[Qpack]

Idézet: Adam84 - Dátum: 2005. febr. 14., hétfõ - 10:12

Akkor egy kicsit másképp közelítem meg a kérdést:

Amikor bekötötték hozzátok és hozzám is a netet, akkor a UPC részérõ minden "hitelszerûen" mûködött, azaz nem kellett a megrendeléskor és a szerzõdés aláírásakor kiperkálni az elsõ havi díjat, (és nekem pl. a bekötési díjat sem), hanem majd a következõ hónapban számlázták ki (a kettõt egyszerre) a következõ havi díjjal együtt. (Nekem pl. febr. 7-én kötötték a netet, de számla csak március közepe-vége felé fog jönni.)

Azaz a UPC úgymond hitelt ad az ügyfélnek, mivel 1 hónapon keresztül "ingyen" kapja az elõfizetõ a szolgáltatást (azaz az elsõ számla jóval utólag jön a UPC-tõl).
És a UPC-nek semmi ganaciája nincs arra, hogy te az 1 hónap elteltével nem lépsz le, és az atya úristennek sem tudnak téged elõkaparni, nem tudják rajtad behajtani az összeget, nem is beszélve a hûségnyilatkozatban vállaltakról (12 vagy 24 hónap havidíjai) ...

Ha te módosítod a szolgáltatást, ugyanilyen hitelt kell adnod a UPC-nek, hogy jóvá fogják írni a számládon a pénzt.

Tehát teljes mértékben a kölcsönös bizalmon alapszik az egész rendszer: ha benned a bekötéskor megbízik a UPC, akkor te is bízz meg benne, amikor módosítasz vagy lemondasz.

Akkor miért nem hõbörög senki, amikor csak 1-1,5 hónappal a szolgáltatás bekötése után kell az elsõ számlát és a bekötési díjat kifizetnie???!!!!

Azért nem hõbörög, mert nekem is ki kellett csengetnem anno a bekötési díjat...amikor kábelre kötöttek... szóval ne véd enyire ezt az elbaltázott számlázási rendszert mert kikelek magamból, aztán visszabújok   

kölcsönös bizalom...na ezt hadjuk....

egyébként elolvastad azt is amit írtam vagy csak írogatsz?ha megszûnik a szolgáltatás akkor már van módosított számla ? Vagy ki a jó Isten fogja neked vissza adni a pénzed? :confused:

Szerkesztette: Qpack 2005. 02. 15. 00:32 -kor

[Adam84]

Idézet: Qpack - Dátum: 2005. febr. 15., kedd - 1:30

ha megszûnik a szolgáltatás akkor már van módosított számla ? Vagy ki a jó Isten fogja neked vissza adni a pénzed? :confused:

Amikor lemondod, akkor azt ügyesen kell csinálni, mégpedig a következõképpen:

1. Ha mondjuk elhatározod, hogy neked márpedig márc. 20-tól nem kell a szolgáltatás (felteszem, hogy még nem fizetted be a márciusi havidíjat), akkor szépen kiszámolod magadnak, hogy az a 20 nap hány forintot jelent a március hóból, akár most szépen besétálsz az ügyfélszolgálatra, befizetsz 20 napnak megfelelõ törthavi díjat (mert megteheted), majd március 19-én vagy személyesen vagy telefonon bejelented, hogy lemondod a szolgáltatást, és le is kötnek róla 1-2 napon belül.

Ekkor pontosan annyit fizettél be, amennyit használtad a netet ...

2. Nekem a Vodafone-nál volt egy majdnem hasonló esetem, ahol elõfizetéses akciós telefont vásároltam, és  be kellett fizetnem 30.000 Ft elõleget. Szûk egy hónap után úgy döntöttem, hogy nagyon szarul jártam ezzel az elõfizetéses kártyával, és visszamondtam az egészet, kipengettem mindent, amit kellett a hûségnyilatkozat miatt.
Majd fel kellett hívnom a vodafone behajtócsoportját, megadnom egy bankszámlaszámot, és kb. 1,5 hónap múlva a számlámon volt a pénz (a befizetett 30.000 Ft elõleg).
Sajnos elõbb nem, mivel a vodafone is havi rendszerességgel számláz, és havonta utal vissza összegeket az ügyfeleknek. Ez van. Mondjuk a vodafone-nál az elõfizetéses ügyfelek utólag fizetnek, tehát velük nincs akkora gubanc, ha visszamondják a szolgáltatást.

A UPC-nél is mûködik ez a bankszámlaátutalásos dolog szerintem, de ahogy írtam, ez elkerülhetõ az 1-es pontban leírtakkal.


Nem csak a UPC számlázási rendszere elb*szott, hanem szinte minden multié. De az APEH elõírásainak mindegyik megfelel. Lehet, hogy nem a legsimulékonyabb rendszer, de pont az elõre számlázás miatt alakul ki szar helyzet a UPC esetén, mondjuk ha valaki módosít vagy visszamond. Azt pedig minden szolgáltatónak szíve joga eldönteni, hogy elõre vagy utólag számláz (márpedig az ÁSZF-ben benne van, és el is fogadtad azt a szerzõdés aláírásakor).

Olyan szolgáltatásért, aminek átalánydíja van (így van ez Chello esetén is), a szolgáltatók szinte mindig az elõre számlázást választják, és emiatt nekik nehezebb mit kezdeni azzal, hogy ha valaki módosít vagy felmond, mert mire szól az ügyfél, már ki lett nyomtatva, és talán ki is lett postázva a következõ havi számla.

A Matáv vagy az Elmû vagy a Gázmûvek más tészta, mert az ezen cégek által kiállított számlák viszont fogyasztásarányos elszámolások, tehát itt nem tehetik meg, hogy kifizettetnek veled elõre x összeget, és utána majd elszámolják neked valahogy a tényleges fogyasztást, lenne is nagy zûrzavar ... (Egyedül az elmûnél van talán átalánydíj-opció, de azt elég kevesen választják, ha jól tudom.)

[kukac7]

szerintem mindenki, aki chellot akar venni, az rendeljen nyugodtan, mivel egy hetig ingyen ki lehet probaln ia szolgaltatast.
annyi ido alatt pedig csak ki lehet tapasztalni, meg lehet latni, hogy jo lesz e a szolgaltatas
en ezt fogom tenni.
aztan vagy visszaviszem a modemet vagy nem.

[Adam84]

Idézet: kukac7 - Dátum: 2005. febr. 15., kedd - 10:46

szerintem mindenki, aki chellot akar venni, az rendeljen nyugodtan, mivel egy hetig ingyen ki lehet probaln ia szolgaltatast.
annyi ido alatt pedig csak ki lehet tapasztalni, meg lehet latni, hogy jo lesz e a szolgaltatas
en ezt fogom tenni.
aztan vagy visszaviszem a modemet vagy nem.

Hogy mûködik ez az egy hetes "próbaidõ"?

Szerzõdés aláírása elõtt vagy után?

Ha szerzõdés aláírása után, akkor ezt az egy hetet nem számlázzák?

Nem is hallottam még errõl ... vagy csak figyelmetlen voltam ...   

[kukac7]

mikor vegulis megkotod a szerzodest, akkor.
ha egy heten belul visszaviszed a modemet, akkor nem ervenyes a szerzodes.
nekem is volt otthon netem 1 hetig igy.
de elotte azert mindenkeppen kerdezzetek erre ra, nehogy vmi bukta legyen.
nekem haver ezt mondta es mukodott.

[John Black]

Idézet: Nagy Sarga Domper - Dátum: 2005. febr. 10., csütörtök - 16:58

Az ászf nem ismeri a csere fogalmát, mivel különálló elõfizetések vannak. Az egyiken egy felfelé, a másikon egy lefelé módosítást kell kérni, aminek az általad kívánt eredménye lesz. CSomagmódosítási díj felfelé módosítás esetén nincs, lefelé módosításnál 2000+áfa.

Szia! Classicról Lightra downgrade esetén ez hogy mûködik? Hûségszerzõdés nincs, tehát kifizetem az egyszeri 2,5 pénzt, a havidíj pedig 8 rugó (szintén hûségeskü nélkül)?

[Qpack]

Idézet: Adam84 - Dátum: 2005. febr. 15., kedd - 8:43

A Matáv vagy az Elmû vagy a Gázmûvek más tészta, mert az ezen cégek által kiállított számlák viszont fogyasztásarányos elszámolások, tehát itt nem tehetik meg, hogy kifizettetnek veled elõre x összeget, és utána majd elszámolják neked valahogy a tényleges fogyasztást, lenne is nagy zûrzavar ... (Egyedül az elmûnél van talán átalánydíj-opció, de azt elég kevesen választják, ha jól tudom.)

A matáv is a havi fix díjat elõre szedi ha jól tudom. Jól tudod az ELMÜ vagy Nálunk ÉMÁSZ ugyanaz a kutya, pedig a valós múlt évi alapján fizettet veled általányt és utánna számoltat el év végen konkrétan, hogy mennyi volt a tényleges..a Gázmûvek tényleg fogyasztás után fizettet, de mintha az alapdíjat Õk is elõre szednék....
Egyébként nem fogom miért nem lehet egy általam be nem fizetett számla helyett újat küldeni, amikor ha nem rendezem tudnak küldeni ismételt számlát..., de inkább úgy írom miért nem lehet ezt "balhézás" nélkûl megoldani, mert mint látszik nálam is megoldható volt csak lehet hogy egy kicsit több munka nekik, mert így nem egyszerûen a számítõgép által kifosott és borítékolt számlát kell postázni, hanem kézzel is bele kell nyúlni..de a számlázási rendszerben ugyanúgy megoldható, hogyha párszor meg lehet csinálni akkor meg lehetne ezt máskor is...

Na jó ugorjunk úgy sem fogják megoldani...

Szerkesztette: Qpack 2005. 02. 15. 11:34 -kor

[moq]

Idézet: John Black - Dátum: 2005. febr. 15., kedd - 12:25

Szia! Classicról Lightra downgrade esetén ez hogy mûködik? Hûségszerzõdés nincs, tehát kifizetem az egyszeri 2,5 pénzt, a havidíj pedig 8 rugó (szintén hûségeskü nélkül)?

Bár nem vagyok NSD, de szerintem pont így, ahogy írtad.

[John Black]

Idézet: moq - Dátum: 2005. febr. 15., kedd - 13:27

Bár nem vagyok NSD, de szerintem pont így, ahogy írtad.

A fõ kérdés a havi pénz lenne - honlapjukon csak a hûségszerzõdéses pénzek vannak (6,5 ill 7k).

[Nagy Sarga Domper]

Idézet: moq - Dátum: 2005. febr. 15., kedd - 13:27

Bár nem vagyok NSD, de szerintem pont így, ahogy írtad.

Jól mondod.

[Charles]

Idézet: John Black - Dátum: 2005. febr. 15., kedd - 13:30

A fõ kérdés a havi pénz lenne - honlapjukon csak a hûségszerzõdéses pénzek vannak (6,5 ill 7k).

Tévedés, ott van a 7990 is!

Felül a díjaknál:

A chello light szolgáltatás díjai:

  Havidíj Bekötési díj


Határozatlan idõre szóló szerzõdés esetén
  7.990 Ft 25.000 Ft


****

Más:

A márciusi ÁSZF-ben mi változik? Megnéztem a mostanit, de nem láttam, hogy mi van ha egy háztartáson belül megosztod, pedig írta itt valaki, hogy ok teljesen... Most mi is a helyzet? 

Üdv!

[Charles]

Idézet: Nagy Sarga Domper - Dátum: 2005. febr. 15., kedd - 13:30

Jól mondod.

És még 1:

Ha meglevõ chellosként aláírok 1 ill. 2 év hûséget akkor 6990 ill 6490 lesz?

Üdv!

[Nagy Sarga Domper]

Idézet: Charles - Dátum: 2005. febr. 15., kedd - 15:22

A márciusi ÁSZF-ben mi változik? Megnéztem a mostanit, de nem láttam, hogy mi van ha egy háztartáson belül megosztod, pedig írta itt valaki, hogy ok teljesen... Most mi is a helyzet? 

3.1 utolsó mondata: "A Chello szolgáltatási csomagok továbbadására, vagy megosztására – a Szolgáltató külön írásos engedélye nélkül - kizárólagosan a hozzáférés helyéül szolgáló elõfizetõi ingatlan határain belül kerülhet sor."

Illetve supportot nem kapsz a routeredhez, oldd meg, ahogy tudod. Ha egyszer csak nem megy, és telefonálsz, az lesz a válasz, hogy dugj rá egy számítógépet, és arra próbáltok netet csiholni.

Szerkesztette: Nagy Sarga Domper 2005. 02. 15. 15:36 -kor

[Nagy Sarga Domper]

Idézet: Charles - Dátum: 2005. febr. 15., kedd - 15:34

És még 1:

Ha meglevõ chellosként aláírok 1 ill. 2 év hûséget akkor 6990 ill 6490 lesz?

Üdv!

...és emellett chello lightra módosítasz le. Mivel ez a light és nem a classic ára.

[andrej]

Idézet: Nagy Sarga Domper - Dátum: 2005. febr. 15., kedd - 15:35

3.1 utolsó mondata: "A Chello szolgáltatási csomagok továbbadására, vagy megosztására – a Szolgáltató külön írásos engedélye nélkül - kizárólagosan a hozzáférés helyéül szolgáló elõfizetõi ingatlan határain belül kerülhet sor."

Illetve supportot nem kapsz a routeredhez, oldd meg, ahogy tudod. Ha egyszer csak nem megy, és telefonálsz, az lesz a válasz, hogy dugj rá egy számítógépet, és arra próbáltok netet csiholni.

akkor rádugom a freebsd-s tuzfalam

Mondjuk eddig ahanyszor frankosan valaszoltam, hogy milyen oprencer van nekem, akkor ugye becsuletes gyerek leven benyogtem hogy freebsd. Azert annyire jol nincsenek felkeszitve, hogy meglepetes nelkul kibirjanak egy ilyet. Az mondjuk a masik, hogy azert tuttak vegulis szupportalni, csak hat ugye forditanom kellett windowsrol. Az speciel telleg jolenne, mert a DHCP viszonylag oprencer fuggetlen, hogy ha ilyen van, akkor DHCP alapdolgokat probalnak erolteni, es nem az ipconfig meg mittom mit.

[chhoward]

A UPC-nek miért jelenthet problémát, ha egy hardveres tûzfal mögött ülök a gépem elõtt?
Mellette egy szoftveres is van, és úgy érzem tettem valamit a biztonságom érdekében.
Esetleg nem a szolgáltató feladata lenne az ifjú hecker titánok kergetése? Az elõfizetõk nagy része nincs tisztában azzal, mit merészelt magára engedni, akkor, amikor az agyonreklámozott netezés örömei mellett döntött.
Ez megint csak a szokásos üzletpolitika (nincs support). Mintha nem is az elõfizetõk pénzébõl élnének.

De tényleg megfogadtam nem szapulom nyilvánosan a UPC-t.
A számlázási gondomra is megtaláltam a megoldást (remélem).
Ha mûködik, majd jelzem.

[Kicsiati]

Idézet: PaLa - Dátum: 2005. febr. 15., kedd - 0:16

A upc mérõ az tulajdonképpen most felét méri az átvitt adatforgalomnak, vagy csak néha nem mér? Nem chellohubon. Nem zavar, csak rájönnék, hogy mi állítja meg, és hogy lehet stabilizálni

Nekem a tárgy hónap az másokdikán megállt, viszont a napi összesítésnél jól látszanak a grafikonok.

[kukac7]

Idézet: Adam84 - Dátum: 2005. febr. 15., kedd - 10:56

Hogy mûködik ez az egy hetes "próbaidõ"?

Szerzõdés aláírása elõtt vagy után?

Ha szerzõdés aláírása után, akkor ezt az egy hetet nem számlázzák?

Nem is hallottam még errõl ... vagy csak figyelmetlen voltam ...   

bocs, mar nincs erre lehetoseg.
amugy "trial" neven futott ez az 1 hetes proba net dolog.
mara mar megszunt sajna.

[Adam84]

Idézet: kukac7 - Dátum: 2005. febr. 15., kedd - 20:12

bocs, mar nincs erre lehetoseg.
amugy "trial" neven futott ez az 1 hetes proba net dolog.
mara mar megszunt sajna.

Hát, eléggé nagy baj ... Biztosan kevesen voltak, akik elégedetlenek voltak az 1 hetes próbaidõ alatt, és senki sem mondta vissza, ezért felesleges volt ezt a "trial" akciót megtartania a UPC-nek 

Amúgy én eddig elégedett vagyok, a sávszélem mindig megvan, szakadás nincs ...

[K-240]

Van egy D-Link DI-604 Broadband Router-em, azzal csatlakozom a csellohoz. A logjaban az van, hogy pontosan 2 percenkent megszakad a kapcsolat, es ujra DHCP-t ker. Van valakinek effele tapasztalata?

Ilyenektol hemzseg a log:

Tuesday, February 15, 2005 18:32:54 T3804Connection is broken
Tuesday, February 15, 2005 18:32:54 DHCP:release
Tuesday, February 15, 2005 18:33:00 DOD:triggered internally
Tuesday, February 15, 2005 18:33:00 DHCP:discover()
Tuesday, February 15, 2005 18:33:00 DHCP:offer(80.98.201.254)
Tuesday, February 15, 2005 18:33:00 DHCP:request(80.98.xxx.yyy)
Tuesday, February 15, 2005 18:33:01 DHCP:ack(DOL=689853,T1=344926,T2=603622)

Ja, es massal is elofordult, hogy olyan szamlat kapott, amin az UPC szerint a marcius 28 napos? (a 2005.03.01-2005.03.10 -ig terjedo idoszak mint 10/28-ad honap szerepel?) ;)