG monitornál. Így szinte biztos, hogy kapsz egy hasonló vagy jobb paraméterekkel rendelkezõ monitort, friss garival.

Az LG szervízek neve, címe, elérhetõsége rajtavan az LG-s jótállási jegyen.

Szerkesztette: lordrolee 2007. 09. 09. 17:40 -kor

[tnm]

Idézet: lordrolee - Dátum: 2007. szept. 9., vasárnap - 17:38

...

sajnos, csak egy abszolút szûz garancia füzetem van (semmit nem töltöttek ki, se frogalmazót, se eladás dátumát), abban pedig csak a "régi" eu-s országok nyelvein, csak az ott található helyek vannak.

az lg.hu-tól sem lettem okosabb, még annyi rémlik, hogy az LG magyar képviselet valahol a Könyves Kálmán körût Lágymányosi-híd fele esõ végén van, de oda csak nem sétálhatok be, vagy de???

Budapesten vagyok, nem szeretnék Gyõrig utazni (bár kellemes város az is)...

közben azért az lg oldaláról írtam egy e-mailt a problémámról, hátha...

Szerkesztette: tnm 2007. 09. 09. 18:19 -kor

[asdf]

Szerintem kerdezd meg lg-eket gyari szam alapjan, hogy sajatjuk, vagy szurkeimportos.

[lordrolee]

Idézet: tnm - Dátum: 2007. szept. 9., vasárnap - 19:08

sajnos, csak egy abszolút szûz garancia füzetem van (semmit nem töltöttek ki, se frogalmazót, se eladás dátumát), abban pedig csak a "régi" eu-s országok nyelvein, csak az ott található helyek vannak.

az lg.hu-tól sem lettem okosabb, még annyi rémlik, hogy az LG magyar képviselet valahol a Könyves Kálmán körût Lágymányosi-híd fele esõ végén van, de oda csak nem sétálhatok be, vagy de???

Budapesten vagyok, nem szeretnék Gyõrig utazni (bár kellemes város az is)...

közben azért az lg oldaláról írtam egy e-mailt a problémámról, hátha...

Holnap megyek melózni, és elõkaparok egy garlevelet, aztán megírom a szervíz címét és elérhetõségét.

Szerk: asdf ötletének is érdemes utánajárni.

Szerkesztette: lordrolee 2007. 09. 09. 20:01 -kor

[tnm]

köszönöm mindkettõtöknek, reménykedem:)

[lordrolee]

Nah. Sajna nem jártam sikerrel garlevél ügyben, de lg honlapján kutakodva találtam ezt:
SERWARE KFT. (Termékcsoport)
      VIZIMOLNAR U. 2-4 , BUDAPEST,
      Telefonszám. 1-242-1009, Fax. 1-242-0103
      inbox@serware.hu
      KVENTA KFT. (Termékcsoport)
      VASUT UTCA 15. , BUDAPEST- BUDAORS,
      Telefonszám. 1-269-5262, Fax. 1-269-5262
      andras_hidvegi@kventa.hu
      HRP HUNGARY KFT. (Termékcsoport)
      VÉSÕ U. 5-7. , BUDAPEST,
      Telefonszám. 452-46-00, Fax. 349-1115
      info@hrp.hu
      COBRA KFT. (Termékcsoport)
      RÓBERT KÁROLY KÖRÚT 59. , BUDAPEST,
      Telefonszám. 1-350-6390, Fax.
      cobra@cobra.hu
      C SZERVIZ KFT. (Termékcsoport)
      VÁCI ÚT 117-119 , BUDAPEST,
      Telefonszám. 1-451-3580, Fax.
      laszlo_kovacs@chs.hu

Link: http://hu.lgservice.com/index_b2c.jsp
Sok sikert.

Szerkesztette: lordrolee 2007. 09. 10. 09:03 -kor

[tnm]

Voltam Mistralnál egyelõre csak érdeklõdni, hogy mire számíthatok. Minden negatív jóslat bejött. (Még azt is el akarta hitetni velem, hogy az LG nekiáll majd kijavítani a kiégett pixeleket valami ultrahangos rezegtetõvel...)

Az LG ügyfélszolgálat válaszolt a levelemre, azt kérték hívjam fel õket. Megtettem, ennek alapján elmentem a fent is felsorolt (köszönöm) C-service-hez: Garanciális ûgyintézésben a hivatalos LG garlevél hiányában is bevizsgálnak, és ha valóban pixelhiba, akkor adnak egy cserére jogosító utalványt, ami a Mistral-hoz szól... (((

Szóval ettõl még nem lettem beljebb. Olvastam jogszabályokat, hogy legyen mire hivatkozni, mikor majd bent asztalt borogatok. A legnagyobb problémám az, hogy a jogszabály végig fogyasztóként fogalmazza meg a vásárlót; cég pedig nem számít fogyasztónak. Esetleg tudna valaki pontos jogszabályokat, hogy cégek közötti árúvásárlásra milyen garancia, ill. milyen csere érvényes. Pl. itt is igazi, hogy csak azonos típusú új termékre cserélhetnek, aminek új garanciája van, ill. ha nincs ilyen termék, akkor elállhatok a szerzõdéstõl, azaz vissza kell adniuk a készpénzt (a számlán szereplõ összeget)?

[lordrolee]

Nemkell jogszabály. Ha a gyártó szervíze kiadja a csereigazolást, akkor azt mindenféle kérdezés nélkül teljesítenie kell a kereskedõnek. Más kérdés, hogyha nincsen rakin, akkor be kell szereznie és az pár napba beletelik.

[tnm]

Idézet: lordrolee - Dátum: 2007. szept. 11., kedd - 15:57

Nemkell jogszabály. Ha a gyártó szervíze kiadja a csereigazolást, akkor azt mindenféle kérdezés nélkül teljesítenie kell a kereskedõnek. Más kérdés, hogyha nincsen rakin, akkor be kell szereznie és az pár napba beletelik.

igen, de nem lesz ilyen típus, akkor mi van?
és mivel tudom õket zsarolni, hogy újrainduljon a garancia, mert szívbaj nélkül adnak majd egy maradék 5 hónapot?

Szerkesztette: tnm 2007. 09. 11. 16:08 -kor

[lordrolee]

Mivel csereigazolást kaptak a gyártótól, így az visszafelé nagyker, importõr felé is érvényes. Ha nincsen pontosan ugyanolyan típusú, akkor egy ugyanolyan tudással rendelkezõt kell adniuk.

[avman]

Idézet: tnm - Dátum: 2007. szept. 11., kedd - 16:54

Szóval ettõl még nem lettem beljebb. Olvastam jogszabályokat, hogy legyen mire hivatkozni, mikor majd bent asztalt borogatok. A legnagyobb problémám az, hogy a jogszabály végig fogyasztóként fogalmazza meg a vásárlót; cég pedig nem számít fogyasztónak.

de bizony annak számít, ha nem továbbértékesítésre veszi. valahol a fogyvédelmen is megtalálható.
vagy mégsem?
"fogyasztó az a személy, aki - gazdasági vagy szakmai tevékenység körén kívül - árut vesz, rendel, kap, használ, illetve akinek a részére a szolgáltatást végzik, továbbá, aki az áruval vagy szolgáltatással kapcsolatos tájékoztatás vagy ajánlat címzettje."
pedig valahol már láttam vmi állásfoglalást, meg a comcédos totyikban is van határozat...  :confused:

Szerkesztette: avman 2007. 09. 11. 18:52 -kor