[Lali-213]

Idézet: Danika123 - Dátum: 2008. okt. 13., hétfõ - 18:03

Na ma sikerült lemondani a netet fent pesten
elvileg 8napon belül kikapcsolják és végre jöhet a 6/1megás kábel 8ért:D

Szevasz! Áruld el kérlek, hogy ezt miként sikerült elérned, mert nekem még a mai napig jött össze. Pedig már nyáron írtam nekik lemondó e-mailt, ahogy kérték, de semmi. Lehet, hogy fel kéne hívni õket és elküldeni õket a ***** anyjukba?

[Danika123]

felmentem pestre és személyesen el lett intézve  másként nem lehet ezzel a szarrágó bandával
igaz 8napig még van netem, vagyis már csak 7 és utánna lesz biztos

[Dextrose]

A következõt kell tenni:

Levelet kell írni ide: Externet Nyrt. 1519 Budapest, Pf. 556
Meg kell fogalmazni a lemondást. Hogy mikortól, meg esetleg miért. Aláírás, boritékba be, posta.

Én multhéten kuldtem a levelet. Ma felhívtam az ügyfélszolgálatot, megkapták-e. A nõ azt válaszolta, hogy igen megkapták és folyamatban van az ügyintézés.

[Danika123]

Idézet: Dextrose - Dátum: 2008. okt. 13., hétfõ - 19:52

A következõt kell tenni:

Levelet kell írni ide: Externet Nyrt. 1519 Budapest, Pf. 556
Meg kell fogalmazni a lemondást. Hogy mikortól, meg esetleg miért. Aláírás, boritékba be, posta.

Én multhéten kuldtem a levelet. Ma felhívtam az ügyfélszolgálatot, megkapták-e. A nõ azt válaszolta, hogy igen megkapták és folyamatban van az ügyintézés.

én írtam email-t küldtem faxot, és ezekután azt mondták hogy õ nem látja az ügyfélszám mellett a felmondást... na akkor inkább szeméylesen az a biztos

[The Hitman]

Idézet: Dextrose - Dátum: 2008. okt. 13., hétfõ - 19:52

A következõt kell tenni:

Levelet kell írni ide: Externet Nyrt. 1519 Budapest, Pf. 556
Meg kell fogalmazni a lemondást. Hogy mikortól, meg esetleg miért. Aláírás, boritékba be, posta.

Én multhéten kuldtem a levelet. Ma felhívtam az ügyfélszolgálatot, megkapták-e. A nõ azt válaszolta, hogy igen megkapták és folyamatban van az ügyintézés.

Szolgáltatóváltásnál is kell küldeni nekik levelet vagy az új szolgáltató elintézi?

[Dextrose]

Idézet: The Hitman - Dátum: 2008. okt. 13., hétfõ - 23:04

Szolgáltatóváltásnál is kell küldeni nekik levelet vagy az új szolgáltató elintézi?

Attól függ, mirõl mire váltasz.
Ha jol tudom csak akkor intézik a szolgáltatók, ha ADSL-t váltasz ADSL re. Externet - Invitel esetében például õk elintézik. Vagy ha kábelest más szolgáltató kábelesére váltasz, akkor is elintézik. De nálam magamnak kellett intézni mert adslrõl váltottam kábelesre. És a telefonnak meg a kábelnetnek semmi köze egymashoz.

Szerkesztette: Dextrose 2008. 10. 13. 22:12 -kor

[The Hitman]

T-Home ADSL.

[Dextrose]

Idézet: The Hitman - Dátum: 2008. okt. 13., hétfõ - 23:17

T-Home ADSL.

Elintézik. Ha bemész a t-home hoz, ezt meg is erõsítik. Feltéve, ha le van járva a szerzõdésed. Mert akkor fizetni kell azért, hogy váltasz.

[Lali-213]

Idézet: Danika123 - Dátum: 2008. okt. 13., hétfõ - 20:29

felmentem pestre és személyesen el lett intézve  másként nem lehet ezzel a szarrágó bandával
igaz 8napig még van netem, vagyis már csak 7 és utánna lesz biztos

Már azon is gondolkodtam, hogy valami lépfenét vagy ilyesmi kedvességet küldök nekik, mint felmondó levelet. Arra reagálni fognak. :Ð
Majd személyesen megyek akkor én is, aztán bekaphatják.

[The Hitman]

Idézet: Dextrose - Dátum: 2008. okt. 13., hétfõ - 22:40

Elintézik. Ha bemész a t-home hoz, ezt meg is erõsítik. Feltéve, ha le van járva a szerzõdésed. Mert akkor fizetni kell azért, hogy váltasz.

Az 1 éves hûségem lejárt és a hónap végéig ki van fizetve az externet.

[toyotakacsa01]

Próbáltam hívni az "ügyfélszolgálatukat".
Hiába kértem a számlázást, mindig az általános ügyfélszolgálat jött be.

Azt tanácsolta az ügyintézõ hölgy, hogy 22 után próbáljam, akkor már kevesebb a telefonáló. Csodálkoztam, hogy olyankor is vannak a számlázásnál, de a hölgy határozottan állította,hogy éjjel-nappal vannak. Gondoltam, milyen jó, még a T-home-nál is csak este 22-ig vannak, aztán csak mûszaki ügyfélszolgálat.

Este hívom a számukat, erre jön a szöveg, hogy ön a mûszaki ügyeletet hívta, egyéb ügyekben 20 óráig állunk szolgálatára...
Ennyit a nagytudású ügyfélszolgálatosokról....

[toyotakacsa01]

2008.08.26.-án megrendeltem a T-home-nál a netet szolgáltatóváltással. (az Externetet szeretném elhagyni)

Mivel 2008.10.15.-ig nem történt semmi,rákérdezem a T-home-nál, hogy áll az ügyem.

Az Externet nem engedett át hozzájuk, azzal az indokkal, hogy nem "szereld magad" internetem van náluk.
Azt az apróságot viszont nem veszik figyelembe, hogy már hozzájuk is szolgáltatóváltással mentem, és a nálam lévõ modemet annak idején nem õk, hanem a T-online (akkori nevén Axelero) adta.
Nem tudom hogy fogom velük tisztázni a dolgot, eddig nagyon rossz tapasztalataim vannak az ügyfélszolgálatukkal.
 

[Danika123]

hát igen, externet... nem lehet velük semit intézni, végre megvan az új netem, és most boldog vagyok
az van amiért fizetek, és nem szakad

[toyotakacsa01]

Idézet: Danika123 - Dátum: 2008. okt. 15., szerda - 22:09

az van amiért fizetek, és nem szakad

Nekem szerencsére magára a szolgáltatásra egy rossz szavam sem lehet.
Stabilan 800Kb/s felett töltök le, nem szakad, és bármikor ülök a géphez.
Ilyen szempontból jó az externet, csak a franc fog nekik 9900-at fizetni, amikor a T-home-nál ugyanaz 6800.

[shadowman]

Na nagynehezen elertem oket hoy kuldjenek mar egy savszelesseg modosito papirost, amit a heten ketszer el is faxoltam nekik ugyhogy varom hogy mikor tesznek at nagyobb csomagra utanna pedig atnyergelek egybol thome-hoz.
Addig is kitartok.  :confused:

[The Hitman]

Idézet: shadowman - Dátum: 2008. okt. 16., csütörtök - 20:19

Na nagynehezen elertem oket hoy kuldjenek mar egy savszelesseg modosito papirost, amit a heten ketszer el is faxoltam nekik ugyhogy varom hogy mikor tesznek at nagyobb csomagra utanna pedig atnyergelek egybol thome-hoz.
Addig is kitartok.  :confused:

Nekem is ugyanez a problémám...Neten nem lehet váltani nagyobb csomagra?

[shadowman]

De lehet nagyobb csomagra valtani neten de csak ugy hogy a husegszerzodesed (ami most ha lejart)akkor ismet kitoljak 1 evre, szoval ha valltani akarsz akkor nem lehet neten elintezni, de meg az ugyfelszolgalton sem tudnak ebben segiteni.

[toyotakacsa01]

Megjelent az "Otthoni VDSL (max. 25Mbit/s letöltés)" az externetnél is.

https://www.externet.../adsl/csomagok/

A T-home 9 890 Ft/hó-ért  adja, az externet meg 9 990-ért.
Ki a fene fogja tõlük megrendelni ennyiért?

[VKP]

Akinek megért 100ft-ot havonta, hogy ne kelljen közvetlen kapcsolatba kerülnie a magentával...

[-Turbo-]

az enternet meg 13500ért adja