Idézet: Gear79 - Dátum: 2008. febr. 28., csütörtök - 7:10
Kaptunk egy szép levelet arról, hogy lesz digitális szolgáltatás. Jó. Ha ez abszolút nem érdekel valakit, az analóg csomagját megkapja a hűségnyilatkozatban megszabott ideig azon az áron, amilyenen megkötötte. Analóg csomagra 2008. március 31-ig lehet hűségnyilatkozatot aláírni. Ezért az analóg csomagok MARADNAK legalább 2009. március 31-ig.
A honlapon fent van a március 31-től érvényes analóg csatornakiosztás. Ha valakit annyira zavar, hogy 3 csatorna kikerült, most következmények nélkül felbonthatja a hűségét. Ha nem teszi, ketyeg tovább az előfizetett analóg csomagja a hűségnyilatkozat lejártáig.
Következő pont. Egy dolgot tessék végre megérteni: AZ HBO NEM UPC TERMÉK. KÖZVETÍTETT SZOLGÁLTATÁS. Az HBO, mint szolgáltató, ragaszkodik, hozzá, hogy amennyiben a technikai feltételek adottak, szolgáltatását jól nyomonkövethető módon, csak azok vehessék igénybe, akik elő is fizetnek rá. A mostani analóg rendszerben számtalan visszaélés van, különösen Bp-n. A digitális szolgáltatás lehetővé teszi, hogy csak az nézhesse, aki előfizet rá. Ezt érték el vidéken a konverteres megoldással. Ez, ha tetszik, ha nem, érthető álláspont.
Eddig a legjobb esetben kaptál HBO-t 1200 forintért. Most kaphatod 1250 forintért egy olyan csomagban, amelyikben van HBO2 is 1250 forintért. Ha ez neked nem jó, mert anyagilag hátrányosan érint, máris felbonthatod a szolgűáltatásra kötött hűséget.
Tehát: az analóg szolgáltatás marad, a prémium szolgáltatásokhoz kelleni fog a médiabox.
Ha te maradsz az analóg csomagodnál, és szeretnél prémium szolgáltatást, a prémium digitálisan fog jönni. Hűséged az analógra marad.
Amennyiben úgy döntesz, hogy át szeretnél váltani digitális alapszolgáltatásra, akkor automatikusan megszűnik a hűséged mindenre.
Olvasd el még egyszer azt a levelet mert nem jól értelmezted. Ott van a levélben, hogy a HBO június 30.-i megszűnése a hozzá kapcsolódó hűségszerződések megszűnését is jelenti. Ez pedig azt jelenti, hogy a 3900Ft+1200=5100 havidíjas hűségszerződésekben a családi csomag ára felmegy a jelenlegi 5780Ft listaárra mert a 3900Ft csak a HBO-val együttes előfizetés vagy más kábeles előfizetés esetén érvényes. Ezt az ügyfélszolgálat is megerősítette.
Szóval arról van szó, hogy azoknak akiknek most érvényes hűségszerződésük van családi+HBO csomagra 5100Ft áron és maradnak analógban azoknak a június 30. HBO megszűnésével megszűnik a 3900Ft kedvezményes családi csomag ár és helyette 5780Ft lesz a családi csomag. Ez van a levélben is és az ügyfélszolgálatos is ezt közölte.
És még egyszer. Nem a digitális bevezetés a gond hanem az, hogy a UPC egyoldalúan rúg fel egy olyan szerződést melyben a havidíj mértékének megtartására kötelezettséget vállalt.
És, hogy még pontosabb legyek. Nem önmagában a felrúgás a probléma hanem az, hogy esze ágában sincs kártérítést fizetni azért mert ő egyoldalúan áll el a szerződéstől. Mert ha a levélből és az ügyfélszolgálattal folytatott kommunikációból az jönne le, hogy a UPC az egyoldalú szerződésbontás miatt a szerződések lejárati ideéig kártérítés címszó alatt változatlan áron adja a szolgáltatást akkor senkinek nem lenne egy rossz szava sem.
Szerkesztette: wpepi 2008. 02. 28. 07:44 -kor

Súgó
A téma zárva.











