Elküldve: 2005. 12. 05. 13:42
Kedves N0zer0 és pjotr007!
a kisker meg nem képes olyan szerződést kötni a nagykerrel ami alapján ő különösebb kellemetlenség nélkül képes teljesíteni a fogyasztó felé fennálló kötelezetségeit
Azért kérdeztem, hogy milyen szerződésről beszélsz, ugyanis a nagykerek és kiskerek között semmilyen szerződés nem jön létre. Bemész a cégkivonatoddal, regisztráltatod magad, ezzel elfogadod a nagyker által kiírt feltételeket és vásárolsz. Ha van írásos, mindkét fél által aláírt szerződés - ami nagyon ritka, pl. Ingram Micro - az csak a fizetési és átvételi feltételeket szabályozza, a garanciát nem nagyon. Persze erre mondhatod, hogy akkor nem kell onnan vásárolni. Csakhogy mivel minden nagyker így működik, nem marad hely, ahonnan vásárolhatnál. És ki fogja emiatt feljelenteni azt a nagykert, ahonnan vásárolni akar? Nem beszélve arról, hogy a nagykerek is vásárolnak egymástól, és egy ilyen feljelentő cég nevét azonnal átadnák egymásnak, vagyis sehova nem tudnál regisztrálódni vásárlásra.
Saját feltételeket csak nagyon nagy cégek - pl. Auchan, Media Markt - tudnak kialkudni, mert ott több (száz) milliós vásárlások folynak, kis cégek ezt nem tudják megtenni.
Vagyis marad az, hogy egy kis cég, ha szerencséje van el tudja intézni a garit a nagykerrel, vagy lenyeli a veszteséget (de folyamatos veszteség halmozás csődbe viszi a boltot), a nagy és tőkeerős cég pedig nem foglalkozik a garanciával, mindenféle módon elutasítja a vevőt, tudván, hogy a fel is jelenti 1-2 vevő, a fizetendő bírságot egy nap alatt megtermeli. Az ilyen tőkeerős cégeknél a vevőnek kell kiharcolnia a garanciát, mindegy hogy mi van a jogszabályban. Sajnos.
lehet hogy megutálja az illető boltot és nem akar ott venni semmit soha többé
Arról, hogy egy termék meghibásodott, nem a bolt tehet, és ha az elintézi a garanciális cserét vagy javítást, szerintem nem etikus a boltot büntetni. Megutálni lehet a gyártót, mert nem minőségi terméket gyárt, csalódni lehet a gyártóban, de nem átvenni egy cserére felajánlott terméket, mondjuk a leadást követő 4. napon ezzel az indokkal, eléggé elítélendő magatartás. De ez csak az én véleményem.
Ami a kiskerek hozzáállásást illeti:
én azt mondom, hogy nem csak nekik kellene tudatos hozzáállás és garancia intézés, hanem a vásárló is legyen tudatos vásárló. Vagyis, ha egy cégről több topic is azt írja, hogy nem intézi a garanciát, talán nem kellene ott vásárolni, még akkor sem, ha pár ezer forinttal olcsóbban adja a terméket.
Ezzel meg lehetne szabadulni az ilyen mentalitású üzletektől, és fenn lehetne tartani azokat a kis cégeket, akik szeretnének ugyan tisztességesen működni, de mivel nem alakul ki törzsvásárlói közönsége, aki eltartsa (hiszen mindenki a még olcsóbb helyről vásárol, és akkor csak az ár számít, a garancia sohasem, az mindig csak utólag jut eszébe mindenkinek, amikor már elromlott a termék), ezért ő csődbe megy és megszűnik.
Vagyis a mostani fogyasztói társadalom egyszerűen kitermeli a gazember működést és megöli a tisztességesen működő cégeket (lásd. a romlott húsok a nagy hipermarketekben)
Miért nem tudja senki (vagy csak néhány ember) megnézni vásárlás előtt a garanciális feltételeket, és ha nem tetszik, nem ott vásárolni? Miért kell abban bízni, hogy nálam nem fog elromlani, és nem lesz garanciális problémám? (Amire a törvény adta jogait valaki behajtja, az rengeteg utánjárást és energiát emészt föl, nem lenne eleve egyszerűbb olyan helyről vásárolni, ahol nem kell ilyen helyzetekbe belefutni?)
Másik kérdés, hogy ha valaki lead egy elromlott terméket garanciába, és 3 nap múlva felajánlanak neki cserébe egy hasonló vagy jobb tudású terméket, miért nem lehet azt elfogadni, miért kell visszakérni a pénzt? (erre is van számos konkrét esetem, amit ismerek) Ez vajon elfogadható magatartás egy garanciális ügyet korrektül intéző bolt esetében?
Nem hiszem, hogy a törvénynek csak azon pontjait kellene a vásárlónak figyelembe vennie, amelyik neki jogokat biztosít. Ha ebben az országban is élnének a nyugati szerződéskötés normái, vagyis hogy egy Internetes rendelés szerződéskötésnek minősül a vásárlói részéről is, és attól nem lehet álindokokkal vagy egyszerű "mégsem kell, nem veszem át" mondattal elállni, akkor itt nagyon sok vevő is komoly bírságok kifizetésével küzdene.
(pl. Angliában, ha Interneten rendelsz, azt a terméket csak akkor nem kell átvenned, ha a leírt tulajdonságai nem igazak, olyan nincs, hogy meggondoltam magam, mert mégsem kerek, hanem szögletes terméket akarok!)
Egyszerű mindenért a boltokat hibáztatni, és nem látni meg, hogy a kialakult helyzetért a vevők éppolyan hibásak. Talán nem kéne minden akcióra ugrani, ha kell az a termék, ha nem, csak azért mert adnak hozzá még egy tollat is.
Ui: az is nagyon bátor, aki ma számítástechnikai kereskedelemmel foglalkozik. Ez tapasztalat. (A könyv sokkal könnyebb.)
Súgó
A téma zárva.
Nem szabad megijedni, ha nem volt rá gari vagy az lejárt.
![:]](https://forum.hwsw.hu/public/style_emoticons/default/gonosz.gif)
Egy könnycseppet nem fogok hullatni értük, az biztos.
