[Raynes]

Idézet: zsolt008 - Dátum: 2005. aug. 27., szombat - 10:34

b - persze a termek rendelkezett azokkal a tulajdonsagokkal amiket a mistral allitott, ezzel nincs problema (tudott 54mbitet)

... kroozo (objektív) gondolatmenete alapján (amit kezdek elfogadni, de még átgondolom az eddigi szubjektív megközelítést is) a nyilvános kijelentésben (a manual az ilyen) a "support wpa" is szerepelt kifezetetten ahhoz a modellhez, ahogy írtad ... ilyen nyomvonalon a teljesítés már hibásnak tekinthetõ és nyert ügyed lehet ...

Szerk: az objektív szemléletet a már beidézett (5) bekezdés is alátámassza

Idézet

(5) A felek a szerzõdés teljesítését érintõ minden lényeges körülményrõl kötelesek egymást tájékoztatni.

Ez nem csak a teljesítésre, hanem már a szerzõdés megkötésére is vonatkozik

Idézet

Ptk. 205. § (4) A felek a szerzõdés megkötésénél együttmûködni kötelesek, és figyelemmel kell lenniük egymás jogos érdekeire. A szerzõdéskötést megelõzõen is tájékoztatniuk kell egymást a megkötendõ szerzõdést érintõ minden lényeges körülményrõl.

Tehát, ez kizárja az általam emlegetett elméleti "a)" pontot, a "nemtetszést", a vonakodást (passzivitást), a vásárlóra való kockázathárítást. Az "a)" pont csak manual hiányában állta volna meg a helyét.
Ha tehát a manuálban tényleg ez volt és az eladó nem tiltakozott, nem bírálta felül ezt a sort, nem tájékoztatott, akkor nyert ügyed van. Ez a gondolatmenet alaposabbnak is tûnik... ergó tévedtem az elõzõ wpa-s postjaimban, mert nem a leírtakból indultam ki, hanem a "nemtetszést" adottnak vettem.

Sok szerencsét a termék Ptk. 205. § (4), 277. § (1) b)-c) és 277. § (5) alapján való visszaviteléhez! 

Szerkesztette: N0zer0 2005. 08. 27. 12:05 -kor

[Etele]

Idézet: N0zer0 - Dátum: 2005. aug. 27., szombat - 12:25

...
Ha tehát a manuálban tényleg ez volt és az eladó nem tiltakozott, nem bírálta felül ezt a sort, nem tájékoztatott, akkor nyert ügyed van. ...

Én is így értelmeztem a sztorit.

Persze - még mielõtt egyesek elkezdenének okoskodni, hogy "dehát nem kell értenie hozzá az eladónak"   - nem azt mondom, hogy olyannyira vágja a témát szerencsétlen, hogy bármikor felül tudja bírálni az elszúrt manualokat, ez eléggé extrém eset. Ez már túlzott elvárás volna az eladótól. Viszont ilyen esetben a kiskernek nem szabadna akadályokat támasztania a termék másik típusra való cseréje esetén. Elvileg.

Idézet

Sok szerencsét a termék Ptk. 205. § (4), 277. § (1) b)-c) és 277. § (5) alapján való visszaviteléhez! 

Szerintem ez már lefutott ügy, levásárolta a pénzt. Miután produkált egy kedves kis kanosszajárást.

[Cilinder]

Idézet: N0zer0 - Dátum: 2005. aug. 27., szombat - 12:25

... kroozo (objektív) gondolatmenete alapján (amit kezdek elfogadni, de még átgondolom az eddigi szubjektív megközelítést is) a nyilvános kijelentésben (a manual az ilyen) a "support wpa" is szerepelt kifezetetten ahhoz a modellhez, ahogy írtad ... ilyen nyomvonalon a teljesítés már hibásnak tekinthetõ és nyert ügyed lehet ...

Szerk: az objektív szemléletet a már beidézett (5) bekezdés is alátámassza

Ez nem csak a teljesítésre, hanem már a szerzõdés megkötésére is vonatkozik

Tehát, ez kizárja az általam emlegetett elméleti "a)" pontot, a "nemtetszést", a vonakodást (passzivitást), a vásárlóra való kockázathárítást. Az "a)" pont csak manual hiányában állta volna meg a helyét.
Ha tehát a manuálban tényleg ez volt és az eladó nem tiltakozott, nem bírálta felül ezt a sort, nem tájékoztatott, akkor nyert ügyed van. Ez a gondolatmenet alaposabbnak is tûnik... ergó tévedtem az elõzõ wpa-s postjaimban, mert nem a leírtakból indultam ki, hanem a "nemtetszést" adottnak vettem.

Sok szerencsét a termék Ptk. 205. § (4), 277. § (1) b)-c) és 277. § (5) alapján való visszaviteléhez! 

Szia!

Azért ebben csak ne legyél ennyire biztos (mármint, hogy nyert ügye van az illetõnek).

Sajnos, amig nálunk gumi jogszabályok vannak, valamint a bíróknak nem kell figyelembe venniük a legfelsõbb bírósági állásfoglalásokat, nos addig minden azt adott bíró hozzáállásától függ. 

Mára már elértük azt, hogy a független bíróságok már a jogszabályoktól is függetlenítették magukat! 

Cilinder

[pjotr007]

Ja, egy-két kis vidéki bíróság érdekes ítéleteket tud hozni...

[doodie]

Idézet: mistralhungary - Dátum: 2005. aug. 25., csütörtök - 18:18

Annyit még hozzáfûznék, hogy régebben mi is adtunk vissza pénzt.......

Ez esetben kérem kifejtené, hogy miért nem lehet olyankor is alkalmazni eme fenti módszert, ha egy hibás termék az Önök szervízében áll másfél hónapig - mintha erre vonatkozna az ÁSZF-ben az "elállhat a szerzõdéstõl" rész? Megjegyzem, kb két hónap után végre érkezett cserekészülék. Valamint az Önök jogi osztálya nem válaszolt egy faxra, pedig elvileg kötelességük, hiszen írásbeli panasz volt.

RM. Választ nem feltétlenül várok, hiszen még több vitának adna helyet, ám a többiek okuljanak.

[kroozo]

Idézet: N0zer0 - Dátum: 2005. aug. 27., szombat - 12:25

...

Na, csak sikerült közös álláspontra jutnunk

[Palmtop2000]

Még néhány dolgot szeretnék leírni a Mistrálal kapcsolatban:

1) A 15 napon belül 15% százalékkal alacsonyabb áron visszavásárlás KACSA, errõl a szervízben nem tudnak.

2) 3 napon belüli csere csak hibás alkatrészre vonatkozik.

Idézet

A 3 munkanapon belül meghibásodott termékeket eredeti csomagolásban, összes tartozékaikkal együtt kell visszahozni szervizünkbe. Amennyiben a hibát a mi szervizünk is megállapítja a termék bevizsgálása során, a vásárló - a hatályos jogszabályok alapján - a termék kicserélését kérheti, feltéve, hogy a hiba a rendeltetésszerû használatot nem befolyásolja.

Azt, hogy az utolsó bekezdés mit jelent, azt nem értem.

Konkrét kérdésemre, hogy ha veszek egy USB winchester tokot és nem mûködik a gépemmel, azt a választ kaptam, hogy náluk mûködik, akkor az nem tekinthetõ hibának.  Ez összhangban van az alább idézett szöveggel:

Idézet

Amennyiben a megvásárolt termék nem hibás vagy a hiba szervizünkben nem reprodukálható, cégünknek a cserére, visszavásárlásra vagy pénzvisszafizetésre lehetõsége NINCS és erre törvényi kötelezettségünk sincsen! (Nem számít meghibásodásnak az inkompatibilitás valamint a szoftverek és driverek okozta mûködési zavarok. Továbbá nem tekinthetõ hibásnak az a termék, aminek használhatóságát egy másik termék hibája vagy kiforrottalansága korlátozza (pl.: DVD író – kiforratlan firmware verzió miatti lassabb írási sebessége)

3) A boltban NEM lehet a terméket kipróbálni. (Legalábbis legutóbb mikor rákérdeztem a szervízbe küldtek)

4) A szervízben ki lehet a termékeket próbálni (kompatibilitás szempontjából is), egy-egy ilyen próba ára 1000 Ft függetlenül a sikerességétõl.

5) Az 50%-os visszavásárlást visszavásárlási garancia programnak hívják és 11 hónapig lehet élni vele, és azt jelenti, hogy egy új termék vásárlásakor beszámítják a termék aktuális árának 50%-át.

Arról, hogy ezek fer feltételek-e vagy sem arról lehet vitatkozni, mindenesetre csak ezek tudatában érdemes a Mistrálban vásárolni.

P.S: Szerintem az, hogy a szervízben sorszámot kap az ember, ott le tud ülni, van egy TV amit nézhet és még meleg italt is kaphat ez mutatja, hogy a Mistral-ban foglalkoznak az ügyfelekkel. Nekem a 11 hónapos visszavásárlási garancia is egy korrekt dolognak tûnik. Ennek ellenére én kétszer égettem meg magamat kompatibilitási gondokkal, így a jövõben ha olyan terméket vásárolok, aminél felmerülhet kompatibilitási gond, azt inkább nem a Mistrál-ban fogom megvenni.

[Telcontar]

Idézet: Palmtop2000 - Dátum: 2005. aug. 31., szerda - 12:52

Szerintem az, hogy a szervízben sorszámot kap az ember, ott le tud ülni, van egy TV amit nézhet és még meleg italt is kaphat ez mutatja, hogy a Mistral-ban foglalkoznak az ügyfelekkel. Nekem a 11 hónapos visszavásárlási garancia is egy korrekt dolognak tûnik. Ennek ellenére én kétszer égettem meg magamat kompatibilitási gondokkal, így a jövõben ha olyan terméket vásárolok, aminél felmerülhet kompatibilitási gond, azt inkább nem a Mistrál-ban fogom megvenni.

Az ügyfelekkel való foglalkozás számomra nem ennyit jelent. Sokkal inkább azt, hogy válaszolnak a faxban elküldött írásos panaszra (lehetõleg érdemben!), nem kell heteket, hónapokat várnom egy-egy javításra, a cserjogosultságot korrektül elismerik (akár még a pénzvisszafizetési jogosultságot is) stb, stb...Én bizony semmi "ákcijó" kedvéért be nem teszem a lábam a Mistral Computerworld érdekeltségi körébe tartozó üzletek egyikébe sem, amíg ilyen a hozzáállásuk. Remélem, lassan (de inkább gyorsan) mások is rájönnek végre, hogy ez nem az a cég, ahol érdemes vásárolni. Mert csak és kizárólag ez bírhatja rá a Mistral menedzsmentjét, hogy felülvizsgálják az álláspontjukat az olyan ügyek kezelésében, mint amiket ezen topik is tárgyal.

[Telcontar]

Idézet: Fym - Dátum: 2005. aug. 25., csütörtök - 23:13

Miért érzem úgy megint, hogy sok kis Don Quijote küzd itt egy jó nagy szélmalommal???

A különbség csak az, hogy ez a bazi nagy szélmalom a kis Don Quijotékból él meg...és nem veszi észre magát...

[pet]

doodie !

Ugye tudod, hogy ha levásárolod majd az 50eFt-os mistrálos papirodat akkor az uj termék garanciája a régi termék megvásárlásától kezdödik!!
Tehát ha pl. 10 hónapja vetted a meghibásodott alkatrészt akkor a most ujonan vásárolt cumóra a mistrál csak 2 hónapot fog adni. Ezért leszel gondban a papirosod eladásával.

Üdv.

[pjotr007]

Kiváncsi lennék, hogy a Mistrálék ezt hogyan magyaráznák ki, ez a szörnyû, hogy hiába mûködik abszolult törvénytelenül, egy bolt semmit nem tesz az FVF...
Be kéne zárni egy hónapra, akkor megggondolnák, hogy adnak-e garanciát a levásárolt termékre meg visszadják-e a pénzt...
A Mistrál nevében irogató "tanult" emberke is hogy eltûnt...

[doodie]

Idézet: pet - Dátum: 2005. szept. 4., vasárnap - 21:23

doodie !

Ugye tudod, hogy ha levásárolod majd az 50eFt-os mistrálos papirodat akkor az uj termék garanciája a régi termék megvásárlásától kezdödik!!
Tehát ha pl. 10 hónapja vetted a meghibásodott alkatrészt akkor a most ujonan vásárolt cumóra a mistrál csak 2 hónapot fog adni. Ezért leszel gondban a papirosod eladásával.

Üdv.

Nos, igen, sajnos tudok róla. Már futottam egy kört ez ügyben, és hiába sorolják õk a terméket olyan kategóriába, amelyre nem vonatkozik a csere esetén új garancia - pedig az egész terméket cserélték ki -, a Ptk. nem így rendelkezik, vagyis nem szabályos semmi esetre se. Persze nem ismerik el, az üzletben az üzletvezetõ nincs ott, telefonon nem elérhetõ, az eladó meg hiába mond bármit is. És ahogy mondtam múltkor, a korábbi faxra nem válaszoltak.
Talán fogyasztóvédelem lesz a következõ.

[MisterY]

Idézet: doodie - Dátum: 2005. szept. 5., hétfõ - 13:09

Talán fogyasztóvédelem lesz a következõ.

A teendõ még mindig az alábbi:
1: Nem vásárolni ott.
2: Ha mégis, akkor tiltakozni minden jogszerûtlen magatartás ellen a bolt részérõl.
3: Mivel a mistralról van szó, a másodiknak valószínûleg nem sok foganatja lesz, ezért marad a per. Magánvásárló esetén lehet próbálkozni fvf-fel is, de a legegyszerûbb egybõl polgári pert indítani, megnyerni, többet vissza nem menni.

[Koga]

Én mondjuk próbáltam felhívni a mistral figyelmét arra hogy mistralhungary milyen kedvesek szól hozzá. (mondjuk csupán 2 emailt küldtem, meg pár tévécsatornának is, hátha érdeklõdnek Eddig semmi válasz nem jött, de remélem "barátunk" emiatt tünt/hallgatott el. Bár nem sok reményt fûzök ehhez, de hátha.

[mistralhungary]

Idézet

Bár nem sok reményt fûzök ehhez, de hátha.

   

[Mistral-hungary]

Hát igen nem lehet tudni, hogy ki lép fel álnéven a cégünk nevében!

[Koga]

Mistral-buster mode on:           

[avman]

jövõ héten mék fel pöstre és sulinetes garis ügyben is intézkednem kell mert megkértek rá (én barom meg egy vajszívû vagyok). a mistrálnál. hoz. tól. nekik.
adott tehát egy vga, tartozékok küzül egyedül a driver cd-t nem találni (agyéb oem szofver megvan), valamint a srác nem hajlandó kivenni a sulinetes számlát az adóbevallásos vagy milyen dossziéjából, mert úgy tudja, h az bizony oda tartozik és a m-nak ahhoz a sulinet gari ügyben semmi köze (a garis papír megvan, azt viszem). a cucc egy vga, kikapcsolja a monitort  1-2 óra játék után vagy csak kifagy a kép. a 3. kikapcs után elkezdett vibrálni a tvouton a szín, csíkozódik. tesztelve volt 2 gépben, a monitor kikapcsolást nem produkálta, de a felpakolt régi-újabb-legújabb driverrel a kép kifagyott tvout képe trágya. (sztem memória vagy gpu gondok). mire számíthatok? nagy meccs lesz, vagy sulinetben nem olyan gáz? amit tudok, h gariztatni majd egy hónap sulinetbe, de ezen kívül nem tudom mire számoljak... tapasztalat, ha csak másodkézbõl is esetleg?

[asdf]

En nem vagom, hogy miert lenne egy sulinetes termek gariztatasa tobb ido, mint egy normal termeke...

[avman]

Idézet: asdf - Dátum: 2005. szept. 7., szerda - 21:10

En nem vagom, hogy miert lenne egy sulinetes termek gariztatasa tobb ido, mint egy normal termeke...

mittomén. egyik  helyi szg. szaküzlet "jawa" szervizese mondta, h a gariztatás náluk rémálom. hosszú és kínos procedúra.