[Gubek]

Idézet: alibabusic - Dátum: 2013. 04. 25. 08:40

Másnál is lenullázódott az adatforgalmi táblázat?
Nálam nemcsak a tárgy hónapi, hanem a havi összesítés és a napi összesítés is 0 !

Nálam is ez a helyzet.

[upc on-line]

Idézet: PaLa - Dátum: 2013. 04. 22. 21:03

Nektek is akad gondotok mostanában a upc-s levelezéssel pop3-on? Nekem kb. minden 8. próbára sikerül letöltenem a leveleket... Kissé zavaró...

Ne haragudj a kései reagálásért, valóban voltak kisebb fennakadások a levelezésben, amit természetesen már sikerült elhárítanunk. Ha mégis tapasztalnál még anomáliákat a működésében, kérjük, ügyfélszámod és elérhetőségeid megadásával írj nekünk a upconline@upc.hucímre.

[upc on-line]

Idézet: Gubek - Dátum: 2013. 04. 25. 08:37

Nálam is ez a helyzet.

Gubek, alibabusic! Egy átmeneti adatbázis kapcsolat probléma miatt láttátok „lenullázva" az adatokat, de már sikerült is visszaállítani a helyes értékeket. Köszönjük, hogy jeleztétek.

Illetve, ha már szóba került az adatforgalom mérése, egyúttal pontosítanánk is a jelenlegi gyakorlatunkat ezzel kapcsolatban. Az extrém magasnak tekintett adatforgalmat (három hó átlagában havi 300 Gb-ot) meghaladó ügyfeleink adatátviteli sebességének lassítására az esetleges nagyobb hálózati túlterhelés elkerülése érdekében elvi lehetőséget ad az ÁSZF-ünk. Ez azonban csak egy lehetőség, egy biztosíték, amit a gyakorlatban már régóta nem alkalmazunk. Mindössze a limit elérése esetén küldjük ki az ilyenkor szokásos tájékoztató e-mailt, viszont a sebességet nem korlátozzuk és más intézkedést sem teszünk, mert a hálózat védelme ezt műszakilag nem indokolja. A jelenlegi hálózati kapacitásunk elég stabilnak bizonyul ahhoz, hogy ne váljon szükségessé ennek a tényleges alkalmazása.

[alibabusic]

Idézet: upc on-line - Dátum: 2013. 04. 25. 10:31

Gubek, alibabusic! Egy átmeneti adatbázis kapcsolat probléma miatt láttátok „lenullázva" az adatokat, de már sikerült is visszaállítani a helyes értékeket. Köszönjük, hogy jeleztétek.

Illetve, ha már szóba került az adatforgalom mérése, egyúttal pontosítanánk is a jelenlegi gyakorlatunkat ezzel kapcsolatban. Az extrém magasnak tekintett adatforgalmat (három hó átlagában havi 300 Gb-ot) meghaladó ügyfeleink adatátviteli sebességének lassítására az esetleges nagyobb hálózati túlterhelés elkerülése érdekében elvi lehetőséget ad az ÁSZF-ünk. Ez azonban csak egy lehetőség, egy biztosíték, amit a gyakorlatban már régóta nem alkalmazunk. Mindössze a limit elérése esetén küldjük ki az ilyenkor szokásos tájékoztató e-mailt, viszont a sebességet nem korlátozzuk és más intézkedést sem teszünk, mert a hálózat védelme ezt műszakilag nem indokolja. A jelenlegi hálózati kapacitásunk elég stabilnak bizonyul ahhoz, hogy ne váljon szükségessé ennek a tényleges alkalmazása.

Köszönöm!

[PaLa]

Idézet: upc on-line - Dátum: 2013. 04. 25. 12:08

Ne haragudj a kései reagálásért, valóban voltak kisebb fennakadások a levelezésben, amit természetesen már sikerült elhárítanunk. Ha mégis tapasztalnál még anomáliákat a működésében, kérjük, ügyfélszámod és elérhetőségeid megadásával írj nekünk a upconline@upc.hucímre.

Köszönöm, már működik a levelezés pop3-on, ezek szerint a probléma nem lokális volt.

[KaSaX]

Idézet: PaLa - Dátum: 2013. 04. 29. 22:27

Köszönöm, már működik a levelezés pop3-on, ezek szerint a probléma nem lokális volt.

Uraim és Hölgyeim!
Mondjátok meg nekem, hogy miért kell megköszönni ennyiszer egy fizetős szolgálatás alapvető működéséért ?

[Gubek]

Idézet: KaSaX - Dátum: 2013. 04. 30. 00:40

Uraim és Hölgyeim!
Mondjátok meg nekem, hogy miért kell megköszönni ennyiszer egy fizetős szolgálatás alapvető működéséért ?

Mert így illik.

Szerkesztette: Gubek 2013. 04. 30. 06:05 -kor

[PaLa]

Idézet: KaSaX - Dátum: 2013. 04. 30. 01:40

Uraim és Hölgyeim!
Mondjátok meg nekem, hogy miért kell megköszönni ennyiszer egy fizetős szolgálatás alapvető működéséért ?

Mert ha segítséget kapsz, akkor ez egy társadalmilag elfogadott formája a hálának, amit szeretnél kinyilvánítani a segítségnyújtó irányába.

[KaSaX]

Idézet: PaLa - Dátum: 2013. 05. 02. 21:48

Mert ha segítséget kapsz, akkor ez egy társadalmilag elfogadott formája a hálának, amit szeretnél kinyilvánítani a segítségnyújtó irányába.

Ez nem hála és nem "segítséget" kapok, hanem az általam fizetett szolgáltatást várom el.
Jelen esetben ennek a hiánya állt elő. Ezt jó lenne már megtanulni Magyaroszágon is.

[Gubek]

Idézet: KaSaX - Dátum: 2013. 05. 03. 00:17

Ez nem hála és nem "segítséget" kapok, hanem az általam fizetett szolgáltatást várom el.
Jelen esetben ennek a hiánya állt elő. Ezt jó lenne már megtanulni Magyaroszágon is.

Attól hogy fizetsz érte még egy esetleges hibának az elhárítását meg lehet köszönni. Azt kellene megtanulni, hogy a dolgok nem magától értetendőek . Régi közmondás: Néma gyereknek az anya se érti szavát ami jelen esetben azt jelenti, hogy ha hiba van akkor azt be kell jelenteni és nem szidni érte valakit. Mindenkinek jól esik ha a munkáját elismerik. Itt nem a UPC munkája lett megköszönve hanem a hiba elhárítását végző emberé.

Egyébként mi közöd van ahhoz, hogy ki kinek mit köszön meg?

Szerkesztette: Gubek 2013. 05. 03. 04:15 -kor

[MisterY]

Idézet: KaSaX - Dátum: 2013. 05. 03. 00:17

Ez nem hála és nem "segítséget" kapok, hanem az általam fizetett szolgáltatást várom el.
Jelen esetben ennek a hiánya állt elő. Ezt jó lenne már megtanulni Magyaroszágon is.

Hadd próbáljalak én is rávezetni pár dolgodra:

- Ez a HWSW fóruma, az, hogy itt segítséget kapsz, az a UPC részéről nem az alapszolgáltatás része, ezt grátisz nyújtják.

- Attól, hogy fizetsz egy szolgáltatásért, még nem tilos udvariasnak is lenni. Vagy te egyetlen boltban sem köszönsz?

[Piftuka]

Idézet: Gubek - Dátum: 2013. 03. 21. 21:24

1; Ezt te komolyan gondolod??? Ilyen rendszert nem lehet üzemeltetni, sehol sincsen ilyen a világon.
2; Nincs válaszom.
3; És mi legyen a többi előfizetővel és a meglévő box-okkal???
4; Nem kötelezték el magukat a visszahívás mellett így nem is kell nekik. Engem személy szerint visszahívtak de sok értelme nem volt.
5; Jelentsd be folyamatosan a hibát, mást nem kívántok ehhez hozzáfűzni.

Megkérdezhetem, hogy Te a UPC részéről milyen minőségedben válaszoltál a kérdéseimre?

[Piftuka]

Idézet: MisterY - Dátum: 2013. 03. 22. 21:28

[..]Ha viszont a szolgáltató mondjuk 99,99%-os rendelkezésre állásra szerződik, akkor ott az ügyfél 5 perc kimaradás után már igencsak dühösen fog telefonálni, de akkor sem azért, hogy számlajóváírást követeljen.

Én mindkettőt fontosnak tartom.

Egyébként másfél hónap eltelt, és még mindig nem kaptam választ a feltett kérdéseimre... Pedig még aktuális mindegyik.

Az internetelérés pedig délután óta megszakadt Székesfehérváron több helyen (esetleg mindenhol?). Nálunk is.
Ismét... jött egy viharos időszak, esővel, széllel kísérve, és rögtön ezt történt. (Az egyik ismerősömnél még a TV szolgáltatás is.)

Kíváncsi vagyok (a kérdés már többször felmerült itt), hogy miért van ilyen hatással a vihar 2013-ban egy optikai üvegszálas kábelen keresztül történő digitális kommunikációra!?

[zka67]

Idézet: Piftuka - Dátum: 2013. 05. 03. 22:55

Kíváncsi vagyok (a kérdés már többször felmerült itt), hogy miért van ilyen hatással a vihar 2013-ban egy optikai üvegszálas kábelen keresztül történő digitális kommunikációra!?

Én úgy tudom, hogy az upc ugyan azon a koaxon viszi az internetet, amin a tévéadást is.

[Jahno]

Idézet: Piftuka - Dátum: 2013. 05. 03. 22:55

Kíváncsi vagyok (a kérdés már többször felmerült itt), hogy miért van ilyen hatással a vihar 2013-ban egy optikai üvegszálas kábelen keresztül történő digitális kommunikációra!?

Meg koax, meg erősítők, meg alállomás, meg közepes áram betáp, meg csiribiri. Ha kocsmában gyertyafénynél kértem a kisfröccsöt, akkor had zavarja már ezt is, elvégre az üveg végére piros villogást csak valami aktív eszközzel lehet odavarázsolni.

[Gubek]

Idézet: Piftuka - Dátum: 2013. 05. 03. 22:44

Megkérdezhetem, hogy Te a UPC részéről milyen minőségedben válaszoltál a kérdéseimre?

Egyszerű előfizető vagyok.

[Uthenger]

Idézet: KaSaX - Dátum: 2013. 05. 03. 00:17

Ez nem hála és nem "segítséget" kapok, hanem az általam fizetett szolgáltatást várom el.
Jelen esetben ennek a hiánya állt elő. Ezt jó lenne már megtanulni Magyaroszágon is.

Sajnos tévedsz...
az internet szolgáltatásért fizetsz, a kapcsolódó e-mail, webtárhely, smtp szerver az kvázi "abszolút grátisz"

Ha nem megy az internet, azért kaphatsz jóváírást, de ha a levelezéssel gond van, akkor azért nem.
oka: nem esik az EHT (elektronikus hírközlési törvény) szabályzása alá, ergo ha működik akkor örülhetsz, ha nem akkor panaszkodhatsz, és felveheted az IJ pólót...
korábban már én is bepróbálkoztam, és jól lepattintottak a fentire hivatkozva...

arról meg nem is beszélve, hogy lakossági smtp szerver lakossági használatra van, a cég használjon saját domaint,
csak persze azzal több szívás van, ha saját szervert használ az ember, mert az be kell állítani, felkerül rbl listákra stb...

saját domain, gmail alá beregelni és azzal nincsen gond.

[Jahno]

Idézet: Uthenger - Dátum: 2013. 05. 05. 16:58

Sajnos tévedsz...
az internet szolgáltatásért fizetsz, a kapcsolódó e-mail, webtárhely, smtp szerver az kvázi "abszolút grátisz"

Ha nem megy az internet, azért kaphatsz jóváírást, de ha a levelezéssel gond van, akkor azért nem.

Ez le is van írva valamerre? Régen az volt, hogy ez van benne az árban, mint szolgáltatás.

[Uthenger]

Tegyél panaszt és majd megmondják... nem lelem sajnos a korábbi válaszukat
Nem véletlenül van gondolom kiegészítő szolgáltatásként feltüntetve

[PaLa]

Idézet: KaSaX - Dátum: 2013. 05. 03. 01:17

Ez nem hála és nem "segítséget" kapok, hanem az általam fizetett szolgáltatást várom el.
Jelen esetben ennek a hiánya állt elő. Ezt jó lenne már megtanulni Magyaroszágon is.

DE csak abban az esetben, ha a szerződésedben szerepel, hogy a HWSW fórumán kell a UPC-nek megoldani a problémákat, reagálni azokra.
Nem akarlak elkeseríteni, de szerintem picit túlhergelted magad a dolgon.

Üdv,
PaLa