[pgyafi]

mégse

Szerkesztette: pgyafi 2005. 08. 27. 08:23 -kor

[kroozo]

Eh, feature az feature, ha mini, ha nem mini (arról nem beszélve, hogy szerintem, biztonsági szakember szerint kurvára nem mini feature az, szóval ezen is lehetne vitatkozni), ha benne van a manualban, akkor tök mindegy, hogy az eladó tud e róla, vagy nem (kivételt képez természetesen, ha tájékoztatott a vásárlás elõtt, hogy nem tudja, a manual ellenére), akkor az hibás teljesítés, és lehetsz akármilyen okosságos, ennek ellenkezõjérõl nehéz lesz meggyõznöd. Az egyetlen lehetõség erre, ha elõcitálsz nekem egy olyan jogszabályt, ahol le van írva, hogy van mini feature, meg nem mini feature, és a mini featureról lehet állítani a manualban hogy tudja, akkor is ha nem. Ilyen tudtommal nincs, hála istennek, van már éppen elég nyitott pont enélkül is.

[Raynes]

Azért nem mindegy hogy "mini"-e (tudom, hogy szerencsétlen szóhasználat) mert ha tényleg nagyon apróság, akkor az elõrelátása nem várható el egy szakszerû eladótól sem. Ez az ún. elvárhatósági alapelv:

Idézet

Ptk. 4. § (4) Ha ez a törvény szigorúbb követelményt nem támaszt, a polgári jogi viszonyokban úgy kell eljárni, ahogy az az adott helyzetben általában elvárható. Saját felróható magatartására elõnyök szerzése végett senki sem hivatkozhat. Aki maga sem úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben általában elvárható, a másik fél felróható magatartására hivatkozhat.

Ekkor más a helyzet mint a tévédnél. Nem tudom, hogy a pwa-s dolog mennyire lényeges feature (lehet, hogy tényleg olyan fontos, mint hogy egy tévé színes vagy ff), mert én személyszerint az sem tudom pontosan mi az a pwa (pedig zsolt008 körbeírta). Én azért nevezem "mininek".

Óriási a különbség a) és c) pont között
a) pont esetén az eladó hasonlókat mondana(!) : "nem tudom, de ha elviszed, a te kockázatod, mert most én magam sem tudom, nem biztatlak semmivel, se pozitív, sem negatív irányban, nem foglalok állást egyáltalán, majdcsak dûlõre jutsz legbelül, hogy bevállalod-e". Tehát mond valamit, csak használhatatlan és tudomására hozza a vevõnek, ha nincs pwa, ez a vevõ kockázata lesz, úgy gondolja meg.
c) pont esetén eladó ugyan szintén nem tudja, de itt nem fejezi ki a saját bizonytalanságát, NEM mond semmit, hallgat mint a sír és határozott arckifejezést vág, így a kockázatot már õ viseli.

Amiért megszegem újra a fogadalmam: kroozo nyomán eszembe jutott egy ötlet, ami zsoltnak segíthet:

Idézet

A teljesítés

Ptk. 277. § (1) A szerzõdéseket tartalmuknak megfelelõen, a megszabott helyen és idõben, a megállapított mennyiség, minõség és választék szerint kell teljesíteni. A szolgáltatásnak a teljesítés idõpontjában
a) alkalmasnak kell lennie azokra a célokra, amelyekre más, azonos fajtájú szolgáltatásokat rendszerint használnak, és
b) rendelkeznie kell azzal a minõséggel, illetve nyújtania kell azt a teljesítményt, amely azonos fajtájú szolgáltatásoknál szokásos, és amelyet a jogosult elvárhat, figyelembe véve a szolgáltatás természetét, valamint a kötelezettnek, a gyártónak, az importálónak vagy ezek képviselõjének a szolgáltatás konkrét tulajdonságaira vonatkozó - különösen reklámban vagy az áru címkéjén megjelenõ - nyilvános kijelentését, és
c) alkalmasnak kell lennie a jogosult által meghatározott célra, ha azt a jogosult a szerzõdéskötés idõpontjában a kötelezett tudomására hozta, és abba a kötelezett beleegyezett, valamint
d) rendelkeznie kell a kötelezett által adott leírásban szereplõ, és az általa a jogosultnak mintaként bemutatott szolgáltatásban lévõ tulajdonságokkal.

...de...

Idézet

Ptk. 277. § (2) A szolgáltatásnak nem kell megfelelnie az (1) bekezdés b) pontjában említett nyilvános kijelentésnek, ha a kötelezett bizonyítja, hogy
a) a nyilvános kijelentést nem ismerte, és azt nem is kellett ismernie, vagy
b) a nyilvános kijelentést a szerzõdéskötés idõpontjáig már megfelelõ módon helyesbítették, vagy
c) a nyilvános kijelentés a jogosult szerzõdéskötési elhatározását nem befolyásolhatta.
(3) Az (1) bekezdés b) pontjának alkalmazásában gyártónak minõsül az a személy is, aki a dolgon elhelyezett nevével, védjegyével vagy egyéb megkülönböztetõ jelzés alkalmazásával önmagát gyártóként tünteti fel.
(4) A felek a szerzõdés teljesítésében együttmûködésre kötelesek. A kötelezettnek a szerzõdés teljesítése érdekében úgy kell eljárnia, ahogy az az adott helyzetben általában elvárható, a jogosultnak pedig ugyanilyen módon elõ kell segítenie a teljesítést.
(5) A felek a szerzõdés teljesítését érintõ minden lényeges körülményrõl kötelesek egymást tájékoztatni.
(6) A kötelezett, dolog szolgáltatására irányuló szerzõdés esetén, köteles a dolgot - a jogszabályok rendelkezéseinek és a szakmai szokásoknak megfelelõen - azonosításra alkalmas jelzéssel ellátni és a dologról a rendeltetésszerû használathoz, a felhasználáshoz szükséges tájékoztatást megadni. Ha a kötelezett gazdálkodó szervezet, a dolog minõségének tanúsítására is köteles.

[zsolt008]

csak a kiemelesekre reagalok:

b - persze a termek rendelkezett azokkal a tulajdonsagokkal amiket a mistral allitott, ezzel nincs problema (tudott 54mbitet)

c - termeszetesen az elado tisztaban volt vele, hogy a wpa is fontos nekem, es nem tiltakozott a vasarlasom ellen - velhetoen hitt a manualnak ( elvegre azert van a mellekelt leiras ) - itt (is) johiszemu vagyok az eladoval szemben, feltetelezem nem rosszindulatuan engedte hogy megvegyem...

(4) - na, hat altalaban emiatt (pontosabban ennek hianya miatt) indulnak ilyen topicok.

[kroozo]

Még mindig ott vagyok leakadva, hogy tök mind1, hogy mit mond az eladó, rajta van, hogy tud valamit, ezt láttuk mind a ketten, még ráadásul, és aztán nem tudta. Pont. Vége.

[Etele]

Idézet: wpepi - Dátum: 2005. aug. 27., szombat - 0:58

...
Leírom még egyszer a PÉLDÁDRA, hogy amennyiben valamelyik PC alkatrész (memória, VGA, stb..) inkompatibilitási okok miatt nem hajlandó nálad menni akkor az üzlet szervizeséhez vagy ahhoz a szervizhez kell fordulni akivel az üzlet szerzõdében van és nem kell bevinni a teljes PC-t csak az alaplapot, processzor, VGA-t maradva a memória példádnál. A szervizben ott van a többi azaz a táp, monitor, billentyûzet, egér ezért nem kell vinni az egész PC-t. 
...

Jesszus, te tényleg ilyen butus vagy? Hagyjuk a fenébe.

(Gy.k.: a "gépet nem tudod bevinni" kitétel azért szerepelt, hogy a példából látni lehessen, hogy az igazadat nem tudod bizonyítani. Hagyjad már a francba az alaplapkiszerelést. )

Jaaaaaaaaaaaaaaa, hogy a szervizeshez kell fordulni? Nem mondod! Azt hittem a takarítóhoz!

Eh, látom veled tényleg felesleges beszélgfetni bármirõl is, ahogy az már többször bebizonyosodott.

A jövõben - ahogy egyszer már megfogadtam magamban - elkerüllek, és megpróbálom megállni, hogy ne írjak semmit a sületlenségeidre.  

A 3 napos visszecserélési okításodat már cáfolták, én nem teszem.

RE: az meg,. hogy mások igazát nem fogadom el, szerencsére nem igaz. Itt az a nagy probléma, hogy te következetesen másról beszélsz, mint én/mi.

Szerkesztette: Etele 2005. 08. 27. 10:17 -kor

[Etele]

Idézet: kroozo - Dátum: 2005. aug. 27., szombat - 10:40

Még mindig ott vagyok leakadva, hogy tök mind1, hogy mit mond az eladó, rajta van, hogy tud valamit, ezt láttuk mind a ketten, még ráadásul, és aztán nem tudta. Pont. Vége.

És pont elé még tegyük oda, hogy ilyen esetben a kiskerhez kell fordulnod, ahol vetted.

Az már más kérdés, hogy õk szopatnak-e vagy sem a másik termékre való cseréléssel. Mert ugye nem kötelezõ nekik.
Azért egy jóérzésû üzlet ilyen esetben elnézést kér, és cserél.

Én jobbára ilyenekbe járok (neveket nem írok, mert reklám lenne , priviben szívesen). Mondjuk az is igaz, hogy a törzshelyeimen elég jóban vagyok a tulajokkal is, tehát ha bajom van, hátramegyek a szervízbe, összedugjuk a fejünket a srácokkal, és kitaláljuk, mi a gebasz.

Mondjuk többször láttam, hogy utcáról beesett emberke kérdezett, eladó nem tudta, de "Egy pillanat, megnézem a neten!" felkiáltással kiderítette a vevõt érdeklõ, eléggé extra kérdéseket. Mert ugye vásárlás elõtt tájékozódik az ember, de hogy éppen mi van az üzletben, az egy másik - érdekes - kérdés, és ilyenkor gyorsan kell dönteni, ha nem akarsz várni, míg hoznak a nagykerbõl olyat, amilyet te kinéztél... 

RE: mondjuk ez  , de az eladók, szervizesek szakértelmérõl egy jó sztori jutott az eszembe.

MM, vettünk valami kisgépet ajándékba, ügyfélszolgálaton le kell pecsételtetni a garilevelet.
Elõttünk 3 fiatal srác állt, visszahoztak valami játékot, hogy nem olvassa a meghajtójuk a CD-t. MMos emberke berakta az ottani gépbe, olvasta rendesen. Erre mondta a skacoknak, hogy ilyen esetben - mármint ha a drive nem olvassa a CD-t - vegyék lejjebb a proci órajelét, mert amiatt nem olvashatja. Aztán mondta, hogy bár õ nem ért hozzá. Ezt láttuk.
Az már más kérdés, hogy a 3 gyerek levásárolhatta a játék árát, mert elhitték nekik ,hogy náluk valóban nem megy. Ezért is jó néha ilyen helyen vásárolni, általában nem szõröznek. Az IKEA-val is csak jó tapasztalatom van, mondjuk se a MM, se az IKEA nem az olcsó kategória.

Szerkesztette: Etele 2005. 08. 27. 10:32 -kor

[wpepi]

Idézet: Etele - Dátum: 2005. aug. 27., szombat - 11:06

Jesszus, te tényleg ilyen buta vagy? Hagyjuk a fenébe.

(Gy.k.: a "gépet nem tudod bevinni" kitétel azért szerepelt, hogy a példából látni lehessen, hogy az igazadat nem tudod bizonyítani. Hagyjad már a francba az alaplapkiszerelést. )

Jaaaaaaaaaaaaaaa, hogy a szervizeshez kell fordulni? Nem mondod! Azt hittem a takarítóhoz!

Eh, látom veled tényleg felesleges beszélgfetni bármirõl is, ahogy az már többször bebizonyosodott.

A jövõben - ahogy egyszer már megfogadtam magamban - elkerüllek, és megpróbálom megállni, hogy ne írjak semmit a sületlenségeidre.

RE: az meg,. hogy mások igazát nem fogadom el, szerencsére nem igaz. Itt az a nagy probléma, hogy te következetesen másról beszélsz, mint én/mi.

Lehet, hogy csak most ébredtél fel és még nem látsz tisztán??? 

Olvasd mûár végig amit írok és csak azután írogass.
A következõ sorban olvashatod a "gépet nem tudod bevinni" esetre mi vonatkozik

De mivel látom neked még irtózatosan korán van megismétlem amit akkor írtam 

Idézet

Ha mégsem tudod beszállítani akkor ki is lehet hívni a szakembert aki a helyszínen bevizsgálja és rak is bele olyan alkatrészt ami menni fog nálad

Szóval felesleges ilyenekbe beleakadni 

Idézet

példában annyira már nem értesz hozzá, hogy kiszereld a lapot, csak épp annyira, hogy egy memóriamodult be tudsz rakni.

Ha nem ért a delikvens a hardware-hez ne is piszkáljon bele. Hívjon egy szakembert és bõvíttesse fel vele.

Idézet

A 3 napos visszecserélési okításodat már cáfolták, én nem teszem.

Megint csak ismételni tudok
A csere valamint a pénzvisszafizetést lehetõségét a vásárláskor meg lehet kérdezni.
De nem csak meg lehet kérdezni hanem ajánlott is mert az a vásárló érdeke, hogy tudja mi a teendõ ha mégsem felel meg neki a termék.
Tehát ezen felesleges vitázni mert ha a vásárló olyan béna, hogy meg sem meri kérdezni, hogy vissza viheti e ha nem tetszik vagy nem megfelelõ, stb. akkor megérdemli ha jól kib*sznak vele.

És, hogy értsd is, hogy mi a francról írogatok idézek két fórumtárs írásából:

Idézet

(4) A felek a szerzõdés teljesítésében együttmûködésre kötelesek. A kötelezettnek a szerzõdés teljesítése érdekében úgy kell eljárnia, ahogy az az adott helyzetben általában elvárható, a jogosultnak pedig ugyanilyen módon elõ kell segítenie a teljesítést.

Idézet

(4) - na, hat altalaban emiatt (pontosabban ennek hianya miatt) indulnak ilyen topicok.

Ha a fenti két idézet lényegét nem érted akkor tök felesleges nekünk itt egymásnak irogatni.

[Etele]

Idézet: wpepi - Dátum: 2005. aug. 27., szombat - 11:29

...
És, hogy értsd is, hogy mi a francról írogatok idézek két fórumtárs írásából:

Idézet

(4) A felek a szerzõdés teljesítésében együttmûködésre kötelesek. A kötelezettnek a szerzõdés teljesítése érdekében úgy kell eljárnia, ahogy az az adott helyzetben általában elvárható, a jogosultnak pedig ugyanilyen módon elõ kell segítenie a teljesítést.

Na most már tényleg utoljára.

Hát kábé tényleg ennyit modtál eddig érdemben, ugyanis az ominózus idézet a tipikus "nesze semmit, fogd meg jól" eset.

Ha garanciális gondod lesz - kívánom hogy a Mistralba akadj bele - ezt lobogtatva menj be. Örülni fognak neked.    

További szép napot.

(És még mindig ott tartasz, hogy mi van akkor, ha a gépet nem tudod bevinni... nem csalódtam )

[wpepi]

Egyébként látom kifogytál a valódi érvekbõl ezért már csak kötözködni tudsz
Jó lenne ha végre valami kézzel fogható írást is idebiggyesztenél ami valóban engem cáfol. Ha esetleg hivatkoznál valamilyen konkrét esetre ahol a vásárló csere iránti kérdésére adott igenlõ válasz után 3 napon belül elhajtották az üzletbõl vagy hasonló olyan jellegû incidensre ahol is mást mondtak a vásárláskor és mást amikor vissza vitte 3 napon belül.

És a 3 napon belüli csere lehetõségét ne keverd már össze a garanciális kötelezettséggel. A kettõ nem ugyanaz

Idézet

Ha garanciális gondod lesz - kívánom hogy a Mistralba akadj bele smile2.gif - ezt lobogtatva menj be. Örülni fognak neked. biggrin_2.gif

Képzeld volt már náluk garanciális ügyem és készségesen meg is oldották a problémát 
Ja és még elnézést is kértek.

Idézet

És még mindig ott tartasz, hogy mi van akkor, ha a gépet nem tudod bevinni... nem csalódtam

Én már az éjjel befejeztem. Te voltál az aki álmos szemekkel ismét felhoztad ezt a lefutott témát 

Idézet

Na most már tényleg utoljára.

Erre roppant mód kíváncsi vagyok. Nem olyannak ismerlek aki ezt könnyen be tudná fejezni    Ha esetleg elfelejtetted volna volt már pár topic ahol úgyszintén nem tudtál elszakadni tõlem 

Szerkesztette: wpepi 2005. 08. 27. 11:13 -kor

[Raynes]

Idézet: zsolt008 - Dátum: 2005. aug. 27., szombat - 10:34

b - persze a termek rendelkezett azokkal a tulajdonsagokkal amiket a mistral allitott, ezzel nincs problema (tudott 54mbitet)

... kroozo (objektív) gondolatmenete alapján (amit kezdek elfogadni, de még átgondolom az eddigi szubjektív megközelítést is) a nyilvános kijelentésben (a manual az ilyen) a "support wpa" is szerepelt kifezetetten ahhoz a modellhez, ahogy írtad ... ilyen nyomvonalon a teljesítés már hibásnak tekinthetõ és nyert ügyed lehet ...

Szerk: az objektív szemléletet a már beidézett (5) bekezdés is alátámassza

Idézet

(5) A felek a szerzõdés teljesítését érintõ minden lényeges körülményrõl kötelesek egymást tájékoztatni.

Ez nem csak a teljesítésre, hanem már a szerzõdés megkötésére is vonatkozik

Idézet

Ptk. 205. § (4) A felek a szerzõdés megkötésénél együttmûködni kötelesek, és figyelemmel kell lenniük egymás jogos érdekeire. A szerzõdéskötést megelõzõen is tájékoztatniuk kell egymást a megkötendõ szerzõdést érintõ minden lényeges körülményrõl.

Tehát, ez kizárja az általam emlegetett elméleti "a)" pontot, a "nemtetszést", a vonakodást (passzivitást), a vásárlóra való kockázathárítást. Az "a)" pont csak manual hiányában állta volna meg a helyét.
Ha tehát a manuálban tényleg ez volt és az eladó nem tiltakozott, nem bírálta felül ezt a sort, nem tájékoztatott, akkor nyert ügyed van. Ez a gondolatmenet alaposabbnak is tûnik... ergó tévedtem az elõzõ wpa-s postjaimban, mert nem a leírtakból indultam ki, hanem a "nemtetszést" adottnak vettem.

Sok szerencsét a termék Ptk. 205. § (4), 277. § (1) b)-c) és 277. § (5) alapján való visszaviteléhez! 

Szerkesztette: N0zer0 2005. 08. 27. 12:05 -kor

[Etele]

Idézet: N0zer0 - Dátum: 2005. aug. 27., szombat - 12:25

...
Ha tehát a manuálban tényleg ez volt és az eladó nem tiltakozott, nem bírálta felül ezt a sort, nem tájékoztatott, akkor nyert ügyed van. ...

Én is így értelmeztem a sztorit.

Persze - még mielõtt egyesek elkezdenének okoskodni, hogy "dehát nem kell értenie hozzá az eladónak"   - nem azt mondom, hogy olyannyira vágja a témát szerencsétlen, hogy bármikor felül tudja bírálni az elszúrt manualokat, ez eléggé extrém eset. Ez már túlzott elvárás volna az eladótól. Viszont ilyen esetben a kiskernek nem szabadna akadályokat támasztania a termék másik típusra való cseréje esetén. Elvileg.

Idézet

Sok szerencsét a termék Ptk. 205. § (4), 277. § (1) b)-c) és 277. § (5) alapján való visszaviteléhez! 

Szerintem ez már lefutott ügy, levásárolta a pénzt. Miután produkált egy kedves kis kanosszajárást.

[Cilinder]

Idézet: N0zer0 - Dátum: 2005. aug. 27., szombat - 12:25

... kroozo (objektív) gondolatmenete alapján (amit kezdek elfogadni, de még átgondolom az eddigi szubjektív megközelítést is) a nyilvános kijelentésben (a manual az ilyen) a "support wpa" is szerepelt kifezetetten ahhoz a modellhez, ahogy írtad ... ilyen nyomvonalon a teljesítés már hibásnak tekinthetõ és nyert ügyed lehet ...

Szerk: az objektív szemléletet a már beidézett (5) bekezdés is alátámassza

Ez nem csak a teljesítésre, hanem már a szerzõdés megkötésére is vonatkozik

Tehát, ez kizárja az általam emlegetett elméleti "a)" pontot, a "nemtetszést", a vonakodást (passzivitást), a vásárlóra való kockázathárítást. Az "a)" pont csak manual hiányában állta volna meg a helyét.
Ha tehát a manuálban tényleg ez volt és az eladó nem tiltakozott, nem bírálta felül ezt a sort, nem tájékoztatott, akkor nyert ügyed van. Ez a gondolatmenet alaposabbnak is tûnik... ergó tévedtem az elõzõ wpa-s postjaimban, mert nem a leírtakból indultam ki, hanem a "nemtetszést" adottnak vettem.

Sok szerencsét a termék Ptk. 205. § (4), 277. § (1) b)-c) és 277. § (5) alapján való visszaviteléhez! 

Szia!

Azért ebben csak ne legyél ennyire biztos (mármint, hogy nyert ügye van az illetõnek).

Sajnos, amig nálunk gumi jogszabályok vannak, valamint a bíróknak nem kell figyelembe venniük a legfelsõbb bírósági állásfoglalásokat, nos addig minden azt adott bíró hozzáállásától függ. 

Mára már elértük azt, hogy a független bíróságok már a jogszabályoktól is függetlenítették magukat! 

Cilinder

[pjotr007]

Ja, egy-két kis vidéki bíróság érdekes ítéleteket tud hozni...

[doodie]

Idézet: mistralhungary - Dátum: 2005. aug. 25., csütörtök - 18:18

Annyit még hozzáfûznék, hogy régebben mi is adtunk vissza pénzt.......

Ez esetben kérem kifejtené, hogy miért nem lehet olyankor is alkalmazni eme fenti módszert, ha egy hibás termék az Önök szervízében áll másfél hónapig - mintha erre vonatkozna az ÁSZF-ben az "elállhat a szerzõdéstõl" rész? Megjegyzem, kb két hónap után végre érkezett cserekészülék. Valamint az Önök jogi osztálya nem válaszolt egy faxra, pedig elvileg kötelességük, hiszen írásbeli panasz volt.

RM. Választ nem feltétlenül várok, hiszen még több vitának adna helyet, ám a többiek okuljanak.

[kroozo]

Idézet: N0zer0 - Dátum: 2005. aug. 27., szombat - 12:25

...

Na, csak sikerült közös álláspontra jutnunk

[Palmtop2000]

Még néhány dolgot szeretnék leírni a Mistrálal kapcsolatban:

1) A 15 napon belül 15% százalékkal alacsonyabb áron visszavásárlás KACSA, errõl a szervízben nem tudnak.

2) 3 napon belüli csere csak hibás alkatrészre vonatkozik.

Idézet

A 3 munkanapon belül meghibásodott termékeket eredeti csomagolásban, összes tartozékaikkal együtt kell visszahozni szervizünkbe. Amennyiben a hibát a mi szervizünk is megállapítja a termék bevizsgálása során, a vásárló - a hatályos jogszabályok alapján - a termék kicserélését kérheti, feltéve, hogy a hiba a rendeltetésszerû használatot nem befolyásolja.

Azt, hogy az utolsó bekezdés mit jelent, azt nem értem.

Konkrét kérdésemre, hogy ha veszek egy USB winchester tokot és nem mûködik a gépemmel, azt a választ kaptam, hogy náluk mûködik, akkor az nem tekinthetõ hibának.  Ez összhangban van az alább idézett szöveggel:

Idézet

Amennyiben a megvásárolt termék nem hibás vagy a hiba szervizünkben nem reprodukálható, cégünknek a cserére, visszavásárlásra vagy pénzvisszafizetésre lehetõsége NINCS és erre törvényi kötelezettségünk sincsen! (Nem számít meghibásodásnak az inkompatibilitás valamint a szoftverek és driverek okozta mûködési zavarok. Továbbá nem tekinthetõ hibásnak az a termék, aminek használhatóságát egy másik termék hibája vagy kiforrottalansága korlátozza (pl.: DVD író – kiforratlan firmware verzió miatti lassabb írási sebessége)

3) A boltban NEM lehet a terméket kipróbálni. (Legalábbis legutóbb mikor rákérdeztem a szervízbe küldtek)

4) A szervízben ki lehet a termékeket próbálni (kompatibilitás szempontjából is), egy-egy ilyen próba ára 1000 Ft függetlenül a sikerességétõl.

5) Az 50%-os visszavásárlást visszavásárlási garancia programnak hívják és 11 hónapig lehet élni vele, és azt jelenti, hogy egy új termék vásárlásakor beszámítják a termék aktuális árának 50%-át.

Arról, hogy ezek fer feltételek-e vagy sem arról lehet vitatkozni, mindenesetre csak ezek tudatában érdemes a Mistrálban vásárolni.

P.S: Szerintem az, hogy a szervízben sorszámot kap az ember, ott le tud ülni, van egy TV amit nézhet és még meleg italt is kaphat ez mutatja, hogy a Mistral-ban foglalkoznak az ügyfelekkel. Nekem a 11 hónapos visszavásárlási garancia is egy korrekt dolognak tûnik. Ennek ellenére én kétszer égettem meg magamat kompatibilitási gondokkal, így a jövõben ha olyan terméket vásárolok, aminél felmerülhet kompatibilitási gond, azt inkább nem a Mistrál-ban fogom megvenni.

[Telcontar]

Idézet: Palmtop2000 - Dátum: 2005. aug. 31., szerda - 12:52

Szerintem az, hogy a szervízben sorszámot kap az ember, ott le tud ülni, van egy TV amit nézhet és még meleg italt is kaphat ez mutatja, hogy a Mistral-ban foglalkoznak az ügyfelekkel. Nekem a 11 hónapos visszavásárlási garancia is egy korrekt dolognak tûnik. Ennek ellenére én kétszer égettem meg magamat kompatibilitási gondokkal, így a jövõben ha olyan terméket vásárolok, aminél felmerülhet kompatibilitási gond, azt inkább nem a Mistrál-ban fogom megvenni.

Az ügyfelekkel való foglalkozás számomra nem ennyit jelent. Sokkal inkább azt, hogy válaszolnak a faxban elküldött írásos panaszra (lehetõleg érdemben!), nem kell heteket, hónapokat várnom egy-egy javításra, a cserjogosultságot korrektül elismerik (akár még a pénzvisszafizetési jogosultságot is) stb, stb...Én bizony semmi "ákcijó" kedvéért be nem teszem a lábam a Mistral Computerworld érdekeltségi körébe tartozó üzletek egyikébe sem, amíg ilyen a hozzáállásuk. Remélem, lassan (de inkább gyorsan) mások is rájönnek végre, hogy ez nem az a cég, ahol érdemes vásárolni. Mert csak és kizárólag ez bírhatja rá a Mistral menedzsmentjét, hogy felülvizsgálják az álláspontjukat az olyan ügyek kezelésében, mint amiket ezen topik is tárgyal.

[Telcontar]

Idézet: Fym - Dátum: 2005. aug. 25., csütörtök - 23:13

Miért érzem úgy megint, hogy sok kis Don Quijote küzd itt egy jó nagy szélmalommal???

A különbség csak az, hogy ez a bazi nagy szélmalom a kis Don Quijotékból él meg...és nem veszi észre magát...

[pet]

doodie !

Ugye tudod, hogy ha levásárolod majd az 50eFt-os mistrálos papirodat akkor az uj termék garanciája a régi termék megvásárlásától kezdödik!!
Tehát ha pl. 10 hónapja vetted a meghibásodott alkatrészt akkor a most ujonan vásárolt cumóra a mistrál csak 2 hónapot fog adni. Ezért leszel gondban a papirosod eladásával.

Üdv.