[Miki2]

Idézet: ulzana2 - Dátum: 2005. nov. 27., vasárnap - 22:04

nagyker meg visszaküldi ahonnan hozta. Majd így visszakerül a gyárba

Attól tartok, hogy semmi nem kerül vissza a gyárba. Helyette megy egy másik kereskedõhöz.
Nem azért adja töredékáron a gyár a gyanús szériákat a simlis kupeceknek, hogy aztán visszavegye.

[csozsi]

Idézet: Czmorek - Dátum: 2005. dec. 3., szombat - 1:04

Az egyik eladó, miutál kilépett... na õ az Aqua tulajdonosa.

A mentalitást vitte magával.
Kitanította a szervizeseit is, hogy bánjanak (el) a garis ügyféllel.

[a t o s z]

Udv!
Majd csak most fogom vegignyalazni a topicot, de addig is leirom mi a szitu.

Adott egy Gecube 9550XT kartya, 04. augusztusaban vasarolt kb 25600 HUF ertekben. 2 ev garanciarol szol a fama. Minden megvan hozza. Nem en vasaroltam, de ez gondolom tok8. A kartya kakukk lett, tobb mint egy evig gond nelkul uzemelt, nemtom mi a baja, de tuti rossz.
Mire szamitsak a garancias ugyintezesnel? Mi az amire ugorjak? Azaz mik azok amit ne vegyek be, ha mondani akarnak nekem vmi hulyeseget.
A kartyahoz tartozik TV kabel, meg CD-k (ket full jatek asszem - ezek nem is voltak hasznalva). Mi tortenek ha ezek kimaradnak a dobozbol?
Jahh megneztem a honlapjukat, es ugyanilyen kartyajuk nincs eppen. Van tobb 9550-esuk, de azok pont nem ezek, van amelyik erosebb van amelyik gyengebb.

Csak jo lenne tudni, mire is szamitsak...  :confused: 

[pjotr007]

Ez a precedens kérõs levélnek semmi értelme nincs....
Tökmindegy mennyi ember perel egyszerre, a boltot nem bünteti meg senki, esetleg az a pár ember kapja vissza a pénzét, semmi nem fog változni.

Cilinder: nem tudom, honnan szedted, hogy a 3000Ft alatti termékekre nincs jótállás, bár egy kicsit igazad van.
10.000ft alatti termékekre valóban nincs kötelezõ jótállás, de mindenre !!! van szavatosság még a 12Ft-os termékre is.
Az meg az elsõ 6 hónapban ua. mint a jótállás.

[Mumtaz]

Idézet: a t o s z - Dátum: 2005. dec. 3., szombat - 23:37

Udv!
Majd csak most fogom vegignyalazni a topicot, de addig is leirom mi a szitu.

Adott egy Gecube 9550XT kartya, 04. augusztusaban vasarolt kb 25600 HUF ertekben. 2 ev garanciarol szol a fama. Minden megvan hozza. Nem en vasaroltam, de ez gondolom tok8. A kartya kakukk lett, tobb mint egy evig gond nelkul uzemelt, nemtom mi a baja, de tuti rossz.
Mire szamitsak a garancias ugyintezesnel? Mi az amire ugorjak? Azaz mik azok amit ne vegyek be, ha mondani akarnak nekem vmi hulyeseget.
A kartyahoz tartozik TV kabel, meg CD-k (ket full jatek asszem - ezek nem is voltak hasznalva). Mi tortenek ha ezek kimaradnak a dobozbol?
Jahh megneztem a honlapjukat, es ugyanilyen kartyajuk nincs eppen. Van tobb 9550-esuk, de azok pont nem ezek, van amelyik erosebb van amelyik gyengebb.

Csak jo lenne tudni, mire is szamitsak...  :confused: 

Minimum arra számíthatsz tõlük, amit nálam is megjátszottak. Töredékáron számítják be cserénél, és nem hosszabítják meg a garanciát. Ha valami hiányzik a dobozból, akkor elméletileg annak az árát is levonják. Magával azzal, hogy sz*r a kártya, nem lesz gond. kb 2 perc alatt megállapítják, hogy rossz, és cserélni kell, stb., de sajnos a fenti feltételekkel. Ne hagyd magad. Teljes áron kell, hogy beszámolják, és az új cuccra a garanciát meg kell hosszabbítaniuk.

[a t o s z]

Idézet: Mumtaz - Dátum: 2005. dec. 4., vasárnap - 16:05

Minimum arra számíthatsz tõlük, amit nálam is megjátszottak. Töredékáron számítják be cserénél, és nem hosszabítják meg a garanciát. Ha valami hiányzik a dobozból, akkor elméletileg annak az árát is levonják. Magával azzal, hogy sz*r a kártya, nem lesz gond. kb 2 perc alatt megállapítják, hogy rossz, és cserélni kell, stb., de sajnos a fenti feltételekkel. Ne hagyd magad. Teljes áron kell, hogy beszámolják, és az új cuccra a garanciát meg kell hosszabbítaniuk.

Nekem ne szamoljanak be semmit se. Mivel ugyanarra a termekre nem tudjak cserelni, adjak vissza az eredeti vetelarat es kesz.

[Cilinder]

Idézet: a t o s z - Dátum: 2005. dec. 4., vasárnap - 16:21

Nekem ne szamoljanak be semmit se. Mivel ugyanarra a termekre nem tudjak cserelni, adjak vissza az eredeti vetelarat es kesz.

Na, ez az élõsködés! 

[a t o s z]

Idézet: Cilinder - Dátum: 2005. dec. 4., vasárnap - 16:31

Na, ez az élõsködés! 

Miert is?
Elegge kivagyok igy is, hogy mar egy hete nem tudom hasznalni a gepem. Tegyuk fel karom van belole. A kutya sem fizeti meg.

[Cilinder]

Idézet: a t o s z - Dátum: 2005. dec. 4., vasárnap - 16:33

Miert is?

A hozzáállásod miatt! 

[a t o s z]

Idézet: Cilinder - Dátum: 2005. dec. 4., vasárnap - 16:42

A hozzáállásod miatt! 

Miert, mi a baj a hozzaallasommal? en nem igazan orulok hogy kakukk lett a kartya. De ha mar meghasalt, es ervenyes ra a garancia, akkor miert ne lenne jogom ahhoz, amit a torveny eloir? Legalabbis tudtommal azt irja le a torveny, hogyha nem tudjak cserelni ugyanarra a termekre, akkor visszakell teriteni az eredeti vetelarat. Mondjuk azert is irogatok ide, hogy okosabb legyek, es megtudjam, hogy tenyleg igy van-e.
Tenyleg nem ertem mi a gond a hozzaallasommal...

[Cilinder]

Idézet: a t o s z - Dátum: 2005. dec. 4., vasárnap - 16:48

Tenyleg nem ertem mi a gond a hozzaallasommal...

Csupán csak az a baj vele, hogy nem jóhiszemû!
Azt megértem és sajnálom, hogy meghibásodott a videókártya, de azzal nem tudok egyetérteni, hogy a hozzáállásod ne legyen jogkövetõ.
A videokártyát le kell adni garanciális ügyintézésre az összes tartozékával együtt (kívéve, ha az átvevó, csak a hibás termékre tart igényt, akkor csak azt) és meg kell várni, amíg az ügyintézés tart. Mivel Te már átlépted az egy év kötelezõ jótállást, így a további évre (a Te esetedben a második év) az üzlet által felkínált feltételek a mérvadók (ezt csak Te tudhatod, mivel Te vásároltál ott). Ha a termék javíthjató, akkor a javítás idejével meghosszabbodik a garanciális idõ, ha meg nem javítható, akkor adnak helyette egy csereterméket. Ha nem tudnak márka és típus szerint ugyanolyat adni, akkor felajánlanak egy azonos tulajdonságokkal rendelkezõ terméket, vagy a tied utódját, ami jobb, és azt kell csereként elfogadni. Ha ilyen cseretermék sincs, csak akkor kérheted vissza a vételárat!!!

(Sajnálattal olvasom itt a fórumon, hogy egyre többen buzdítják az olvasókat arra, hogy fél éves terméknél is addig verjék az asztalt, amíg nem kapnak azonnali cserét, vagy hogy ne fogadjanak el csereterméket, csak követeljék a pénzt.)

A jogszabály védi a fogyasztót, de nem teszi lehetõvé, hogy elõnytelen haszonra tegyen szert, mivel az egy évvel ezelõtt vett kártya áráért, ma már sokkal korszerûbb és jobb kártyához tudnál hozzájutni (ezért van elsõdlegesen javítás, és csere a feltételekben, és csak a legutolsó pontban a pénzvisszafizetés).

Amúgy az lenne a legjobb, ha fórumozás helyett elvinnéd a kártyát a szervízbe és ha nem akarnak veled foglalkozni, akkor kérni tanácsot, nem pedig rögtön úgy állni hozzájuk, hogy úgyis át akarnak verni. Lehet hogy fél óra múlva már jössz is ki az új kártyáddal és fölösleges volt minden idegeskedés és ellenségeskedés. Végül is az a lényeg, hogy mûködjön a géped, ahhoz pedig kártya kell, nem pedig pénz!

(Nekem is az NEC DVD-írómat 18 nap után cserélték ki, viszont egy újabb típust kaptam! És új garanciával és nem kellett kiabálnom senkivel sem!)

[Yoisten]

Idézet: a t o s z - Dátum: 2005. dec. 4., vasárnap - 16:21

Nekem ne szamoljanak be semmit se. Mivel ugyanarra a termekre nem tudjak cserelni, adjak vissza az eredeti vetelarat es kesz.

Ezt csak perrel fogod tudni rajtuk behajtani, tehát kár is próbálkozni. Fogadd el a cserét valami jobbra és fizess rá párezer forintot.
Persze, ha nem akarsz videokártyát még 3-4 évig, akkor perelj, de ez egészen biztosan sok idõbe és még több pénzbe fog kerülni. Különösen akkor, ha elveszted. A fogyvédelmi fórumra leírták kerek perec, hogy pénzt csak jogerõs bírósági ítéletre fizetnek vissza.

[Raynes]

Idézet: a t o s z - Dátum: 2005. dec. 4., vasárnap - 17:48

Legalabbis tudtommal azt irja le a torveny, hogyha nem tudjak cserelni ugyanarra a termekre, akkor visszakell teriteni az eredeti vetelarat. Mondjuk azert is irogatok ide, hogy okosabb legyek, es megtudjam, hogy tenyleg igy van-e.

Igen, pontosan ezt írja elõ. Jól tudod. Látszik hogy készültél a témában, rajtad nem fognak fogást találni ha végig ilyen figyelmes leszel.

A hozzáállásodban sem látok problémát, sztem bárki így tenne. A hozzáállás milyenségének egyébként sem lenne jelentõsége.

Szerk: most látom az egyidõs hsz-ben a viharfelhõket  Ennek ellenére ne törõdj vele, harcoljad végig, ameddig kell. Ha bizonyítható károd van, annak a megtérítését is követeld.

Szerkesztette: N0zer0 2005. 12. 04. 17:19 -kor

[Cilinder]

Idézet: Yoisten - Dátum: 2005. dec. 4., vasárnap - 17:13

Fogadd el a cserét valami jobbra és fizess rá párezer forintot.

De miért kellene ráfizetnie, hol van ez benne a jogszabályban? 
(Nekem sohasem kellett ráfizetnem csere esetén, amikor a hibás eszközt nem tudták javítani, vagy ugyanolyanra, illetve hasonló tudásúra cserelni!)

Szerkesztette: Cilinder 2005. 12. 04. 17:21 -kor

[Yoisten]

Idézet: Cilinder - Dátum: 2005. dec. 4., vasárnap - 17:18

De miért kellene ráfizetnie, hol van ez benne a jogszabályban? 
(Nekem sohasem kellett ráfizetnem csere esetén, amikor a hibás eszközt nem tudták javítani, vagy ugyanolyanra cserelni!)

Ha vga kártyát szeretne még aznap, akkor ezt praktikus tenni. Egyébként garantáltan nem fog kapni semmit x éven belül. A tanulságot le lehet vonni.
Kis szerencsével kap egy szakvéleményt, hogy külsõ sérülés okozta a kártyájának elhalálozását aztán még vakaródzhat is.

[Lipton]

Idézet: Cilinder - Dátum: 2005. dec. 4., vasárnap - 17:18

De miért kellene ráfizetnie, hol van ez benne a jogszabályban? 
(Nekem sohasem kellett ráfizetnem csere esetén, amikor a hibás eszközt nem tudták javítani, vagy ugyanolyanra, illetve hasonló tudásúra cserelni!)

Nekem volt olyan is, hogy 10 gigás vincsi helyett 30-ast adtak gariba, de mivel olcsóbb volt mint annak idején a 10-es, ezért még egy doboz CD-t is adtak mellé (nem Mistral).

[Cilinder]

Idézet: Yoisten - Dátum: 2005. dec. 4., vasárnap - 17:22

Kis szerencsével kap egy szakvéleményt, hogy külsõ sérülés okozta a kártyájának elhalálozását aztán még vakaródzhat is.

Igen, ez elõfordulhat. 

Nekem még az lenne a kérdésem, hogy ez a garanciális ügyintézés csak erre a cégre jellemzõ-e?
Csupán azért kérdezem, mert nekem még idáig (kopp-kopp-kopp) a garanciát a törvényeknek megfelelõen intézték (más (normálisan) mûködõ cég).

[Cilinder]

Idézet: Lipton - Dátum: 2005. dec. 4., vasárnap - 17:28

Nekem volt olyan is, hogy 10 gigás vincsi helyett 30-ast adtak gariba, de mivel olcsóbb volt mint annak idején a 10-es, ezért még egy doboz CD-t is adtak mellé (nem Mistral).

Na, akkor nem vagyok egyedül a jó tapasztalattal. 

[pjotr007]

Idézet: Cilinder - Dátum: 2005. dec. 4., vasárnap - 16:04

Csupán csak az a baj vele, hogy nem jóhiszemû!
Azt megértem és sajnálom, hogy meghibásodott a videókártya, de azzal nem tudok egyetérteni, hogy a hozzáállásod ne legyen jogkövetõ.
A videokártyát le kell adni garanciális ügyintézésre az összes tartozékával együtt (kívéve, ha az átvevó, csak a hibás termékre tart igényt, akkor csak azt) és meg kell várni, amíg az ügyintézés tart. Mivel Te már átlépted az egy év kötelezõ jótállást, így a további évre (a Te esetedben a második év) az üzlet által felkínált feltételek a mérvadók (ezt csak Te tudhatod, mivel Te vásároltál ott). Ha a termék javíthjató, akkor a javítás idejével meghosszabbodik a garanciális idõ, ha meg nem javítható, akkor adnak helyette egy csereterméket. Ha nem tudnak márka és típus szerint ugyanolyat adni, akkor felajánlanak egy azonos tulajdonságokkal rendelkezõ terméket, vagy a tied utódját, ami jobb, és azt kell csereként elfogadni. Ha ilyen cseretermék sincs, csak akkor kérheted vissza a vételárat!!!

(Sajnálattal olvasom itt a fórumon, hogy egyre többen buzdítják az olvasókat arra, hogy fél éves terméknél is addig verjék az asztalt, amíg nem kapnak azonnali cserét, vagy hogy ne fogadjanak el csereterméket, csak követeljék a pénzt.)

A jogszabály védi a fogyasztót, de nem teszi lehetõvé, hogy elõnytelen haszonra tegyen szert, mivel az egy évvel ezelõtt vett kártya áráért, ma már sokkal korszerûbb és jobb kártyához tudnál hozzájutni (ezért van elsõdlegesen javítás, és csere a feltételekben, és csak a legutolsó pontban a pénzvisszafizetés).

Amúgy az lenne a legjobb, ha fórumozás helyett elvinnéd a kártyát a szervízbe és ha nem akarnak veled foglalkozni, akkor kérni tanácsot, nem pedig rögtön úgy állni hozzájuk, hogy úgyis át akarnak verni. Lehet hogy fél óra múlva már jössz is ki az új kártyáddal és fölösleges volt minden idegeskedés és ellenségeskedés. Végül is az a lényeg, hogy mûködjön a géped, ahhoz pedig kártya kell, nem pedig pénz!

(Nekem is az NEC DVD-írómat 18 nap után cserélték ki, viszont egy újabb típust kaptam! És új garanciával és nem kellett kiabálnom senkivel sem!)

A probléma a hozzászólásoddal csak annyi a baj, hogy nem azt írja elõ a jogszabály amit te állítasz.....
Ha vállalták a két év jótállást (két év szavatosság egyébként is van rá..), akkor vállalták, ha tönkremegy a kártya, akkor vagy megjavítják, vagy kicserélik egy ugyanolyanra vagy visszaadják a teljes pénzt (kivéve, ha a hozzáadott tartozékok kábelok, programok, játékok, stb. nincsenek meg, azokat levonhatják.)
A tövény azt mondja ki, hogy ugyanolyant kell adni, mondjuk azt én sem tartom jóhiszemûnek (bár jogszerû) ha valakinek a másfél éves kártyája helyett felajánlanak egy annál tudásban sokkal jobbat és nem fogadja el.
A jog azt mondja ki, hogy ha a másfél éves kártyádat sem javítani sem ugyanolyanra cserélni nem tudják, akkor a teljes véteáart kell visszaadni, az egy dolog, hogy azóta lement az ára.
A fogyasztó nem tesz haszonra szert ezzel, hiszen az nem rá tartozik, hogy fel vagy le megy az adott termék ára.
Õ elment egy boltba és vett egy terméket 30.000 forintért, a bolt vállalta, hogy rendeltetésszerû használat mellett ez a termék két éven keresztül hiba nélkül mûködni fog,
Mivel nem mûködött addig, ezért a fogyasztónak joga van elállni a szerzõdéstõl, nem kényszeríthetõ arra, hogy egy olyan bolttól vegyen egy olyan terméket amiben megrendült a bizalma.
Egyébként ha már ennyire értesz a joghoz, akkor nem értem, hogy kevered ide egy 2004-ben vásárolt terméknél az egy év kötelezõ jótállást?
Hm?

[Yoisten]

Idézet: Cilinder - Dátum: 2005. dec. 4., vasárnap - 17:29

Igen, ez elõfordulhat. 

Nekem még az lenne a kérdésem, hogy ez a garanciális ügyintézés csak erre a cégre jellemzõ-e?
Csupán azért kérdezem, mert nekem még idáig (kopp-kopp-kopp) a garanciát a törvényeknek megfelelõen intézték (más (normálisan) mûködõ cég).

Mivel ebben a topikban merült fel a kérdés, a válasz igen, erre a cégre jellemzõ. Leírtam, milyen módon lehet eljönni egy új vga kártyával. Az árával biztosan nem lehet távozni.
Ezért írtam, hogy le lehet vonni a tanulságot és legközelebb ezek mentén kell vásárolni.