[horex]

Idézet: toyotakacsa01 - Dátum: 2009. jan. 30., péntek - 12:33

Sokat érsz a szabályok betartásával, ha õ nem tartják be.
Én pl. elküldtem nekeik egy szerzõdésmódosítási kérelmet, hogy szereld magad csomagossá szeretnék vállni, erre úgy vették mintha ezzel 1 év hûséget is vállaltam volna. Így aztán megakadályozták hogy szolgáltatót váltsak, és alacsonyab havi díjjal netezzek.

szerk.
Közben most tudtam meg, hogy kemény harc árán 5 hónap után a harmadik szolgáltatóváltási kísérletem végre sikeres lett, és sikerült megszabadulnom az externettõl.

Na igen, az ilyen esetekben tényleg nehéz a harc

Nos, mivel több mint 30napja nem kapcsolták be az ADSL-t felhivtam az ügyf.szolgát.
Csak kb. 10 perc kellett mig felvette, addig a reklám szerint fotelböl kényelmesen intézhetem ugyeim ha meglátogatom a honlapjukat.
HA lenne internetem, miért látogatnám meg õket? Ha meg nincs, akko' meg hogyan?
Hölgy végre felveszi, mondom mi a gond. Nagy nehezen megtalálja a ügyet, hát ez elakadt a matávnál.
Miiiivan? Merthogy nemegyezik a vonal tulajdonosi lakhelye meg az ADSL létesitési cim
Nem lehet nekem tel.vonalam pl. Debrecenben?
Mé' nem tudtak ezért már emilezni, telefonálni nekem, vagy jobban megnézni a megrendelõ papirokat és az miert gond?
Sokat nem tudott a hölgy mondani, továbbitja

Megint kell faxolnom nekik, arra legalább azonnal visszahivnak.
Hááát, ez már a XXI.század, az elektronika kora

by horex

[toyotakacsa01]

Idézet: horex - Dátum: 2009. jan. 30., péntek - 23:42

Sokat nem tudott a hölgy mondani, továbbitja

Na ebbõl a "továbbítom az illetékesnek" szövegbõl én kaptam eleget...

Akkor elárulnám, mire jöttem rá:
Az externetnek 2 ügyfélszolgálata van.  Egy igazi, és egy kamu, amelyik lelkisegélyszolgálatként mûködik: meghallgatja az ember, majd továbbítom az illetékesnek felkiáltással búcsúzik. Az illetékes pedig vagy válaszol, vagy nem. Nekem az esetek nagy többségében nekem nem válaszolt.
Az igazi ügyfélszolgálat az tényleg ott van a központban, és utánna tud nézni dolgoknak, intézkedni tud azonnal.

És honnan lehet tudni, mikor melyik ügyfélszolgálattal beszélünk?
Amikor hívjuk õket, jön a menü, majd a zene. Egy idõ után, ha nem veszik fel a telefont, akkor jön egy sípszó, mintha kicsöngene, és indul egy másik zene. Na ekkor lehet lerakni a telefont, mert ezután már csak a lelkisegély jön be. Velük is jól el lehet dumálgatni, de elintézni semmit nem tudnak. Valószínûleg csak azért vannak, hogy az ASZF-ben szereplõ értékeket be tudják tartani arra vonatkozóan, hogy mennyi ideig szabad váratni a telefonáló ügyfelet.

[desiderius]

Idézet: horex - Dátum: 2009. jan. 30., péntek - 22:42

Megint kell faxolnom nekik, arra legalább azonnal visszahivnak.
Hááát, ez már a XXI.század, az elektronika kora

Jól értem, hogy az externet 30 napig nem kötötte be a netedet, de te mégis küzdesz érte, miközben ebbe a topicba látogatsz? 

[horex]

Idézet: desiderius - Dátum: 2009. jan. 31., szombat - 10:29

Jól értem, hogy az externet 30 napig nem kötötte be a netedet, de te mégis küzdesz érte, miközben ebbe a topicba látogatsz?    

Jol erted, mert tel.modemes vagyok, talán az országban az utolsó 
Aztán + csóró is és az ajánlatuk 1440/hó PrePaid.
Mit tehetnék mást?  :confused:

by horex

[IThomas]

Nahh...én is váltottam!
Igaz..kb 1 hónapot vett igénybe a dolog..pedig elvileg semmi probléma nem volt.
Érdekes...váltás után 3 héttel este 8-kor!! felhívtak,hogy miért akarok váltani,mondom azé mert kúrva drága (8 ezret fizettem 4 Mb-ért)erre felajánlottak egy kedvezményes összeget,ami még mindig jóval drágább volt a Datanetes árnál..szóval nem fogadtam el.
Ok...eltelik 1 nap,és megint telefonálnak,hogy akciós árat kínálnának,ha aláírok még 1 évet!
Mondom éppen váltok,és ezt már elmondtam tegnap a kollégájának is.
Majdhogynem fel volt háborodva..és közölte velem,hogy én tuti hogy nem váltok,mert hogy õ azt látná a rendszerében ha igényeltem volna.
De mondom 3 hete igényeltem..háthogy õ biztos benne hogy akkor sem lesz ebbõl semmi,mert azt õ látná.
Na erre rá 3 napra kapok Datanettõl SMS-t,hogy aktiválták a netet...
Ezekszerint ezzel én még egyszerûen megúsztam..mert amiket olvasok itt...

[StarT]

Kicsit fura lesz a kérdésem...

Lejárt az 1 évem, 1 Mbit (korlátlan) 4680 Ft/hó VOLT.
Ajánlottak: 2.5 Mbit 3990/hó. Elfogadtam.
Viszont valamit nem értek. Email-ben kaptam egy pdf fájlt, amit Nekem kellett kinyomtatni (nonszensz...) és kitölteni, gyakorlatilag csak aláírni kellett mert õk már megírták amit kellett, az ajánlatot telefonon tették meg. A lényeg, hogy csak átfutottam a papirt, és volt ott egy olyan pont, hogy 2 GB korlát és egy csillag, de az én 2.5 Mbit/sec netemre ez elvileg nem vonatkozott, nem volt a csillag mellette. Azért felhívtam õket, hogy mi ez a 2 GB limit. Azt mondták a 2.5 MBit csomagra az nem vonatkozik. Így visszaküldtem a papirt. Azóta már él a 2.5 MBit és számla is jött, 3990 Ft. De, szerintem én nem forgalmazok egy hónapban 2 GB-ot sem, de azért nem szeretném, ha meglepetés érne. Szóval tud errõl Valaki valamit. Tutira korlátlan ez a csomag? Mert az a papir elég sablonos volt...

[DjPremier]

Stét.Más is tapasztalta,hogy a tegnapi naptol megint X idönként van szakadozás? 17 ker.Eddig nem volt semmi és megint.Nemrég hivtam fel az ÜFSZ-t és a faszi is látta a szakadozásokat,mondta szol a T-comnak vonali bemérés miatt és 48h bellül hivnak.Régebben kértem és tökéletes volt akkor.Nah majd elválik...

[horex]

Idézet: StarT - Dátum: 2009. febr. 17., kedd - 23:56

Kicsit fura lesz a kérdésem...

Lejárt az 1 évem, 1 Mbit (korlátlan) 4680 Ft/hó VOLT.
Ajánlottak: 2.5 Mbit 3990/hó. Elfogadtam.
Viszont valamit nem értek. Email-ben kaptam egy pdf fájlt, amit Nekem kellett kinyomtatni (nonszensz...) és kitölteni, gyakorlatilag csak aláírni kellett mert õk már megírták amit kellett, az ajánlatot telefonon tették meg. A lényeg, hogy csak átfutottam a papirt, és volt ott egy olyan pont, hogy 2 GB korlát és egy csillag, de az én 2.5 Mbit/sec netemre ez elvileg nem vonatkozott, nem volt a csillag mellette. Azért felhívtam õket, hogy mi ez a 2 GB limit. Azt mondták a 2.5 MBit csomagra az nem vonatkozik. Így visszaküldtem a papirt. Azóta már él a 2.5 MBit és számla is jött, 3990 Ft. De, szerintem én nem forgalmazok egy hónapban 2 GB-ot sem, de azért nem szeretném, ha meglepetés érne. Szóval tud errõl Valaki valamit. Tutira korlátlan ez a csomag? Mert az a papir elég sablonos volt...

Egy korlátos van most 1440/ho 2Gb-ig
Esetleg az oldaluk, vagy a szerzõdés ujabb elolvasása?

Nekem végre megjött, hasitok rendesen

by horex

[toyotakacsa01]

Idézet: StarT - Dátum: 2009. febr. 17., kedd - 23:56

Tutira korlátlan ez a csomag? Mert az a papir elég sablonos volt...

Vagy nézd meg az online ügyfélszolgálaton, vagy hívd fel õket, ha van egy szabad fél órád. Ennyi pénzért amúgy biztosan korlátlan szerintem.

Egyébként lett volna olcsóbb is:
http://home.datanet....sValtoTcom.html
3 156 Ft váltóknak a 2,5 Mbit.
"Felfelé történõ sebességmódosítás esetén (ISP váltás során): a sebességmódosítás ingyenes, és a továbbiakban a választott sebességhez tartozó váltócsomag havi díját fizeti tovább. "

[DjPremier]

Hát nem nagyon kerestek,  elmult a 48h és sehol semmi a net meg szakadozik rakjam beléjük!!!!!!

[toyotakacsa01]

Idézet: DjPremier - Dátum: 2009. febr. 19., csütörtök - 19:00

Hát nem nagyon kerestek,  elmult a 48h és sehol semmi a net meg szakadozik rakjam beléjük!!!!!!

Nekem is volt ilyen, csak nem szakadozás, hanem sebességcsökkenés. Igérték, hogy jelzik a hibát a t-comnak, de nem jelezték. A második hibabejelentésem után csak szóltak a t-comnak, azok meg jöttek, láttak, bütyköltek.

[DjPremier]

Kicseréltem a modemet és lekopogom azota nincs szakadozás  Most ilyenkor mi van? 
Ma ujra felhivtam és a faszi azt mondta nem jelzett vissza a trékom és ezért nem hivtak.

Szerkesztette: DjPremier 2009. 02. 19. 23:52 -kor

[sydoka]

nah én is itthagyom õket! megyek a datanethez.

eddig 8mbitem volt, még a tvnetes idõkbõl. most 1 hónapon belül 2x írtam nekik, hogy mi kell a szerzõdésmódosításhoz, mert 2mbit-re akarok visszaváltani. elsõre jött egy válasz ami olyan, mintha 4 sablonlevél lenne összevágva. tele helyesírási hibákkal, értelmetlen mondatokkal, semmit nem vágtam belõle.
másodszorra meg semmi válasz.. gondolom ha felfelé akarnék váltani, kapnék rendes választ. biztos úgy vannak vele, majd megunja a paraszt, aztán marad. hát nem

[toyotakacsa01]

Idézet: sydoka - Dátum: 2009. febr. 20., péntek - 9:26

nah én is itthagyom õket! megyek a datanethez.

Sok szerencsét a váltáshoz...
Majd számolj be, hány hónap alatt sikerült.

[DjPremier]

Ma felhivtak a vonalam az tökéletes,vszinü a modem adta meg magát.Már nincs hüségem náluk a modem csere akkor pénzbe kerülne?

[FlowM@N]

Idézet: toyotakacsa01 - Dátum: 2009. febr. 20., péntek - 11:48

Sok szerencsét a váltáshoz...
Majd számolj be, hány hónap alatt sikerült.

Nekem két hét volt, nulla kiesés, nulla ügyintézés.

[tbundy]

Idézet: FlowM@N - Dátum: 2009. febr. 22., vasárnap - 4:11

Nekem két hét volt, nulla kiesés, nulla ügyintézés.

nekem szintén, csak amiatt aggódok, h még mindig küldözgeti externet a csekkeket, pedig már jan. vége óta datanetnél vagyok elvileg... 

[toyotakacsa01]

Idézet: DjPremier - Dátum: 2009. febr. 21., szombat - 23:30

Már nincs hüségem náluk a modem csere akkor pénzbe kerülne?

Nem a hûségtõl függ.
Fizettél a modemért, vagy õk adták? Ha fizettél érte, akkor a tied, és ha elromlott te veszel újat.(ha csak nincs rá még garancia - de ha a hûség már lejárt, gondolom a gari is)

[FlowM@N]

Idézet: tbundy - Dátum: 2009. febr. 22., vasárnap - 8:37

nekem szintén, csak amiatt aggódok, h még mindig küldözgeti externet a csekkeket, pedig már jan. vége óta datanetnél vagyok elvileg... 

Nekem is, de az admin felületen azt írja már így is túlfizetésem van, szóval nem nagyon zavar.

[DjPremier]

Idézet: toyotakacsa01 - Dátum: 2009. febr. 22., vasárnap - 9:26

Nem a hûségtõl függ.
Fizettél a modemért, vagy õk adták? Ha fizettél érte, akkor a tied, és ha elromlott te veszel újat.(ha csak nincs rá még garancia - de ha a hûség már lejárt, gondolom a gari is)

Ök adták és az elsö havi számlában benne volt az ára is. :confused: Ez jelent vmit?