[Palmtop2000]

Idézet: nyunyu - Dátum: 2005. aug. 25., csütörtök - 14:18

8 nap elallasi jog csak online vasarlasra vonatkozik, hagyomanyos boltokra NEM.

Gondoltam, hogy a végén kiderül, hogy nincs igazam, ezért tûnt logikusnak, hogy mikor kiderül, hogy az egyébként tökéletesen mûködõ kártya pont az én két laptopommal és pont az én külsõ winchesteremmel nem mûködik kapásból kidobjam a kukába, mint mikor a corában romlott joghurtot veszek. Így megsporolhattam volna némi idegeskedést meg egy csomó idõt.

[Cilinder]

Idézet: Palmtop2000 - Dátum: 2005. aug. 25., csütörtök - 15:17

A fürdõszobaszekrény egy kifejezetten olcsó akciós darab volt egy nagy barkácsáruházban....

Szia!

Ez dícséret volt, mind neked, mind a cégnek, mert ha mindkét oldalnak ilyen lenne a hozzáállása, akkor megszünhetnének az ilyen témájú témák.

Cilinder

[wpepi]

Idézet: zsolt008 - Dátum: 2005. aug. 24., szerda - 19:18

.....
Installalaskor kiderult, hogy nem tud wpa-t (a gyarto oldala is megerositett ebben). Mergesen megneztuk a Mistral arlistajat (ismerven, hogy penzt nem akarnak visszaadni - ami vegulis kabare - mire tudna becserelni. Ekkor lattam, hogy van az arlistajukban olyan wifi kartya amit nem emlitett a suttyo elado (elnezest, de a viselkedese, a nyeglesege erre a jelzore jogositja), es az tud wpa-t is (a gyarto oldalan is leellenoritem).
Ismeros vissza (eltelt 3 ora), elmondta mi tortent. Az elado sajnalja, de szerviz, neki nincs joga cserelni.
......

Nem állok se a Mistral se pedig más pártján de azért ha megnézed a cég honlapját valamint ha vásárláskor megkérdezted volna, hogy ha mégsem jó akkor, hogy lehet kicserélni vagy visszakapni a pénzt és csak akkor veszed meg ha vissza is viheted az nem lett volna tisztességesebb mint utólag fikázni. Persze tény, hogy ez a legkönnyebb de azért nézzük már meg másik oldalt is azaz azt, hogy a vásárlónak mielõtt megveszi a terméket saját érdeke, hogy tájékozódjon garancia, 3 napon belüli csere vagy pénzvisszafizetés, stb. ügyben. Szerintem az nem az eladó kötelessége, hogy kitalálja, hogy a tisztelt vevõ PC-jéhez jó vagy nem az amit venni szeretne. Ezt nem a vevõnek kellene tisztáznia vásárlás elõtt??? Továbbá nem egy mezei eladótól kellene szakmai tanácsot kérni hanem meg kellene keresni egy szakembert aki ismeri a nevezett terméket és tud mûszaki segítséget adni (persze még a vásárlás elõtt). Az eladó nem mérnök, hogy értsen a számítástechnikához/hardware-hez.

Egyébként a Mistral oldalán le is van írva, hogy a 3 napos cseregarancia csak a szerviz nyitva tartása alatt vehetõ igénybe. És hát ebbõl egyenesen következik, hogy a cserét nem az eladó fogja lebonyolítani hanem a szerviz. Akinek ez nem egyértelmû az magára vessen.

[Etele]

Idézet: wpepi - Dátum: 2005. aug. 25., csütörtök - 15:58

...Továbbá nem egy mezei eladótól kellene szakmai tanácsot kérni hanem meg kellene keresni egy szakembert aki ismeri a nevezett terméket és tud mûszaki segítséget adni (persze még a vásárlás elõtt). Az eladó nem mérnök, hogy értsen a számítástechnikához/hardware-hez.
...

Akkor menjen zabot hegyezni, mert egy számítógépes bolt eladójának igenis értenie kell a hardverekhez. Legalább azokhoz, amiket az adott bolt árul, és legalább alapszinten. Nem tuningtanácsot, kompatibilitási listát kért a kedves vásárló, hanem csupáncsak a vásárolni kívánt termék specifikációit szerette volna kideríteni. Ehhez ugyan ne kelljen már egy sokdiplomás mérnököt felkeresnie!

A Mistral sara pediglen az, hogy ha már ennyire képzetlenek és tudatlanok az eladói, legalább egy szaros internetelérést biztosítson nekik, hogy neten utána tudjanak nézni a vevõ kérdéseinek...

Az, hogy az eladónak nem kell értenie az általa árult termékekhez szerintem kissé érdekes elképzelés.

A cipõboltban igenis tudja az eladó, hogy melyik cipõjük mûbõr, vagy hogy mi a különbség as szandál és a papucs között, a hentespultban meg tudja különböztetni az engem kiszolgáló egyén a rövid és a hosszúkarajt, a PC-s bolt eladója pedig, ha megkérdezem, hogy mik az általam vásárolni kívánt termék specifikációt, adjon hiteles és korrekt tájékoztatást. Elvégre azért van ott.  

Szerkesztette: Etele 2005. 08. 25. 15:43 -kor

[bj22]

Idézet: Etele - Dátum: 2005. aug. 25., csütörtök - 16:43

Akkor menjen zabot hegyezni, mert egy számítógépes bolt eladójának igenis értenie kell a hardverekhez. Legalább azokhoz, amiket az adott bolt árul, és legalább alapszinten. Nem tuningtanácsot, kompatibilitási listát kért a kedves vásárló, hanem csupáncsak a vásárolni kívánt termék specifikációit szerette volna kideríteni. Ehhez ugyan ne kelljen már egy sokdiplomás mérnököt felkeresnie!

A Mistral sara pediglen az, hogy ha már ennyire képzetlenek és tudatlanok az eladói, legalább egy szaros internetelérést biztosítson nekik, hogy neten utána tudjanak nézni a vevõ kérdéseinek...

Az, hogy az eladónak nem kell értenie az általa árult termékekhez szerintem kissé érdekes elképzelés.

A cipõboltban igenis tudja az eladó, hogy melyik cipõjük mûbõr, vagy hogy mi a különbség as szandál és a papucs között, a hentespultban meg tudja különböztetni az engem kiszolgáló egyén a rövid és a hosszúkarajt, a PC-s bolt eladója pedig, ha megkérdezem, hogy mik az általam vásárolni kívánt termék specifikációt, adjon hiteles és korrekt tájékoztatást. Elvégre azért van ott.

1etértek

A legutóbbi esetbõl sem lett volna semmi perpatvar, ha:
1; a vásárló azt kapja amit szeretett volna, mert hozzáértõ eladóbácsi a kezébe adja a megfelelõ cuccot
2; hozzáértõ eladóbácsi informálja a kedves vevõt, hogy sajnos jelenleg nem tud megfelelõ eszközzel szolgálni.

[zsolt008]

Idézet: wpepi - Dátum: 2005. aug. 25., csütörtök - 13:58

Nem állok se a Mistral se pedig más pártján de azért ha megnézed a cég honlapját valamint ha vásárláskor megkérdezted volna, hogy ha mégsem jó akkor, hogy lehet kicserélni vagy visszakapni a pénzt és csak akkor veszed meg ha vissza is viheted az nem lett volna tisztességesebb mint utólag fikázni.
...

Mirol beszelsz??? (olvasd el amit irtam)
1 - wpa-s kartyat kerestunk, az elado nem tudta hogy ez jo-e, de a kartya dobozaban levo leirasban az allt hogy wpa supported - szo nincs szivesseg csererol, hanem arrol hogy a vasarolt termek nem megfeleloen mukodik.
2 - az elado nem emlitette, hogy van masik wlan kartyajuk is ami tudja a wpa-t (ez vette meg az ismerosom 3 oraval kesobb) - ez erosen kifogasolhato eladoi magatartas.

na mindegy, peace , mindenki ott vasarol ahol akar

[mistralhungary]

szerintünk ismerik az eladók a forgalmazott termékeket, azonban irreális elvárás lenne minden eladótól megkövetelni,  hogy tudja a relatív kisforgalmú 54+ os 108MB pcmcia wireless adapterrõl hogy tudja -e a WPA-t. :confused: Ilyen speciális esetekben a vevõ forduljon a szervizhez, vagy nézzen utána a neten.

[Etele]

Idézet: mistralhungary - Dátum: 2005. aug. 25., csütörtök - 17:38

szerintünk ismerik az eladók a forgalmazott termékeket, azonban irreális elvárás lenne minden eladótól megkövetelni,  hogy tudja a relatív kisforgalmú 54+ os 108MB pcmcia wireless adapterrõl hogy tudja -e a WPA-t.   :confused: Ilyen speciális esetekben a vevõ forduljon a szervizhez, vagy nézzen utána a neten.

Nem értem, miért lenne olyan luxus dolog, hogy az eladók maguk is - a vevõ kérdéseit követõen - meg tudnák nézni a neten az adott termék specifikációit...

Jelen esetben kb. 1 perc netezés után kiderült volna, hogy az adott HW - a dobozban található leírással ellentétben - nem tudja az adott feature-t.

Az meg a másik, hogy nehogy már a vevõ legyen hibás abban, hogy szar a cucc manualja!!! Ilyen esetben õ nem azt kapta, amiért fizetett - az lényegtelen, hogy a Mistral, vagy a gyártó slendriánsága okán, ez õt, mint végfelhasználót, nem érdekli, és nem is kell, hogy érdekelje.

Ha egy csipetnyi úriemberség és korrektség szorult volna belétek, szó nélkül cserélitek az adott terméket, mert 2 eset van:
A. Szar az általatok árusított eszköz leírása, errõl ugye nem a vevõ tehet...
B. Ez a félretájékoztatás kiküszöbölhetõ lett volna azzal, hogy az eladó képben van, ne adj' Isten utána tud nézni a cucc tudásának (ami a történet leírása szerint legelõször felmerült alternatíva volt...) - de ezt a lehetõséget nem biztosítottátok. Itt sem a vevõ a ludas...

Mindegy, kutyából nem lesz szalonna.

[pjotr007]

Megnézték, a benne lévõ leírás szerint tudta, a valóságban nem, vagyis egyértelmû, hogy hibássan teljesítettetek.
Az nem indok, hogy a weben nem az szerepelt, meg, hogy miért nem nézett utána máshol, ha a benne lévõ papiron az volt, hogy alkalmas, az eladó azt mondta, hogy tudja, akkor nincs vita a Mistral hibázott.

[mistralhungary]

A nagy sommás szentenciák kimondására nem hiszem hogy feljogosítottak lennétek, azt hogy ki hibázott azt nálatok okosabb emberek mondják ki, nem 5 perc alatt, hanem a pp szerint..

másrészt itt a visszavásárlás rendjérõl volt szó... illetve arról hogy az este 9 ig nyitvatartó üzletbe csak este 6 ig lehet visszahozni terméket visszavásárlásra.

Azt bírom, amikor az önjelölt bírójelöltek jogászkodnak abszolút zéró tudásanyaggal.. pjotr007 megsúgom neked, hogy a jogrend nem 2 PTK-s törvényhelybõl meg egy kormányrendeletbõl áll. 

Általában a hozzád hasonló 20 éves okostónikák szövegébõl egyértelmûen visszacseng a FVF -nél ülõ nincstelen lakossági panaszfelvevõ által nyomott kvázi-sablon-mennyémáinnen-naggyábólígyvan szöveg... 

[kroozo]

Idézet: mistralhungary - Dátum: 2005. aug. 25., csütörtök - 19:37

A nagy sommás szentenciák kimondására nem hiszem hogy feljogosítottak lennétek, azt hogy ki hibázott azt nálatok okosabb emberek mondják ki, nem 5 perc alatt, hanem a pp szerint..

másrészt itt a visszavásárlás rendjérõl volt szó... illetve arról hogy az este 9 ig nyitvatartó üzletbe csak este 6 ig lehet visszahozni terméket visszavásárlásra.

Azt bírom, amikor az önjelölt bírójelöltek jogászkodnak abszolút zéró tudásanyaggal.. pjotr007 megsúgom neked, hogy a jogrend nem 2 PTK-s törvényhelybõl meg egy kormányrendeletbõl áll. 

Általában a hozzád hasonló 20 éves okostónikák szövegébõl egyértelmûen visszacseng a FVF -nél ülõ nincstelen lakossági panaszfelvevõ által nyomott kvázi-sablon-mennyémáinnen-naggyábólígyvan szöveg...

Ezzel együtt azért elmagyarázhatnád, hogyha én veszek nálad egy akármit, (nem kérdezek semmit, nem mondok semmit, csak megveszem), majd egy hét múlva visszaviszem, hogy i'm so sorry, de a benne levõ papíros alapján tud xyz featuret, a valóságban meg nem, akkor az mitõl nem cserejogosult?

[Etele]

Idézet: mistralhungary - Dátum: 2005. aug. 25., csütörtök - 19:37

A nagy sommás szentenciák kimondására nem hiszem hogy feljogosítottak lennétek, azt hogy ki hibázott azt nálatok okosabb emberek mondják ki, nem 5 perc alatt, hanem a pp szerint..

másrészt itt a visszavásárlás rendjérõl volt szó... illetve arról hogy az este 9 ig nyitvatartó üzletbe csak este 6 ig lehet visszahozni terméket visszavásárlásra.

Azt bírom, amikor az önjelölt bírójelöltek jogászkodnak abszolút zéró tudásanyaggal.. pjotr007 megsúgom neked, hogy a jogrend nem 2 PTK-s törvényhelybõl meg egy kormányrendeletbõl áll. 

Általában a hozzád hasonló 20 éves okostónikák szövegébõl egyértelmûen visszacseng a FVF -nél ülõ nincstelen lakossági panaszfelvevõ által nyomott kvázi-sablon-mennyémáinnen-naggyábólígyvan szöveg... 

Úúúúúúúúúúúgy szeretem mikor csak süt a lenézés valakinek a szavaiból, és csak köpködi azokat, akik kultúráltan szóltak hozzá a témához.

Ha nem tûnt volna fel, kedves mistralos ember, itt nem jogászkodás folyik, hanem beszélgetés. Beszélgetés arról, hogy ilyen esetben hogyan lehet elkerülni, hogy valaki a rövidebbet húzza. Persze ezt te nem érted, mert meg sem fordul a fejedben az, hogy esetleg másnak is igaza lehet. Nem jogszabályok miatt. Csupáncsak tisztesség okán. 

Arra nem sikerült válaszolnod még mindig (pedig kétszer is kérdeztem, azt hiszem kultúráltan) hogy miért lenne tragédia, ha lenne netelérése az eladóknak, és rögtön, a helyszínen meg tudnák nézni a problémás, vitás adatokat? Nektek is jobb volna, mert nem jönnek vissza a 20 éves okostónik (akik vásárlók, belõlük élsz, szóval ha csak egy cseppnyi jóérzés is szorult volna beléd, nem írnál ilyeneket), meg a vásárlónak is, mert megspórol egy csomó idegskedést és idõt.

De hát, ahogy egyszer már mondtam itt, kutyából nem lesz szalonna.

[Normika]

És ez a fenti hozzászólás?
Kedves mistralhungary, ha Ön egy céget képvisel, akkor annak színeiben elvileg közvetíti annak a cégnek a közönség/vevõk felé tanúsított hozzáállását is. Általában erre kényesek az igényesebb cégek, vállalkozások. Ha Ön ebben az esetben ezt nem vette figyelembe, akkor ha valamelyik feljebbvalója ezt olvasni fogja, nem biztos, hogy örömmel fogja eltölteni. Ám az alábbi két esetben:

- Ön fölött már nem áll senki;
- Ön a fentebb említettekre gondosan ügyelt és figyelembe vette

fasszopáre van.

[mistralhungary]

Idézet

Ezzel együtt azért elmagyarázhatnád, hogyha én veszek nálad egy akármit, (nem kérdezek semmit, nem mondok semmit, csak megveszem), majd egy hét múlva visszaviszem, hogy i'm so sorry, de a benne levõ papíros alapján tud xyz featuret, a valóságban meg nem, akkor az mitõl nem cserejogosult?

Ha 3 napon belül hozod vissza levásárolhatod az eredeti árát, 3 napon túl 15 napig 15% -ot levonnak az eredeti árból, 15 napon túl használt termékként, 50% -os áron veszünk vissza OLYAN TERMÉKET AMI NEM HIBÁS CSAK A VÁSÁRLÓNAK NEM FELEL MEG. Az ilyen jellegû visszahozatalt indokolni sem kell.

EZ vonatkozik a NEM HIBÁS TERMÉKEKRE. A hibás termékekere a hagyoményos ügyintézés vonatkozik.

[Cilinder]

Idézet: mistralhungary - Dátum: 2005. aug. 25., csütörtök - 20:06

Ha 3 napon belül hozod vissza levásárolhatod az eredeti árát, 3 napon túl 15 napig 15% -ot levonnak az eredeti árból, 15 napon túl használt termékként, 50% -os áron veszünk vissza OLYAN TERMÉKET AMI NEM HIBÁS CSAK A VÁSÁRLÓNAK NEM FELEL MEG. Az ilyen jellegû visszahozatalt indokolni sem kell.

EZ vonatkozik a NEM HIBÁS TERMÉKEKRE. A hibás termékekere a hagyoményos ügyintézés vonatkozik.

Sziasztok!

Szerintem a gyártót kellene inkább cseszegetni, mert a történet alapján a termékleírásban szerepelt olyan tulajdonság, amelyet a történet írója szerint a készülék még sem tudott.

Cilinder

[pjotr007]

Idézet: mistralhungary - Dátum: 2005. aug. 25., csütörtök - 17:37

A nagy sommás szentenciák kimondására nem hiszem hogy feljogosítottak lennétek, azt hogy ki hibázott azt nálatok okosabb emberek mondják ki, nem 5 perc alatt, hanem a pp szerint..

másrészt itt a visszavásárlás rendjérõl volt szó... illetve arról hogy az este 9 ig nyitvatartó üzletbe csak este 6 ig lehet visszahozni terméket visszavásárlásra.

Azt bírom, amikor az önjelölt bírójelöltek jogászkodnak abszolút zéró tudásanyaggal.. pjotr007 megsúgom neked, hogy a jogrend nem 2 PTK-s törvényhelybõl meg egy kormányrendeletbõl áll. 

Általában a hozzád hasonló 20 éves okostónikák szövegébõl egyértelmûen visszacseng a FVF -nél ülõ nincstelen lakossági panaszfelvevõ által nyomott kvázi-sablon-mennyémáinnen-naggyábólígyvan szöveg... 

Istenem de jó lenne, ha igazad lenne, szivessen lennék megint 20 éves, de az már nagyon régen volt...
Vegyél már vissza, ha el is olvastad volna amit itt irkáltunk, akkor láttad volna, hogy azzal majdnem mindenki egyet értett, hogy bármit visszavenni, csak úgy lehet, hogy a szervíz megnézte.
A visszavásárlási rendet sem kifogásoltam, hiszen az önkéntes, úgy csináljátok ahogy nektek tetszik, de itt nem arról van szó, hanem arról, hogy hibásan teljesítettek.
Igazad van nem csak abból pár paragrafusból áll a dolog, de az vonatkozik ide, de ha gondolod, akkor idehozhatjuk pl. azt is, hogy tilos gazdasági tevékenységet tisztességtelenül, vagy az üzleti tisztesség követelményeibe ütközõen - folytatni.
Vagy a fogyasztói döntések tisztességtelen befolyásolásának tilalmát, mivel ugye megtévesztésnek minõsül, ha az áru lényeges tulajdonságában megtévesztitek a vevõket, különösen az áru tulajdonságaira nézve valótlan tényt vagy valós tényt megtévesztésre alkalmas módon állítatok vagy vagy az áru lényeges tulajdonságairól bármilyen más, megtévesztésre alkalmas tájékoztatást adntok.

De jelen esetben mindenképp idevágó az , hogy aki a vásárlónak, illetõleg a megrendelõnek az áru minõségére vonatkozó kifogását nem az erre megszabott módon vagy idõben intézi el, ötvenezer forintig terjedõ pénzbírsággal sújtható.

Találjak még egyéb vagy elég lesz ennyi közhely?

[mistralhungary]

Annyit még hozzáfûznék, hogy régebben mi is adtunk vissza pénzt....... Azonban az egyik kócos hétfõn, amikor 50-60 ember állt sorba a visszavásárlásnál, akkor rájöttünk, hogy elment hülyeségbe az egész: a jónép pénteken megveszi a terméket, hétvégén kilanpartizza magát az egyébként elérhetetlen konfiggal / kinyomtatja a szakdolgozatát / kiírja a családi fotókat a cd-re / beszkenneli a fényképeket / bedigitalizálja a családi VHS gyûjteményt... etc.. hétfõn meg visszavásároltatja a printert, a cd írót, a szkennert, etc... ... mi meg lapátoltuk az eladhatatlan refurbished készleteket...  olyan idióta is volt, aki megmondta az eladónak hogy csak azért vesz meg egy processzort, hogy kipróbáljon egy alaplapot amit használtan akart megvenni valami embertõl... utána vissza akarta vásároltatni azt a CPU -t ami csöpögött a szilikontól...
Ez a hagyományos alapítványi kölcsönzõ esete, ami ne éri meg..

naszóval kimondhatjuk, hogy a szegénység elaljasít, keleteurópa cégei olyanok lesznek mint a vevõi... az újabb boltjainkban minden másképpen megy, és ez nekünk is jobb. Néha már sírva röhögök egyesek másfél eurós mániáin.. 30 eurocentes árérzékenységén, és 20 eurós vásárlói potenciálján...

Szerkesztette: mistralhungary 2005. 08. 25. 19:30 -kor

[pjotr007]

Idézet: mistralhungary - Dátum: 2005. aug. 25., csütörtök - 18:06

Ha 3 napon belül hozod vissza levásárolhatod az eredeti árát, 3 napon túl 15 napig 15% -ot levonnak az eredeti árból, 15 napon túl használt termékként, 50% -os áron veszünk vissza OLYAN TERMÉKET AMI NEM HIBÁS CSAK A VÁSÁRLÓNAK NEM FELEL MEG. Az ilyen jellegû visszahozatalt indokolni sem kell.

EZ vonatkozik a NEM HIBÁS TERMÉKEKRE. A hibás termékekere a hagyoményos ügyintézés vonatkozik.

Ezzel nem is vitatkozik senki, ezt úgy intézitek ahogy akarjátok, ha valóban így van, akkor korrekt az eljárásotok.

De azért titeket is megértelek, mert a sok tirpák haszonlesõ miatt szívunk mi a akik tisztességessen csak annyit akarunk, hogy ha beadok egy dvd írót javításra, akkor kapjak egy jó dvd írót, ha nincs ugyanolyan, akkor egy másikat, de ne kelljen fizetnem érte.

[mistralhungary]

kedves pjotr007,

én üdvözlöm a segítõ szándékodat, de hidd el, hogy jobban ismerem a fogyasztóvédelmi jogot mint a FVF, és nem csak a magyart, hanem az EU-s joganyagot is.... mind az elméletét, mind pedig a gyakorlati részét....

[pjotr007]

Elhiszem, azt is elhiszem, hogy nehéz eldönteni valakirõl, hogy pénzt akar, vagy nem tetszik neki amit vett vagy tényleg gondja van.
A másik baj az, hogy az itt leírt felháborodott pár sorok alapján, a valós körülményeket nem ismerve nem lehet mást tanácsolni mint azt a pár sablonos jogszabályt.