Elküldve: 2004. 06. 22. 22:44
No akkor beírnám az esetemet.
Június 7-én hétfőn bementünk az Enternetbe, hogy megrendeljük a szerverhosting szolgáltatást.
Kitöltöttük a megrendelőlapot, de azt mondták, hogy nem tudjuk most aláírni a szerződést (azért, hogy bármikor vihessük a gépet), mert két nap mire elkészül a szerződés.
Ez már eléggé nevetséges volt, de hát azt mondtuk, hogy akkor két nap múlva faxolják el a szerződést két példányban és akkor az egyiket visszafaxoljuk. Úgy akartuk, hogy a számlát egy egyéni vállalkozó nevére állítsák ki, de a megrendelő ne ő legyen, hogy ne kelljen vidékről idejönnie azért, hogy aláírja a szerződést. Azt állította tehát az ügyfélszolgálatos srác, hogy kell egy meghatalmazás a költségviselőtől. Mivel nem akartunk ezért leutazni vidékre, beírtuk a cégek számára kitöltendő adatokhoz/számlázási adatokhoz az egyéni vállalkozó adatait, adószámát stb., a megrendelő adataihoz meg azt, aki személyesen alá tudja írni a szerződést, mivel azt mondták, hogy faxon nem lehet visszaküldeni a leendő szerződést (mert ugye ez még csak a megrendelőlap volt). Két nap múlva felhív Gondos Gabriella az Enternetből, hogy nincsenek kitöltve a magánszemély adatai. Mivel a cuccot cégnévre szerettük volna, gondoltuk, hogy ez nem is kell. Elég ésszerűtlenül volt összeállítva ez a megrendelőlap, de hát gondoltuk semmi gond, bediktáljuk a megrendelő adatait. Erre a hölgyike azt mondta, hogy nem lehet bediktálni, személyesen kell bevinni.
Pénteken adódott egy kis gond a szerverrel, ezért nem tudtuk bevinni, szóval az ügy szerdára, június 16-ára csúszott. Ezen a napon sikerült végre megkötni a szerződést.
A gépet tegnap, június 21-én hétfőn akartuk vinni, mikor már minden hiba elhárult. Előtte direkt felhívtuk az Enternet ügyfélszolgálatot, hogy lehet-e vinni, hisz gondoltuk, hogy valami bibi lesz itt. Mondták, hogy természetesen lehet, hisz 19 óráig van nyitva az ügyfélszolgálat. Odavittük 18:30 körül, de ott egy kolléga, aki annyira zavarban volt, hogy azt se tudta, hogy fiú-e vagy lány, azt mondta, hogy az Interware szervertermébe kell vinni a szervert (mert az Enternet épp költözködik az Interware-hez). De ide csak 10:00 és 18:00 között lehet vinni.
Megadott egy telefonszámot, azt ma délelőtt 11-kor felhívtuk, mondták, hogy nem lehet vinni csak úgy az Interware-hez, mivel előtte átvételi elismervényt kell adniuk a Csángó utcában, a saját irodájukban. Hát itt már kezdett kilötykölődni a pohárból a víz, hisz hétfőn délután nem adtak átvételit, a kedves kolléga biztos azt se tudta, hogy mi az és mire kell, illetve hogy kell-e nagy zavarában. Na de ez még semmi, egy alapos beolvasás utána gondoltuk, hogy elvisszük akkor a csángó utcába is, és utána a victur hugo-ba. De ezután a telefonbeszélgetés utána hívott Farkas Annamária (vele kapcsolatban további saját kellemetlen tapasztalatok olvashatóak itt a HWSW-n valamelyik topikban), és kedvesen közölte, hogy ezen a héten nem lehet bevinni, mert ez a szerződés már nagyon régi, _már nagyon régen be kellett volna vinni a gépet_, és a költözés alatt egyáltal nem lehet gépet hozni. Na mondtuk, hogy mostmár elég volt, mindent azért nem tehetnek meg ők sem, de továbbra is ezt a fikcióját hangoztatta, miszerint nem lehet ezen a héten gépet bevinni. Felhívtuk a központi ügyfélszolgálatot, ahol azt mondták, hogy keressük a csángó utcában Nagy Konrádot, gondolom a főb**f***t. Vele szerencsére nem kellett beszélni, mert csodák csodája adtak átvételi elismervényt a csángó utcában és be lehetett vinni a gépet az Interware-hez a Victor Hugo utcába. A szerződéskötéstől számított 6 nap múlva, a megrendelőlap kitöltésétől számított 14. napon.
Gratulálok az Enternetnek!
Súgó
A téma zárva.
